Bforbank est une banque en ligne créée en 2009 par les caisses régionales du Crédit Agricole. Elle propose des comptes courants, des livrets d’épargne et de placement, des assurances vie, du courtage, des opérations en bourse et des crédits à la consommation et immobilier. La particularité (comme les autres banques en ligne) c’est d’obtenir l’ouverture d’un compte avec opérations courantes et une carte bleue sans aucun frais.
Problèmes BforBank
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Les banques en ligne
On assiste à une véritable révolution ces dernières années dans le domaine bancaire avec l'arrivée des banques en ligne qui rencontrent un beau succès, surtout auprès des jeunes. Certaines banques ont ajouté des services web en plus de leur formule traditionnelle tandis que d'autres sont 100% en ligne avec un conseiller à distance. On peut alors gérer entièrement son compte sur Internet ou via l'application mobile dédiée. En plus du côté pratique, on économise souvent des frais puisque tout est dématérialisé, un vrai plus par rapport aux agences bancaires.
Les principales banques en ligne sont
Boursorama,
Fortuneo,
HelloBank et
Orange Bank.
Site bancaire inaccessible, client depuis des années, le client paye les bugs de migration alors que ce devrait lui
Etre totalement transparent.
J ai l argent sur ma carte mais impossible de passer commande .
Service client une horreur il me tarde seulement de récupérer mon argent qui est bloqué , plus pouvoir faire de retrait depuis deux jours ni réglé par carte bancaire virement bloqué , c’est une honte , je récupère mon argent et je pars j’ai jamais eu autant de problème dans une banque
Plus possible de payer ni de retirer de l’argent
Mes virements ne passe pas je ne comprend pas pourquoi normalement cela ce fait directement
Impossible de faire des virement du livret jusqu’au compte bancaire je me retrouver à 800km de chez moi le compte bancaire vide
Bonjour adam,
Si vous ne parvenez toujours pas à effectuer vos virements, pourriez-vous nous contacter par message privé sur instagram, facebook ou x (bforbank), s’il vous plaît ?
Un de nos conseillers pourra ainsi vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
C’est pas vrai les conseiller me raccroche au nez , par message la femme elle comprends rien et sur facebook ils peuvent pas nous aider , trop de bug assez c’est assez vraiment vous vous foutez de vous
Impossible d effectué des virements d’un compte a un livret (bforbank)
Bonjour aurélie,
Si le problème persiste, pourriez-vous nous contacter par message privé sur instagram, facebook ou x (bforbank), s’il vous plaît ?
Un de nos conseillers pourra ainsi vous assister.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Je n’arrive à effectuer des opérations de virement
Bonjour guy,
Si vous continuez à rencontrer des difficultés avec vos virements, pourriez-vous nous contacter par message privé sur instagram, facebook ou x (bforbank), s’il vous plaît ?
Un de nos conseillers se fera un plaisir de vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Je n’arrive plus à accéder à l’espace client de bfb depuis mon ordinateur, ça me renvoie obligatoirement vers l’application de mon téléphone.
Je n’utilise pas de téléphone
Quand doivent ils rétablir l’accés
Merci .
Je n’arrive plus à accéder à l’espace client de bfb depuis mon ordinateur, ça me renvoie obligatoirement vers l’application de mon téléphone.
Je n’utilise pas de téléphone
Cependant pour vérifier mes comptes et suivre mes dépenses, consulter mes relevés etc. , c’est pas du tout pratique de le faire sur l’appli.
Quand doivent ils rétablir l’accés
Merci beaucoup.
Bonjour thierry,
À ce jour, l’accès à l’espace client se fait exclusivement via l’application mobile. Rassurez-vous, le site internet sera progressivement déployé courant mai. Nous vous informerons dès qu’il sera en ligne. Nos conseillers restent disponibles pour vous aider, par message privé depuis nos réseaux.
Belle journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Curieux: je viens d’avoir la réponse contraire par un conseiller très affirmatif, disant que l’accès par pc et les codes de vérification par sms sont supprimés définitivement. Qui croire? (alors qu’effectivement, il y a encore une semaine, le conseiller évoquait cette possibilité.
