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Alice ADSL était un fournisseur d’accès à Internet proposant des box avec Internet, téléphonie et Télévision. Racheté par Free, Alice ne commercialise plus de forfait aujourd’hui mais plusieurs milliers de clients utilisent toujours ses services.

Problèmes Alice ADSL

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Que se passe t-il ?

En attendant que le problème de certificat soit résolu, vous pouvez consulter vos emails sur https://webmail.free.fr en utilisant vos identifiants Alice.

Autre solution : « votre connexion n’est pas privée / sécurisée », que faire ?

1 janEnfin ! Ils ont changé de certificat afin que le webmail Alice soit compatible de nouveau avec Chrome et Firefox.
18 décLes utilisateurs utilisant Chrome ou Firefox ne peuvent plus accéder au webmail zimbra. Le certificat utilisé par le site n'est plus valide.
3 juinIl semblerait que les clients Alice n'arrivent plus à accéder à leur boite email (webmail Zimbra). Alice étant en fin de vie depuis bien longtemps, espérons que ce ne soit qu'un bug passager et non un arrêt définitif du service d'emails...

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Vous pouvez expliquer votre problème et discuter avec les internautes qui sont dans le même cas.

1847 commentaires

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  • Depuis le 1er février, je n’ai plus accès à ma boite mail Alice. Mon mot de passe n’est pas reconnu. J’ignore quoi faire et à quoi cela est du.Si une bonne âme a une idée, je prends !

  • Depuis hier je n’accéde plus à ma boite mail libertysruf. Il me dit que mon mot de passe est erronnée. Comment peut-on accéder à ses mails dans une autre boite ???

  • Impossible de me connecter à ma boîte mail alice qui me sert toujours même si j’ai migré chez Free depuis.
    Je dois donner un justificatif de domicile et en suis dans l’impossibilité 🙁

  • Bonjour,
    Je n’arrive plus à me connecter à ma boîte mail depuis cet après-midi.
    Merci de résoudre le problème.
    Cdlt.
    Sandrine Sautebin.

    • A TOUS :
      SI VOUS VOULEZ RÉSOUDRE VOTRE PROBLÈME,
      lisez mon message ci-dessous du 17 novembre à 19:33,
      je vous propose la solution.

  • Concernée par le même problème que vous de non accès à la boite mail via alicewebmail (et non Zimbra), quelle est la solution proposée ? Merci par avance. A.

    • A TOUS :
      SI VOUS VOULEZ RÉSOUDRE VOTRE PROBLÈME,
      lisez mon message ci-dessous du 17 novembre à 19:33,
      je vous propose la solution.

  • depuis hier, je n’ai plus accès à ma boite mail aliceadsl. J’attends des mails très importants.
    « Problème de connexion au serveur de stockage » : voici le message que j’ai quand j’essaye de me connecter.
    Merci de résoudre le problème rapidement

    • A TOUS :
      SI VOUS VOULEZ RÉSOUDRE VOTRE PROBLÈME,
      lisez mon message ci-dessous du 17 novembre à 19:33,
      je vous propose la solution.

  • Bonjour comme tout le monde ma boite aliceadsl ne répondait plus. j’ai réessayé il y a quelques jours Bingo ça a marché, juste bloquée par trop de mail que j’ai pu soudain effacé.
    Bon pour la démarche j’ai bidouillé tellement de trucs que je ne peux pas vous la donner. N’abandonné pas c’est mon seul conseil.

  • Depuis quelques heures, impossible de me connecter à la messagerie Alice Zimbra alors que je dois recevoir des messages très important. Que faire ?

  • Bonjour
    je n’arrive plus à accéder à ma boite mail depuis début 2020 .
    pouvez vous régler ce problème ?
    jp.pabiot@aliceadsl.fr
    06 23 97 43 02
    Merci

  • Bonjour j’ ai une boîte mail sur Zimbra alice depuis 15 ans!! Et depuis deux jours plus d accès ??? Ça me met, login ou mot passe incorrect ?? Je comprends pas . Pouvez-vous m aider. Merci cdlt Pascal

    • J’ai fini par récupérer ma BAL… Voici la procédure utilisée:

      Voir les explications sur le site :
      https://www.60millions-mag.com/2019/08/16/boites-mail-alice-adsl-et-liberty-surf-bloquees-que-faire-16148

      Voici en résumé ce qu’il faut faire :
      Le mail adressé au service Abuse doit s’intituler « Compte compromis », et le message contenir les informations suivantes :
      * Comment, selon vous, votre compte a pu être piraté (mot de passe simple, identique depuis des années, réponse à un mail douteux…).
      * L’appareil sur lequel vous consultez vos mails (ordinateur, tablette, téléphone) en précisant pour chacun le système d’exploitation (Windows, iOS, Android, MacOS, Linux, etc.).
      * Le résultat d’une analyse anti-virus que vous aurez effectuée au préalable.
      * La complexité du mot de passe utilisé : nombre de caractères, nombre de minuscules et de majuscules, présence de chiffres et autres caractères.
      * Précisez enfin si vous utilisez ce mot de passe sur d’autres sites Internet.

