Cheque energie

Le site internet ChequeEnergie.gouv.fr est le site officiel du gouvernement géré par le ministère de la transition écologique pour gérer vos chèques énergie. Destiné aux particuliers et aux professionnels, vous allez pouvoir utiliser votre chèque en ligne, attribuer automatiquement votre chèque à un fournisseur dès l’année prochaine ou encore faire une simulation pour vérifier votre éligibilité.

Problèmes Chèque Energie .gouv.fr

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1953 commentaires

    Impossible de déposer mon chèque énergie depuis 2j un message d’erreur s’affiche en disant  » service indisponible « 

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    Impossible de faire le paiement du chèque énergie en ligne. « service indisponible » depuis hier.

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    Impossible de le faire passer sur leur site tout est correct : chèque et date et fournisseur. Le site bug depuis 3 jours au moins. Eux même n’arrivent pas à le faire passer et mon fournisseur non plus.

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    Le service est actuellement indisponible. Nous vous invitons à renouveler votre demande ultérieurement.

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    Après avoir rentré toutes les informations ça me dit  » service indisponible  »
    Depuis 2 semaines!

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    Impossible de passer mon chèque énergie sur le site depuis 2 jours

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    Une fois toutes les informations inscrites, sa marque service indisponible

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    J’ai envoyé mon dossier papier début août à lyon en courrier simple et j’ai appelé l’assistance téléphonique une semaine après pour savoir s’ils l’avaient bien reçu. Ils m’ont dit que les papiers n’étaient pas les bons pour le chèque énergie 2024. Aussi j’ai fait une réclamation par mail à lyon et par courrier aussi à lyon. J’ai eu la réponse début septembre comme quoi ils ont bien reçu mon dossier mais que le délai de traitement des dossiers est de 5 mois parce qu’ils ont beaucoup de demandes. En effet on est 1 million à ne pas avoir reçu le chèque énergie 2024 sur plus de 5 millions de bénéficiaires pour cette année. Alors on doit attendre l’année prochaine et croiser les doigts pour qu’on reçoive notre chèque énergie peut-être avec de la chance pour la dernière facture de février qui rembourse le trop perçu de l’année ou au moins diminue la dernière mensualité. En espérant que les factures cessent d’augmenter.

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    Ca fait plusieurs semaines que j’essaie d’utiliser mon cheque energie en ligne, et que ça me met « service indisponible, recommencez plus tard ». Quand est-ce que le site fonctionnera de nouveau ?

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    Demande de chèque énergie campagne 2024, envoyée en courrier ar en avril 2024. En juin, je reçois un mail me disant que mon courrier a bien été reçu et que son instruction n’a pas encore débuté. Aujourd’hui, 17/08, je constate sur mon espace bénéficiaire que ma demande est « fermée », sans même m’avoir prévenue par mail. Pourtant, j’ai bien le droit cette année à ce chèque énergie compte tenu de mon rfr 2022. Je viens donc de faire une demande directement en ligne 3 fois. Les 2 premières fois après validation de ma demande, je reçois un mail 10 minutes après, comme quoi la facture d’edf de juillet n’est pas exploitable, donc demande de chèque énergie annulée ! La 3ème fois a l’air d’être la bonne, avec l’attestation edf (et non plus la facture). Toujours aussi compliqué avec les administrations !

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    La solution
    au teléphone , une dame tres gentille , m’a donné la solution , changer de navigateur , elle me dit » tout ce qui concerne l’état , jamais de google chrome , il faut changer de navigateur , mozilla , e explorer . . . Sur pc bien sur . . . Et bien faire ses mises à jour du pc . . . »
    Voilà si je peux aider quelqu’un ici qui a eu le meme probleme . et bien sur cela a fonctionné , j’ai bien recu le sms

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      Bonjour
      C’est ce que j’ai fait. Sans résultat « service indisponible » quel que soit le navigateur.

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    Impossibilite de validation de l’identité lors d’une demande de cheque energie
    Apres 2 appels , le premier m’a suggéré de le faire par papier et voie postale
    Le 2ème appel , une dame tres gentille , m’a donné la solution , changer de navigateur , elle me dit  » tout ce qui concerne l’état , jamais de google chrome , il faut changer de navigateur , mozilla , e explorer . . . Sur pc bien sur . . . Et bien faire ses mises à jour du pc . . .  »
    Voilà si je peux aider quelqu’un ici qui a eu le meme probleme . . .