– dans l’onglet épargne, obligé de scroller pour voir le solde du troisième compte à cause de vignettes déb. . iles qui ne servent à rien et qui empêchent de tout avoir sur le même écran.
Etc.
– impossible d’installer plusieurs comptes bancaires sur un même mobile.
Donc si vous perdez votre mobile. . . Vous êtes dans la m. . . ! Surtout en vacances ! Et pire, à l’étranger !
Et nous avons constaté aussi des refus depuis plusieurs sites marchands avec nos cartes bancaires bforbank depuis ce basculement.
Mais c’est juste une catastrophe !
Ils vont perdre beaucoup de clients, dont moi et ma femme !
Ras le bol de cette banque.
Nous avions déjà des soucis lors des virements qui se retrouvent bloqués souvent pendant des jours sans raison.
Bforbank ? Allo ? Est-ce qu’il y un pilote dans l’avion ?
Mais quelle catastrophe !
Depuis le jeudi 24 mai 2025, les clients n’ont plus accès au site web, ils sont obligés de passer par une application mobile complètement nulle (pour rester poli).
Alors qu’ils indiquaient dans un mail que j’ai reçu le 26/02/2025 :
« à partir du 22 avril 2025, vous allez profiter de la nouvelle expérience bforbank. (. . . )
Votre nouvel espace web pour le suivi puis la gestion de votre épargne « .
Quand on appelle le support (30 minutes d’attente pour avoir quelqu’un, normal ? ), ils disent « dans plusieurs mois, mais j’ai pas de date. . « . . . Sérieusement, mais comment peut-on répondre cela ? Vous avez une obligation légale de fournir un accès web !
Ensuite, dans leur nouvelle application mobile de m. . . :
– on ne voit pas les dates d’opération. Dans l’espace web, je savais à quelle date j’avais effectué l’opération avec ma cb.
– une fois saisies, les motifs des virements ne sont plus visibles !
– dans l’onglet épargne, obligé de scroller pour voir le solde
Bonjour emmanuel,
Nous sommes navrés de lire votre mécontentement que nous comprenons. L’accès à l’espace client se fait en effet exclusivement via l’application mobile pour le moment. Rassurez-vous, le site internet sera progressivement déployé courant mai. Nous vous informerons dès qu’il sera en ligne.
Nous pouvons vous accompagner sur vos différentes problématiques. Pour cela, pourriez-vous nous contacter par message privé sur nos réseaux sociaux (facebook, instagram ou x) avec vos coordonnées ? Un de nos conseillers se fera un plaisir de vous aider.
Bonne journée et à bientôt, camille de bforbank
Nous sommes le 09/06/2025, toujours pas d’accès en ligne pour faire mes comptes et retrouver mon compte bancaire courant.
De plus, impossible de réinstaller seul leur application mobile de m. . .
Comme je l’écrivais, c’est une catastrophe !
Mais comment on peut en arriver là ? Surtout pour une banque !
Impossible de se connecter depuis ce matin.
Bonjour jerome,
Si vous continuez à rencontrer des soucis de connexion, pourriez-vous nous contacter par message privé sur instagram, facebook ou x (bforbank), s’il vous plaît ?
Un de nos conseillers ne manquera pas de vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Nathan de bforbank
Je ne peux pas prendre de selfie pour me connecter j ai créé un compte qui ne me sert a rien
Bonjour sophie,
Rassurez-vous, nous allons voir cela ensemble ! Pourriez-vous nous contacter par message privé sur instagram, facebook ou x (bforbank), s’il vous plaît ?
Un de nos conseillers se fera un plaisir de vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Bonjours j’ai un soucis avec mon compte je peux pu rien faire
Bonjour sabrina,
Si le problème persiste, pourriez-vous nous contacter par message privé sur instagram, facebook ou x (bforbank), s’il vous plaît ?
Un de nos conseillers se fera un plaisir de vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Bonjour
Au moment de me connecter (j’avais déjà fait la migration mais entre temps j’ai effacé les données de mon téléphone pour reinitialisation) au moment de faire la reconnaissance faciale j’ai une erreur bizarre (oups une erreur s’est produite, merci de vérifier votre connexion internet et réessayer) trop bizarre. . J’ai vérifié tous les paramètres d’accès, j’ai même essayé d’un autre téléphone.
