Bforbank est une banque en ligne créée en 2009 par les caisses régionales du Crédit Agricole. Elle propose des comptes courants, des livrets d’épargne et de placement, des assurances vie, du courtage, des opérations en bourse et des crédits à la consommation et immobilier. La particularité (comme les autres banques en ligne) c’est d’obtenir l’ouverture d’un compte avec opérations courantes et une carte bleue sans aucun frais.
Problèmes BforBank
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Les banques en ligne
On assiste à une véritable révolution ces dernières années dans le domaine bancaire avec l'arrivée des banques en ligne qui rencontrent un beau succès, surtout auprès des jeunes. Certaines banques ont ajouté des services web en plus de leur formule traditionnelle tandis que d'autres sont 100% en ligne avec un conseiller à distance. On peut alors gérer entièrement son compte sur Internet ou via l'application mobile dédiée. En plus du côté pratique, on économise souvent des frais puisque tout est dématérialisé, un vrai plus par rapport aux agences bancaires.
Les principales banques en ligne sont
Boursorama,
Fortuneo,
HelloBank et
Orange Bank.
Bonjour,
Je ne sais pas si c’est lié mais j’ai téléchargé la nouvelle application aujourd’hui pour migrer suite à la migration de plateforme annoncée.
J’ai tenté de faire un achat en ligne aujourd’hui et le site refuse mon paiement. Au top bfb !
Et 0 conseiller de dispo, je poireaute depuis 30 minutes
Impossible de payer avec la carte ou de retirer ou d’utiliser google pay depuis 21h. . .
Impossible de payer avec la carte et google pay , aucun conseiller à disposition
La reconnaissance faciale plante au dernier moment (après l’analyse) au moment de rafraichir l’application, ça me met erreur inattendue, cela fait une semaine que j’essaye de me connecter afin de connaitre le solde de mon compte
Bonjour etienne, vous semblez rencontrer un souci technique.
Si l’incident persiste, pourriez-vous nous contacter par message privé sur facebook ou x (@bforbank), s’il vous plaît ?
Un de nos conseillers pourra ainsi vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Imposition de recevoir un virement instantané sur l autre compte sa me dit depuis s hier la banque de votre destinataire ne reçoit pas le virement
Bonjour ivan, pas de panique, nous allons vous aider.
Pour cela, pourriez-vous nous contacter par téléphone ou par message privé sur facebook ou x (@bforbank), s’il vous plaît ?
Un de nos conseillers pourra ainsi vous recontacter.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Pour redonner le moral à tous j’ai eu une conseillère assez rapidement
Chance ?
Elle à été très claire sans se dérober sur le problème mais sachez qu’elle peux faire toutes les opérations que vous désirez de son ordinateur
Espace web sera bien ouvert en mai
Bon courage à tous
Patrice
Je commences a en avoir marre ça fais 5 mois que j’essaie d’être chez vous et pas une seul fois j’ai réussis merci de bien vouloir vous bouger
Bonjour nolane, nous sommes navrés pour ce délai inhabituel.
Afin de remédier à cette situation au plus vite, pourriez-vous nous contacter par téléphone ou par message privé depuis nos réseaux sociaux (@bforbank) ?
Nos conseillers ne manqueront pas de vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
C’est ce qu’on appelle un vrai plantage qui laisse les clients de bob sans possibilité d’utiliser leurs comptes
C’est navrant à ce niveau là
Donc nos comptes sont inaccessibles,la plateforme ne répond pas.
Hier on m’assurait que le service technique allait appeler ce jour: aucun appel bien entendu.
La plate-forme est aux abonnés absents
Très décevant au point de penser quitter cette banque
Et camille de bforbank dans ce post, ne peut-il rien faire ?
Heuuu pour ma part, ce matin le tech m’a affirmé que la version web sera disponible en mai dans quelques jours. . .
Bonjour patrice, en effet, le site internet sera progressivement déployé courant mai.
Si besoin, nos conseillers restent à votre écoute en tout temps par téléphone ou via le tchat de l’application.
Ils sont là pour vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Mon compte est inaccessible.
