Carrefour est une enseigne de la grande distribution implantée en France mais aussi un peu partout dans le monde. Le réseau compte plus de 5000 magasins dans l’Hexagone. Le site Carrefour Drive permet de faire ses courses en ligne. Vous pouvez ensuite vous faire livrer à domicile ou aller chercher vos produits dans le drive le plus proche de chez vous.
Problèmes Carrefour drive
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Que se passe t-il ?
| 13 mars | Suite au discours d'Emmanuel Macron sur l'épidémie du Coronavirus, beaucoup de personnes font les courses en ligne via les drives. Une affluence inhabituelle qui entraîne des difficultés de connexion et des retards de livraison. |
BONJOUR JE N ARRIVE PAS A ME CONNECTER SUR MON COMPTE …IL Y A QU UNE PAGE BLANCHE
Bonjour, Pour le quatrième jour, le site drive.carrefour.be est bloqué, et toujours dans les mêmes étapes quand j’essaie de commander les produits en ligne pour livraison domicile.
Quand le système demande d’une confirmation de date du livraison, souvent la page du site simplement disparaît.
La même chose s’arrive quand je choisis la mode de paiement—visa, maestro, etc.
Ce problème s’arrive seulement sur ces deux pages—de paiement, ou confirmation de date livraison.
J’ai essayé deux ordinateurs, avec Google chrome et Safari—toujours avec les mêmes résultats.
Idem pour moi. Bug après validation du paiement par ma banque !
impossible de valider une cde car aucun creneaux proposés !
Bonjour,
En cours de commande sur le carrefour Drive de Montesson (78), des articles disparaissent du panier. Je n’arrive pas à aller jusqu’au bout d’une commande sans perdre des articles en cours de route : le nombre d’articles affiché du panier diminue brusquement.
J’ai abandonné.
Ne marche pas
Bonjour, Carrefour Drive Livraison, ne fonctionne plus . Comment faire ces courses en ligne ? Merci !
Bonjour, j’ai une commande Drive en attente, mais pas de créneaux depuis 2 jours…sûrement dû au virus…
Merci de me dire si vous pensez que la situation va revenir bientôt, car ayant un bébé de 9mois, j’ai quelques courses urgentes.
Merci
Impossible de commander quoique ce soit sur le Drive Carrefour Port de Bouc !!! Deux jours que j’essaie en vain malgré ma connexion au site de commander !!! Je mets un produit dans le panier et celui-ci ne s’affiche qu’une seconde puis disparaît… Compliqué de rester confiné avec ce bug, obligé donc de sortir ce jour pour aller directement faire mes courses en magasin……………………….
Drive indisponible
Impossible de valider un panier depuis plusieurs jours. Aucun jour ni heure de retrait disponible !
Même à la campagne cela ne fonctionne pas
C’ est très pénible
Cela dure trop cela fait une semaine que cela dure !!!!
rien ne marche !!!!! impossible de faire ses courses, d’accéder à son compte, le panier se vide systématiquement, le site se déconnecte !!! Cela fait deux jours que je tente de faire mes courses, à des heures très tardives pourtant et rien ne marche !!! C’est inadmissible !!!!
Pas de drive sur Lille
J’ai essayé de mettre des produits dans le panier avec 3 navigateurs différents
Ensuite, j’ai essayé avec mon ordinateur professionnel là non plus ça n’a pas marché
Je conseille vivement à ceux qui me liront d’acheter des actions Leclerc, car Carrefour doit pas avoir beaucoup de commandes à cause de l’incompétence de ses informaticiens…
A Parce que sur leclerc ça fonctionne?
Je n’arrive plus à commander sur mon drive habituel carrefour bab2 anglet ça ne fonctionne plus?ca me marque aucun créneau disponibles j’ai beau changer de semaine c’est pareil pouvez vous me répondre merci. CORDIALEMENT
Impossibilité de valider une commande
Tous les drives dans mon coin jusqu’à Nîmes sont indisponibles, je comprends les difficultés mais c’était pas la peine de faire de la pub avant pour vanter l ‘hygiène et les précautions prises. Bref c’est comme le gouvernement que de BEAUX discours !!!! Mais vous vous rendez compte par quelle équipe de clowns on est gouvernés.