      Restez courtois dans votre message, attendez 10 à 15 jours et vous aurez une réponse.

  • Bonjour,
    Depuis vendredi 3 Janvier 2020, je n’ai plus la possibilité de recevoir mes mails par le biais de mon adresse mail muserick@aliceadsl.fr. Et je n’ai pas la possibilité de laisser un commentaire car semblerait il que j’en ai déjà laissé un ( doublon semble t il )

  • Bonjour,
    Depuis vendredi 3 Janvier 2020, je n’ai plus la possibilité de recevoir mes mails par le biais de mon adresse mail muserick@aliceadsl.fr.

  • Bonjour
    Je ne peux plus accéder à ma boite mail jp.nawi@aliceadsl.fr depuis quelques jours. Je ne sais pas quoi faire.
    Cordialement
    Jean Paul Nawi

  • Impossible de se connecter sur ma boîte mail (mot de passe ou identifiant incorrect). Quand on m’envoie un mail: il est non remis car adresse de destinataire inconnue

  • BONSOIR,
    A TOUS CEUX QUI ONT UN SOUCI AVEC LEUR COMPTE : faites ce que armard42 à écrit ça fonctionne la preuve je peux accéder à nouveau à ma boite mail.
    Bonne soirée.

  • BONSOIR,
    A TOUS CEUX QUI ON UN SOUCI AVEC LEUR COMPTE : faites ce que armard42 à écrit ça fonctionne la preuve je peux accéder à nouveau à ma boite mail.
    Bonne soirée.

  • Bonjour, plus d’email depuis le 20 décembre sur une de mes boites ALICEADSL. J’ai contacté Free qui me dit ne plus gérer les serveurs Aliceadsl et Libertysurf et n’a pas de solution pour réactiver le serveur. j’ai 2 autres boites Alice qui fonctionnent, mais plus ma boite principale et impossible d’accéder à l’interface de gestion. Dans les 2 cas le serveur est introuvable.

  • Bonjour a tous comme beaucoup j ai une boite mails alice zimbra je suis abonne free depuis longtemps ma Boite Alice ne fonctionne plus depuis 1 mois ……perte d argent car je gère des locations …et j ai erdu tout contact avec mes clients……silence total
    free me ballade
    de site en site , d explications farfelues etc…..je paye mon abonnement a Free : celui n est il pas dans l obligation d de me fournir l accès a mes mails…. que faire ??
    quelqu un a t il le mémé probleme?? ET SURTOUT…… LA RESOLUTION !!

    • A TOUS :
      SI VOUS VOULEZ RÉSOUDRE VOTRE PROBLÈME,
      lisez mon message ci-dessous du 17 novembre à 19:33,
      je vous propose la solution.

  • Je ne reçois plus mes mails sur ma boite mail j.florent2@aliceadsl.fr est ce normal? J’arrive a lire que mes anciens mails merci de répondre a une autre adresse j.flo72@laposte.net merci

  • Ma boîte libertysurf, ne fonctionne plus avec le même message que je vois sur ts les messages précédents. J ai envoyé un e-mail à abuse. J attends leur réponse.
    Inutile d appeler l assistance Free, ils ne savent pas, et renvoient sur abuse.

  • Bonjour
    Depuis quelques semaines , je n’arrive plus à me connecter sur ma boite mail (mot de passe et utilisateur valides)
    Mon autre boite aliceadsl fonctionne elle très bien .

  • Bonjour,
    j’ai une adresse aliceadsl qui ne fonctionne plus, mes identifiants et mot de passe son ok, mais plus aucun mail n’arrive.
    christophe.droguet@aliceadsl.fr
    pouvez-vous voir le problème et me répondre sur l’adresse cd50@orange.fr

    merci.

  • Que se passe t-il ?

    En attendant que le problème de certificat soit résolu, vous pouvez consulter vos emails sur https://webmail.free.fr en utilisant vos identifiants Alice.

