Assistant SNCF est le nom d’une application de la SNCF sur mobile permettant de calculer votre itinéraire, voir les horaires de trains, l’état de la circulation mais aussi de réserver des VTC, taxi, bus et tramway. L’appli est disponible pour iPhone et Android.
Problèmes Assistant SNCF
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0 Signalement (<24h)
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Vous rencontrez un problème avec Assistant SNCF ? Dites-le !
Impossible de finaliser une commande
Où voulez-vous partir ? Ne prend pas en compte la destination. . . dommage pour réserver un billet !
Impossible de réserver un aller-retour, la réservation n’est possible qu’en faisant 2 allers simples, alors qu’en réalité il y a manifestement des trains
Bonjour, impossible de se connecter au site » facilités de circulation », je constate que le problème n’est pas nouveau et qu’il n’y a toujours pas de réponse
Impossible de me connecter au site depuis hier soir !
Bonjour l appli créé des problèmes x accéder au compte
Impossible de réinitialiser mon compte! J’ai besoin de changer de mot de passe, ca ne marche pas depuis 8 jours.
Impossible de réserver ce matin
Impossible d’accéder au site depuis 6h30 ce matin
Trop de monde dessus ça a buggé
Heureusement que la sncf fait de la pub via la radio pour annoncer l’ouverture des ventes de noël auxquelles on n’arrive pas à accéder !
Le site et l’appli ne fonctionent pas
Nous ne pouvons pas nous connecter pour trouver la destination. Le site mouline et nous met un message d’erreur
Site bug, impossible de réserver mes billets de noël. Que de la communication, la technique ne suit pas derrière. . .
Site bug, impossible de réserver mes billets
Des infos ! Votre site est en pane
Donc pas de trains à noël
De la pub
Pas d’application
Des bugs
Plus de com?
Donc pas de trains à noël
De la pib
Pas d’application
Des bugs
Plus de com?
Bravo lancement des ventes aucun accès à votre site pas d’annonce comment fait on ?
Connect ne fonctionne pas
Comment faire je veux un billet pour ce matin
Impossible de prendre une billet: une erreur s’est produite
Impossible de me connecter à mon espace sncf connect depuis mon pc (d’où j’avais créé mon espace), dixit « debug infos » impossible de mener une conversation depuis menu général.
J ai été obligé de me déplacer en gare, pour m’entendre dire, l’annulation de billet se fait sur votre espace.
Obliger de passer par mon tél ou ça ne fonctionne pas . Billet non échangeable alors que sur mon billet ticket papier il est noté remb j-1 aupres du canal achat.
Un vrai plaisir de voyager avec la sncf
Problème de paiement
Sfc frontend s’affiche en blanc, la page ne charge pas je ne peux pas me connecter
Idem pour moi ,impossible me connecter à mon cpte sncf connect,ni d’en créer un ,idem sur site ter,je ne peux pas prendre mon abonnement pr le travil,je suis sur windows 10 et n’ai pas le droit d’introduire certains programmes,c’est exaspérant,que faire?
Sfc frontend s’affiche
Même problème pour moi
Je n’arrive pas à me connecter sur le site sncf pour prendre mon abonnement est ce normal ?
J’ai un problème, je n’arrive pas à me connecter à mon compte, me dirige sur une page blanche sfc frontend
Impossible de trouver des trajets, le site s’arrête à la page destination mais ne propose pas de départ.
Bonjour, je n’arrive pas à me connecter sur l’application mobile
Paiement impossible !
Pas d’accès à l’application. Ne s’ouvre plus à partir de l’icône. Pas d’accès aux billets en cours , aux abonnements. . . Depuis début septembre. Merci de réparer.
