Le webmail Free est le service de messagerie par email de Free, opérateur mobile et internet français. Si vous êtes client Free, vous avez une adresse email se terminant par @free.fr que vous pouvez utiliser. Pour cela, vous devez configurer votre logiciel de messagerie ou bien vous connecter à l’adresse webmail.free.fr pour accéder au webmail. Vous pourrez alors visualiser les emails reçus, envoyer de nouveaux emails, gérer votre liste de contacts, envoyer des pièces jointes.
Problèmes Webmail Free
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0 Signalement (<24h)
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Vous rencontrez un problème avec Webmail Free ? Dites-le !
Il faut déposer une alerte sur le site de l’arcep (autorité régulatrice) pour signaler l’incident car a priori si on ne fait rien pour le signaler free se fiche de nous et ne fait pas le nécessaire
C’est fait
Le site de l’arcep ne permet pas de signaler un problème avec une messagerie (uniquement les problèmes de box, d’opérateur, de courrier postal etc…. ). Je viens de faire un signalement quand même en sélectionnant un problème avec la box mais comme je ne reçois plus de mail, ça me fait « marrer » la réception du signalement arcep par mail !
Il faut donner une autre adresse en précisant l’objet de l’alerte qui est précisément l’impossibilité de recevoir des mails ; ce qui est très grave et que l’arcep ne devrait pas manquer de prendre en considération, notamment pour certains profils très problématiques (attentes de résultats médicaux, suivi d’orientation sur parcoursup pour les lycées et étudiants, courriels professionnels, etc. ) . En réalité, la distinction box ou courrier postal est liée au fait que ce ne sont pas les mêmes services qui sont dédiés à ces différents moyens de communication.
De mon côté rien n’a évolué. Toujours aucun mail.
En période de déclarations d’impôts ?
Gouvernement en partenariat avec free pour vous faire payer la majoration du retard mdr
Mdr ou d’en pleurer !
Quel rapport ?
. . . 10% !
Depuis vendredi 26 mai 2023, plus accès à mon mail free, depuis zimbra
Idem pour l’adresse de mon conjoint.
Idem depuis le jeudi 25/05 : envoi possible, ni aucune reception d’email sur et ‘accès impossible à la messagerie depuis zimbra webmail. . . une vrai galère ! J’ai suivi vos conseils : alerte déposée sur le site de l’arcep.
Plus de mail depuis le 25 mai chez free. Panne reseau. . . on me dit d’attendre. . . j’attendais des mails de resultats medicaux!
Bonjour fred
Vous êtes nombreux dans ce cas. Il faut déposer une alerte sur le site de l’arcep (autorité régulatrice) pour signaler l’incident car a priori si on ne fait rien pour le signaler free se fiche de nous et ne fait pas le nécessaire
Problème réception
Cela fait une semaine que je n’ai également plus accès à ma messagerie. Et j’attends des messages important ,parcours sup entre autre 🙁
moi aussi ma messagerie sur internet renvoie vers une page 302 non trouvé même avec login et mots de passe corrects. Incroyable que personne ne puisse nous renseigner !
Plus de mail depuis le 25/05. . Magique
Comment on déclare ce genre de litige a l’arcep?
Vous allez sur leur site et quelque part en bas à gauche : « signaler un problème avec votre opérateur »
Actuellement serveur free mail en poanne
Réponse de zimbra actuellement lors de la connexion:
Found
The document has moved here.
Bonjour, un conseiller vient de me dire que pas de rétablissement avant au moins le 6 juin! Je change d’opérateur immédiatement
Allo kafka?
Il ne m’est plus possible d’obtenir un nouveau mot de passe des administrations qui ont enregistré mon compte avec l’ adresse mail de free vu qu’elle est hors service. Je me suis déplacée à la poste pour obtenir identité numérique avec une autre adresse mail mais on m’a alors dit que je ne pouvais pas changer d’adresse mail !
Bon courage à tous et à toutes
Je viens d’avoir free au 3244. Sont au courant du problème mais ne peuvent pas donner une date pour le refonctionnement… je suppose gros problèmes
Bonjour, un conseiller vient de me dire que pas de rétablissement avant au moins le 6 juin! Je change d’opérateur immédiatement
Du 77
Alerte déposée sur le site de l’arcep.
