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Alice ADSL était un fournisseur d’accès à Internet proposant des box avec Internet, téléphonie et Télévision. Racheté par Free, Alice ne commercialise plus de forfait aujourd’hui mais plusieurs milliers de clients utilisent toujours ses services.

Problèmes Alice ADSL

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Que se passe t-il ?

En attendant que le problème de certificat soit résolu, vous pouvez consulter vos emails sur https://webmail.free.fr en utilisant vos identifiants Alice.

Autre solution : « votre connexion n’est pas privée / sécurisée », que faire ?

1 janEnfin ! Ils ont changé de certificat afin que le webmail Alice soit compatible de nouveau avec Chrome et Firefox.
18 décLes utilisateurs utilisant Chrome ou Firefox ne peuvent plus accéder au webmail zimbra. Le certificat utilisé par le site n'est plus valide.
3 juinIl semblerait que les clients Alice n'arrivent plus à accéder à leur boite email (webmail Zimbra). Alice étant en fin de vie depuis bien longtemps, espérons que ce ne soit qu'un bug passager et non un arrêt définitif du service d'emails...

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4759 commentaires

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    • le 15/04/2021 19 h.
      Je n’arrive pas à accéder à ma boite mail aliceadsl. cela prends beaucoup de temps, puis tout est bloqué. ces pannes reviennent 1 ou 2 fois par an….
      j’attends demain.

  • Bonjour, ma boîte mail s’ouvre mais très lentement et je ne peux pas lire mes mails, un message d’erreur s’affiche

  • Pour info, l’équipe de Maintenance du site a visiblement fait le nécessaire car mon accès est au bout d’1 heure de nouveau disponible. Merci

    • Merci pour les conseils d’ARMAND42, le mail adressé à [email supprimé] a été efficace.
      Ma boite mail a été rouverte en à peine 2 heures, mais il m’a été demandé de supprimer ou fermer l’antivirus Norton Secure VPN que j’utilise depuis des années; je n’ai encore rien modifié.
      Cordialement.

    • Cherchez mon explication du 17 septembre 2020; Tout y est dit et cela fonctionne.

      Bien amicalement,

  • Bonsoir,

    Pour ceux dont la boîte mail Alice est bloquée suivez la procédure décrite par JIM16 plus tôt dans la conversation.
    ça fonctionne enfin pour moi.

  • Bonsoir?

    Suivre la procédure ci-dessous.

    Les autres boîtes mails comme « aliceadsl, alicepro, aliceteam, libertysurf, worldonline, freesbee, infonie, monsieurcinema, teamtiscali… devront écrire au service [email supprimé] avec une autre adresse mail. Le message doit s’intituler « Compte compromis » et doit contenir les informations suivantes :

    Comment le compte a pu être piraté
    L’appareil sur lequel vous consultez vos mails en précisant pour chacun le système d’exploitation
    Le résultat d’une analyse anti-virus effectuée au préalable
    La complexité du mot de passe utilisé : nombre de caractères, nombre de minuscules et de majuscules, présence de chiffres et autres caractères
    Notifier si le mot de passe est utilisé sur d’autres sites Internet.

  • Alice ou Free ne devrait pas laisser ses clients dans le flou, ce n’est pas digne de FREE. il devrait mettre en place une connexion en interne pour que les anciens clients puissent au MOiNS récuperer leurs emails.

  • Bonjour,

    Je ne sais pas comment faire pour me connecter à ma boite email aliceadsl.fr

    J’ai besoin de récupérer des informations assez urgentes.

    Merci pour votre retour
    Cordialement

  • Bonsoir, ça fait deux soirs que mon compte Alice-zimbra se bloque à partir de 19:00. Erreur 302. Pourtant, celui de mon compagnon est opérationnel. Quelq’un sait-il pourquoi?

  • Bonsoir aux utilisateurs confinés et déprimés… dont, en plus, les boites mail chez Free sont bloquées.
    A qui s’adresser vraiment ? Certains conseillent d’envoyer un mail au « service abuse »: très bien, mais à quelle adresse ??? Il y a des centaines de services abuse, si je ne m’abuse .
    Cordialement à tous les galériens du net
    Jakt

  • Boite Mail Libertysurf inaccessible – message Erreur de connexion au serveur (imp.free.fr)
    ou bien Found The document has moved here et redirection sur page accueil (par zimbra)

  • Bonjour ,
    Régulièrement j’ai des difficultés à ouvrir mes mails , merci d’améliorer votre prestation ;
    TC / PC

  • Bonjour: comme pour beaucoup d’utilisateurs, ma boite aliceadsl n’est plus accessible « login ou mot de passe incorrect » !!! que faire ? Merci

  • Boîte mail récupérée après avoir envoyé un Email au service abuse.
    Après réception du mail Abuse, il faut changer le mot de passe très rapidement sous peine de voir cette même boîte mail à nouveau piratée.
    Conseil : générer un mot de passe aléatoire et bien le conserver .
    Good luck

    • Ahhhh !! Peut être enfin un début de solution ?
      Merci d’avoir partagé l’info.
      Je viens d’envoyer un mail à Abuse.
      Pouvez vous me dire sous quels délais ils répondent à peu près ?
      Merci bonne journée

    • Mail envoyé le vendredi réponse le lundi AM.
      J’ai été surpris de la rapidité de la prise en compte.
      Merci Abuse .