Lorsque j’essaye de télécharger, la nouvelle application, elle n’est pas compatible avec mon téléphone android actuel.
Le site web est inopérant.
Lorsque j’essaye d’envoyer un message de réclamation, je suis invitée à le faire à partir de mon compte client, ce qui est impossible pour la raison évoquée antérieurement.
D’après un des messages ci-dessous, il semble qu’un courrier postal n’a pas davantage d’effet.
Finalement, au téléphone, j’apprends qu’une version web sera disponible en…, août!
Je suis assez désemparée. Il faut peut-être attendre qu’une solution soit proposée et un courrier envoyé sur nos messageries respectives ? Cordialement.
Bonjour valérie, nous sommes navrés de vous savoir insatisfaite.
À ce jour, l’accès à l’espace client se fait exclusivement via l’application mobile.
Le site internet sera progressivement déployé courant mai pour faciliter la lecture et la gestion de vos opérations.
Si besoin, nos conseillers restent à votre écoute par téléphone ou par message privé depuis nos réseaux sociaux.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Même problème. Peux plus rien faire sur mon compte à cause de cette migration.
Je reçois plus de virement instantané
Délai de traitement des virements instantanés bug donc traitement + long
Impossible je ne reçois plus les virement instantané
Virement instantané non disponible
Je n’ai plus non plus accès à mes comptes depuis la migration du 24/4. Huit appels non suivis d’effets. Propositions par les conseillers de rappel par un technicien sur crénaux horaires définis tout simplement non honorées.
Je fais une réclamation écrite et sans réponse adéquate sous 15 jours, je clôture mes comptes. C’est gratuit et réglementaire et vu la situation chaotique, c’est probablement la seule chose qui reste à faire
Bonjour hervé, nous regrettons de l’apprendre, c’est une erreur de notre part.
Nos équipes ont à cœur de répondre à toutes vos questions et de vous accompagner au quotidien.
N’hésitez pas à nous recontacter par message privé depuis nos réseaux sociaux.
Nous ne manquerons pas de vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Et la réponse hallucinante de l’ia : tout rentrera dans l’ordre à la mi mai. . .
De quelle année svp ?
Les prélèvements passent mais pas les virements. Vous n’êtes qu’une sacrée bande de soviet ! Indigne d’une banque. La qualité attendue n’étant pas dans le fait de s’excuser mais de palier à cet incident dans l’espoir d’assurer la continuité de services.
Inutile de me répondre. Vos paroles n’ont aucune crédibilité.
Je me demande si ce bug n’est pas voulu pas la maison mère – crédit agricole – afin de nous faire revenir vers les agences bancaires traditionnelles avec frais cachés à gogo. . . ?
Je refuse d’installer l’application bancaire sur mon téléphone et autre appli permettant de manipuler l’argent. C’est mon droit.
Je ne peux plus accéder à mon compte avec l’ordi, plus faire de virement, plus consulter mes soldes. Ma carte est bloquée aussi !
Il semblerait qu’il faille attendre mai ou juin pour qu’une éventuelle application soit de nouveau disponible par internet !
C’est étrange que les « grands penseurs responsables » n’aient pas pensé à créer ce service internet en même temps.
Ceci confirme bien que b4b est une banque de ***, entre les pannes, les paiements refusés sans raison, les « conseillers » qui ne savent pas, qui racontent des conn. . . ,des envois de cartes de paiement qui arrivent plus de 15 jours !
j’ai pris la décision de changer de changer de banque, quitte a être dans le *** en ce moment, autant pour que ce soit pour une bonne cause.
@camille de : abstenez-vous de répondre avec vos phrases laconiques qui sentent comme un foutage de gueu. .
Mêmes problèmes que vous tous.
On va en parler dans la presse audio très prochainement.
Super coup de pub pour bforbank
Bonjour dom, si vous continuez à rencontrer des difficultés avec votre application, pourriez-vous nous contacter par message privé sur instagram, facebook ou x (bforbank), s’il vous plaît ?
Un de nos conseillers se fera un plaisir de vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Bforbank honnêtement vous êtes des incapables. Plus de 24h de blocage de virement, des appelles à des conseillers incompétents, et des réponses sur ce site par une *** de ia.