J’ai appelé hier, on m’a dit d’attendre ms j’ai besoin de voir mes comptes
Pas normal que l’appli ne fonctionne pas et que personne n’aide alors que pour souscrire on a qqun au téléphone en 1 minute
Que se passe t il?
Bonjour charles,
Nous sommes navrés des dysfonctionnements que vous rencontrez avec l’application.
Nous allons vous assister ! Pour cela, pourriez-vous nous contacter par message privé sur instagram, facebook ou x (bforbank), s’il vous plaît ?
Un de nos conseillers pourra ainsi vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Ma carte ne fonctionne pas alors que y’a des sous sur mon compte
Bonjour hakim,
Si le problème avec votre carte persiste, pourriez-vous nous contacter par message privé sur instagram, facebook ou x (bforbank), s’il vous plaît ?
Un de nos conseillers se fera un plaisir de vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Bonjour,
Si vous continuez à rencontrer des difficultés de connexion, pourriez-vous nous contacter par message privé sur instagram, facebook ou x (bforbank), s’il vous plaît ?
Un de nos conseillers ne manquera pas de vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Nathan de bforbank
Bonjour,
Je n’arrive plus à accéder à l’espace client de b for bank sur mon ordinateur, ça me renvoie obligatoirement vers l’application de mon téléphone.
Cependant pour vérifier mes comptes et suivre mes dépenses, consulter mes relevés etc. , c’est pas du tout pratique de le faire sur l’appli.
Est-ce que quelqu’un sait si c’est un bug, ou si ils ont supprimé l’espace client via le navigateur?
Merci beaucoup.
Bonjour lucie,
Dans le cadre de la migration, nous vous informons que l’espace client sera de nouveau accessible à partir du 13 mai 2025. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Si vous avez besoin d’une quelconque information sur votre compte, nos conseillers se tiennent à votre disposition par téléphone, sur nos réseaux sociaux ou le service tchat.
Bonne journée,
Camille de bforbank
@camille :
Vous êtes drôle :
1°/ dans votre mail du 26/02/2025 :
« à partir du 22 avril 2025
Votre nouvelle expérience (. . . ) votre nouvel espace web pour le suivi puis la gestion de votre épargne »
2°/ quand on appelle le support bforbank : « euh. . . Il faut attendre des mois, mais je n’ai pas de date à vous communiquer ».
Mais quelle honte de prendre les gens pour des c. . . !
Code de connexion arrivé au bout de 6 minutes, ça c’est du service client .
Chaque jour un nouveau problème chez bforbank . . .
Bonjour jack,
Nous sommes désolés de ce délai d’obtention du code de connexion. Nous espérons que tout est rentré dans l’ordre pour vous.
Si besoin d’assistance, nos conseillers se tiennent à votre disposition par téléphone, sur nos réseaux sociaux ou le service tchat.
Bonne journée,
Camille de bforbank
Impossible d’obtenir un code de connexion . 2 eme tentative sans résultat .
Chaque jour une nouveauté, cette banque est vraiment une catastrophe . . .
Je suis dans l’attente d’un virement instantané depuis 1h toujours rien sur mon compte impossible de joindre un conseiller et toute l’application rame
Bonjour jade,
Nous sommes navrés de ce désagrément. Nous rencontrons en effet un incident technique sur les virements instantanés. Nous nous excusons de la gêne occasionnée. Nos équipes travaillent actuellement à régler le souci au plus vite.
Nous restons à votre écoute.
Bonne journée,
Camille de bforbank
@jade :
Avant un virement sepa mettait parfois 4-7 jours chez bforbank. . . Au lieu de 24h. J’ai eu de gros soucis avec eux à ce sujet. . .
Donc je ne suis même pas étonné que pour les virements instantanés, qu’ils mettent des heures. . .
C’est une catastrophe cette banque !
