Bforbank est une banque en ligne créée en 2009 par les caisses régionales du Crédit Agricole. Elle propose des comptes courants, des livrets d’épargne et de placement, des assurances vie, du courtage, des opérations en bourse et des crédits à la consommation et immobilier. La particularité (comme les autres banques en ligne) c’est d’obtenir l’ouverture d’un compte avec opérations courantes et une carte bleue sans aucun frais.
Problèmes BforBank
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Les banques en ligne
On assiste à une véritable révolution ces dernières années dans le domaine bancaire avec l'arrivée des banques en ligne qui rencontrent un beau succès, surtout auprès des jeunes. Certaines banques ont ajouté des services web en plus de leur formule traditionnelle tandis que d'autres sont 100% en ligne avec un conseiller à distance. On peut alors gérer entièrement son compte sur Internet ou via l'application mobile dédiée. En plus du côté pratique, on économise souvent des frais puisque tout est dématérialisé, un vrai plus par rapport aux agences bancaires.
Les principales banques en ligne sont
Boursorama,
Fortuneo,
HelloBank et
Orange Bank.
Dessolent une application qui ne fonctionne pas depuis la migration. Une attente téléphonique inacceptable sur un démarrage. Pas depuis solution technique depuis le 25/09
Le niveau zéro d’une banque en ligne
Mon compte a été bloquer carte mis en opposition alors que je ne l’ai pas perdu ou il n’y a eu aucune suspicion de fraude. Sans m’avoir prévenue par mail ou courrier on m’a bloquer mon compte !
Bonjour,
Je n’arrives pas à voir mon compte, la page s’affiche en « oups, une erreur d’affichage est survenue » je ne peux donc voir le montant sur mon compte.
Attentes interminables le 30 septembre et le 1er octobre. apres 1h d’attente le conseiller prétend qu’il entend mal et raccroche! doit-on faire appel au médiateur?
Seule solution si c’est possible
Bannir cette banque et leur faire de la mauvaise pub. Ce qui est mérité ! Une honte
Contactez la banque de france au 34 14 pour mettre la pression !
La personne que j’ai eu au tél m’a annoncé qu’il n’était pas au courant de la situation car j’étais la première personne à appeler et qu’il allait contacter bforbank rapidement !
Connexion impossible, service client injoignable, aucun moyen pour contacter bforbank, aucun information sur l’incidence, aucune visibilité sur mon compte depuis plusieurs jours! Inacceptable!
Aucun paiement virement ou retrait possible
Des informaticiens en dessous de tout, incapable de gerer un retour arriere sur une soi disant nouvelle appli qui n’a pas du être testée. Le sav idem aucun message, aucune communication, aucune excuse c’est scandaleux.
Bonjour
Depuis la migration du 25/09 nous n’avons plus aucune visibilité sur notre compte joint;
Seulement le solde est visible, mais aucune opérations de virements, de prélèvements ainsi que les opérations de carte bancaire et cela en fin/début de mois.
Malgré des appels réguliers du support (après une attente très longue) et des promesses de rappel du service technique nous n’avons aucune solution viable.
Nous aussi nous allons migrer vers une banque capable de gérer sereinement une opération de ce type et qui prévoit une solution en cas de problème, par respect pour ses clients.
Pourquoi avoir choisi de fermer le site internet ?
Cela fait des semaines que je n’avais pas essayé de me connecter à l’espace en ligne. Je viens de tenter pour voir s’ils ont remis l’accès au compte bancaire depuis sa disparation en avril 2025 !
Et là, je vois que c’est pire, on ne peut même plus voir les autres comptes, car la page d’accueil se résume à un qrcode qui vous invite à utiliser l’application mobile.
Mais quelle honte ! Ce sont des g. . uignols !
Client historique, obligé de passer sur leur nouveau système, donc plus aucun accès web classique mais obligation de passer par leur appli mobile. Sauf que celle-ci me refuse l’accès. Il faut que j’appelle le service pour qu’ils m’envoient un code par sms pour que je tape dans leur appli. J’appelle le n° du support, 25mn d’attente et toujours rien, je raccroche. J’arrive à joindre qlq au qui me dit « c’est saturé, rappelez plus tard ». Je rappelle plus tard, je tombe sur un message « nos bureaux sont fermés, rappelez demain ». Vdm. . .
J’ai exactement les memes problemes et exavtement le memes non réponses. On est coincés.
Le débit différé de septembre est prélevé
Celui d’août déjà prélevé figure toujours en prélèvement à venir alors qu’il a déjà été prélevé
À suivre …
Depuis la migration le 25/09 aucun accès possible à mes comptes. Service client impossible à contacter, standard téléphonique saturé.