Drive inaccessible
Aucun créneau de proposer
Depuis 13h30 j’essaie de passer une commande, il est 20h et c’est toujours impossible. Que se passe-t-il ?
Pour des raisons de santé, je ne peux pas sortir et je comptais vraiment sur cette commande. J’espère que cela va très vite rentrer dans l’ordre.
Paiement de commande validé mais pas reçu le mail de confirmation de la commande. J’ai recommancé et pareil pas de mail. J’ai peur que les 2 paiements soit retiré et en pas avoir ma commande. J’ai écrit au service client. J’attend.
Cliente en ligne de Carrefour depuis longtemps, actuellement, il m’est impossible d’accéder au service en ligne. Le site Carrefour apparaît, mais quand je clique sur commande en ligne,
il apparaît une page blanche avec la mention, cette page n’est pas accessible.
Je ne comprends pas, je suis solvable, je laisse, en général, aux environs de 200 euros par semaine chez Carrefour le Merlan mais, actuellement, vu mon âge, j’ai 80 ans, et le confinement, il faut que je me fasse livrer.
Dois-je changer de centre commercial ?
Merci de votre réponse.
Je n’ai pas pu faire de commandes en lignes sur le site Carrefour.fr sur plusieurs créneaux de la journée.
Est – il fonctionnel ou non ? Dans ce cas pourquoi ne pas le dire ?
Pas moyen de finaliser ma commande
Pas de créneaux avant avril sur le site
Disparition de produits du panier, lors et la navigation et lors de la validation du panier rendant le site inutilisable.
Impossible de faire un drive depuis le 12/02/2020
Bug complet, ils laissent faire les courses et puis au moment des créneaux horaires plus rien ne va. Pouf !
Sérieux ? Soit on dis que c’est HS soit on ferme.
Impossible de trouver un jour de libre
Bon heureusement que le drive INTERMARCHÉ fonctionne, je suis en pleine chimiothérapie.
Impossible de demander une livraison…./
Quand faut-il se connecter à Carrefour Drive pour réussir à faire ses commandes ?
Merci
Votre transaction n’a pas été autorisée, merci d’essayer avec un nouveau moyen de paiement.
Ne fonctionne absolument pas. Perte panier, listes etc. Impossible de passer commande. On essaye depuis 3 jours
Indisponibilité carrefour lattes centre
Impossibilité d’accéder au paiement
Bonjour,
J’ai voulu m’inscrire mais le mot passe ne fonctionne pas, j’ai bien vérifié, c’est celui que j’ai noté… Carrefour m’a envoyé un mail pour changer le mot de passe et là… le lien ne fonctionne pas.
Que faire le numéro du service client ne répond pas…
erreur 404
impossible de choisir un magasin via la carte ou nom de ville ou code postale. ça marque oups une erreur est survenue. mon probleme existe depuis 6mois mais comme je n’utilisais plus carrefour drive.. PS il a 8h du mat donc pas heure d’affluence non plus
petit message a toute les personnes valides se faisant livrer chez eux : bouger vous (au moins au drive svp) ! La livraison a domicile est pour certain cruciale et n’est pas une option, si ils ne l’ont plus ils ne peuvent plus s’approvisionner. Les délais d’attentes sont actuellement de 10 jours, j’ai la jambe dans le plâtre et ne peut pas me déplacer (encore moins pour faire mes courses) et suis obligé de prendre sur moi l’irresponsabilité et la connerie de mes concitoyens .Pensez s’il vous plait a ceux qui n’ont pas le choix.
Plusieurs tentatives pour commander via le drive ou livraison. Rien ne fonctionne,dommage!
site bug! Impossible de mettre un produit dans le panier???
agés de 87 ans – impossible de passer cde d’après panier ??? Seule option : « vider le panier »
également impossible d’accéder à mon compte ???
nous n’avions aucun problème avec les commandes et livraison à domicile jusqu’à ce jour …
urgent, que faire ?
