Caf.fr

Le site Caf.fr est le portail officiel de la Caisse d’allocations familiales en France. Vous pouvez ainsi gérer votre compte et connaître les droits et prestations correspondants à votre situation. Parmi les actions possibles en ligne, vous pouvez faire une simulation, demander une prestation, déclarer un changement de situation ou encore demander une attestation.

Ces démarches peuvent également se faire en passant par l’application mobile « CAF mon compte » sur Android et iOS.

Problèmes Caf

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Que se passe t-il ?

16 octobreSi vous n'arrivez pas à accéder au site caf.fr, c'est peut-être à cause de votre antivirus. Consultez notre article : Avast bloque le site de la caf : notre solution
27 juinDepuis samedi, bug sur le site de la CAF. Une fois connecté sur son compte, l'utilisateur n'a accès à quasiment rien. Aucune démarche possible en ligne, ni même la visualisation de son dossier. Certains peuvent voir que leur compte a été clôturé ou qu'il s'agit de leur ancien dossier dans une ancienne CAF. Il s'agit vraisemblablement d'une panne nationale. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet pour le moment.
3 maiDepuis le début de la matinée, il est difficile d'accéder à son compte sur le site de la CAF ou sur l'application mobile. On ne connait pas la raison, la Caf n'ayant pas communiqué à ce sujet.
5 janvier (12h30)Pour ceux qui s'inquiètent de ne pas avoir reçu de virement, la CAF vient d'apporter des précisions : "Tous les paiements des prestations du 5 janvier ont bien été réalisés par les Caf. Toutefois pour certains allocataires, ces paiements ne sont pas encore visibles sur leur compte bancaire. Ne vous inquiétez pas : il s’agit d’un retard dans l’affichage des flux bancaires. Les paiements seront visibles au plus tard d’ici demain sur votre compte bancaire et l'argent est bien versé sur votre compte à la date d'aujourd'hui. Vous n’avez aucune démarche à réaliser auprès de votre Caf."
5 janvier (9h)Il est difficile d'accéder à l'espace Mon Compte de la CAF. Trop de monde connecté sans doute, comme à chaque début de mois. Il va falloir s'armer de patience....
1 décembre (15h15)La maintenance de ce matin semble être terminée mais il est très difficile de pouvoir se connecter à l'espace Mon Compte pour effectuer des démarches en ligne.
1 décembre (9h)L'espace Mon Compte est en maintenance ce mercredi matin. On ne connait pas la durée de l'intervention.
2 novembreComme souvent en début de mois, l'espace Mon Compte est indisponible. La CAF n'a pas encore expliqué les raisons mais on peut imaginer qu'il y a trop de monde connecté surchargeant les serveurs...
14 octobreL'espace "Mon compte" est de nouveau en maintenance. Il semblerait que le bug du week-end dernier soit résolu mais que l'afflux de connexions est trop important. la CAF a publié ce message : "Vous êtes très nombreux à tenter de vous connecter à votre Espace Mon Compte sur caf.fr et l’application mobile ces dernières heures. Nous rencontrons actuellement des problèmes techniques et de flux qui nécessitent une fermeture temporaire de l’Espace Mon Compte. Nous vous présentons nos plus vives excuses pour cette nouvelle fermeture de votre espace connecté et vous tenons informés de l’évolution de la situation. Si vous deviez faire une déclaration trimestrielle ce mois-ci, vous avez jusqu’à la fin du mois pour la réaliser. Dans tous les cas, les problèmes techniques rencontrés actuellement sur votre Espace Mon Compte n’auront pas d’incidence sur le versement des prestations."