L appli se ferme des qu elle est lancée
Bug après l’opération de paiement
Je n’ai pas réussi à prendre mes billets
Impossible de me connecter à mes facilités de circulation sncf
Impossible de dématérialisation ma carte avantage jeune car aucune des photos que je prend est accepté alors qu’elle devrait l’être
Depuis 6 jours et à raison d’une à deux tentatives par jour, le site affiche au moment de finaliser l’achat des billets que » le paiement est indisponible pour le moment « . . . Que se passe-t-il monsieur l’assistant sncf ? Dois-je laisser tomber l’achat en ligne et donc me rendre au guichet de la gare ?
Bonjour
Je ne reçois pas le sms pour paiement sur ouigo et ouisncf . . .
J’essaie de me connecter sur mon compte sncf depuis 2 jours. L’application ne m’envoie pas le code à 6 chiffres et le numéro d’assistance ne répond pas. Les offre de carte « avantages » à tarif réduit se terminent aujourd’hui. Est-ce lié ?
Je dois partir demain matin tot de caen pour paris et depuis hier matin, impossible de reserver quoi que ce soit. . . Je suis passé à la gare de caen ce matin. . . environ 25 personnes devant et vu que je n’ai pas prévu de passer ma matinée à la gare, je suis parti. Je ne sais pas comment ce sera pour demain. . . Un bug sncf de plus. . .
Il est impossible de renouveler uen carte avantage senior. Après avoir renseigné la 1ère page; en cliquant que le bouton continuer, le message « désolé une erreur c’est produite ». J’ai essayé à de multiples reprises aujourd’hui sur le site sncf connect et sur l’app, mais c’est toujours la même chose. Comme par hasard cela se produit pendant la promo « 50% », qui expire mardi prochain. . .
Et aucune info sur le site sncf à propos d’un bug et de se future résolution.
Idem!
Le paiement nest pas possible
Impossible d’entrer un numero de cb pour payer une carte avantage ce soir
Impossible de finaliser un achat de carte senior
Suite à mise à jour, impossible de se connecter à sncf connect?
Aujourd’hui 31 août
Impossible de se connecter à l’appli sncf connect, ni sur portable, ni sur ordi
Après la mise à joue de l’application je ne peux plus l’ouvrir. . .
Impossible de dématérialiser ma carte sncf avantage adulte. Impossible de télécharger la photo.
Je n’arrive pas à me connecter sur mes facilités de circulation. On me demande de saisir un captcha ce qui efface l’identifiant et le mot de passe et ensuite on me dit qu’il a changé. Bref je tourne en rond et je suis au dernier essai avt que mon compte soit bloqué. A ces vous une solution ?
Mon billet que j ai commandé ce matin ne s’affiche pas dans mon application pourtant j’ai bien payé
Je n ai reçu aucun mail de confirmation
Comment savoir si mon paiement est passé
Ca fonctionne pas
Erreur lors de tentative de dématérialisation de carte avantage adulte au après téléchargement de la photo
Impossible de réinitialisé mon mot de passe depuis 14h
Après une mise à jour mes billets ont disparu… comment les retrouver !
Après une mise à jour mes billets ont disparu… comment les retrouver !
Tous mes billets pour cet été viennent de disparaître de l’application
Je ne sais pas comment léa retrouver
Bonjour. J’ai demandé une f. c. Et je ne parviens pas à afficher le justificatif. C’est bon pour moi mais pas pour ma femme alors qu’on a fait les memes demandes. Bug?
Mon billet retour a disparu de mon application le matin de mon départ comme si je n avais rien acheté ! Ainsi que 2 autres aller retour suivants ! Arrivée donc en urgence a la billetterie de la gare 2 h avant on me sort mon billet en papier ! Aucun recours pas de traces de mes billets ni de numéro de dossier puisque qu aucun mail n est envoyé au moment de l achat ! Et que le mail du jour de départ (quand même) ne comporte pas non plus de numéro de dossier ! (mais heureusement mentionne mon train ! ). C’est complètement paniquant ! D autant que mystérieusement seul un aller retour demeure sur tout le reste ! Quelle explication possible ? ! Apparemment un problème de wifi qui change (en vacances et en voyage. . Ça me semble assez prévisible ! ) j ai donc fait imprimer tout mes billets en papier par précaution ! Mais me reste un retour non imprimé car pour ce oui. go le billet est envoyé 4 jours avant. . C’est catastrophique et très éprouvant quand on se retrouve en vacances pour se détendre !