    ** N importe quoi… je viens d essayer cela ne fonctione pas….**

  • Bonsoir,
    Je n’ai plus accès à ma boite mail zimbra alice depuis 2 jours
    La boite de dialogue me dit « Login ou mot de passe incorrects »
    alors que j’entre les bons identifiants…contact FREE.. mais ils ne peuvent rien faire …
    Pourtant assistance Alice ou 1033 ….c’est bien sur le site FREE.
    Merci d’avance pour vos réponses

  • comme les blogueurs ci-dessus impossible de me connecter a ma boite mail
    je m adresse a alice (free) faut il abandonner cette boite mail ( il y en a d autre sur le web)

    • bonjour,
      j’ai exactement le même problème, je vois que j’ai reçu des mails mais il ne s’affichent pas et donc je ne peux pas les lire !!!!!
      que faire ??

  • Bonjour je n’ai plus accès à ma boîte mails infonie depuis le 03/122019 , message: login ou mot de passe incorrect. Pourtant je suis certaine de ces données.

    Que faire ?

  • j’ai eu la boite email bloqué suite à compromis , le service abuse nous a dit de changer le mot de passe sous 2h , ce qui a été fait et on a de nouveau connexion a échoué
    Que faut il faire pour que ça fonctionne ?

    Merci

  • Bonsoir,

    je n’ai plus accès à ma boite mail zimbra alice depuis ce soir.
    La boite de dialogue me dit « Login ou mot de passe incorrects »
    alors que j’entre les bons identifiants… j’ai essayé avec plusieurs navigateurs, le résultat est le même…

    Que se passe t-il?

    Merci d’avance pour vos réponses

  • J’ai suivi la procédure d’armand42, envoyé mail le 19/11 à abuse@proxad.net, réponse aujourd’hui et j’ai pu débloquer ma boîte mail corrompue!
    Merci à lui.

    • Tu me rassures, j’ai beau indiquer la procédure à tous, certains ne lisent pas le fil ici et continuent de s’emmer..der … Tant pis pour eux; n’est-ce pas ?? 😉

  • Bonjour,
    Je n’arrive plus a rentrer dans ma messagerie alice. Je ne sais pas si le probleme vient du mot de passe ou de l’identifiant. pouvez vous m’aider
    cordialement

  • Bon je recommence les explications, bien que j’aie la désagréable impression que tout le monde se plains mais que personne n’essaye de résoudre le problème …

    J’AI DÉJÀ DÉCRIT LE PROCESSUS LE 17 SEPTEMBRE SUR CE POST.
    J’INDIQUE A NOUVEAU CI-DESSOUS TOUT CE QU’IL FAUT FAIRE POUR DÉBLOQUER VOS COMPTES :

    Avez-vous essayé d’envoyer un mail à abuse@proxad.net via une autre adresse que la votre ?
    Tel que je le décris ci-dessous. Pour moi ça a fonctionné, et pour d’autres aussi.

    Voir les explications sur le site :
    https://www.60millions-mag.com/2019/08/16/boites-mail-alice-adsl-et-liberty-surf-bloquees-que-faire-16148

    Voici en résumé ce qu’il faut faire :
    Le mail adressé au service Abuse doit s’intituler « Compte compromis », et le message contenir les informations suivantes :
    * Comment, selon vous, votre compte a pu être piraté (mot de passe simple, identique depuis des années, réponse à un mail douteux…).
    * L’appareil sur lequel vous consultez vos mails (ordinateur, tablette, téléphone) en précisant pour chacun le système d’exploitation (Windows, iOS, Android, MacOS, Linux, etc.).
    * Le résultat d’une analyse anti-virus que vous aurez effectuée au préalable.
    * La complexité du mot de passe utilisé : nombre de caractères, nombre de minuscules et de majuscules, présence de chiffres et autres caractères.
    * Précisez enfin si vous utilisez ce mot de passe sur d’autres sites Internet.

    Restez courtois dans votre message, attendez 10 à 15 jours et vous aurez une réponse.

    Bien amicalement,

    MERCI DE FAIRE DES RETOURS ICI EN MENTIONNANT SI CA A FONCTIONNE AUSSI POUR VOUS.

  • Impossible depuis des mois d’ouvrir ma boîte mèl ALICEADSL. Mon mot de passe n’est pas reconnu et en plus on ne me permet pas de récupérer un nouveau mot de passe. Je suis patiente mais là ça fait vraiment longtemps. Sur Free impossible de demander de l’aide car nulle part n’est ouvert une possibilité de demander de l’aide sur ce problème. Quelqu’un a-t-il réussi à rerentrer dans sa vieille boîte mèl après mot de passe dégagé?

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Télécommunications

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