SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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0 Signalement (<24h)
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Vous rencontrez un problème avec SNCF Connect ? Dites-le !
Que se passe t-il ?
| 03/03/25 (13h30) | La SNCF indique que le bug est terminé : 'Un incident technique a brièvement impacté la navigation sur SNCF Connect. Bonne nouvelle : tout est revenu à la normale ! Pensez à actualiser la page et réessayer. Merci pour votre patience !" |
| 03/03/25 (12h30) | De nombreux utilisateurs signalent être bloqué depuis 12h25. Il pourrait s'agir d'un bug avec un logiciel de sécurité utilisé sur plusieurs plateformes puisque nous constatons les mêmes problèmes sur Vinted, Leclerc et Le Bon Coin entre autres. |
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Le a 16h38
Votre recherche a expiré. Vous pouvez relancer cette recherche.
Comment contourner cette erreur sur sncf conect?
Le h30
Votre recherche a expiré. Vous pouvez relancer cette recherche. Comment contourner cette erreur sur sncf conect?
Votre recherche a expiré. Vous pouvez relancer cette recherche. ?
Comment faire?
J’ai plusieur naviagteur sur le pc et j’ai la meme reponse sur les 3
Desactivation de l’antivirus = idem
Pas de vpn
Impossible de valider un billet depuis hier soir
Impossible de se connecter ! sur l’application oui sncf ! Mot de passe incorrect malgré réinitialisation ! je reçois bien le lien pour le modifier , ce que je fais mais lors de connection ça ne veut toujours pas! Au bout de 3 tentatives je laisse tombé !
Bonjour,
Je souhaite acheter un billet de train paris gare de l’est à troyes. Sncf connect indique » erreur essayer plus tard » on est le 25 juillet. Je prends ce train le 28 juillet. . . je fais quoi? Merci
Problème lors du paiement de billets ter (bon plan 1€ hdf) : « service momentanément indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement »
J’ai pourtant changé de navigateur, retirer les cookies, sans succès
L’application se ferme toute seule inopinément alors qu’on cherche un trajet. Je précise que ça fait plusieurs jours que ça dure et que j’ai bien téléchargé toutes les mises à jour et que j’ai fait toutes les opérations possibles sur mon téléphone (scan virus, vider le cache, redémarrer plusieurs fois) etc.
On me dit que mon compte n’est pas synchronisé et mes voyages n’apparaissent pas sur mon compte sncf connect
Les billets restent en option même une fois le paiement validé dur le compte bancaire.
Ce paiement n’apparaît pas en banque mais il est impossible de débloquer l’option sans l’aide des services de la sncf
Cordialement
Bonjour,
Malgré la connection vers mon compte est sans soucis . . . : aucun trajet (montpellier – hambourg) est trouvable – depuis des heures il y a seulement cette information . . .
Bonjour
Impossible de me connecter à mon compte sncf, même après 3 tentatives de changement de mot de passe
Je ne peux pas payer de carte avantage, à chaque fois que je valide mes informations j’ai l’erreur suivante : désolé une erreur s’est produite, veuillez réessayer plus tard.
Je n’arrive pas à payer mon option. J’ai ce message qui s’affiche : sncfconnect-p9110
Impossible de me connecter sur mon compte sncf connect depuis plusieurs jours. . .
Pourquoi sur sncf connect est toujours inscrit » le temps de connexion est écoulé ? , j’ai essayé avec 2 navigateurs.
Bonjour,
Le site garantie 30 ecrit qu’un trajet n’est pas éligible c’est insensé , nous avons eu plus de 30min utes deratrd et que cela a été confirmé par le chef de bord.
C’était le paris-marseille du 5 juillet 15h22.
Impossible de me connecter à sncf connect sur mac
Bonjour
Je n’arrive pas à payer ma réservation. Il est écrit « le paiement est interrompu, code erreur p9110 ». J’ai essayé plusieurs fois
Merci de votre aide
À deux reprises, début juillet puis il y a 3 jours, j’ai acheté un billet sur le site sncf connect, ras process et navigation habituels, paiement en ligne nickel, puis je passe à autre chose. Mais en fait au moment de consulter mon futur voyage dans l’appli, aucune trace du billet ni de la commande, mail de confirmation introuvable et pas de débit sur mon compte bancaire. . . Bref des commandes fantômes. . .
