TGV Inoui Pro est une application mobile de la SNCF pour les clients TGV Inoui sur Android et iOS. Au sein de l’appli, vous pouvez gérer et modifier vos billets de train (Business Première, Pro Seconde, Liberté, Forfaits, et assimilés Pro). Vous êtes tenu informé en temps réel : voie de départ du TGV, alerte en cas de perturbations, services en gare etc… En cas de contrôle, présentez votre smartphone qui contient vos billets et justificatifs. Vos services PRO sont également disponibles avec la possibilité de commander vos repas voire même de vous faire servir à votre place dans certains trains.
Problèmes TGV Inoui Pro
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0 Signalement (<24h)
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Vous rencontrez un problème avec TGV Inoui Pro ? Dites-le !
le QR code n’apparait pas quand je clique sur MES BILLETS
Toujours impossible de changer biklets
Bonjour
je souhaite annuler mon billet aller inoui pro RQFVCE Train 8802 le à 6h40
l’application refuse :suite à une indisponibilité ponctuelle, votre demande n’a pu aboutir
Curieusement, la minute d’avant, j’ai pu annuler le voyage de retour
Comment et ou annuler sur le site de la sncf ?
Pas trouver sur Inoui ou sur sbcf connect (echec)
Impossible de réserver des billets primes, erreur technique toute la journée
Cher client, votre site est actuellement en maintenance. Veuillez réessayer ultérieurement. Merci de votre compréhension.
Bonjour, Pas de synchronisation avec mes trajets, plus accès à mes e billets malgré une de désinstallation et une réinstallation…
Merci pour un retour rapide.
Cordialement
impossible de prendre un billet avec le message « une erreur technique veuillez essayer ultérieurement » pffff une honte le site rame et bug !!
Je n’arrive pas à voir mes billets de train et j’ai un message d’alerte indiquant que cette fonction n’est pas disponible et me demandant de me reconnecter ultérieurement avant cette application fonctionnait bien j’ai réinstallé l’application mais j’ai toujours le même souci
impossible d’importer un billet sur l’application.
J’ai essayé sur toutes les applications mais rien n’y fait
Cher client, votre site est actuellement en maintenance. Veuillez réessayer ultérieurement. Merci de votre compréhension.
Depuis 2 jours
Impossible de télécharger un voyage dans l’application
Impossible de télécharger un billet sur l’application
Impossible d’importer un billet
impossible à télécharger sous android
toujours le même message d’erreur quand je veux me connecter
Bonjour,
J’ai voulu réserver un billet de paris à Bourg Saint-Maurice. Départ le à 7h, retour le à 14h. J’ai une carte Sénior.
Le 8 mars 2022 à 22h38 SCNF Connect m’a envoyé un résumé de transaction pour un montant de 203,95 Euros.
Je n’ai pas pu m’authentifier alors que mon Sécuripass au CA marche.
Depuis, je n’arrive pas à joindre le site et j’ai peur de payer deux fois.
Que dois-je faire?
Merci de m’aider?
L’échange est impossible à partir de l’application
application indisponible depuis mardi
Quand j’ouvre l’application, je tombe sur un message « merci de vous ré authentifier » . En validant comme demandé je reviens au même point et ne peux sortir du site sauf à éteindre mon smartphone…
Je ne peux davantage réinstaller l’application qui pour mon appareil est déja installée et ne peux que s’ouvrir avec le même résultat que précédemment. Beaucoup de personnes ont le même problème, pourquoi la sncf ne fait rien pour le résoudre ! Et comment faire????
Impossible d’annuler ou d’échanger mes billets (je possède un abonnement annuel). Bravo la SNCF !! Donc pour résumer :
– je vais perdre des réservations lorsque je serai en vacances au risque de ne pas en avoir suffisamment pour finir l’année
– je vais me retrouver en galère le soir pour rentrer chez moi lorsque je finirai ma journée de travail plus tôt que prévu puisque je ne peux pas échanger mes billets
Aucune synchronisation des billets et ne fonctionne pas en manuel pour rentrer les billets
Je rencontre le même problème que vous, aucune synchronisation des billets , avez vous trouver une solution ?
Tout marchait bien depuis des mois mais depuis quelques jours (suite chargement nouvelle version ?), sur Android, impossible de modifier les voyages et le message ‘Alerte Suite à un problème technique, nous ne pouvons pas afficher vos voyages pour le moment. merci de réessayer ultérieurement’.
Réponse du service client grand voyageur le : » effectivement, il s’agit d’un problème connu. nous n’avons malheureusement pas de délai de résolution à vous communiquer pour le moment. Navré pour la gène occasionnée ».
Suis-je le seul confronté à ce problème ?
Bon, j’ai finalement résolu le problème, mais il faut pour cela non seulement vider le cache de chrome mais aussi effacer les données liées à son compte sncf…
Sur android, maintenir enfoncé l’icone de l’appli. Allez dans paramètres. Tout en bas du menu, vider le cache et effacer les données.