Virement instantané envoyé et toujours pas reçu sur mon compte bf banque franchement c’est pénible service client injoignable franchement c’est pas top surtout quand on a besoin de retirer de l’argent
Bonjour,
Nous sommes navrés de ce désagrément. Nous rencontrons en effet un incident technique sur les virements instantanés. Nous nous excusons de la gêne occasionnée. Nos équipes travaillent actuellement à régler le souci au plus vite.
Nous restons à votre écoute.
Camille de bforbank
Bien evidement service client impossible a joindre, faut arreter la publicité mensongére a la tv c’est pas correct. . .
Virement de mon compte principal vers bforbank, sur mon principal argent bien deduit et confirmation de virement instantané, mais sur bforbank rien nada. . . Ca fait la seconde fois en moins d’un mois, je suis client depuis 2 mois, ca commence tres tres mal la. . . Ou et l’argent?
Bonjour,
Nous sommes navrés de ce désagrément et comprenons votre mécontentement. Nous rencontrons en effet un incident technique sur les virements instantanés. Nous nous excusons de la gêne occasionnée. Nos équipes travaillent actuellement à régler le souci au plus vite.
Nous restons à votre écoute.
Camille de bforbank
Virement instantané émis ce matin 500 euros de mon compte pro au perso bfb. Et toujours rien! Sevice client contacté, ils me répondent qu’il y a un problème technique mais ne peuvent rien faire, et seule réponse de leur part » vous avez pas de chance c’est la deuxième fois, je vois que vous avez eu ce problème le 27 avril » ». Je suis furieuse!
Bonjour sonia,
Nous sommes navrés de ce désagrément. Nous rencontrons en effet un incident technique sur les virements instantanés. Nous nous excusons de la gêne occasionnée. Nos équipes travaillent actuellement à régler le souci au plus vite.
Nous restons à votre écoute.
Bonne journée,
Camille de bforbank
Jai effectuer un virement instantané d’un autre compte sur mon compte bforbank est toujours rien déçu.
Urgent en plus et n’arrive pas à faire une réclamation!
Bonjour amandine,
Nous sommes désolés de ce désagrément. Nous rencontrons en effet un incident technique qui impacte les virements instantanés. Nous nous excusons de la gêne occasionnée. Nos équipes travaillent actuellement à régler le souci au plus vite.
Nous restons à votre écoute.
Bonne journée,
Camille de bforbank
Virement instantané non reçu
Envoyé 1700 € de mon compte pro pour salaire, virement non reçu
Argent dans l’espace temporaire, et impossible de joindre un conseiller
Bonjour valérie,
Nous sommes navrés de ce désagrément. Nous rencontrons en effet un incident technique sur les virements instantanés. Nous nous excusons de la gêne occasionnée. Nos équipes travaillent actuellement à régler le souci au plus vite.
Nous restons à votre écoute.
Bonne journée,
Camille de bforbank
Ce matin, gros problème avec les virements immédiats. Je viens de réaliser deux virements, mail de confirmation mais les virements ne sont pas arrivés sur le compte du destinataire.
Solde pas à jour!
Bonjour marine,
Nous sommes navrés de ce désagrément. Nous rencontrons en effet un incident technique sur les virements instantanés. Nous nous excusons de la gêne occasionnée. Nos équipes travaillent actuellement à régler le souci au plus vite.
Nous restons à votre écoute.
Camille de bforbank
Je n’arrive plus à retirer de l’argent de mon livret a
Bonjour jennifer,
Si le souci persiste, pourriez-vous nous contacter par message privé sur instagram, facebook ou x (@bforbank), s’il vous plaît ? Un de nos conseillers pourra ainsi vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Nathan de bforbank
Bonjour
Connaissez-vous les raisons de ce blocage et déblocage en ce qui me concerne il s’agit des questions de sécurité
Tout se passe bien jusqu’à ces fameuses questions de sécurité
J’ai eu plusieurs conseillers aucun n’a trouvé la solution
Connaîtriez-vous le nom de celui qui vous a dépanné ?
Merci et bien cordialement
Je ne reçois plus le code d’authentification forte par sms
Bonjour jp,
Si le problème persiste, pourriez-vous nous contacter par message privé sur instagram, facebook ou x (bforbank), s’il vous plaît ?