Beaucoup de personne ici peuvent, je pense, se permettre d’aller dans un magasin mais n’en n’ont juste pas l’envie donc se ruent sur les sites. Je suis personnellement dans incapacité de me déplacer ( jambes cassé ) et les délais d’attentes étant de 10 a 14 jours je suis donc allé sur le site de livraison a domicile d’un concurent ( leclerc, intermarché…etc)
Beaucoup de personne ici peuvent, je pense, se permettre d’aller dans un magasin mais n’en n’ont juste pas l’envie donc se ruent sur les sites. Je suis personnellement dans incapacité de me déplacer ( jambes cassé ) et les délais d’attentes étant de 10 a 14 jours je suis donc allé sur le site de livraison a domicile d’un concurent ( leclerc, intermarché…etc)
La commande bloque à 22 articles.
Désolé produits commandes disparus lors de la validation finale. .
Impossible de selectionner un drive.
Ils sont tous marqué indisponible
« Le Drive est momentanément indisponible dans ce magasin »
Depuis 2J
L’appli bug et semble saturée inutilisable
Impossible de passer commande sur le site Belge de Carrefour, au moment de cliquer sur « commander » il est demandé d’ajouter un numéro de téléphone, celui ci est bien noté mais rien y fait, il redemande le numéro de téléphone à chaque fois.
Impossible de choisir un créneau! 1h pour faire le papier pour rien
impossible de saisir un créneau …
Notre commande date de plusieurs jours nous n’avons pas été pressés d’avancer le retrait.
Sauf que 1h avant le créneau de retrait nous avons reçu un message d’annulation de Carrefour pour soit disant pb technique.
Avec des excuses et une geste commercial de 10€.
C’est honteux car si au moins ils nous ont prévenu plus tôt on aurait pu trouver une autre solution.
Cela montre qu’on ne peut pas compter sur ce service dans une situation difficile comme celle l’épidémie du Coronavirus où on doit limiter les déplacements et l’attroupement dans les grandes surfaces.
Notre commande date de plusieurs jours nous n’avons pas été pressés d’avancer le retrait.
Sauf que 1h avant le créneau de retrait nous avons reçu un message d’annulation de Carrefour pour soit disant pb technique.
Avec des excuses et une geste commercial de 10€.
C’est honteux car si au moins ils nous ont prévenu plus tôt on aurait pu trouver une autre solution.
Cela montre qu’on ne peut pas compter sur ce service dans une situation difficile comme celle l’épidémie du Coronavirus où on doit limiter les déplacements et l’attroupement dans les grandes surfaces.
Bonjour le drive de puget sur argens est indisponible depuis 48 heures connaissez vous un drive proche pour faire ses achats
impossible de valider mon panier!
Carrefour Drive indisponible ou impossible de valider commande depuis 3 jours
Aucun probleme sur Super U !
Impossible commander
Commande pour livraison à domicile finalisée, réglée par Cb le 16 Mars (prélèvement en cours), hors je n’ai pas reçu de message et de confirmation de commande (avec numéro) par mail, si la trouve référencée sur mon compte en ligne, difficilement consultable. (Montpellier Est)
Bonjour, j’ai la jambe dans le platre et ne peut pas sortir de chez moi depuis 2 mois, mon approvisionnement dépend donc uniquement des livraisons a domiciles et je doit attendre 14 jours avant de me faire livrer. Etes vous dans cette situation ? Sinon je vous encourage a ne pas encombrer ces sites qui vous sont dispensables et de penser aux personnes qui n’ont pas le choix mais qui subissent les décisions irresponsables de personnes dans votre genre.
A Sam2 : Bonjour et bon courage à vous, votre commentaire me semble utile mais ne faites pas la question et la réponse concernant ma situation personnelle, vous n’en savez rien. Bon courage et patience à tous.