Relancer l’appli vous tomberez sur la page d’identification sur laquelle vous pourrez rentrer vos infos.
rigolo quand même de voir que le même message avec ou sans certains mots qui fâchent comme « Graiveu » ((c’est du phonétique hein..) passe ou ne passe pas.
bref votre site « OUI machin chose » ne marche pas et on a besoin de réserver MAINTENANT pour un déplacement URGENT sur Paris . DONC PRIERE de nous dire ce qui se passe et remettre cela en service
rien ne marche … on fait comment pour se déplacer vers Paris en train ?????
Ça dure depuis des mois et ça risque de durer encore, donc prenez votre mal en patience, c’est la SNCF, pas Amazon….
Bonjour,
Impossible de démarrer l’appli qu me demande de me ré authentifier. Malheureusement, le démarrage tourne en boucle y compris après redémarrage du smartphone.
Merci de votre aide.
Depuis hier quand j’ouvre l’application, je tombe sur un message « merci de vous ré authentifier » . En validant comme demandé je reviens au même point et ne peux sortir du site sauf à éteindre mon smartphone…
Je ne peux davantage réinstaller l’application qui pour mon appareil est déja installée et ne peux que s’ouvrir avec le même résultat que précédemment…
Avez vous une idée?
Même pb que Raphaêl Noel
L’application ne s’ouvre plus, demande d’identification constante
Bonjour,
Depuis hier quand j’ouvre l’application, je tombe sur un message « merci de vous ré authentifier » . En validant comme demandé je reviens au même point et ne peux sortir du site sauf à éteindre mon smartphone…
Je ne peux davantage réinstaller l’application qui pour mon appareil est déja installée et ne peux que s’ouvrir avec le même résultat que précédemment…
Avez vous une idée?
Bonjour
mes billets réservés un mois à l’avance n’apparaissent plus sur mon application.
Ce matin le billet est apparu une fois arrivée en gare donc à la fin du voyage…
Impossible d’échanger mes billets de 1ère classe du 21 et du 25 novembre en passant par l’application. Aucun train n’est proposé.
Connexion impossible, message d’erreur « Veuillez vous ré authentifier »
Application désinstallée puis réinstallée et téléphone redémarré : idem
Connexion impossible, message d’erreur « un problème est survenu, veuillez vous ré authentifier »
Application désinstallée puis réinstallée et téléphone redémarré : idem
Connexion impossible, message d’erreur « un problème est survenu, veuillez vous ré authentifier »
Appli désinstallée puis réinstallée = Idem
Connexion impossible, message d’erreur « un problème est survenu, veuillez vous ré authentifier »
Appli désinstallée puis réinstallée = Idem
L’application me demande sans cesse de me re’authentifier
Abonné forfait sur la ligne Paris tours …il est impossible d échanger les billets.
Connexion impossible
Impossible de commander ma carte avantage avec la prime grand voyageur depuis 2 jours…
Impossible d’ouvrir l’application
Appli ne s ouvre pas. « Problème erreur «
La sncf dans toute sa splendeur : un site internet qui me permettait de changer mes billets soudain indisponible, et une appli qui n’est pas compatible avec ma tablette Android pourtant standard. Et plus de guichets. C’est bien la peine de payer un abonnement pro !
Engagez des informaticiens compétents !!!
Message en boucle
« Un problème est survenu Veuillez vous reconnecter »
J’ai du importer le dossier de voyage sur l’appli Oui SNCF …
L’application me demande sans cesse de me re’authentifier.
J’encaisse plus accès à mes billets
idem je boucle sur le re-authentification, la procédure fourni par la scnf ne marche pas
Quand je lance l’appli inoui pro, j’ai une fenêtre 《re authentifiez vous》
si on valide, l’appli reaffiche la fenêtre et n’en sort jamais
mpossible de relancer l’application TGV INOUI PRO qui demande en boucle de se re-authentifier. J’ai pourtant suivi à la lettre les suggestions des developpeurs : desinstaller – redemarrer – vider le cache de chrome – reinstaller. eteindre et allumer a nouveau son mobile
Je ne parviens pas à me connecter…on me demande de me re authentifier
impossible de relancer l’application TGV INOUI PRO qui demande en boucle de se re-authentifier. J’ai pourtant suivi à la lettre les suggestions des developpeurs : desinstaller – redemarrer – vider le cache de chrome – reinstaller. eteindre et allumer a nouveau son mobile
Meme probleme que deja signalé, impossible de relancer cette application qui demande en boucle de se re-authentifier. J’ai pourtant suivi à la lettre les suggestions des developpeurs : desinstaller – redemarrer – vider el cacje de chrome – reinstaller.
Impossible de.faire fonctionner l’application même après désinstallation et réinstallation.