Du 76
Alerte déposée sur le site de l’arcep.
Idem
Depuis une semaine sans mail de la part de free, l’assistance demande de patienter le problème est en cours de résolution c’est inacceptable de la part de l’opérateur free, qui n’est pas à la hauteur de résoudre un problème c’est honteux, je viens à mon tour de déposer une réclamation auprès de l’arcep
Pas de connession
Plus de mails entrants depuis 5 jours.
Je précise que j’ai la free box et free mobile. Impossible de les avoir au téléphone
Je les ai eu au téléphone et ils disent de patienter, panne de serveur. C’est bizarre depuis 6 jours. Surtout qu’ils ne communiquent pas du tout sur cette panne sur leur site
Bonjour, il m’est impossible de me connecter à ma boîte mail depuis le 25 mai (6 jours). Auriez-vous une solution ?
Bien cordialement
Nous sommes nombreux dans ce cas. Déposez une alerte sur le site de l’arcep autorité régulatrice car free ne bouge pas le petit doigt depuis une semaine
Impossible de accéder messagerie free
Erreur interne 1
Depuis 3 jours !
Connexion impossible adresse mail principale depuis 3 semaines alors que les trois autres secondaires fonctionnent . Je viens de les avoir au téléphone on me répond d’attendre qu’il y a un problème.
Voila voila
Je n’ai plus de messagerie depuis jeudi 25 mai. Plus aucun accès depuis ni outlook, ni webmail. Ce qui commence à me poser de sérieux problèmes de travail.
Bonjour
Je ne peux pas accéder à ma boîte mail
Ni depuis mon ordinateur ni depuis mon iphone. Depuis le 28 mai. Il est indiqué problème interne . Sur le pc
Et. Imap. free. fr ne répond pas. Depuis l iphone.
Que doit on faire ? !
Arcep
J ai fzit une déclaration à l acception
Je vous conseille aussi de le fzire
Plus de boîte mail depuis 6 jours et toujours la même réponse, il faut attendre et aucun délai pour la réparation. Bravo la technologie et le progrès. Pas la peine de faire des études et d’être dans l’incapacité de résoudre ce problème !
Dans quelle rubrique avez signalé l’incident sur le site de l’arcep ?
En bas à gauche : signaler un problème avec un opérateur
Avez vous un mail ou un téléphone à me donner pour porter réclamation ?
Je n’ai plus de reception de mail depuis jeudi 25 par contre je peux encore en envoyer via outlook.
Merci de me dire si vous avez 1 solution
Toujours aucune nouvelle, toujours pas de connections on nous ignore ?
Encore 1 jour sans mail. Le 6eme
C’est à minima inacceptable d’un point de vue technique.
Je m’inquiète également de la bonne réception des mails envoyés à ces adresses bloquées. Les auront nous un jour ?
Ça aura au moins eu le mérite de me faire réfléchir à déplacer mes mails ailleurs, comme sur son propre nom de domaine, et à le faire
Mais sur certains sites, on ne peut changer de mail que sur saisie d’un code reçu sur l’ancien. Lol
A quoi sert de bouger: personne ne répond
Nous sommes pieds et poings liés
C,est une honte: on nous mène en bateau juste bon à payer
Depuis 1 semaine
1 semaine:impossible de recevoir ses mails en pleine période d,envoi des feuilles d’impôts. Bravo free
Sans mails reçus depuis le 15 mai dernier et sans réponse de free malgré mes demandes d’assistance je viens moi aussi de déposer une alerte sur le site de l’arcep et j’encourage vivement les clients free pénalisés par cette panne du serveur imap de le faire . Inacceptable de la part de l’opérateur de ne pas au moins informer et communiquer !
Alerte faite sur le site de l’arcep
Je viens de laisser une alerte sur le site de l’arcep
Je n ai plus accès à ma boîte mail free depuis, plusieurs jours, c est très problématique car je m en sers pour le professionnel. Pouvez vous m aider à résorber se dysfonctionnement. Mon e-mail est merci par avance de votre aide. Bien à vous
Vous pensiez écrire au service clients ou technique de free mais il ne s’agit que d’un site qui recense les déclarations des internautes qui rencontrent des dysfonctionnements. Si vous voulez que les choses bougent, déposer une alerte sur le site de l’autorité de régulation compétente : arcep. fr pour leur signaler les difficultés rencontrées et eux se chargeront peut-être d’imposer à free de faire le nécessaire au plus vite.