Tentative de hameçonnage ? Heureusement j’utilise des cb virtuelles.
Je n’ai pourtant pas rêvé, je me rappelle parfaitement de ma dernière transaction qui s’élevait à 88€ (ça m’avait même paru anormalement bon marché ).
Merci d’avance pour vos témoignages, j’aimerais pouvoir reprendre le train un jour. . .
Le paiement est actuellement indisponible
Vous n’avez pas été débité. Veuillez réessayer en cliquant sur « rafraîchir la page » ou recommencer votre recherche.
Les bêtises habituelles
Impossible d’acheter carte avantage depuis hier
Il faut beaucoup de temps pour réserver et payer, puis vient un captcha, on résout le puzzle, immédiatement le captcha suivant apparaît, et ainsi de suite, à l’infini.
Impossible d’acheter une carte de réduction avantage adulte
Bonjour, il y a un bug sur le paiement: code erreur : sncfconnect-p9992, je ne parviens pas a acheter mon billet
Pour résoudre les problèmes recontrés sur le site sncf-connect-com, il faut vider la mémoire cache.
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>>>>> sur votre ordinateur, sur l’écran de google chrome, cliquez sur le bouton le plus à droite tout en haut de l’écran (3 petits points verticaux)
>>>> cliquez sur la ligne « supprimer les données de navigation »
>>>> cliquez sur le bouton « supprimer les données »
>>>> cliquez sur la ligne « paramètres des sites »
>>>> cliquez sur la ligne « afficher les autorisations et les données enregistrées pour les différents sites »
>>>> rechercher la ligne sncf-connect-com
>>>> cliquez sur l’icône poubelle pour supprimer la ligne et seulement celle-ci
Bonjour,
Je voudrais signaler un dysfonctionnement au niveau de mon application sncf connect.
Lorsque je je fais mes recherches de train et que je clique enfin sur « choisir cet aller » puis « continuer », j’ai un message d’erreur qui apparaît « désolé, une erreur s’est produite ».
J’ai du réserver avec le téléphone de mon ami sur son compte.
Cordialement
Pour résoudre les problèmes recontrés sur le site sncf-connect-com, il faut vider la mémoire cache.
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>>>>> sur votre ordinateur, sur l’écran de google chrome, cliquez sur le bouton le plus à droite tout en haut de l’écran (3 petits points verticaux)
>>>> cliquez sur la ligne « supprimer les données de navigation »
>>>> cliquez sur le bouton « supprimer les données »
>>>> cliquez sur la ligne « paramètres des sites »
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>>>> rechercher la ligne sncf-connect-com
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J’ai voulu acheter un billet ter bourgoin lyon le train de 20h42 le train est visible parmis une liste de train, je clique dessus ensuite je clique sur acheter votre billet, cela m’envoi sur une liste des train qui partent le lendemain le 17/07 en disant qu’aucun train n’étais dispo a cette heure là, j’ai relancé l’appli et essayé sur un autre tel c’est pareil du coup j’ai du me résoudre a prendre un billet de train du lendemain au même prix en cas de contrôle
Voilà 1 mois voire plus qu’il est impossible d’accéder à au site pour acheter des billets ‘. Tjrs en aintenance ! Alors aller à la gare la plus proche pour acheter un billet quand encore le guichet est ouvert. ! Ras le bol!
Impossible de payer, quelque soit l’appareil ou le compte
On ne peut pas échanger ses billets
Bonjour, impossible d’accéder à mes billets retour pour tous mes voyages de cet été. Je n’arrive qu’à télécharger les allers dans mon apple wallet. L’onglet « retour » n’est pas présent je ne peux donc pas accéder à mes billets retours. Qqun rencontre t il le même genre de problème ?
Bonjour impossible d’entrer ds mon espace sncfconnect, désinstaller, réinstaller,rien n’y fait, il sait que j’ai un compte mais depuis la dernière mise à jour je ne peux y accéder! Qui peut m’aider? Merci
Après de multiples désinstallations et réinstallations de l application. . vider le cache. . . tjrs impossible de commander des billets. . . vive internet. . . Payons un maximum en espèces
Impossible encore de payer en ligne sur sncf connect. . .