Je pars de chez vous.
Bonjour user, nous sommes navrés de lire que vous rencontrez des difficultés avec vos virements.
Si la situation perdure, pourriez-vous nous contacter par message privé sur instagram, facebook ou x (bforbank), s’il vous plaît ?
Un de nos conseillers ne manquera pas de vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Problème de réception de virement instantané. J’ai effectué un virement instantané d’un autre compte à bforbank ; il n’est toujours pas crédité sur mon compte.
Bonjour sam, si vous continuez à rencontrer des difficultés avec vos virements, pourriez-vous nous contacter par téléphone ou via le tchat de l’application, s’il vous plaît ?
Un de nos conseillers se fera un plaisir de vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Le même problème aujourd’hui c’est un scandale
J’essaie désespérément depuis ce matin de faire un virement à partir de mon livret d’épargne pour pouvoir couvrir une dépense en urgence. Le service clients, très difficilement joignable, est incapable de le faire pour moi ni de dire combien de temps cela va durer. . . C’est tout simplement inadmissible !
Bonjour joelle, nous regrettons de vous savoir déçue.
Nous n’allons pas vous laisser plus longtemps dans cette situation.
Afin de vous offrir une solution rapidement, pourriez-vous nous contacter par téléphone ?
Nos conseillers pourront ainsi revenir vers vous pour vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Depuis ce matin, impossible soit de se connecter aà l’espade procéder à un virement d’un compte à l’autre. Et alternative
Impossible de se connecter
Impossible de se connecter
Impossible de se connecter ça devient ahurissant !
Impossible de se connecter
Connexion impossible une fois de plus (de trop ? ) .
Site inaccessible depuis vendredi .
Encore une fois devrais-je dire, car les problèmes sont réguliers chez bforbank .
A deux jours de la fin du mois bravo. . . C’est juste inadmissible . . .
C’est la fois de trop, je pars à la concurrence . . .
Bonjour jacques, si vous avez récemment migré vers le nouveau bforbank, il est tout à fait normal que vous n’ayez plus accès au site internet pour le moment.
Toutefois, rassurez-vous, l’accès sera rétabli courant mai.
Si besoin, n’hésitez pas à contacter nos conseillers par téléphone.
Ils sont là pour vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Idem je suis bloqué depuis une semaine avec la nouvelle application qu’il est impossible d’installer malgré mes rappels auprès des conseillers ils n’ont pas trouvé de solution
Impossible d’aller sur mon compte
Je peux cependant retirer de l’argent avec mon ancienne carte bleue
Extraordinaire bforbank. . .
Impossible de se connecter.
Le site n’est pas en ligne.
Bonjour emmanuel, nous sommes déçus de vous savoir mécontent.
Rassurez-vous, l’accès à notre site web sera de nouveau disponible courant mai.
Si besoin, n’hésitez pas à contacter nos conseillers qui sont là pour vous aider, que ce soit par téléphone ou via le tchat de l’application.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
503 accès impossible sur appli et web
Bonjour dieu, nous regrettons de vous savoir insatisfait.
Nous tenons à vous rassurer que l’accès à notre site web sera rétabli courant mai.
N’hésitez pas à contacter nos conseillers qui sont là pour vous aider, que ce soit par téléphone ou via le tchat de l’application.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Idem, impossible d’accéder aux sites (clients historiques)
Lamentable ce site adieu les passages d ordres en bourse adieu le suivi des cotations autant dire dans le brouillard complet
Bonjour chris, nous sommes navrés de vous savoir déçu.
Nous tenons à vous informer que l’accès à notre site web sera rétabli courant mai.
En attendant, nos conseillers sont à votre entière disposition par téléphone ou via le chat de l’application si vous avez besoin d’aide.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Site inaccessible (ancien client).
Bonjour axel, nous sommes navrés de vous lire.
L’accès au site web sera rétabli courant mai.
Nos conseillers restent à votre disposition par téléphone ou via le tchat de l’application, si besoin.
Belle journée à vous,
Camille de bforbank