SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 03/03/25 (13h30) | La SNCF indique que le bug est terminé : 'Un incident technique a brièvement impacté la navigation sur SNCF Connect. Bonne nouvelle : tout est revenu à la normale ! Pensez à actualiser la page et réessayer. Merci pour votre patience !" |
| 03/03/25 (12h30) | De nombreux utilisateurs signalent être bloqué depuis 12h25. Il pourrait s'agir d'un bug avec un logiciel de sécurité utilisé sur plusieurs plateformes puisque nous constatons les mêmes problèmes sur Vinted, Leclerc et Le Bon Coin entre autres. |
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Impossible de rentrer mes identifiants sur mon téléphone
L’appli revient à la page d’accueil
Donc impossible de montrer le qr code pour un controle
Le site ne fonctionne pas
Impossible d’imprimer son billet (obligatoire dans les car ter )
Impossible de payer : « votre achat n’a pas abouti suite à une erreur technique. Votre commande a été annulée. Nous vous invitons à renouveler votre réservation. «
Impossible de changer son mot de passe ni de se connecter avec le bon et les anciens, probleme de carte avantage qui ne se valide pas
Incident technique ce jeudi 16. 10 à 10h20 10h25.
Je ne peux pas valider mes réservation sur tgv inoui du 12. 11 de lyon part dieu a toulouse matabiau en tant que personnel sncf et ayant droit.
Cordialement
Bug importation billet
Impossible de payer en ligne
Je n’arrive pas à télécharger mes billets sur sncf connect depuis hier. Ca boucle.
Message d’erreur lors de l’achat d’un billet
Impossible d’importer mon billet
Impossible d’importer un billet avec le code du billet sur l’appli. Ça dure depuis le 12 octobre
Train non reservables
Impossible d’acheter une carte et des billets !
Message: une erreur s est produite, veuillez essayer ultérieurement.
Le code affiché pour se connecter est invalide et j’en reçois une 10e
Problème depuis 1 semaine au moment de payer. L’achat code erreur : sncfconnect-p9110
Impossible d annuler des billets et donc de rendre les places disponibles.
Message: une erreur s est produite, veuillez essayer ultérieurement.
Idem l’appli, quand je clique sur « mon compte », une page se charge avec les identifiants. Mais cette page « saute » : je ne peux donc pas les saisir et me connecter. C’est très ennuyeux ! !
Le bouton « se connecter » ne fonctionne pas. . .
Idem depuis la semaine dernière, depuis l’appli, quand je clique sur « mon compte », une page se charge avec les identifiants. Mais cette page « saute » : je ne peux donc pas les saisir et me connecter. C’est très enuyeux ! !
Impossible d’importer un billet avec la référence et le nom
Bonjour,
Je n’arrive pas à importer mes billets sur mon smartphone.
Impossible d’importer mon billet dans l’appli sncf connect
Impossible de reserver un billet sur ouisncf depuis mon macbook air
Impossible d’acheter le billet
Impossible de finaliser l’achat code erreur : sncfconnect-p9110
Impossible de passer au paiement
Toujours le même problème qu’hier à 20h40…
Impossible d’acheter un billet !
Impossible de finaliser la commande d’une carte de fidélité avantage.
Mettez un message indiquant que le site est en panne, au lieu d’un « désolé, une erreur s’est produite
Veuillez réessayer plus tard » qui oblige à refaire la manip plusieurs fois pour vérifier que l’erreur ne vient pas du consommateur.
Je peux me connecter sur l’ordinateur mais pas le portable depuis des mois. Que faire ?
Impossible de réserver mes billets
Error code : sncfconnect-p9110
Impossible de se connecter ni en cliquant sur l’appli ni en allant sur le site
Tous les problèmes signalés dans les messages 9-10 octobre 2025 sont toujours là aujourd’hui 11 octobre. Au moment du paiement, même message « désolé. Erreur. » quand enfin retour à la normale ? Merci sncf connect pour votre rapide intervention.
Impossible de prendre un billet retour
Impossible de prendre en compte la carte de réduction/ impossible de prendre un billet de retour! Et ce, depuis plusieurs jours
Problaime au paiement, sois de l’app, sois de « ma banque » alors que j’accepte le paiement et que ma banque le confirme que tout va bien.
Impossible de finaliser la paiement pour une carte jeune ou des billets