  • bonjour j’étais clientes aliceadsl vous avez changer chez free
    sauf que moi le problème je me souviens plus de mon mot de passe sauf que si je fais mon de passe oublie ben il me demande mon identifiant sauf que le soucis je les plus et que l’adresse aliceadsl er relie a mon compte facebook donc accès impossible car je connais plus mon mon de passe facebook non plus vu que c un vieux compte
    sauf que je veux récupère mon compte facebook je viens de perd ma grand mere et qu’il y a plein de photo d elle avec ses arrière petit enfant et c petit enfants donc comprenez ma tristesse merci de m’aider rapidement je suis si triste et mes enfants aussi

  • Bonjour, je n’arrive plus à me connecter sur ma boite mail Zimbra. J’étais en vacance une semaine, je reviens, impossible de me connecter sur ma boite mail Zimbra. Un message s’affiche Found

    The document has moved here.

  • Hello,
    idem pour moi, accès bloqué sur Alice Zimbra pour une adresse mail libertysurf depuis le 25 mars 2021 au soir.
    Message d’erreur : Login ou mot de passe incorrects
    J’ai envoyé message à [email supprimé] hier soir et j’attends une hypothétique réponse.

  • SOS, impossible d’ouvrir ma boite mail aliceadsl, « login ou mot de passe incorrect » !!!!!! Si quelqu’un peut m’aider…

  • Bonjour,
    Toujours le même problème depuis hier. Impossible d’ouvrir ma boite mail zimbra aliceadsl. Message : identifiant ou mot de passe erroné. Impossible aussi de relever le courrier avec mon mobile.

  • Bonjour,
    Depuis ce jour midi, je ne peux plus accéder à m boite mil Zimbra. Un message s’affiche identifiant ou mot de passe erroné. Impossible aussi de relever mon courrier sur mon mobile : erreur de compte aliceadsl

  • Bonjour à tous,
    depuis 3 jours, je n’ai plus de mails sur ma boîte libertysurf, et elle est bloquée. Savez-vous quoi faire (Ni Free, ni Orange ne peuvent m’aider).
    Merci.

  • Toujours le même pb depuis + d’1 mois.
    J’ai stocké des mails très importants dans la messagerie et c’est catastrophique .
    Quelqu’un a-t-il des infos pour sortir de cette galère ?

    • Après contact avec Free, ils m’ont annoncé que le compte est bloqué qu’il faut passer par le service Abuse en envoyant un mail sauf que dans mon cas la boite mail Free est déjà bloquée depuis 2 ans maintenant, 3 mails envoyés au service Abuse et pas de changement donc plus de boite mail. Je crois rêver !

  • Un tuyau: utiliser Thunderbird , mais il faut le paramétrer.
    Hélas, je ne retrouve pas l’adresse qui indiquait ce qu’il fallait faire

  • Plus d’accès à ma messagerie zimbra aliceadsl depuis 3 jours. Catastrophique pour moi et impossible d’y accéder par un autre biais genre free.
    Quelqu’un a t’il entrepris quelque chose ? Appelé ou contacté quelqu’un et si oui qui ?
    Merci de votre aide

  • En effet la boîte ne répond plus, étrangement j’avais une ancienne adresse dont je ne me servais plus,elle était accessible, mais avait été désactivé .une fenêtre réactiver m’était proposé,et finalement le compte est revenu avec ses messages.En attendant les comptes actifs ne sont plus accessible depuis ce matin.

  • HELP
    Je ne peux plus me connecter à ma boite mail sous zimbra …… [email supprimé] depuis cet après midi !
    La page me signale « mot de passe ou indentifiant incorrect » alors que ceux ci sont ok
    J’ai cette boite mail depuis 20 ans et j’attends des mails importants ces prochains jours. C’est pour moi une catastrophe.
    Y a t’il d’autres personnes qui rencontrent ce problème ? Je ne sais pas qui appeler. J’ai appelé le 1033 qui m’a envoyé bouler et redirigée vers free. Mais free demande des identifiants et je ne suis pas cliente chez eux (ni box ni portable).
    NB : j’ai une autre boite aliceadsl secondaire qui elle n’est plus accessible depuis des semaines. Que faire ??

  • Bonjour, Impossible d’accéder à ma boite mail Freesbee depuis le 2 jours. Sur la page d’identification, il est noté la connexion à échouée.