L’application boucle sur des messages d’erreurs sans nous permettre de nous authentifier.
Impossible d ouvrir l application à chaque fois cela me dit que je dois m authentifier et je ne peux pas valider les conditions générales et cela tourne en boucle
Application bloquée. Les billets apparaissaient mais n’étaient pas modifiable. J’ai désinstallé et réinstallé l’application… impossible de se connecter. Le tout depuis 12h15
Voilà plusieurs semaines que cette application ne fonctionne pas sans que nous en soyons informés par la SNCF. Si c’est trop difficile de rétablir le service, autant le dire et le supprimer définitivement. Même si celui là était bien pratique, il y a d’autres moyens d’accéder à nos billets.
L’application affiche en boucle le message « Merci de vous ré-authentifier » avec le bouton « Valider »/ Impossible d’afficher la page de connexion
Même problème que signalé précédemment.
L’application demande en boucle de se reauthentifier…
Impossible d’annuler un billet
idem : L’application affiche en boucle le message « Merci de vous ré-authentifier » avec le bouton « Valider »/ Impossible d’afficher la page de connexion
Le numéro téléphone PRO ne peut pas répondre pour l’instant !!!
L’application affiche en boucle le message « Merci de vous ré-authentifier » avec le bouton « Valider »/ Impossible d’afficher la page de connexion
Le numéro téléphone PRO ne peut pas répondre pour l’instant !!!
Voici la réponse que vient de me faire parvenir un conseille TGV INOUI PRO
»
Dans l’attente d’une mise à jour Connect, nous vous invitons à suivre les étapes suivantes et nous tenir informés de l’évolution de la situation :
Effectuer une désinstallation l’application
Redémarrer votre téléphone puis réinstaller votre application
Vider la mémoire cache et effacer les données de votre application TGV INOUI PRO via les paramètres de votre téléphone dans le menu « Mémoire et stockage »
Toujours via les paramètres de votre téléphone dans le menu « Mémoire et stockage », vider la mémoire cache et effacer les données du navigateur Chrome s’il est présent sur votre téléphone, et dans le cas contraire de votre navigateur par défaut
Se connecter au site https://tgvinoui.sncf/prehome via Chrome sur votre smartphone avec vos identifiants
Se connecter à votre compte Mon Identifiant SNCF sur l’application TGV INOUI PRO
SNCF vous assure de toute son attention pour l’organisation et la réalisation de vos voyages. «
L’application affiche en boucle le message « Merci de vous ré-authentifier » avec le bouton « Valider »/ Impossible d’afficher la page de connexion. Suis-je la seule dans ce cas ?
Je n’arrive plus à ouvrir l’application. Ça dure depuis 10 jours.
Je suis exactement dans le même cas que vous. Quelle galère et bien sûr on a pas de numéro de service client pour cette appli puisqu’on arrive plus à y accéder!!!
Même problème, impossible de se connecter. L’application demande se re-authentifier sans proposer de le faire…
Le problème est connu par la SNCF et serait lié à l’arrivée des nouveaux abonnements comme « télétravail » mais pas de solution pour l’instant.
Bonjour,
Comme mes confrères, impossible d’accéder à l’appli, malgré ré-identification sur site SNCF sur mon compte (impossible sur l’appli, et ça tourne en boucle pour le demander), réinstallation de l’appli, …
Une réponse peut elle être apportée ?
Cdlt.
Appli demande de se réidentifier indéfiniment.
L’application me demande de me identifier. Ce qui est impossible
Appli a l’ouverture demande de reauthentification puis se referme. Idem après desinstallation puis réinstallation de l’appli.
Depuis le , dès l’ouverture, 2 messages s’affichent: « un problème est survenu… » puis « merci de vous ré authentifier »
Et l’application se relance… en boucle sans fin.
Tentative de réinstallation, d’ extinction du téléphone… sans succès.
Aucun autre problème sur les autres applications, Android ok.
Bonjour,
Lors du lancement de l’application, il demande de se re authentifier
On clique sur valider, l’application se relance et ainsi de suite
J ai télécharge la dernière mise a jour. Depuis mes e billets n apparaissent plus….k ai essayé de désinstaller puis de re installer sans succès
Merci pour votre aide.
Bonjour,
Lors du lancement de l’application, il y a un problème d’identification.
On clique sur valider et l’application tourne en boucle.
tentative de desinstaller et réinstaller, mais la mire de connexion est absente
l’application me demande de me re authentifier sans jamais me reproposer l’écran de reconnexion. Je suis bloqué
L application me demande de me reauthentifier sans jamais me reproposer l écran de reconnexion. Je suis bloqué
L’application plante dans son lancement. Elle demande de se réauthentifier. En cliquant sur ce message, il ne se passe rien . On relance L’application et systématiquement, c’est la même chose. Application donc inaccessible