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    J’ai envoyé par la poste mon dossier de demande de chèque énergie 2024 à lyon avec mon avis d’imposition 2023. Puisque impossible de le faire sur le site du gouvernement. Mais sur mon espace internet chèque énergie. gouv. on me dit que j’ai envoyé les documents pour faire une demande de chèque énergie 2023 et on me dit d’attendre 5 mois pour la réponse. j’ai envoyé une réclamation. Même par courrier c’est compliqué d’obtenir l’aide à laquelle on a droit.

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      Non par courrier c,est un mois la reponse

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      Ce serait bien parce que s’ils répondent que l’année prochaine, comme la plateforme ferme fin décembre, on ne pourra plus faire de réclamation s’il y a un problème et du coup ce sera foutu pour les années suivantes aussi .

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    Au moment de metre le cathpa . . . Il est bon mais me dit qu’il est mauvais ? Essayer 10 fois et toujours pareil

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      Sa marche?

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    Impossible de recevoir le sms depuis le 02 août. . .

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      Impossibilite de validation de l’identité lors d’une demande de cheque energie
      Apres 2 appels , le premier m’a suggéré de le faire par papier et voie postale
      Le 2ème appel , une dame tres gentille , m’a donné la solution , changer de navigateur , elle me dit » tout ce qui concerne l’état , jamais de google chrome , il faut changer de navigateur , mozilla , e explorer . . . Sur pc bien sur . . . Et bien faire ses mises à jour du pc . . . »
      Voilà si je peux aider quelqu’un ici qui a eu le meme probleme . . .

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    Toujours le même problème je ne reçois pas le code par sms pour continuer ma demande

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      Il faut envoyé par courrier

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    Sa a marcher pour moi,mais j,ai eu la decision de asp
    2 minutes après me disant demande irrecevable,document non conforme

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    Idem ça marche pour moi aujourd’hui

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    Bonsoir, juste pour vous dire que ça marche ce soir à 22h45, après 3 jours de bug, j’ai enfin réussi a faire ma demande chèque énergie, ne lâchez pas. Bon week-end à vous.

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    Bonsoir, juste pour vous dire que ça marche ce soir à 22h45, après 3 jours de bug, j’ai enfin réussi a faire ma demande chèque énergie, ne lâchez pas. Bon week-end à vous.

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    Oui

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      Sa met combien de temps pour avoir la réponse,par courrier?

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      Ils m’ont dit 6mois.

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      Tu as envoyé par courrier?

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    Ils m’ont donné mon numéro de ticket d’assistance au téléphone de l’assistance:

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      Tu vas envoyé par courrier a lyon?

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      Se sera avant 6 mois,je pense. . tu la envoyé ton courrier?

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      Non pas encore. Il faut imprimer tous les documents. Je pourrai l’envoyer lundi.

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      C,est un comble quand même!

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      Sa marche site

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    Merci mais pour moi ça bloque toujours. J’ai réessayé plusieurs fois mais j’ai toujours le même message : les identifiants ne correspondent pas à ceux connus de l’administration fiscale ou bien un autre message: le code de sécurité est incorrect. Je renseigne toujours les mêmes informations et je reçois soit l’un soit l’autre message d’erreur. J’ai rappelé l’assistance qui me dit que la plateforme fonctionne et que c’est moi qui renseigne mal mon nom ou le code. Pourtant j’ai recommencé plusieurs fois et les impôts me disent que j’ai rentré les bonnes informations et qu’ils ont bien les mêmes. Peut-être que vous aurez plus de chance. Pour les services sociaux de la mairie l’assistance de la plateforme me dit qu’ils vont faire la demande sur papier et que ça prendra 6 mois pour la réponse. Bon courage!

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    Bonjour c’est re-moi j’ai réussi à l’instant à faire ma demande avec la plateforme. . Tentez votre chance. . C’est pas une blague !

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    Idem, comme beaucoup de personnes je m’aperçois. Demande faite et validée début juillet. Mail reçu mi-juillet, demande non recevable, pièce non conforme. Appels téléphoniques pendant 3 jours, pour me dire qu’ils ne peuvent pas avoir accès à la plate forme. Retentatives aujourd’hui et hier, résultats : erreur inattendue.
    Bref, certains l’ont eut et ils n’y avait pas droit, et ceux qui devaient l’avoir ne l’auront peut-être pas. . .