Depuis le changement de l’appli bforb dans les opérations a venir il y a les cartes d’août deja débitées en aout et celles de septembre. L’assistance est totalement absente depuis cette migration impossible de joindre quelqu’un au téléphone
Bonjour,
Je ne sais pas si c’est mon compte qui bugs ,mais j’attends des virements ,et depuis 3j je n’arrive pas à joindre l’équipe de bforbanque ,j’ai un message automatique disant que les lignes sont saturé et qu’il faut soit patiente ou rappelé ultérieurement ! Et vous votre compte fonctionne bien ! ?
Suite à leur migration, tout est parti en vrac
Banque injoignable depuis le 25
Très inquiétant
Bonjour
problème pour faire un achat billet train, et cette semaine, impossible d’ajouter un bénéficiaire pour un virement
j’ai tenté plusieurs fois le service client: j’ai été en attente 1 heure ( j’ai laissé mon portable à proximité et fais autre chose) j’ai raccroché
que se passe t il?
Malheureusement c’est le sort de tout le monde depuis la migration a la nouvelle application. !
Outre l’impossibilité de me connecter via internet, problème constant et qui reste sans réponse, j’observe qu’en faisant un virement interne du compte titre vers le compte bancaire, le système m’oblige de maintenir 100 € en espèces sur le compte titre c’est illégal !
La meme chose je vais saisir le mediateur c est totalement honteux !
Même chose, impossible de terminer l’installation de la nouvelle application car adresse mail invalide.
Impossible d’avoir un contact par téléphone malgré des attentes interminables.
Aucun accès à mes comptes possible.
Grosse galère
Exactement dans la même situation de blocage sur email, mais malheureusement, les joindre ne sert à rien : je les ai eus plusieurs fois au tel, et à part me demander de réessayer puis de vérifier mes spams (ce que j’ai fait au moins 20 fois), ils finissent par dire qu’ils vont rappeler et ne rappellent jamais. Le pire est qu’ils font semblant de ne pas comprendre le problème alors qu’ils ont eu exactement le même sur la migration précédente (15 mai). Pour ma part excédée, je pense que je vais porter plainte au moins pour me déresponsabiliser de ce qui peut se passer sur mon compte depuis le 25/09 . Tout ceci est inadmissible, et au delà du problème technique qui peut arriver, c’est le comportement général de la banque qui est inacceptable. Le signalement à la banque de france peut aussi le tenter, je vais me renseigner. Bon courage et ne perdez pas votre temps à essayer de les joindre. . . C’est malheureusement inutile.
Depuis deux jours bforbank ne repond pas au telephone, que se passe-t-il?
Fonctionnement de la nouvelle appli tres problematique.
Rien ne fonctionne. Impossible de basculer sur la nouvelle appli.
E-mail et mot de passe non reconnu
J’ai été débité 2 fois et de la somme alors qu’entre temps j’ai été remboursé et ensuite débité a nouveau mon solde est débiteur r alors que j’ai été recredite je comprend pas’
Bfb toujours pas d’information de leur part ne pas attendre d’explication ,ni d’excuse ni un geste commercial. . . !
Si ça peut vous aider, j’ai réussi à les joindre. Concernant la double facturation du débit différé, il s’agit d’une erreur d’affichage liée à la migration de bfbk vers la nouvelle application. Le bug sera réparé sous 48h00 et il n’y aura pas de débit sur les comptes.
Merci beaucoup
Moi ils m’ont prélevé deux fois la somme alors que j’ai été remboursé je comprends pas
Re facturation de la cb différée
B for bank veux prélever le diffère de fin aout qui étais deja prélevé!
Bonjour, dans le cadre de la migration vers notre nouvelle application, nos conseillers font face à un nombre important de sollicitations.
Cela peut entraîner un rallongement des délais de réponse par téléphone, mais soyez assurés que chaque client sera accompagné dans ses démarches.
Nous vous invitons également à utiliser, en complément, nos autres canaux de contact (chat, mail ou réseaux sociaux) afin de faciliter la prise en charge de vos demandes.
Nos équipes restent pleinement mobilisées pour vous accompagner au quotidien, et nous vous remercions pour votre patience.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Aucun accompagnement, aucun contact possible malgré plusieurs tentatives hier et aujourd’hui. Migration ratée, banque à fuir.
Aucun accompagnement puisque la banque ne répond pas…
Très inquiétant
Banque non fiable
Contactés par mail, par x, par téléphone. . . Rien. . . Alors ça suffit !
Depuis l’installation de la nouvelle application il y a 5 jours, impossible d’avoir accès à mon argent ou de visionner mes comptes. Son installation m’a été imposée sur mon smartphone alors que je gérais auparavant les comptes sur mon pc, mais cette possibilité n’existe plus depuis l’installation de la nouvelle app. Après de nombreux appels et à chaque fois plus de 30 mn d’attente sans que personne ne réponde, j’ai enfin eu après 42 mn la semaine passée un conseiller qui m’a indiqué que je serais rappelé l’après-midi ou le lendemain matin par un technicien . . . J’attends encore.
