SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
◉
0 Signalement (<24h)
0
Vous rencontrez un problème avec SNCF Connect ? Dites-le !
Que se passe t-il ?
| 03/03/25 (13h30) | La SNCF indique que le bug est terminé : 'Un incident technique a brièvement impacté la navigation sur SNCF Connect. Bonne nouvelle : tout est revenu à la normale ! Pensez à actualiser la page et réessayer. Merci pour votre patience !" |
| 03/03/25 (12h30) | De nombreux utilisateurs signalent être bloqué depuis 12h25. Il pourrait s'agir d'un bug avec un logiciel de sécurité utilisé sur plusieurs plateformes puisque nous constatons les mêmes problèmes sur Vinted, Leclerc et Le Bon Coin entre autres. |
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
J’ai acheté un billet aller retour, mais alors que j’arrive sans problème à faire apparaître l’aller sur mon téléphone, impossible d’avoir accès au retour.
>>>>>>>> pour resolution des problemes sncf-connect. Com sur un ordinateur, supprimer tout l’historique de l’appilcation sncf-connect. Com sur votre ordinateur
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Il faut supprimer toutes les informations relatives au site sncf connect qui sont mémorisées, qu’il s’agisse d’un ordinateur ou d’un téléphone.
>>>>> sur l’écran de google chrome, cliquez sur le bouton le plus à droite tout en haut de l’écran (3 petits points verticaux)
>>>>> cliquez sur la ligne » effacer les données de navigation »
>>>>> cliquez sur la ligne » paramètres des sites »
>>>>> cliquez sur la ligne » afficher les autorisations et les données enregistrées pour les différents sites
>>>>> triez la liste par nom
>>>>> rechercher la ligne sncf-connect. Com
>>>>> cliquez sur la poubelle pour supprimer la ligne
Maintenant, tout l’historique de sncf-connect a disparu.
Une fenetre que dit « votre recherche a expiré. Vous pouvez relancer cette recherche. » couvre la recherche immediatement
>>>>>>>> pour resolution des problemes sncf-connect. Com sur un ordinateur, supprimer tout l’historique de l’appilcation sncf-connect. Com sur votre ordinateur
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Il faut supprimer toutes les informations relatives au site sncf connect qui sont mémorisées, qu’il s’agisse d’un ordinateur ou d’un téléphone.
>>>>> sur l’écran de google chrome, cliquez sur le bouton le plus à droite tout en haut de l’écran (3 petits points verticaux)
>>>>> cliquez sur la ligne » effacer les données de navigation »
>>>>> cliquez sur la ligne » paramètres des sites »
>>>>> cliquez sur la ligne » afficher les autorisations et les données enregistrées pour les différents sites
>>>>> triez la liste par nom
>>>>> rechercher la ligne sncf-connect. Com
>>>>> cliquez sur la poubelle pour supprimer la ligne
Maintenant, tout l’historique de sncf-connect a disparu.
J’ai acheté un billet a/r et une carte de réduction. après avoir authentifié le paiement auprès de ma banque, je retourne sur le site marchand « sncf connect « et là ,,,, au lieu d’une confirmation, le message « pas d’internet » s’affiche . . . retour au détail de la commande qui apparait comme non validée, et les billets n’ont pas été générés, donc après un quart d’heures de minutes, je re- valide la même commande et je suis dirigée sur l’interface relative au paiement, je doit ré-authentifier auprès de ma banque, autrement pas de billets pour un nöel en famille. Cette fois les billets s’affichent,,,, mais après vérification auprès de ma banque, un double paiement qui s’ élève à plus de 450 €, et plus beaucoup d’argent pour les cadeaux. J’espère que la sncf, va me rembourser le trop perçu
>>>>>>>> pour resolution des problemes sncf-connect. Com sur un ordinateur, supprimer tout l’historique de l’appilcation sncf-connect. Com sur votre ordinateur
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Il faut supprimer toutes les informations relatives au site sncf connect qui sont mémorisées, qu’il s’agisse d’un ordinateur ou d’un téléphone.
>>>>> sur l’écran de google chrome, cliquez sur le bouton le plus à droite tout en haut de l’écran (3 petits points verticaux)
>>>>> cliquez sur la ligne » effacer les données de navigation »
>>>>> cliquez sur la ligne » paramètres des sites »
>>>>> cliquez sur la ligne » afficher les autorisations et les données enregistrées pour les différents sites
>>>>> triez la liste par nom
>>>>> rechercher la ligne sncf-connect. Com
>>>>> cliquez sur la poubelle pour supprimer la ligne
Maintenant, tout l’historique de sncf-connect a disparu.