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    Impossible d’envoyer ma demande de cheque énergie : code 500 erreur

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    J’ai réussi à faire une demande début juillet mais un des documents n’était pas conforme. Obligée de refaire, je n’ai plus accès à la validation. Appel au numéro d’assistance : réponse réessayer quand il y aura moins de connexions (en pleine nuit peut-être) ou alors attendre mi septembre pour faire en papier. On marche sur la tête

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    Ne fonctionne pas depuis plus de 2 semaines code 500 erreur.

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    Une page d’erreur s’affiche après le téléchargement des pièces demandées

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    Toujours le code erreur 500 depuis une semaine pour la demande de chèque énergie !
    J’ai appelé l’assistance qui m’indique d’essayer avec navigateur edge mais toujours erreur 500.
    J’avais fait ma demande début juillet avec google et c’était passé.
    Le document transmis est soi disant non conforme (attestation contrat gaz) on me demande de refaire une demande et l’assistance n’a pas accès aux dossiers avant septembre !
    Délais 3 à 5 mois pour édition du chèque énergie si on réussit à faire sa demande
    Bref pas avant l’année prochaine, service qui ne sert à rien puisqu’il ne peut rien faire, ça n’aide pas les personnes dans le besoin

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      J’ai exactement le même problème ils rendent fou avec leur dématérialisation à la c**
      Je pense a nos anciens qui ne savent même pas par où commencer pfff

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      Exactement la même chose pour moi. Première demande début juillet avec google ça a marché de suite, j’ai eu comme réponse qu’un document n’était pas conforme. J’essaye de refaire la demande depuis 20 jours, toujours ce message: erreur inattendue 500 . J’ai appelé plusieurs fois, on me dit qu’ il y a trop de monde connecté au même temps, puis d’attendre 72 heures. . . J’ai essayé avec 3 navigateurs différents, le matin tôt, au milieu de la nuit. . . Rien. . .

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      Enfin réussi à redéposer une demande, espérons que cette fois le document transmis conviendra. . .

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    Sur le formulaire papier de demande de chèque énergie ils disent de les appeler au téléphone avant d’envoyer la demande par courrier. Je pense que c’est là qu’on peut avoir le numéro de ticket d’assistance . Mais je n’ai pas pu faire la demande encore parce que je n’ai pas d’imprimante.

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      Bonjour, j,ai apller ce matin pour avoirle numéro de ticket de,assistance,il m,ont dit de rapler en septembre, si une personne
      Sait comment faire pour régler ce problème, merci

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      As tu réussi à avoir le numéro de ticket de,assistance?

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    Sur le formulaire papier de demande de chèque énergie ils disent de les appeler au téléphone avant d’envoyer la demande par courrier. Je pense que c’est là qu’on peut avoir le numéro de ticket d’assistance . Mais je n’ai pas pu faire la demande encore parce que je n’ai pas d’imprimante.

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    Bonjour
    Depuis jeudi j’essaye de faire la demande du chèque énergie 2024.
    À la fin du questionnaire après avoir donné mon adresse mail lorsque je valide je me retrouve sur la page erreur inattendu 500 . J’ai réessayé vendredi et aujourd’hui,c’est pareil. Donc impossible de faire ma demande.

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      Bonjour, sont ils en train de réparer le problème?

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    Depuis plusieurs semaines impossible de valider ma demande erreur 500

    Désolé, le service rencontre un problème, nous travaillons pour le résoudre le plus rapidement possible.

    Essayez de rafraîchir la page ou bien ressayez plus tard.
    Si vous avez besoin d’une aide immédiate, merci de nous contacter.

    Je les ai contacté et m’on dit patienter 72 heures mais cela ne fonctionne toujours pas alors il faut l’envoyer par papier mais quand je vois le nb de pages grrr

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      Bonjour, comment remedier au probleme,et ou envoyé le courrier? merci pour votre réactivité

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    Impossible de faire ma demande erreur 500 à la fin

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    Plusieurs tentatives, la plate-forme de demande du chèque énergie ne fonctionne toujours pas. J’ai téléphoné et leur réponse :  » bien sûr que le site marche cela doit venir de votre serveur ne fonctionne pas avec firefox etc. . Sinon faites une demande par courrier. . Délais 5 mois ! Foutage de *** ! Le chèque énergie ce n’est pas de l’assistanat c’est de la survie et vu que la france va être mise sur tutelle européenne pour mauvaise gestion financière on comprend le pourquoi du comment !