  • Voila,
    Depuis toujours mon adresse internet a été : [email supprimé]
    cela a très bien fonctionné jusqu’à maintenant .
    Pourriez vous m’aider à sortir de ce piège, il me semble que cela ne devait pas être si compliqué, mais, moi, je
    suis largué!, et n’arrive pas à sortir de ce piège.
    Merci à l’avance de ce que vous ferez,

    Jacques Tournier , mon adresse mail: [email supprimé]

  • Bonjour,
    Suis dans l’impossibilité d’accéder à mon compte Alice . J’attends des réponses seed mail d’entreprise de construction et de travaux de TP. J’ai essayé par le biais de mon compte Alice, par free …. je n’ai plus aucun moyen de contact par ce moyen .
    Bien cordialement

  • Bonjour Impossibilité de me connecter sur Alice zimbra depuis quelques jours : message affiché login ou mot de passe invalide ?????

  • J’ai eu ce problème, il y a, je crois, 2 ans. J’ai avec beaucoup de difficulté réussi à changer mon mot de passe. Cela a re-fonctionné.

  • Bonjour,

    Je ne réceptionne plus de mails, et ne retrouve plus de mails dans la boîte d’envoi.
    es-ce un problème de réseau?
    merci de votre aide

  • depuis plusieurs semaines, je n’arrive plus à me connecter à ma boite mails, aliceadsl.fr, chaque fois j’ai une réponse « la connexion a échouée », sans plus d’explication, j’ai écrit à Free, mais depuis aucune nouvelle, je ne sais pas quoi faire pour y accéder à nouveau. Avez vous une idée ?

  • Ai tapé sur Safari. aliceadsl , puis identification email abonné Alice . Ai changé mon mot de passe et ça marche .Essayez . Bonne chance .

  • Impossible de me connecter à ma boite mail depuis ce matin !! J’ai cru dans un premier que c’était ma config Thunderbird qui avait un problème, mais finalement le problème vient bien du serveur alice!! Adresse pro……super!! Comment je vais faire pour travailler ????????

  • Lecture qui fonctionnait depuis Thunderbird via serveur pop.aliceadsl.fr, adresse mail [email supprimé] sans sécurité de la connexion et méthode d’authentification par mot de passe avec transmission non sécurisée ne fonctionne plus depuis ce matin.

  • Je n’arrive pas non plus à accéder à ma messagerie Alice ce matin via Thunderbird…
    Un peu rassuré de ne pas être le seul 🙂

  • Bonjour

    Je ne peux plus accéder à ma boite mail. Identifiant ou mot de passe éronnés
    alors que je n’ai rien changé …

  • Bonjour, depuis ce matin, accès impossible à ma boite mail sous Zimbra ainsi qu’à la boite mail Webmail. La boite mail de mon fils sous Zimbra est elle accessible !!!

  • impossible de me connecter depuis ce matin. J’ai un message m’indiquant : the page has been moved here. mais le lien renvoie à la page d’identification…

  • plus d’accès à ma boite mail j’arrive sur une page « no found » « The document has moved here. » avec un lien qui renvoie sur l’accueil de la boite mail.

  • Impossible d’accéder aux mail [email supprimé] , je suppose que c’est également votre souci ?
    Pas de date de retour à une situation normale ?

  • Comme tant d’autres utilisateurs, il m’est devenu, du jour au lendemain, impossible d’accéder à mes mails hébergés chez Zimbra alice adsl
    Les différentes solutions proposées ici et là ne semblent pas fonctionner pour tout le monde.
    Si quelqu’un peut aider la communauté, ça sera sympa.
    Mille merci par avance

  • je ne reçois plus aucun mail depuis 1 mois que se passe t-il ? est ce que cette adresse mail ne fonctionne plus maintenant. Merci free de répondre à ma demande

  • Je ne peux plus accéder à ma boite mail aliceadsl.fr. Le message me dit que le mot de passe est incorrect.
    J’ai essayé de le modifier ,mais rien ne fonctionne. Je ne peux plus accéder à mes mails.

  • Comment fait on pour acceder au mail Alice ????????

    le rachat tres bien mais vous oubliez que les clients vous font vivre

    comment retrouver ses mails ???????????????????????????????????????????????

  • Comment fait on pour acceder au mail Alice ????????

    le rachat tres bien mais vous oubliez que les clients vous font vivre

    comment retrouver ses mails ???????????????????????????????????????????????

  • Après login, un message : »Found. The document has moved here. » apparait avec un lien redirigeant vers la page d’accueil alice. Status HTTP 302.

  • Je n’arrive à accéder à la messagerie, il ne veut plus du mot de passe.

    Pouvez-vous m’aider ?

    Merci

    WARTRAUX martial

  • Je viens de récupérer l’accès à ma boîte mail après avoir envoyé un mail à: abuse (arobase)proxad.net (avec une autre adresse mail)
    Important mettre en objet: Compte Compromis
    il faut juste donner son adresse mail, dire si on utilise cette adresse en ETHERNET ou WIFI et sur PC FIXE OU PORTABLE et enfin si vous avez un logiciel VPN..
    Ils ont été d’une efficacité et une rapidité redoutable! Merci à eux
    En espérant que cela puisse vous aider.

    • Bonjour
      Pouvez-vous stp me donner l’adresse email que vous avez contactée pour résoudre votre problème? il m’est impossible d’ouvrir ma boite

      Vous remerciant par avance

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