Un conseiller se fera un plaisir de vous assister.
Bonne journée et à bientôt,
Nathan de bforbank
Après 10 jours de galère, un nombre significatif d’appels au « service client » et une réclamation écrite, il a fallu 10 minutes à un conseiller technique compétant et à l’écoute pour débloquer mon compte et restaurer mon accès. Alors ne perdez pas patience. Les problèmes sont solutionables. Le tout est d’avoir le bon intervenant. Pas si facile toutefois, probablement du fait du nombre élevé d’interventions nécessitées par la migration un peu houleuse et d’un service client pas toujours très pointu et dépourvu de solutions techniques directes.
Quoi qu’il en soit, et malgré le désagrément induit par ce black out de 10 jours, je reste chez bforbank;;et je croise les doigts. 😉
Devant tous les problèmes rencontrés depuis 3 sem. J’ai entrepris de changer de banque, les démarches sont lancées. il ne reste plus qu’ à attendre mon rib et ma nouvelle carte bleue.
Inadmissible un tel niveau d’amateurisme de bfor bank.
Bonjour marc,
Nous sommes navrés de vous lire et comprenons votre mécontentement. Si vos problèmes persistent, pourriez-vous nous contacter par message privé sur instagram, facebook ou x (@bforbank), s’il vous plaît ? Un de nos conseillers pourra ainsi vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Nathan de bforbank
Bonjour ,
Qui a le soucis aberrant suivant :
Depuis vendredi en attente de salaire! Rien sur le compte encore ce lundi! Nous sommes le 5.
Après plus d’ une trentaine d’appel , impossible de joindre un conseiller ( message : information, nous sommes actuellement très sollicité merci de renouveler votre appel).
Une abberation quant on sait que les rsa ont étaient versés sur les comptes!
Bonjour ludovic,
Nous sommes navrés de ce désagrément. Si à ce jour, vous n’avez pas toujours reçu votre virement, pourriez-vous nous contacter par message privé sur instagram, facebook ou x (@bforbank), s’il vous plaît ?
Un conseiller pourra ainsi vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Nathan de bforbank
Paiement par carte impossible
Bonjour lili,
Si le problème avec votre carte persiste, pourriez-vous nous contacter par message privé sur instagram, facebook ou x (@bforbank), s’il vous plaît ?
Un de nos conseillers ne manquera pas de vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Je veut ouvrir un compte b for bank mais le mail que j utilise tous le temps marque que ces erronée sa ne veut accepter aucun mail
Bonjour,
Si vous rencontrez encore des difficultés dans le parcours d’ouverture de compte, pourriez-vous nous contacter par message privé sur instagram, facebook ou x (bforbank), s’il vous plaît ?
Un de nos conseillers se fera un plaisir de vous accompagner.
Bonne journée et à bientôt,
Nathan de bforbank
Difficulté avec le retrait d’espèces
Bonjour vincent,
Si vos problèmes de retrait persistent, pourriez-vous nous contacter par message privé sur instagram, facebook ou x (bforbank), s’il vous plaît ?
Un de nos conseillers pourra ainsi vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Nathan de bforbank
Un amateurisme sans non. Faire un changement d’application en grande pompe sans offir des garanties de fonctionnement. Pas de réponse malgré plusieurs appels de ma part.
Plus de visibilité sur mon compte. je quitte cette banque des que possible.
C’est un scandale.
Bonjour françois,
Si vous continuez à rencontrer des difficultés avec votre application bancaire suite à la migration, pourriez-vous nous contacter par message privé sur instagram, facebook ou x (bforbank), s’il vous plaît ?
Un de nos conseillers ne manquera pas de vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Nathan de bforbank
Impossible de poursuivre inscription cela mets incident technique depuis 2h
Bonjour marilyne,
Si le problème persiste, pourriez-vous nous contacter par message privé sur instagram, facebook ou x (bforbank), s’il vous plaît ?