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    Impossible de faire ma demande ! Erreur 500 à lafin de la demande

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    Erreur 500 à la fin de la demande de puis 3 jours

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    Erreur sur le site pour enregistrer le cheque il serai bien de le regler (« le service est actuellement indisponible »)

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    Bonjour, après plusieures tentatives, la plate-forme de demande du chèque énergie ne fonctionne pas. Il serait souhaitable que l état arrête de se moquer des gens.

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    Erreur 500 à la fin de la demande

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    Erreur 500 à la fin de chaque demande de chèque énergie, il y a l’affichage erreur inattendue, erreur 500 depuis le 24 après midi jusqu’à présent cad le 25. 07à 20h36

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    Bonjour
    Il est affiché erreur 500 des qu on arrive à la fin de ka demande.
    Mefci

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    Comme le site est toujours bloqué j’ai cherché des solutions sur internet. Il y a un formulaire de demande de chèque énergie 2024 à télécharger pour ceux qui ont un ordinateur et une imprimante et à envoyer par courrier avec les documents nécessaires au centre de paiement à lyon. Pour les autres on peut prendre rendez-vous avec une assistante sociale de notre mairie ou une autre personne des services sociaux pour qu’elle nous l’imprime et nos documents aussi. Après la demande on obtient une réponse 2 mois plus tard normalement. Bon courage ! (renseigner : formulaire de demande de chèque énergie 2024 pour la recherche du document à télécharger)

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      Bonjour ou trouver le numéro de ticket de assistance svp?
      Car envoi par courrier, il faut ce numéro

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    Erreur 500 – à la fin du questionnaire – 6 tentatives ? Que se passe t’il ?

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    Même message « identifiants ne correspondent pas à ceux de l’administration fiscale » à force de persévérance j’ai passé ce stade mais bloque sur le suivant. On est censé m’envoyer un code par sms mais lorsque j’indique mon numéro de téléphone, il disparait et aucun code n’est envoyé. Aucune possibilité d’aller plus loin.

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    Bonjour, je n’ai pas reçu de réponse de la plateforme chèque énergie. gouv. C’est toujours inaccessible avec le message : vos identifiants ne correspondent pas à ceux connus de l’administration fiscale. Pourtant le chèque énergie ce n’est pas de l’assistanat c’est de la survie. Avec les loyers qui augmentent tous les ans et les factures d’énergie doublées en peu de temps beaucoup de gens ne savent pas si ils pourront rester dans leur logement.

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    Cheque energie impossible d’y faire la demande sa marque erreur 500 on dois faire quoi?

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    Bonjour, pour ma demande chèque énergie j’ai renseigné mon numéro fiscal, mon nom , mon prénom et ma date de de naissance sur le site chèque énergie. Gouv. mais je n’ai pas pu continuer la demande car j’ai eu le message suivant : vos identifiants ne correspondent pas à ceux connus de l’administration fiscale. J’ai recommencé plusieurs fois. Puis j’ai appelé au numéro de téléphone qu’on m’indiquait. La conseillère m’a informée que j’avais droit à un chèque énergie de 176€ pour 2024 car mes revenus ont baissé. Mais elle ne sait pas pourquoi je suis bloquée pour ma demande. J’ai contacté les impôts qui m’ont confirmé que mon état civil est correct dans leurs fichiers. J’ai fait une réclamation sur le site mais je n’ai pas encore reçu de réponse et c’est toujours bloqué. J’ai vu que ufc que choisir a fait une demande pour que les bénéficiaires de 2024 puissent être identifiés par l’administration au vu de leur avis d’imposition et que nous puissions recevoir notre chèque énergie. J’espère que ça marchera parce que j’ai besoin de ce chèque énergie vu que ma facture edf a doublé en 1 an et demi.

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    Erreur 500 pour demande du chèque énergie 2024
    J’ai envoyé un message à l’assistance qui me répond qu’il faut les recontacter début juillet, on est le 24 juillet. . .

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    Le site ne fonctionne pas depuis 48h quand je saisis le chèque énergie à attribuer à mon fournisseur,le même message (indisponible)en rouge

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      Ca fait plusieurs semaines que j’essaie d’utiliser mon cheque energie en ligne, et que ça me met « service indisponible, recommencez plus tard ». Quand est-ce que le site fonctionnera de nouveau ?