Alerte faite sur le site de l’arcep. . .
Je viens de laisser une alerte sur le site de l’arcep, merci à la personne qui a donné cette idée !
J’ai fais la même chose. Je crois que je vais changer d’opérateur parce que là, j’en ai vraiment marre
Ma messagerie free ne fonctionne pas. Faites qqchoses !
Je viens de faire un signalement a l arcep comme conseille sur un de vos commentaires.
Je n ai pas d acces a mes mails depuis une semaine.
J espere que si l arcep est beaucoup sollicitee,cela debloquera la situation.
L espoir fait vivre !
Pareil ! J’espère que cela permettra de remédier à cette situation inacceptable!
Comment free (qui met des milliers d’euros dans une pub archi nulle) ne fait rien pour résoudre un problème qui dure depuis 5 à 6 jours? Ou sont passés leurs techniciens? C’est une honte de se moquer à ce point des internautes qui leur remplissent les poches!
Après avoir fonctionné une partie de la matinée. . . Encore en vrille , inacceptable !
Serveur pop. free bloqué depuis vendredi matin. Pas d’accès à mes mails. D’après le 32 44 le serveur est en panne et les techniciens s’en occupent !
Bravo à la personne qui a donné l’idée de contacter l’arcep : nous devons tous le faire si nous voulons que free agisse plus rapidement : allez sur le site de l’arcep et déposer une alerte pour le problème de boite mail free. Plus nous serons nombreux à le faire et plus le problème finira (peut-être) par être solutionné.
Erreur interne 1
Aujourd’hui ressemble aux 7 jours précédents et nous sommes une société avec 6 comptes free.
Comme nombreuses personnes qui participent à ce blog, nous travaillons et échangeons des documents avec nos clients et nos prestataires qui, depuis 7 jours, ne peuvent plus communiquer avec nous . . .
Etant donné les trop nombreuses et récurrentes problématiques rencontrées avec free, dont le sav est méprisant nous sommes en train de créer des comptes gmail pour quitter définitivement free.
La grande question en suspens est : « va t’on retrouver l’historique de tous les emails reçus depuis la coupure ? » . . . Seul dieu le sait !
Bon courage à tous.
Bonjour charly. Faites un signalement à l’arcep : autorité de régulation des entreprises comme free. Allez sur leur site et expliquez votre situation. Plus nous serons nombreux et plus vite nous avons des chances que l’autorité fasse pression pour que free rétablisse la réception de notre courrier électronique
Aujourd’hui ressemble à hier. . . toujours rien
Aujourd’hui ressemble à hier. . . toujours rien
Ma messagerie free ne fonctionne toujours pas, je ne sais pas qui contacter, je suis très embêtée. Qui peut m’aider ?
Merci
Voici l’adresse du site de l’arcep : arcep. fr
Pas d’accès à zimbra depuis vendredi 25 mai et aucune info de free . . .
Il faut peut-être faire une alerte auprès de l’arcep autorité de régulation des communications électroniques
Il faut peut-être faire une alerte auprès de l’arcep autorité de régulation des communications électroniques
Bonjour,
Aucun mail n’arrive sur mon adresse free depuis jeudi dernier?
Que faire?
Bizarre : aucun nouveau message depuis hier 13h40.
Chez moi, la situation est tjrs la même !
Les explications des techniciens au 3244 ne sont pas concordantes : panne en cours de réparation selon certains et mise à jour selon d’autres. Je doute qu’une mise à jour prenne autant de temps. Orange a eu une panne similaire hier mais réparée en 24h. Que se passe-t-il vraiment ? Nous n’en savons rien tout comme la date d’un éventuel retour à la normale ou délai d’attente. Espérons que ce ne soit pas une opération de piratage grande échelle pour nos données. . .
Les accès messagerie (webmail free zimbra) demeurent hors service après plusieurs jours de panne.