12 octobreLa maintenance sur le site de la Caf est toujours en cours ce mardi. Hier, la CAF a confirmé officiellement que des allocataires avaient pu accéder à d'autres comptes entre dimanche et lundi. Cela aurait concerné environ 7000 comptes. Pour plus d'info, lisez notre article sur la faille de sécurité de la CAF. On ne sait pas encore quand le site sera de retour...
11 octobreL'espace Mon Compte de la CAF est en maintenance. En effet, ce week-end, de nombreuses personnes rencontraient des difficultés pour se connecter. Certains témoignent même qu'ils ont eu accès aux comptes d'autres utilisateurs (nous n'avons pas pu vérifier cette information). La Caf a publié le message suivant :"Nous vous prions de nous en excuser. Nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour rétablir la situation dans les plus brefs délais."
10 octobreDe nombreux bugs pour se connecter sur la caf.fr nous sont signalés depuis hier. La Caf n'a toujours pas communiqué à ce sujet.
9 octobreCe samedi, de nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter à leur compte.
31 marsDe nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter ce mercredi matin. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet mais il s'agit très certainement d'un bug informatique sur le site et l'appli. Il va donc falloir s'armer de patience en attendant que ce soit résolu.
25 janv.L'accès à votre compte personnel est perturbé. Une maintenance a débuté ce lundi, il va donc falloir patienter...
4 janv.La maintenance de ce week-end était censée se terminer aujourd'hui. Malheureusement, le site de la CAF est difficilement accessible ce lundi car trop de monde est connecté. La CAF a confirmé le problème : "En raison d’une forte affluence, l’accès est momentanément indisponible. Nous vous invitons à renouveler votre connexion un peu plus tard dans la journée."
1er au 3 janv.L'espace "Mon compte" de la CAF est fermé du 1er au 3 janvier 2021 inclus dans le cadre d'une maintenance. Ce n'est donc pas un bug si vous ne pouvez accéder à votre compte, la CAF avait annoncé cette fermeture temporaire il y a une semaine déjà. L'accès sera rétabli à partir du lundi 4 janvier.
16 déc.Cela fait maintenant 5 jours que le bug persiste. Certains utilisateurs ne peuvent pas se connecter, leur identifiant n'étant pas reconnu. La CAF ne communique que très peu et on ne sait pas quand le problème sera enfin réglé...
14 déc.Depuis 3 jours, nombre d'utilisateurs rencontrent des difficultés pour se connecter. La CAF a confirmé le bug : "Nous rencontrons depuis quelques jours des dysfonctionnements sur Caf.fr. Lorsque vous souhaitez vous connecter à "Mon compte" un message d'erreur apparaît indiquant que ce ne sont pas les bons identifiants. Nous en sommes désolés, nos équipes techniques œuvrent actuellement à rétablir le service dans les plus brefs délais Vous pouvez retrouver toutes vos démarches sur l'application "Mon Compte" Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés et vous remercions de votre compréhension"
12 déc.Certains utilisateurs n'arrivent pas à se connecter, leur identifiant n'est plus reconnu. La CAF n'a pour le moment pas communiqué à ce sujet...
1er avrilDifficile d'accéder aux services de la CAF aujourd'hui. Il y a probablement trop de monde connecté...
22 septCe dimanche, le site caf.fr est inaccessible depuis le milieu de matinée. Une page blanche avec le message "Ce site est inaccessible" s'affiche.