J’ai fait la mise à jour que vous recommandiez sur votre site sncf et maintenant il me dit qu’il ne reconnaît pas mon adresse mail. Du coup je n’ai pas accès à mes billets de train!
J’ai fait la mise à jour que vous recommandiez sur votre site sncf et maintenant il me dit qu’il ne reconnaît pas mon adresse mail. Du coup je n’ai pas accès à mes billets de train!
Bonjour,
Impossible de terminer la transaction de l’achat de mes trajets des 7 et 18 aout, j’ai renseigné tous les éléments de paiement,
Rien !
Cela fait trois fois que je tente l’achat
Merci de m’éclairer
Jos
L’application sncf ne fonctionne pas, j’ai desinstallé et réinstallé mais rien de change et ce depuis plusieurs jours
Grosse panique hier au soir car mes billets sncf pris il y a un mois n’étaient plus retrouvés dans l’application sncf connect: « aucun trajet prévu ». Je n’avais pas gardé de trace de ces billets et tout se passait comme si je ne les avais jamais achetés. Heureusement j’avais partagé les infos du billet par whats’app avec l’ami qui doit nous récupérer à la gare, et c’est par ce lien que, comme par magie, l’application à redécouvert mes billets. Ce bug est-il fréquent? Bien sûr on devrait faire, par sécurité, des copies d’écran systématiquement. J’ai remarqué à cette occasion que la sncf n’envoie pas confirmation de commande billets par mail. Ce qui limite aussi les recours. Confirmez-vous ce point? Un bug de l’application à faire remonter selon moi car ne pas retrouver ses billets dans l’outil est vraiment flippant!
Impossible de me connecter à l’application mes facilités de circulation j’ai essayé plusieurs fois il y a peut être un bug
Que peut on faire pour avoir un permis pourriez-vous me répondre svp merci
Impossible de valider un paiement pour acheter un billet, que ce soir par carte visa, mastercad ou avec des chèques vacances électroniques même quand c’est ok du côté de la banque (le code de sécurité et la validation est passée) ou des chèques vacances ancv (l’application à valider le paiement)
Est-ce que le système de validation côté sncf est en panne ?
Impossible de se connecter
Compte bloqué
Impossible de reserver un train via appli et via le site. Message erreur survenue. Urgent merci
J’ai envoyé un message à sncf, car impossible de se connecter. . .
Que faire ?
Merci c’est urgent
Impossible de se connecter par le tph ou le site. Quand je lance un recherche, j’ai un message « oups désolée. . . «
Bonjour, mon appli sncf reste bloquée ouverte sur mon dernier voyage. Je n’arrive pas à revenir à l’accueil pour voir les prochains voyages. Comment faire ?
Impossible de se connecter
J’ai le même problème avec un iphone. La sncf a fait une mise à jour début juillet et j’ai ce problème depuis. Tout ce que j’ai trouvé est de redémarrer mon portable pour ne plus rester bloquée sur le dernier voyage.
Grand voyageur ne peut pas aider et le chat bot ne fonctionne pas. J’ai déjà envoyé un mail à la sncf. On m’a dit qu’ils allaient me répondre. C’était il y a 4 jours . . . . Sinon, ce ne serait pas drôle.
Bonjour, mon appli sncf reste bloquée ouverte sur mon dernier voyage. Je n’arrive pas à revenir à l’accueil pour voir les prochains voyages. Comment faire ?
Inaccessible de puis ce matin…
L’application ne donne pas d’itinéraire, obligé de passer par google maps.
L’assistant ne fonctionne pas le 30/06/2023
L’application ne donne pas les trajets
Bug impossible de voir mes billets