Commande finaliser paiement par carte valider aussi mais je n’ai reçu aucun émail de confirmation aucune numéro de commande et sur mon compte il n’affiche aucune commande c’est comme si je n’avais rien fait !
Drive momentanément indisponible depuis ce matin
Impossible d’accéder à mon compte depuis quelques jours. Au début surcharge et maintenant ne reconnaît ni adresse mail, ni mot de passe, essayé avec mot de passe oublié et toutes les adresse mails, ne reçoit pas de nouveau code.
impossible de se connecter a son compte
Plus e créneaux disponible, accès drive impossible…
Aucun créneaux disponibles sur 7 jours sur les Drives Carrefour Hyper, de la région de Montpellier. Pourquoi?
Actuellement c’est comme si le service n’existait pas. Le logiciel Carrefour drive se comporte comme si il était multi-buggé. Peut-être est-ce temporaire. Le même problème semble exister sur tous les drive des autres enseignes, ils sont débordés. Aucun retour de leur part qui permettrait de ne pas perdre du temps à essayer: j’ai rempli un panier plusieurs fois et il y a toujours un point qui coince à la fin…
Règlement drive ne fonctionne pas, panier validé mais peut pas accéder aux message de confirmation de la banque pour activer le paiement que faire?
J ai oublié mon code pour carrefour drive ne reçoit pas un nouveau code de puis hier comment faire
Bonjour,
Les produits disparaissent et/ou sont retirés du panier PENDANT la commande, sans même avoir terminé les courses.
C’est insupportable car nous ne savons pas ce que nous commandons, au final !
Impossible d’avoir un créneau de livraison ce matin pourtant ma commande s’était bien passée !
Ma commande que je devais retirée aujourd’hui au drive de LANGLADE a été annulée sans aucune raison
Impossible de valider mon drive.
On me dit que « tous les créneaux sont indisponibles ». Je ne peux même pas sélectionner une date lointaine.
3 essais infructueux hier soir et ce matin. J’arrive à valider mon panier et fais le paiement, confirmé, mais on me renvoie ensuite sur le site du drive et à mon compte avec le message « une erreur est survenue ». Mon panier n’a pas été pris en compte …. J’espère que ma CB n’a pas été débitée 3 fois…
Bonjour, même information que tous, les produits sélectionnés et bien que disponibles sont supprimés du panier Pourquoi? Au final plus de 6 heures de tentatives pour rien car il faut 30 €min donc on ne peut même pas se contenter du peu que vous voulez nous accorder. Au final les magasins pris d’assaut sont vides et encore si on peut y entrer. Il l y a moins de 3h de file d attente pour y entrer et là rien n est garanti vu l état des rayon. Au final il n y a soit disant pas de pénurie pourtant mes placards sont vides! Ce soir je mange mes pieds en sauce!!! Tout va bien.
Ps: je vois que malgré toutes les remarques et quand bien même il y a une risque, je dirais même justement marcel qu il y a une crise, vous pourriez peut-être répondre aux commentaires, des explications peut-être au lieu de sa cacher derrière le flux important sur le site. Une tentative échouée voir 5 mais durant 6h de jour le soir de nuit très tôt le matin rien à faire impossible de commander. Merci par avance de nous éclairer par respect pour vos clients
Site injoignable!!! 🙁
IMPOSSIBLE DE COMMANDER SUR LE DRIVE D ATHIS MONS
PLUSIEURS TENTATIVES A DIFFERENTS HORAIRES QUI ONT ECHOUE
Total bug, le panier se vide à moitié dès qu’on le valide…
Avec le Covid-19, j’expérimente le Drive :
Au fur et à mesure que j’ajoute des produits dans mon panier, d’autres produits du panier disparaissent, et je ne sais alors plus ce que j’ai commandé.
Je me dis : tant pis, je commande le panier, même s’il n’est pas complet, mais là, on me dis que je n’ai pas atteint le montant minimum, sans me dire quelle somme correspond à ce montant minimum.
Carrefour Drive, c’est la galère !