Un de nos conseillers se fera un plaisir de vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Franchement c’est donc en ligne c’est du n’importe quoi le service 0 ils m’ont bloqué mon numéro de téléphone il veut rien savoir et envoyer des lettres recommandées j’ai appelé crédit agricole il y a plus de 1800 € sur ce compte je me présente pour faire mes dessins à carrefour et la carte est bloquée
Bonjour sofyen,
Nous sommes navrés des désagréments que vous rencontrez.
Si ceux-ci persistent, pourriez-vous nous contacter par message privé sur instagram, facebook ou x (bforbank), s’il vous plaît ?
Un de nos conseillers se fera un plaisir de vous assister.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Excusez-moi de vous déranger je ne peux plus accéder à mon compte que se passe-t-il ça m’écrit mot de passe erroné mail erroné et pourtant je m’inscris avec le même mot de passe et le même mail j’ai de l’argent sur le compte je ne peux plus accéder au compte carrément c’est quoi ce scandale on bloque de nos jours des comptes remplis d’argent sans prévenir les personnes c’est scandaleux scandaleux on fait comment pour payer les factures pour mettre le gasoil vous avez vous n’avez pas pensé à ça
Bonjour,
Je ne sais pas si c’est lié mais j’ai téléchargé la nouvelle application aujourd’hui pour migrer suite à la migration de plateforme annoncée.
J’ai tenté de faire un achat en ligne aujourd’hui et le site refuse mon paiement. Au top bfb !
Et 0 conseiller de dispo, je poireaute depuis 30 minutes
Bonjour,
Si vous continuez à rencontrer des soucis de paiement en ligne, pourriez-vous nous contacter par message privé sur instagram, facebook ou x (bforbank), s’il vous plaît ?
Un de nos conseillers ne manquera pas de vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Nathan de bforbank
Impossible de payer avec la carte ou de retirer ou d’utiliser google pay depuis 21h. . .
Bonjour melinda,
Si le problème persiste, pourriez-vous nous contacter par message privé sur instagram, facebook ou x (bforbank), s’il vous plaît ?
Un de nos conseillers se fera un plaisir de vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Impossible de payer avec la carte et google pay , aucun conseiller à disposition
Bonjour mirella,
Si vous continuez à rencontrer des difficultés avec vos paiements par carte, pourriez-vous nous contacter par message privé sur instagram, facebook ou x (@bforbank), s’il vous plaît ?
Un de nos conseillers se fera un plaisir de vous assister.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
La reconnaissance faciale plante au dernier moment (après l’analyse) au moment de rafraichir l’application, ça me met erreur inattendue, cela fait une semaine que j’essaye de me connecter afin de connaitre le solde de mon compte
Bonjour etienne, vous semblez rencontrer un souci technique.
Si l’incident persiste, pourriez-vous nous contacter par message privé sur facebook ou x (@bforbank), s’il vous plaît ?
Un de nos conseillers pourra ainsi vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Imposition de recevoir un virement instantané sur l autre compte sa me dit depuis s hier la banque de votre destinataire ne reçoit pas le virement
Bonjour ivan, pas de panique, nous allons vous aider.
Pour cela, pourriez-vous nous contacter par téléphone ou par message privé sur facebook ou x (@bforbank), s’il vous plaît ?
Un de nos conseillers pourra ainsi vous recontacter.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Pour redonner le moral à tous j’ai eu une conseillère assez rapidement
Chance ?
Elle à été très claire sans se dérober sur le problème mais sachez qu’elle peux faire toutes les opérations que vous désirez de son ordinateur
Espace web sera bien ouvert en mai
Bon courage à tous
Patrice
Je commences a en avoir marre ça fais 5 mois que j’essaie d’être chez vous et pas une seul fois j’ai réussis merci de bien vouloir vous bouger
Bonjour nolane, nous sommes navrés pour ce délai inhabituel.
Afin de remédier à cette situation au plus vite, pourriez-vous nous contacter par téléphone ou par message privé depuis nos réseaux sociaux (@bforbank) ?
Nos conseillers ne manqueront pas de vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
C’est ce qu’on appelle un vrai plantage qui laisse les clients de bob sans possibilité d’utiliser leurs comptes
C’est navrant à ce niveau là
Donc nos comptes sont inaccessibles,la plateforme ne répond pas.