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42502 commentaires

    Mon compte de la CAF est inaccessible depuis au moins 3 jours : « En raison d’une forte affluence, l’accès à « Mon Compte » est momentanément indisponible. Nous vous invitons à renouveler votre connexion un peu plus tard dans la journée. »

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    service inaccessible depuis hier.
    24h que ça dure !

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    Impossible de se connecter a mon espace personnel sur le site de la caf, le message suivant s’affiche : LIMITATION D’ACCÈS
    En raison d’une forte affluence, l’accès à « Mon Compte » est momentanément indisponible.
    Nous vous invitons à renouveler votre connexion un peu plus tard dans la journée.

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    Bonjour, impossible d’accéder à mon compte allocataire depuis hier malgré de multiples tentatives..

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    Quelqun a pcs moi j’ai pcs le 7decembre 13h30 toujour pas reçu mes allocation caf

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      Moi oui pcs au toujours rien

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    Impossible de ce connecter à mon compte depuis plusieurs jour

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    Moi je rentre sur le compte caf avec le téléphone en tapant sur connexion puis je tape sur la croix pour enlever en raison d une forte affluence… et sa marche

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    Bonjour,
    Nous sommes le 7 décembre est que je n’ai toujours pas reçu mon virement.

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      Pareil

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    impossible de me connecter à mon compte  » en raison d’une forte affluence, renouvelez ultérieurement » sauf que ca fait plusieurs jours que le message s’affiche

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    Je peut pas allez sur la caf ça me marque depuis 15jours qu’il y a trop de monde qui ce onnect mais un moment va falloir faire un truc car c’est vraiment pas possible

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    Impossible d’avoir accés « mon compte » peut être piratage ? c’est à la mode

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    pas reçu le 5 décembre le versement allocations familiales Caf site Caf inaccessible
    Que se passe t il ?

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    Toujours pas de paiements, attendre attendre, meme pas une seul explication. C’est lamentable.
    Dossier toujours pas traité

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    trop d’influence , veuillez vous connecter ultérieurement. message qui s affiche depuis hier soir

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    impossible d accéder à mon compte caf depuis plusieurs jours…

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    Est-ce que l’un ou l’une d’entre vous à ce message à la validation d’un dossier ?
    Un incident technique s’est produit.
    Merci de renouveler votre démarche.
    Et comment le contourner ? Ils me disent d’attendre que le site bug

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    bonjour je viens de consulter mon compte ils m’ont supprimé là prime d’activité plus rsa ils me demandent les revenus de février mars avril 2022 alors que j’ai déjà déclaré puisque à cette période j’étais aux rsa de plus je n’est reçu aucun mail ou message de l’heure part esque ces un beug informatique où autres de plus impossible de ce connecter via l’application internet fonctionne

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      La même chose… depuis septembre. Même pas répondu à mes emails, téléphone impossible aussi. Je ne peux pas me déplacer. Heureusement que la famille m’aide mais c est la galère

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    bonjour. comme Corinne, même page grise depuis quelques jours… et donc on fait quoi ?

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    bonjour
    il m’est impossible de me connecter à mon compte personnel
    j’ai une page grise

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    La prime de Noël sera affichée quand ?!

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      la prime de Noël sera sûrement afficher fin de semaine voir début de semaine prochaine

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      avant qu elle s affiche si vous y êtes éligible vous aurez un courrier de votre caf sur votre compte vers le 10/11 cela s affiche

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    Cela fait un an que ma demande d’APL est en cours de traitement, il y a un mois, ils ont clôturé la demande sans rien me dire et sans rien me donner. Or j’y ai le droit, j’y ai toujours eu le droit et depuis mon changement d’appartement, je les attends (cela fait 12 mois). J’ai envoyé plusieurs mail, et on ne me répond pas alors que d’habitude j’ai une réponse rapide, je crois que la caf m’ignore car n’a pas envie de me donner l’argent qu’elle me doit, je ne sais pas quoi faire…
    J’ai également essayé de prendre rendez-vous en plus des mails. Mais il n’y a aucun créneau disponible dans aucune caf de ma ville voire même de mon département, ni par téléphone, ni en visio, ni sur place, ce n’est pas normal…

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    bonjour
    pour ceux qui ont fait leur DTR le 1/12 et toujours pas traité je viens d appeler la caf.En général c est traité par informatique,cependant lorsque vous déclarez un montant qui sort de l ordinaire comme un heritage, gains aux jeux etc votre déclaration passe alors en traitement manuel par un agent caf qui va tout vérifier et traité votre dossier.A ma caf c est 2 à 3 semaines avant que cela soit traité voilà si cela peut etre utile à quelqun.

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    La caf est toujours en panne. A cette allure les dossiers vont pas avancés. En attente de traitement AJPP et rien ne se passe.

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    Aucun paiement et impossible de se connecter…

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      pareil toujours rien!

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    Site forte affluence jour et nuit depuis hier.
    Connexion impossible

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    Connexion impossible, via téléphone et ordinateur

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      pareil et toujours pas de paiement

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    impossible de ce connecter sur mon compte caf.tout les jours a longueur de journée sais la même chose.

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    Aller sur l’application caf, cliquez ou mettez vous en ( version ordinateur) onglets –
    les 3 petit point sur smartphone en haut à droite
    c’est comme cela j’ai eu accès à mon dossier ayant eu un message au départ qui donne pas accès.

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    Caf Alpes de haute provence = Forte affluence, site inaccessible

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      Mettez vous en mode ordinateur sur l’application les 3points en haut à droite si vous êtes sur téléphone.
      ça marche pour moi

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    caf des bouches du rhone problème aussi.