Bonjour,
Sncf connect fonctionnait très bien sur mon samsung g970f/ds jusqu’à ce que j’aie un message « vous devez mettre à jour pour la nouvelle version ». Le bouton « mise à jour » n’a eu aucun effet : j’avais toujours l’info « vous devez mettre à jour ». . . , j’ai donc désinstallé sncf connect.
Depuis j’essaye de le réinstaller en vain : la seule option qui m’est proposée est « installer sur d’autres appareils ». Aucune possibilité de réinstaller sur mon appareil, comme si l’appli était installée mais inaccessible. Aucune appli sncf connect affichée. . . Je tourne en rond. J’ai éteint et rallumé, nettoyé etc. . . Comme si une mémoire gardait la trace de l’appli. . . Comment vider cette trace de sncf connect de mon portable pour pouvoir le réinstaller ?
Merci de votre aide
Pour résoudre les problèmes recontrés sue le site sncf-connect-com, il faut vider la mémoire cache.
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Sur votre téléphone mobile android, fermez toutes les applications avec l’icône « ❙❙❙ »
>>> cliquez sur l’icône « paramètres »
>>>>> cliquez sur la ligne « applications »
>>>>>>> recherchez la ligne « sncf-onnect » et cliquez dessus
>>>>>>>>> cliquez sur la ligne « stockage »
>>>>>>>>>>> cliquez sur les deux icônes « suprrimer les données » et « vider le cache »
Impossible de payer les billets.
Moi non plus depuis lundi. . .
Je ne peux plus accéder à mon compte sncf. On me demande un code à 6 chiffres que je reçois mais quand je veux le taper je reviens à la page d’identification et on me dit que le code obtenu n’est pas valable. J’en redemande un et même dysfonctionnement. c’est vraiment pénible !
Bonjour,
Je n’arrive plus à payer de billets de train en ligne. . . Alors que je l’ai toujours fait. J’habite dans les dom résultat j’ai dû prendre un billet en gare à des prix exhorbitants et en doublant la durée du voyage. Ce n’est pas dû à ma carte bancaire car j’ai pu prendre un billet d’avion avec pour arriver jusqu’à paris. J’ai le message depuis plus d’un mois : desolée un erreur s’est produite.
Pour résoudre les problèmes recontrés sur le site sncf-connect-com, il faut vider la mémoire cache.
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>>>>> sur votre ordinateur, sur l’écran de google chrome, cliquez sur le bouton le plus à droite tout en haut de l’écran (3 petits points verticaux)
>>>> cliquez sur la ligne « supprimer les données de navigation »
>>>> cliquez sur le bouton « supprimer les données »
>>>> cliquez sur la ligne « paramètres des sites »
>>>> cliquez sur la ligne « afficher les autorisations et les données enregistrées pour les différents sites »
>>>> rechercher la ligne sncf-connect-com
>>>> cliquez sur l’icône poubelle pour supprimer la ligne et seulement celle-ci
Bonjour,
Il faut sans cesse se reconnecter puis rentrer un code reçu par mail. . . Plusieurs fois par jour.
De plus 1 h de retard et pas de message de remboursement
Train visible puis disparaît 30 sec après alors que j’allais effectuer un échange de billet
Impossible de se connecter au site, il affiche mot de passe incorrect malgré la réinitialisation de ce dernier. . .
Pour résoudre les problèmes recontrés sur le site sncf-connect-com, il faut vider la mémoire cache.
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>>>>> sur votre ordinateur, sur l’écran de google chrome, cliquez sur le bouton le plus à droite tout en haut de l’écran (3 petits points verticaux)
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>>>> cliquez sur la ligne « paramètres des sites »
>>>> cliquez sur la ligne « afficher les autorisations et les données enregistrées pour les différents sites »
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Depuis plusieurs semaine
Mon compte s’est deconnecté sur l’application
Lorque je clique sur le lien mon compte se connecter cela ouvre une page blanche qui mouline dans le vide sans explication ni indication de maintenance
Pour résoudre les problèmes recontrés sue le site sncf-connect-com, il faut vider la mémoire cache.
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Sur votre téléphone mobile android, fermez toutes les applications avec l’icône « ❙❙❙ »
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