Hier on m’assurait que le service technique allait appeler ce jour: aucun appel bien entendu.
La plate-forme est aux abonnés absents
Très décevant au point de penser quitter cette banque
Et camille de bforbank dans ce post, ne peut-il rien faire ?
Heuuu pour ma part, ce matin le tech m’a affirmé que la version web sera disponible en mai dans quelques jours. . .
Bonjour patrice, en effet, le site internet sera progressivement déployé courant mai.
Si besoin, nos conseillers restent à votre écoute en tout temps par téléphone ou via le tchat de l’application.
Ils sont là pour vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Mon compte est inaccessible.
Lorsque j’essaye de télécharger, la nouvelle application, elle n’est pas compatible avec mon téléphone android actuel.
Le site web est inopérant.
Lorsque j’essaye d’envoyer un message de réclamation, je suis invitée à le faire à partir de mon compte client, ce qui est impossible pour la raison évoquée antérieurement.
D’après un des messages ci-dessous, il semble qu’un courrier postal n’a pas davantage d’effet.
Finalement, au téléphone, j’apprends qu’une version web sera disponible en…, août!
Je suis assez désemparée. Il faut peut-être attendre qu’une solution soit proposée et un courrier envoyé sur nos messageries respectives ? Cordialement.
Bonjour valérie, nous sommes navrés de vous savoir insatisfaite.
À ce jour, l’accès à l’espace client se fait exclusivement via l’application mobile.
Le site internet sera progressivement déployé courant mai pour faciliter la lecture et la gestion de vos opérations.
Si besoin, nos conseillers restent à votre écoute par téléphone ou par message privé depuis nos réseaux sociaux.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Même problème. Peux plus rien faire sur mon compte à cause de cette migration.
Je reçois plus de virement instantané
Délai de traitement des virements instantanés bug donc traitement + long
Impossible je ne reçois plus les virement instantané
Virement instantané non disponible
Je n’ai plus non plus accès à mes comptes depuis la migration du 24/4. Huit appels non suivis d’effets. Propositions par les conseillers de rappel par un technicien sur crénaux horaires définis tout simplement non honorées.
Je fais une réclamation écrite et sans réponse adéquate sous 15 jours, je clôture mes comptes. C’est gratuit et réglementaire et vu la situation chaotique, c’est probablement la seule chose qui reste à faire
Bonjour hervé, nous regrettons de l’apprendre, c’est une erreur de notre part.
Nos équipes ont à cœur de répondre à toutes vos questions et de vous accompagner au quotidien.
N’hésitez pas à nous recontacter par message privé depuis nos réseaux sociaux.
Nous ne manquerons pas de vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Et la réponse hallucinante de l’ia : tout rentrera dans l’ordre à la mi mai. . .
De quelle année svp ?
Les prélèvements passent mais pas les virements. Vous n’êtes qu’une sacrée bande de soviet ! Indigne d’une banque. La qualité attendue n’étant pas dans le fait de s’excuser mais de palier à cet incident dans l’espoir d’assurer la continuité de services.
Inutile de me répondre. Vos paroles n’ont aucune crédibilité.
Je me demande si ce bug n’est pas voulu pas la maison mère – crédit agricole – afin de nous faire revenir vers les agences bancaires traditionnelles avec frais cachés à gogo. . . ?
Je refuse d’installer l’application bancaire sur mon téléphone et autre appli permettant de manipuler l’argent. C’est mon droit.
Je ne peux plus accéder à mon compte avec l’ordi, plus faire de virement, plus consulter mes soldes. Ma carte est bloquée aussi !
Il semblerait qu’il faille attendre mai ou juin pour qu’une éventuelle application soit de nouveau disponible par internet !
C’est étrange que les « grands penseurs responsables » n’aient pas pensé à créer ce service internet en même temps.
Ceci confirme bien que b4b est une banque de ***, entre les pannes, les paiements refusés sans raison, les « conseillers » qui ne savent pas, qui racontent des conn. . . ,des envois de cartes de paiement qui arrivent plus de 15 jours !
j’ai pris la décision de changer de changer de banque, quitte a être dans le *** en ce moment, autant pour que ce soit pour une bonne cause.