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    Forte affluence, site inaccessible

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    Forte affluence, site inaccessible

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    Site inaccessible trop forte influence

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    Mon compte inaccessible sur Site et application, trop forte affluence ?

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    probleme de connexion et ce matin trop perçu injustifié

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    impossible de se connecter depuis hier soir alors que je doit remettre un document

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    Depuis lundi , ça marque:
    « En raison d’une forte affluence, l’accès à « Mon Compte » est momentanément indisponible.
    Nous vous invitons à renouveler votre connexion un peu plus tard dans la journée. ».

    Un bug?

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    impossible de faire ma déclaration pension

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    Caf des Yvelines pareil une galère pas de virements alors que sa dit versé sur mon compte depuis le 30/11 cependant je n’ai toujours rien reçu caisse d epargne

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      Vous devriez les contacter directement !

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      Pareil chez nickel…

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    caf de l Aisne impossible d aller sur le compte et leur service téléphonique est en panne

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    impossible de se connecter à cause d’une trop forte influence… super impossible de faire une déclaration importante sur le site…

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    Bonjour il m’est impossible depuis 2 jours d’aces=der à al CAF pour déclarer mes revenus. es ce normal ? merci

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      bonjour j’ai le même problème je les ai appeler ils savent pas

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    forte influence sur le site caf impossible de se connecter depuis 5 jours pour faire les déclaration trimestrielle

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    toujours pas de virement c’est quoi ce bordel

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    qui a reçu son rsa caisse d’épargne merci

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      bonjour reçu le 5 au matin très tôt sur Marseille

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      poi bien reçu le 5 mai impossible d aller sur le site caf mon compte

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    Bonjour,
    Versement reçu le 5 mais emputé de 270€. Pourtant aucun changement dans la situation familiale !
    D’autres personnes dans ce cas?
    Cdlt

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      idem en plus un trop perçu depuis juin alors que rien n’a changé

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      Ca l’est déjà arrivé ecrivez au service contentieux directement ou bien contactez la caf et delandez a être rappellé par le service contentieux par contre il y a pas d’heure parfois ils disent 48h et ils appellent 3 semaines après dc je vous conseille de faire les 2

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    cela fait 3 jour que j’essaie de me connecter mes impossible.
    sa dit le site est surchargé mes j’ai même essayé à 3h00 au matin pendant 1h00 est toujours le même Message.

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    pourquoi ce silence de la caf?

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      Étonnant tous les organismes sont reliés entre eux CAF POLE EMPLOI IMPOTS SÉCURITÉ SOCIALE même quand je ne fourni pas ma feuille d’imposition le site des impôts leur donne, j’ai jamais eu le moindre souci avec la caf ou autre organisme seulement des problèmes de connexion en cas de forte affluence bon courage !

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    caisse d’épargne toujours rien reçu

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    …et j’oubliais, oui, en plus les bugs du compte caf en ce moment, mais là, je ne vous apprends rien…

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    Pas d’accès au portail pour ouvrir son compte (constaté depuis hier), est-ce un bug?

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    Bonjour à tous,
    ça fait des mois et des mois qu’on me demande les ressources de mon conjoint pour 2020 (avis imposition 2021). Je les ai fournies plusieurs fois et me suis même déplacée à la caf pour les faire scanner. Le message de demande d’information s’affiche toujours sur mon compte caf et dossier toujours pas traité.
    Plus de droits caf depuis février 2021. Allocation Rentrée Scolaire pas eue. L’administration en France, ça devient vraiment la misère…
    Nous reste nos yeux pour pleurer !

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    Impossible de les joindre au téléphone « incident technique »

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    Le DTR a été déclaré le 1er décembre mais n’a toujours pas été traité

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      idem pour moi j ai téléphoner on ma répondue elle sera traitée manuellement.

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      pareil pour moi j ai que les apl qui ont été recalculer .
      ma DTR est en attente de traitement c est la 1 ère fois que cela m arrive

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      Oui, la première fois. il doit être traité par ordinateur.

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      Il a été traité par ordinateur avant, peut-être 1 jour, peut-être 2 jours. Mais cette fois, c’est trop long.