Je recommence à tenter de les rappeler, mais encore, plus de 30 minutes d’attente et personne ne répond.
Je n’ai plus qu’une solution : changer de banque ! ! !
Bonjour,
La migration vers le nouveau bfbank me permet seulement d’avoir accès à mes comptes (banque, bourse) via l’application smartphone. Quant à l’accès via internet, elle est impossible.
J’ai tenté -à de nombreuses reprises- de contacter un conseiller pour exposer mon problème, la seule réponse qui m’a été apportée est « je fais remonter l’information ». . . Une conseillère s’est hasardée à affirmer que l’accès via internet ne sera possible qu’à partir du. . . 1/01/2026 ! C’est manifestement le ‘bazar’ chez bfbank. Le dernier conseiller m’a donné un n° de tél. Qui -selon lui- permet d’avoir un interlocuteur directement avec un temps d’attente réduit, je l’ai essayé, je n’ai pas vu de différence avec l’ancien, sinon que je serai appelé demain entre 9h et 12h (belle amplitude), je vais voir. . . j’arrête ici mon propos car bfbank me sort par les yeux. . .
Je ne peux plus faire retrait et pourtant j’ai de l’argent et je n’arrive pas à vous avoir au tel sa faire 4 jours que j’attend plus de 30 minutes au téléphone si sa persiste je vais changer de banque
Débit différé de carte visa déjà prélevé fin août est censé être prélevé à nouveau demain. Le service client est injoignable.
Vous n’êtes pas seul! Moi aussi
Si ça peut vous aider, j’ai réussi à les joindre. Concernant la double facturation du débit différé, il s’agit d’une erreur d’affichage liée à la migration de bfbk vers la nouvelle application. Le bug sera réparé sous 48h00 et il n’y aura pas de débit sur les comptes.
Meme probleme pour moi, debit differé du mois d’aout prévu pour dans les transactions à venir.
Je vois de nombreux avis de clients dans la même situation.
Ils ne répondent plus au telephone, s’ils ont un problème de bug temporaire, la moindre des choses serait d’envoyer une notification globale aux clients pour les rassurer.
Bonjour
Deux fois j’ai appelé aujourd’hui le service client de bforbank, ce matin 1h05 pas de réponse agacé je raccroche.
Cet après midi je retente 1h22 et toujours pas de réponse, je trouve ça inadmissible , je vais changer de banque ras le bol !
Debit différé d’ août débité le 31 août repris en compte aujourd’hui dans les transactions à venir ?
Service client injoignable
Très inquiétant, visiblement service complètement débordé !
Jean luc
Idem
Débit différé du mois déjà prélevé et ajouté à celui de septembre demain
Impossible de joindre service client et chat
J espère que ils rembourseront les comptes dans le rouge
Debit différé d’ août débité le 31 août repris en compte aujourd’hui dans les transactions à venir ?
Service client injoignable
Un bordel monstre , très inquiétant
Exactement le même d se ou i en tout point. Service client soi disant joignable
Idem pour moi
J’ au réussi à joindre le service client au bout de 50 minutes d’ attente . . .
» font remonter le problème mais délai de 48 h , » alors que débit demain . . .
Impossible de faire un virement
Transactions à venir reprenant aussi le débit différé d’aout déjà pris en compte . . .
Debit différé d’ août débité le 31 août repris en compte aujourd’hui dans les transactions à venir ?
Service client injoignable
Je n’arrive pas à contacter le service client pour obtenir le code nécessaire à la migration de mon mobile vers la nouvelle appli
4 appels aujourd’hui 29 septembre, sans succès. Personne ne décroche la dernière tentativel
A durē 29 minutes……
Le virement instantané réalisé depuis une autre banque samedi 27 a été débité mais toujours pas crédité sur mon compte b for bank. Et le débit de la carte bancaire intervient demain
Cette fois je reçois un mail comme quoi ma demande de plafond de carte a bien été prise en compte or je n’ai jamais fait de demande je vais sur mon compte je vois mes cartes bancaires bloqués. Dans la panique je le débloque je vois que mon plafond est de 0€, grosse blague. Je décide de transféré mon argent chez une autre banque impossible. Le virement de mon loyer fait vendredi toujours pas reçu par le propriétaire mais bien validé. Ou est notre argent ?
Je n’arrive pas a faire des transfères ni a recevoir de l’argent ? Bug ? Même contacté bforbank semble compliqué . . Que faire ?
Bonjour, le service client est aux abonnés absents. Des transactions à venir déjà prélevées sur un débit différé, des règlements sur certaines applis qui ne fonctionnent pas. Impossible d’avoir une connexion via pc. Pas très pro !
Transactions à venir reprenant aussi le débit différé d’aout déjà pris en compte . . .