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      Désolée, je ne voulais pas répondre à votre message, mais signaler un nouveau problème. Mais je ne peux plus supprimer mon message précédent

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    J’ai un message : les informations que vous avez renseignées ne permettent pas de poursuivre la demande. Alors que ce sont les bonnes références de mon numéro fiscal

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    Le code de mon chèque énergie ne fonctionne pas j’ai essayer plusieurs fois donc je vais l’envoyer par courrier mais je ne comprends pas pourquoi les autres années ça fonctionne bien

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    Bonjour, en tant que professionnel, lors de la validation de la sélection du champs joindre et envoyer le bordereau de remise signé, un message d’erreur rouge en bas à droite de l’ecran apparaît: [object htmlbodyelement]

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    Impossible de pouvoir enregistrer le cheque, service actuellement indisponible malgré huit tentatives! C’est du propre

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    Je n’ai plus touché le chèque energie depuis mon déménagement (adresse à jour)car le trésor public a oublié de faire un document de taxe d habitation que je dois fournir pour percevoir le chèque sauf que le trésor public me dit qu’il s’agit d’une erreur de leur part mais qu’ils ne peuvent rien faire ! Le site puma quant à eux me répondent que sans ce document je ne toucherai pas mes chèques 2023 et 2024. Se soucis t-on d’une personne handicapée avec de petits revenus ? Non. Y a t il eu des gens pour me proposer leurs aides? Non. L hiver je ne peux même pas chauffer ma propre chambre. Trouvez vous ça normal en 2024? Visiblement oui!

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    La plate forme ne fonctionne pas pour ceux qui n’ont pas reçu leur chèque. Quand je tape mon numéro fiscal pas de chèque énergie quand je tape mon revenu fiscal de référence pour 2022 j’ai droit au chèque énergie. De plus il est impossible de joindre une pièce au formulaire de contact. . . ils sont injoignables par téléphone. . . Comment faire?

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    La plate forme ne fonctionne pas pour ceux qui n’ont pas reçu leur chèque. Quand je tape mon numéro fiscal pas de chèque énergie quand je tape mon revenu fiscal de référence pour 2022 j’ai droit au chèque énergie. De plus il est impossible de joindre une pièce au formulaire de contact. . . ils sont injoignables par téléphone. . . Comment faire?

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    Impossible de se connecter au site
    Erreur 20

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    Voici ce que j’ai en continu « le service est actuellement indisponible » est cela depuis plusieurs jour

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    Mon chèque énergie est affiché comme valide, tout est bon jusqu’au moment de rentrer le code à gratter du chèque. . . Non reconnu. J’espère que ce n’est qu’un bug temporaire. . .

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    Impossible d’effectuer le paiement en ligne

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    De mon côté sa ne fonctionnais pas il me disais  » non distribué au bénéficiaire » mais la sa a marché hier soir enfin!

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    Quelqu’un sait si ça va être réparé bientôt s’il vous plait ? Au téléphone, personne n’a de réponse, ni les fournisseurs d’énergie.

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    Utilisation en ligne impossible, le chèque n’a pas encore été délivré à son bénéficiaire.

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    Pareil ne peut pas utiliser le cheque en ligne- pop up rouge avec écrit « utilisation en ligne impossible, le chèque n’a pas encore été délivré à son bénéficiaire. « 

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    Bonjour, comme beaucoup, c’est noté impossible, le chèque n’a pas été délivré à son bénéficiaire.

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    Bonjour, je veux utiliser mon chèque énergie en ligne mais voilà ce qu’on me dit : utilisation en ligne impossible, le chèque n’a pas encore été délivré à son bénéficiaire.
    Comment résoudre ce problème ?
    Merci

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    Ne peut pas utiliser le cheque en ligne- pop up rouge avec écrit « le chèque n’a pas encore été délivré à son bénéficiaire »

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Service public

L'État a mis de nombreux services accessibles en ligne afin d'informer de manière officielle mais aussi effectuer des démarches sans avoir à se déplacer. Ces services en ligne simplifient les démarches administratives et évitent bien souvent de se déplacer. Une petite révolution numérique qui est une bonne nouvelle pour les français qui ont souvent reproché la complexité des démarches dans le passé.