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      oui pourtant c est pas la première DTR que je fait cela a toujours été traité en 48h maximum,je suis allocataire depuis 2 ans jamais eu ce soucis.quand j ai appeller la conseillère à vue ma DTR ce que j avais déclaré avec les montants donc c est que c est bien enregistré mais elle sera malgré tout traité par un technicien..mais quand ? la est la question

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    bonjour je n’ai toujours pas ressu de virement sur mon conte

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    on et le 6 j’ai toujours pas eu mon paiement caf

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      bonjour nous sommes effectivement le 6 décembre je n’ai toujours pas eu mon paiement CAF non plus

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    Impossible de se connecter sur le compte CAF. Depuis plusieurs jours déjà et aucune information ! Véritablement inadmissible.

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      Je suis dans le même cas impossible de les joindre même au téléphone

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    Bonjour, je me suis inscris pour la prime d’activité le 15/11, j’ai donné tout les papiers, j’ai vu que mes droits ont été calculés, je vais déjà récupérer 3 mois pour régularisation du dossier, enfin bref, on me dit sur l’application que ça a été versé sur mon compte depuis le 30/11 cependant je n’ai toujours rien reçu, je suis à la banque postale mais ça me parait énorme, même dans les opérations à venir il a rien

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      bonjour il faut patienter une dizaine de jours (ouvrés)pour que vous receviez le rappel.
      si cela tarde trop appelez votre caf le service réclamation touche 4

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      Je suis dans le même cas, j’attends un rappel de la caf viré le 30/11 je n’ai toujours rien reçu.je précise que je suis chez nickel.

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      bonjour la banque postale c’est long pour la caf normalement d’ici demain vous devriez recevoir votre paiement viré par caf le 5 vous les avez sur votre compte deux jours après faites attention au week-end et jours férié sinon sa prolongé les jours

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      Étrange, j’ai toujours rien et vous?

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    toujours rien reçu caisse d’épargne

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      les virements a la casse d épargne arriveront demain matin

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    prestations reçue banque postale 51

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      moi aussi banque postale et tjrs rien

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      je suis à la banque postale j’ai tj à minuit et la rien

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    jai rien recu par contre le compte caf marque probleme technique

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      Problème technique encore ce matin !

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    bjour ses a quelle heure virement prestation banque postale svp

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      bonsoir sa sera vers 22hh.

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      c est crédité depuis 21h

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    bsoir a quelle heure arrive prestation la poste dans le 31 merci svp

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      c est crédité depuis 21h

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    bjr quelquin a recu ses prestations banque postale

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      oui reçu

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    bonjour aujourd’hui le 5 décembre 2022 je n’ai pas reçue mon versement caf sur mon compte caisse d’épargne y aurait t’il des gens dans le même cas svp merci

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      c’est pareil toujours pas reçu caisse d’épargne aussi

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      virement reçu ce matin

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    toujours pas reçu le rsa banque caisse d’épargne

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    Reçu ce soir a 18h37 chez Boursorama, on sens bien qu’ils placent l’argent la journée mh ! force à ceux qui n’ont pas encore reçu

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    bonjour,virement reçu chez Boursorama (67) a l’instant

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    Ne peut plus rentrer mon numéro sécu et mot de passe depuis hiet

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    Quelqun en connais la cause ?

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      il y a de gros bug sur PCS.

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      l annee derniere pcs m a fait disparaître un virement de plus de 500 €…c est connu

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    5 December 22 17h56 toujour pas reçu le versement de la caf

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      Je précise j’ai une carte pcs

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    Sur la page totalbug de lydia, plusieurs disent l’avoir reçu entre ce matin et maintenant.

    Pour m’a part toujours rien, l’équipe lydia m’a dit que le virement était arrivé mais en cours de contrôle…

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Service public

L'État a mis de nombreux services accessibles en ligne afin d'informer de manière officielle mais aussi effectuer des démarches sans avoir à se déplacer. Ces services en ligne simplifient les démarches administratives et évitent bien souvent de se déplacer. Une petite révolution numérique qui est une bonne nouvelle pour les français qui ont souvent reproché la complexité des démarches dans le passé.