L’appli bforbank affiche en transactions a venir et les paiements par carte du mois de septembre et les paiements du mois d’aout (deja debites)
Bonjour, je suis dans la même situation et personne pour apporter une réponse au service client !
De plus impossible de me connecter via pc.
Bug pour utiliser des règlements vers uber et lydia.
Pas sérieux du tout !
Idem pour moi
Bonjour, depuis vendredi dernier je n arrive pas à effectuer de paiement ni même des virements que se passe t il j ai résilier la carte plusieurs fois pensant que le souci était la mais apparemment c est pas le cas .
Impossible de faire la migration comme ancien client. . . Je reçois bien le code sms mais jamais le courriel de validation ! Je n’ai plus accès à mes comptes et impossible de joindre un conseiller.
Bref, je ne suis pas satisfait et lorsqu’on opère une migration de cette envergure alors on prévoit les moyens humains pour répondre aux problèmes éventuels.
Application qui bug carte refusé au distributeur automatique
Impossible d’accéder à mes comptes depuis migration vers nouvelle application bforbank, aucun service client, aucun chat possible, une vraie galère !
Version incompatible avec mon téléphone, que faire ?
Impossible de retirer ni faire de virement t
Comment se connecte on à son espace client depuis l’interface pc ? Inaccessible depuis la maj. Pourtant le mail du service client avait pourtant assuré que cela restait bien possible. . .
Pourquoi ma carte est elle refusé au distributeur automatique c’est bizarre aucun moyen de paiement n’est valide.
Impossible d’ouvrir l’appli ou le site !
Demande un code pour vérification identité qu’il faut demander par téléphone mais pas de conseiller pour décrocher j’imagine
Je pense qu’ils n’ont pas anticipé les problèmes de la migration en masse ni en termes techniques ni en termes humains. Pas glop quand on a besoin de sa banque qui n’existe qu’en ligne. Pas certaine d’y rester du coup
Impossible de faire des virements ni paiement en ligne tout est bloqué
Impossible de se connecter, paiement qui passe en 2 fois quand on les appel aucunes réponses 24 min en ligne tjs personnes
+ de 24h que sa dure yen as marre . . .
Oui c’est vrai vous avez raison il y en vraiment marre
Paiement par carte qui passe pas virement impossible également
Les paiements passent en 2 ou 3 fois pour les 2 quarts des opérations
Et les sous sont bien entendu prélevé
Moi aussi un achat sur vinted de 197 euros a été prélevé 2 fois mais j’ai été remboursé entre temps le remboursement s’affiche et deux secondes après il est à nouveau débité je comprends pas je stresse j’ai besoin de ses sous et ça fait une heure que j’attends au téléphone et je lâcherais pas
Depuis vendredi impossible de faire des virements. Aujourd’hui aucun achat ne passe avec apple pay, carte bancaire, toujours impossible de faire des virements.
Toujours pas de connection ni d’information par service client
Le service client semble aux abonnés absents. Impossible de les joindre depuis quelques jours. Quelqu’un a t’il des infos
Cela fait 20 mn que j’attends que quelqu’un daigne répondre au tel. Que se passi
Connection impossible sur nouvelle application service client injoignable
Migration à la nouvelle application impossible. J’essaie désespérément de contacter le service client depuis 4 jours. Attentes interminables (40 mn pour la dernière) et personne ne répond.
Bonjour j’arrive pas a me connecter
Je n’arrive oas à me conencter ou fair eun paiment à mon application mobile
Je n’arrive pas à me connecter à mon compte bforbank banque il dise se reconnecter pour récupérer mon compte ?
Pourquoi .
Mutation faite hier 26/9, ce jour tout hs . . .
Bfb aucune solution en ligne trouvée . . . Contact téléphonique absent !
Sans carte, avec apple pay, on règle comment ?
Impossible de se connecter
L’application ne s’ouvre pas
Accès impossible à l’espace client depuis l’application mobile
Impossible de se connecter depuis une semaine, je n’arrive pas à accéder à mon espace assurance mobile. Je reçois un message : une erreur est survenue.
Impossible d’ouvrir l’application
Connexion impossible, service client injoignable, code erreur 10116.
Impossible de se connecter au compte que se soit application ou web code erreur qui s’affiche et vérification identité via code par sms que l’on reçois pas et qu’on doit appelé le service client pour avoir ce code mais forcément ils sont injoignables comme d’habitude.
Panne totale aujourd’hui
Impossibilité de se connecter
Demande de ré enregistrement, mais impossible de se ré enregistrer
Panne totale aujourd’hui accès mobile bloqué à l’identification et accès web ne fonctionne plus alors qu’hier fin de journée seul , le compte courant n’était pas accessible par le web.
Bforbank doit communiquer par sms pour tenir ses clients informés…. . C’est le minimum.