Depuis une semaine, même problème : plus de réception de mes mails et ça commence à être long. Que peut-on faire?
Plus de mails depuis 1 semaine ! Au téléphone quand on arrive à avoir un conseiller il semble découvrir le problème !
Depuis le 24 mai je ne reçois plus de message sur mon adresse mail free
Même chose que vous tous, impossible d’accèder à ma messagerie : message d’erreur « the document has moved here » avec le lien qui renvoie toujours à la page d’accueil du webmail.
Le problème dure depuis le début du week-end.
Toujours rien…d’après le service technique il faut attendre… j’ai d’autre adresse free qui fonctionne avec une autre ligne pop mais pas celle où j’ai mon premier abonnement freebox avec la révolution …
Toujours pas accès aux mails depuis vendredi cela commence à faire un peu long. . . On nous laisse comme ça sans infos, sans aucune considération ! On fait comment quand on travaille avec la boîte mail et qu’on attend des documents urgents !
Un très grand merci free pour votre professionnalisme.
Impossible d’accéder à mes mails – il est inscrit no found (ni depuis le mobile, ni depuis le pc.
Messagerie free plantée depuis vendredi 26/5 sans aucun message entrant ou sortant
Toujours pas de rétablissement sur mon adresse mail.
Aucune communication de free pour le moment.
Après appel (très cher) à l’assistance technique à propos du mail qui ne fonctionne plus : il faut « attendre ». Aucune date annoncée. . .
Plus de mail depuis le 25/05/2023.
Erreur fenêtre » 302 found « : » found – the document has moved here »
Même problème depuis 8 jours. Impossible de recevoir, a priori le serveur d’envoi fonctionne.
Aucun message ou communication de la part du fai ces derniers jours, inadmissible !
J’ai eu un technicien de la plateforme hier vers 17h et qui a confirmé sur ma messagerie sur mon compte freebox à 17h04 : « une maintenance est en cours sur certains serveurs mail, je programme un appel à demain afin de faire le suivi ensemble. » il n’a pas d’info sur la fin de l’incident.
Belle soirée à vous,
Kader — votre conseiller de proximité free
Au secours! J’ai eu free et comme je n’ai plus d’abonnement freebox ou mobile (depuis 2 ans pourtant) l’adresse e-mail est bloquée ! Je ne peux plus récupérer ma boîte. C’est leur version! Je dois rattacher mon e-mail à une abonnement free! C’est une honte!
Bonjour, en effet si cela est vrai, ils pourraient au moins nous avoir prévenu afin que nous puissions nous retourner car il est hors de question pour moi de prendre un abonnement free, vue leur esprit client.
A priori , c’est soi disant un problème de serveur et de mise à jour serveur … donc rien à voir avec votre statut d’abonné ou non. Chez certains , cela fonctionne car leur courriel est hébergé sur un autre serveur . Reste à savoir dans combien de temps les services seront rétablis …
@stephanie : ca suffit les ânerie, il y a des gens qui sont abonnés et qui ont le même problème que vous !
Et puis cela était vrai vous auriez un message du type « ce compte mail n’existe pas » etc. . . Et probablement ils auraient prévenu des suppressions des boites pour les non-abonnés
Arrêter donc ces rumeurs a 2 balles, c’est juste une panne, point barre
Au secours! J’ai eu free et comme je n’ai plus d’abonnement freebox ou mobile (depuis 2 ans pourtant) l’adresse e-mail est bloquée ! Je ne peux plus récupérer ma boîte. C’est leur version! Je dois rattacher mon e-mail à une abonnement free! C’est une honte!
Cela fait une semaine que je n’ai plus accès à mes mails .
Cela fait 5 jours que je n’ai plus accès à mes mails
La messagerie sur internet renvoie vers une page 302 non trouvé même avec login et mots de passe corrects
J’ai enfin réussi à avoir le service clients. Il s’agit d’un bug dû à une mise à jour du serveur. Rien à y faire sinon attendre que ça refonctionne. Inadmissible, n’hésitez pas à demander un dédommagement sur votre abonnement en écrivant à free services abonnés 75371 paris cedex 08.
Impossible d’accéder à mon adresse mail free depuis au moins le 23/05/2023