@camille de : abstenez-vous de répondre avec vos phrases laconiques qui sentent comme un foutage de gueu. .
Mêmes problèmes que vous tous.
On va en parler dans la presse audio très prochainement.
Super coup de pub pour bforbank
Bonjour dom, si vous continuez à rencontrer des difficultés avec votre application, pourriez-vous nous contacter par message privé sur instagram, facebook ou x (bforbank), s’il vous plaît ?
Un de nos conseillers se fera un plaisir de vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Bforbank honnêtement vous êtes des incapables. Plus de 24h de blocage de virement, des appelles à des conseillers incompétents, et des réponses sur ce site par une *** de ia.
Je pars de chez vous.
Bonjour user, nous sommes navrés de lire que vous rencontrez des difficultés avec vos virements.
Si la situation perdure, pourriez-vous nous contacter par message privé sur instagram, facebook ou x (bforbank), s’il vous plaît ?
Un de nos conseillers ne manquera pas de vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Problème de réception de virement instantané. J’ai effectué un virement instantané d’un autre compte à bforbank ; il n’est toujours pas crédité sur mon compte.
Bonjour sam, si vous continuez à rencontrer des difficultés avec vos virements, pourriez-vous nous contacter par téléphone ou via le tchat de l’application, s’il vous plaît ?
Un de nos conseillers se fera un plaisir de vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Le même problème aujourd’hui c’est un scandale
J’essaie désespérément depuis ce matin de faire un virement à partir de mon livret d’épargne pour pouvoir couvrir une dépense en urgence. Le service clients, très difficilement joignable, est incapable de le faire pour moi ni de dire combien de temps cela va durer. . . C’est tout simplement inadmissible !
Bonjour joelle, nous regrettons de vous savoir déçue.
Nous n’allons pas vous laisser plus longtemps dans cette situation.
Afin de vous offrir une solution rapidement, pourriez-vous nous contacter par téléphone ?
Nos conseillers pourront ainsi revenir vers vous pour vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Depuis ce matin, impossible soit de se connecter aà l’espade procéder à un virement d’un compte à l’autre. Et alternative
Impossible de se connecter
Impossible de se connecter
Impossible de se connecter ça devient ahurissant !
Impossible de se connecter
Connexion impossible une fois de plus (de trop ? ) .
Site inaccessible depuis vendredi .
Encore une fois devrais-je dire, car les problèmes sont réguliers chez bforbank .
A deux jours de la fin du mois bravo. . . C’est juste inadmissible . . .
C’est la fois de trop, je pars à la concurrence . . .
Bonjour jacques, si vous avez récemment migré vers le nouveau bforbank, il est tout à fait normal que vous n’ayez plus accès au site internet pour le moment.
Toutefois, rassurez-vous, l’accès sera rétabli courant mai.
Si besoin, n’hésitez pas à contacter nos conseillers par téléphone.
Ils sont là pour vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Idem je suis bloqué depuis une semaine avec la nouvelle application qu’il est impossible d’installer malgré mes rappels auprès des conseillers ils n’ont pas trouvé de solution
Impossible d’aller sur mon compte
Je peux cependant retirer de l’argent avec mon ancienne carte bleue
Extraordinaire bforbank. . .
Impossible de se connecter.
Le site n’est pas en ligne.
Bonjour emmanuel, nous sommes déçus de vous savoir mécontent.
Rassurez-vous, l’accès à notre site web sera de nouveau disponible courant mai.
Si besoin, n’hésitez pas à contacter nos conseillers qui sont là pour vous aider, que ce soit par téléphone ou via le tchat de l’application.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
503 accès impossible sur appli et web
Bonjour dieu, nous regrettons de vous savoir insatisfait.
Nous tenons à vous rassurer que l’accès à notre site web sera rétabli courant mai.
N’hésitez pas à contacter nos conseillers qui sont là pour vous aider, que ce soit par téléphone ou via le tchat de l’application.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank