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Alice ADSL était un fournisseur d’accès à Internet proposant des box avec Internet, téléphonie et Télévision. Racheté par Free, Alice ne commercialise plus de forfait aujourd’hui mais plusieurs milliers de clients utilisent toujours ses services.

Problèmes Alice ADSL

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Que se passe t-il ?

En attendant que le problème de certificat soit résolu, vous pouvez consulter vos emails sur https://webmail.free.fr en utilisant vos identifiants Alice.

Autre solution : « votre connexion n’est pas privée / sécurisée », que faire ?

1 janEnfin ! Ils ont changé de certificat afin que le webmail Alice soit compatible de nouveau avec Chrome et Firefox.
18 décLes utilisateurs utilisant Chrome ou Firefox ne peuvent plus accéder au webmail zimbra. Le certificat utilisé par le site n'est plus valide.
3 juinIl semblerait que les clients Alice n'arrivent plus à accéder à leur boite email (webmail Zimbra). Alice étant en fin de vie depuis bien longtemps, espérons que ce ne soit qu'un bug passager et non un arrêt définitif du service d'emails...

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602 commentaires

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  • Mail aliceadsl.fr inaccessible depuis une semaine mais visiblement le peu de ce qui reste à Alice ou Free s en fout royalement que tu en ais besoin pour le boulot ou moi qui suis à l étranger …

  • Impossibilité de récupérer mes mails aliceadsl depuis quelques jours’ il est indiqué login ou mdp invalide alors que je n’ai pas changé de mdp. La procedure de récupération de mdp ne fonctionne pas non plus. Passer par la plate-forme free ne change rien au problème, les identifiants/mdp ne sont pas reconnus. Merci de remedier rapidement au problème !!!!

  • Cela fait maintenant deux jours que je ne peux plus consulter ma boite mail Alice
    ( XXXlibertysurf.fr).
    Alors que le mercredi 16 janvier tout fonctionnait, lorsque j’ai cherché le lendemain à me connecter j’ai soit la mention « login ou mot de passe incorrect, soit la connexion a échoué ».
    J’ai cette adresse mail depuis de nombreuses années, je me connecte plusieurs fois par jour et n’ai jusqu’alors jamais eu de problème. Cette adresse mail m’est plus que nécessaire puisque je reçois des mails professionnels.
    J’ai bien essayé de récupérer le mot de passe, mais sans succès, pour vous contacter par mail il faut pouvoir ouvrir sa boite mail, et vous avoir au téléphone relève du parcours du combattant.

    Dans l’attente de votre réponse et de la correction rapide de ce problème.

  • Bonjour je suis dans l’impossibilité d’ouvrir ma boite mail et ce depuis environ plus d’un
    mois
    on me spsécifie Requête invalide !Aucune donnée n’a été enregistrée
    pourriez vous m’indiquer qu’elle est cette raison indisponibilité

    D’avance je vous en remercie Madame Monsieur

    Pierre Orban

  • Impossible de me connecter depuis plusieurs : « login ou mot de passe incorrects » alors que je n’ai jamais modifié le mot de passe ou autre chose

  • Impossible d’accéder à ma boite mail directement ou indirectement depuis 48h.
    Demande de mot de passe jamais saisi !
    Piratage ou bug ?
    Insupportable et bien entendu aucun service support joignable

  • j’ai une adresse mail chez libertysurf et je passe par webmail zimbra pour y acceder. ça me marque connexion echouée ou login ou mot de passe incorrect, depuis aujourd’hui. Je suis bloquée et très stressée de perdre tous mes contacts…

  • bonjour je suis dans l’impossibilité de recevoir mes message depuis 3 jours sur ma boite mail aliceadsl.fr pourtant toujours abonnée mobile sur free .
    pouvais vous me communiquer la marche à suivre pour que cela fonctionne et éventuellement comment faire pour changé le mot de passe.
    je vous en remercie part avance Daniel bonnet

    mon adresse: daniel.bonnet22@aliceadsl.fr

  • Bonjour.
    Impossible d’ouvrir ma boite mail Alice Zimbra depuis le 13 janvier 2019..Besoin de récupérer des documents ..
    Quelqu’un peux t il m’aider…Merci

  • impossible de me » connecter à ma messagerie Alice mail depuis mardi 15 janvier 2019 ça me dit la connection a échouée …déja y’a quelques semaines impossible de se connecter via google au moins je pouvais le faire avec firefox maintenant je ne peux me connecter avec aucuns des serveurs !!!!! j’ai contacté free qui m’a donné un numéro de téléphone surtaxé 10 minutes à attendre pou rien personne ne m’a répondu c’est lamentable !! comment faire pour récupéré mes mails ?? je précise que je ne suis plus chez l’opérateur free depuis 1 an j’ai juste gardé ma messagerie Alice . Comment savoir si cela est dû à un piratage ??

  • Je suis vraiment en colère car ne pouvant plus accéder à ma boîte mail je fais de la location airnb et je ne peux plus voir mes réservations mon compte airnb à était bloqué car je ne peux pas aller voir mes messages donc plus de réservations je pense que je vais terminer mon abonnement chez free car c’est bien eux qui ont repris aliceadsl

  • Je suis vraiment en colère car ne pouvant plus accéder à ma boîte mail je fais de la location airnb et je ne peux plus voir mes réservations mon compte airnb à était bloqué car je ne peux pas aller voir mes messages donc plus de réservations je pense que je vais terminer mon abonnement chez free car c’est bien eux qui ont repris aliceadsl

    • bonjour je suis dans le même cas que vous des réponses et une adresse a qui s’adresse merci à vous

  • Depuis hier fin de matinée je ne peux plus accéder à mes mails
    « Connexion au serveur de courrier entrant (POP3): Le serveur de messagerie a rejeté votre connexion. Vérifiez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe dans les propriétés du compte. Pour ce faire, cliquez sur Comptes de messagerie dans le menu Outils. Réponse du serveur : -ERR Invalid login or pass »
    tout est renseigné et je n’ai rien changé mais rien ne marche merci

    • C était mon cas pour une de mes adresses alice
      en fait : »compte compromis »
      le compte a été pirate et alice (ou free) le bloque
      envoyer un mail expliquant ça a :abuse@proxad.net
      ils ont débloqués le compte le temps de changer de mot de passe
      et j ai tout récupéré

  • Impossible depuis 2 jours d’utiliser ma boite mail @aliceadsl.fr!!!! Je ne reçois plus rien alors que c’est mon adresse principale et que j’attends des messages importants!!! Que faire?

    • J’ai le même problème depuis hier!!! J’ai eu l’assistance FREE qui m’a dit qu’ils allaient faire une mise à jour et que cela devrait NORMALEMENT rentrer dans l’ordre mais pas avant 8 jours !!!!!

  • Je peux me connecter à ma boite mail seulement avec Qwant ,mais depuis le 13 /01/19 aucun nouveaux mails n’arrivent dans ma boîte .c’et ma boite administrative j’attends des factures ,des comfirmations de commandes ,des Devis etc..
    Svp il est urgent d’intervenir!

  • Bonjour, alice zimbra ne reconnait plus mon mot de passe depuis hier soir 14 janvier 2019, je ne connais pas mon ancien numéro d abonnée pour effectuer le processus mot de passe oublié. comment faire pour accéder à ma boite mail ?

  • Impossible de me connecter à ma boite mails soi disant mot de passe incorrect depuis vendredi 9 janvier 2019. J’utilise mon adresse depuis des années.
    Professionnelle de santé, cela m’empêche donc de travailler d’autant que je n’ai plus accès à tous mes nombreux contacts.
    Pourquoi ne pas avoir été prévenue et être pris en otage de la sorte. Que doit-on faire ????

    URGENCE INTERVENTION

  • Bonjour depuis samedi 10h41 je n ai plus accès à ma boîte mail @aliceadsl.fr et y a erreur de connexion réessayez plus tard qui s affiche lorsque j essaie de me connecter sur webmail Zimbra. Que ce passe t il svp?

  • Depuis le 15 décembre 2018, je n’ai plus d’accès à ma boite mail aliceadsl. Après avoir contacté leur service technique, il m’a été donné une adresse mail abuse@proxad.net puisque:
    S’affiche à partir de Chrome : NET::ERR_CERT_SYMANTEC_LEGACY.
    S’affiche à partir de Mozilla : MOZILLA_PKIX_ERROR_ADDITIONAL_POLICY_CONSTRAINT_FAILED.
    J’ai renouvellé par 2 fois ma demade et depuis le 28 décembre, j’attends, j’attends, j’attends………
    Je tiens à préciser que j’ai entrepris toutes les procédures de dépannage que j’ai pues lire au travers de ce formum et que rien n’y fait.

  • bonjour depuis 1 mois il m est impossible de rentrer sur ma boite mail alice au debut je pouvais meme pas rentrer sur le site alice depuis 1 semaine je peut mais impossible de rentrer dans ma boite mail cela m ecris connection echoue comment faire SVP surtout que j ai tout dedans photo facture etc…

  • Bonjour,
    Depuis cet après midi je ne reçois plus de message et n’arrive plus à me connecter sur mon compte aliceadsl ou sur Zimbra [Login ou mot de passe incorrects].
    D’autre part il semblerait que j’ai toujours un problème d’incompatibilité entre Chrome et Firefox.
    Dans l’attente d’un prompt rétablissement.
    Cordialement
    DPO

  • Bonjour. Depuis le 9 janvier je ne arrive plus à accéder à mon compte zimbra. ######@aliceadsl.fr.
    Je vous remercie de me contacter sur mon portable 06 ######### ou par mail #######@aliceadsl.fr.
    Cordialement

    Edit Admin : les commentaires sont publiques, ne publiez pas vos coordonnées.

  • Je ne reçois plus aucun message depuis le jeudi 3 décembre, par contre je peux en envoyer. J’ai obéi aux recommandations que l’on me dictait et malgré cela pas de résultat probant.
    Je compte sur vous rapidement. Merci

  • Bonjour,
    Moi aussi, plus d’acces au mail, login inconnu, boite mail inconnue si envoi vers cette adresse, mais, curieusement le login fonctionne avec le ftp pour les pages perso…

  • Bonjour,

    Visiblement je ne suis pas la seule dans le pétrain ! plus du tout acces à ma boite mail alice depuis 1 semaine ! et bien sur j’attends des mails importants ….. merci de résoudre rapidement ce pb;

  • Bonjour plus aucune possibilité de consulter mes mails. Chez alice depuis sa création et désormais via la plateforme zimbra depuis son rachat, je suis extremement décu. J’espère que le problème va être rapidement réglé car il s’agissait d’une adresse utilisée pour contacts professionnels, et avec les administrations. Problème déjà signalé depuis 1 semaine, IMPOSSIBLE d’avoir une réponse, ni par mail ni par téléphone (FREE) quan à avoir les servives de ALICE IMPOSSIBLE: toujours surchargé (et on comprends désormais pourquoi!)
    RIEN NE FONCTIONNE.
    Et si je devait perdre en plus toutes mes adresses et contacts, pour ensuite tout refaire… je pense que je me fenderai d’une demande en réparation au civil pour destruction ou vol de données…..
    BREF MERCI ALICE….

  • impossible d’accéder à la messagerie aliceadsl.fr depuis 3 jours, toujours la même réponse: la connexion a échoué, que faire???
    je suis dans le même cas que Carole.
    merci

  • Bonjour,

    autant je peux avoir accès à mon adresse mail alideadsl.fr autant celle sur libertysurf.fr n’est toujours pas accessible. Comment puis-je faire ?

    En vous remerciant par avance

    Cordialement

  • Tout re fonctionne !
    J’ignore qui je dois remercier et je dois me faire rembourser mon billet pour Lourdes.
    Bien entendu aucun mot d’explication ou d’excuses (je crois bien au Père Noël !)
    BONNE ANNÉE A TOUS ET A TOUTES !

  • Bonjour
    Depuis le 04 janvier 2019 18h 30, je n accède plus à ma boîte mail roussel.pascal@libertysurf.fr. ..
    J ai un message me précisant que la connexion a échoué ou que le login et le mot de passe sont incorrects. ..
    Il semblerait que mon adresse ne soit plus valide…
    Que faire?
    Est elle réellement perdue ?

  • impossible d’ouvrir ma boite mail zimbra alice depuis fin decembre 2018 Cette boite mail est tres importante pour ma vie quotidienne Merci de prendre les decisions qui s’imposent

  • Depuis le premier janvier 2019 je ne parviens plus à me connecter à ma boite mail.
    Je parviens à la page Web mail Alice, j’entre mes références (identifiant, mot de passe), click sur connexion, un message s’affiche « connexion échouée.Si quelqu’un à une réponse à ce problème merci de me répondre.Alice est injoignable.

  • Depuis fin décembre plus aucun accès à ma boîte mail et toute demande auprès de free resté lettre morte aucune réponse téléphonique ni retour sur mail assistance
    Clairement ma décision de changer d’opérateur grandit de plus en plus
    De plus notre secteur est enfin raccordé à la fibre et seul mon opérateur n’a pas donner signe de vie pour me raccorder un monde quand on sait que cela fait partie de contrat

  • Pas de mail aliceadsl.fr depuis le 26/12/2018 c’est un vrai scandale c’est ma boite mail que j’ai depuis 15a tous mes mail arrive dessus …je suis dépité … Impossible de les joindre par téléphone essayé (50 fois à toute les heures ) se foute de la gueule du monde ,je ne sais pas quoi faire ,je reste impuissant pris en otage par une bande de bon à rien … Au secour !!!!

    • Il semblerait que nous ne soyons pas tous logés à la même enseigne.
      Par contre vous êtes dans le même cas que moi.
      J’ai tenté de vous envoyé un mail, il m’est retourné..
      J’avais déjà testé avec des amis, même résultat.
      Donc que beaucoup aient des difficultés à recevoir leurs mails, en est un, mais que des adresses aient été fermées sans préavis par Free, contrairement à ce qui était annoncé, 1er Janvier 2019; fermeture des services Alice, hormis les adresses mail.
      Pour ceux qui arrivent encore à lire leurs message, Bonne chance; pourvu que ça dure!!!
      Bien sûr j’ai tenté IE Chrome, firefox Opera dernières versions ou antèrieurs et +
      Depuis le 11 Décembre 2018 plus d’adresse Aliceadsl, Au revoir Alice.. Merci Free..

  • je ne peux plus ouvrir ma boite alice depuis le premier janvier
    motif « erreur connexion  » heureusement j’ai une autre boite free
    mais j’aimerai bien récupérer mes adresses mails

  • Je rappelle la solution : ce sont Firefox et Chrome qui bloquent, on peut se connecter via Microsoft Edge (Windows 10) ou Internet Explorer.
    Il faut apparemment attendre quelques temps que Firefox et Chrome corrigent le problème.
    Bon courage à tous

  • Bonjour
    Je constate que des personnes ne lisent pas le fils de ce ste’ et se plaignent encore de ne pas avoir accès à leur mail adsl alice. Je ne vais redire comme un internaute Alain qui à eu la gentillesse de donner la solution. Donnez vous la peine de regarder le fils, et surtout la moindre des choses est de remercier dans le but d’aider les nouveaux qui comme vous non pas tout lu…… et de leur faire la même reflexion’ car sinon à quoi bon demander de l’aide et avoir de gentilles personnes qui aident ? A bon entendeur salut ……. (-:

    • chère Sylvie, j’ai consulté tous le fils des messages, mais n’en ai trouvé aucun d’un internaute dénommé Alain.
      Quelle est sa solution pour avoir accès à nos e-mails Alice ?
      Merci par avance de votre réponse.

  • Comme les autres impossible d’accéder à mes boites mail aliceadsl autrement que par chrome et ma boite liberty surf (repris par alice il y a des années) n’est plus du tout accessible depuis deux mois ! J’ai perdu tous mes dossiers et impossible de savoir ce qui s’est passé sur cette boite… Pourquoi Alice ne fait rien ?

  • Merci Firefox pour le blocage d’Alice, un cadeau pour les fêtes, plus moyen d’accéder au webmail d’Alice zimbra, on est punis et manœuvrés, on n’a qu’à se plier au bon vouloir des navigateurs (« connexion non sécurisée ») ?

  • cela fait presqu’u mois que je n’ai plus d’accés à ma boite mails j’ai appelé Free et A lice rien n’y fait ma connection n’est plus sécurisée de qui se moque t on???????

  • La connexion n’est pas sécurisée

    Les propriétaires de zimbra.aliceadsl.fr ont mal configuré leur site web. Pour éviter que vos données ne soient dérobées, Firefox ne s’est pas connecté à ce site web.

    Les sites web justifient leur identité avec des certificats émis par des autorités de certification. La plupart des navigateurs ne font plus confiance aux certificats émis par GeoTrust, RapidSSL, Symantec, Thawte, et VeriSign. zimbra.aliceadsl.fr utilise un certificat émis par l’une de ces autorités ; par conséquent, l’identité du site ne peut être validée.

    Vous pouvez informer l’administrateur du site web de ce problème.

    Ce site a recours à HTTP Strict Transport Security (HSTS) pour indiquer à Firefox de n’établir qu’une connexion sécurisée. Ainsi il n’est pas possible d’ajouter d’exception pour ce certificat.

    En savoir plus…

    Signaler les erreurs similaires pour aider Mozilla à identifier et bloquer les sites malveillants

    zimbra.aliceadsl.fr utilise un certificat de sécurité invalide.

    Les certificats émis par GeoTrust, RapidSSL, Symantec, Thawte et VeriSign ne sont plus considérés comme sécurisés car ces autorités de certification ont, dans le passé, omis de respecter des pratiques de sécurité.

    Code d’erreur : MOZILLA_PKIX_ERROR_ADDITIONAL_POLICY_CONSTRAINT_FAILED

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Télécommunications

Les différents opérateurs de télécommunications nous permettent d'accéder à différents services devenus presque indispensables dans notre société : réseau de téléphonie fixe, réseau mobile, la télévision, Internet etc...