Mes billets ne s’affichent plus dans sncf connect. Impossible aussi de le recharger avec la référence. Les anciens billets et carte de réduction également inaccessibles
>>>>>>>> pour resolution des problemes sncf-connect. Com sur un ordinateur, supprimer tout l’historique de l’appilcation sncf-connect. Com sur votre ordinateur
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Il faut supprimer toutes les informations relatives au site sncf connect qui sont mémorisées, qu’il s’agisse d’un ordinateur ou d’un téléphone.
>>>>> sur l’écran de google chrome, cliquez sur le bouton le plus à droite tout en haut de l’écran (3 petits points verticaux)
>>>>> cliquez sur la ligne » effacer les données de navigation »
>>>>> cliquez sur la ligne » paramètres des sites »
>>>>> cliquez sur la ligne » afficher les autorisations et les données enregistrées pour les différents sites
>>>>> triez la liste par nom
>>>>> rechercher la ligne sncf-connect. Com
>>>>> cliquez sur la poubelle pour supprimer la ligne
Maintenant, tout l’historique de sncf-connect a disparu.
Tous les trains s’affichent non-réservables !
>>>>>>>> pour resolution des problemes sncf-connect. Com sur un ordinateur, supprimer tout l’historique de l’appilcation sncf-connect. Com sur votre ordinateur
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Il faut supprimer toutes les informations relatives au site sncf connect qui sont mémorisées, qu’il s’agisse d’un ordinateur ou d’un téléphone.
>>>>> sur l’écran de google chrome, cliquez sur le bouton le plus à droite tout en haut de l’écran (3 petits points verticaux)
>>>>> cliquez sur la ligne » effacer les données de navigation »
>>>>> cliquez sur la ligne » paramètres des sites »
>>>>> cliquez sur la ligne » afficher les autorisations et les données enregistrées pour les différents sites
>>>>> triez la liste par nom
>>>>> rechercher la ligne sncf-connect. Com
>>>>> cliquez sur la poubelle pour supprimer la ligne
Maintenant, tout l’historique de sncf-connect a disparu.
Impossible de réserver un ter: dès que l’on clique sur réserver, quelque soit le train, message d’erreur suivant qui n’a aucun sens :
» votre numéro n’a pas été correctement reconnu. Veuillez vérifier qu’il a été correctement saisi » alors que je n’ai strictement rien rentré ou changé sur mon compte.
>>>>>>>> pour resolution des problemes sncf-connect. Com sur un ordinateur, supprimer tout l’historique de l’appilcation sncf-connect. Com sur votre ordinateur
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Il faut supprimer toutes les informations relatives au site sncf connect qui sont mémorisées, qu’il s’agisse d’un ordinateur ou d’un téléphone.
>>>>> sur l’écran de google chrome, cliquez sur le bouton le plus à droite tout en haut de l’écran (3 petits points verticaux)
>>>>> cliquez sur la ligne » effacer les données de navigation »
>>>>> cliquez sur la ligne » paramètres des sites »
>>>>> cliquez sur la ligne » afficher les autorisations et les données enregistrées pour les différents sites
>>>>> triez la liste par nom
>>>>> rechercher la ligne sncf-connect. Com
>>>>> cliquez sur la poubelle pour supprimer la ligne
Maintenant, tout l’historique de sncf-connect a disparu.
>>>>>>>> pour resolution des problemes sncf-connect. Com sur un ordinateur, supprimer tout l’historique de l’appilcation sncf-connect. Com sur votre ordinateur
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Il faut supprimer toutes les informations relatives au site sncf connect qui sont mémorisées, qu’il s’agisse d’un ordinateur ou d’un téléphone.
>>>>> sur l’écran de google chrome, cliquez sur le bouton le plus à droite tout en haut de l’écran (3 petits points verticaux)
>>>>> cliquez sur la ligne » effacer les données de navigation »
>>>>> cliquez sur la ligne » paramètres des sites »
>>>>> cliquez sur la ligne » afficher les autorisations et les données enregistrées pour les différents sites
>>>>> triez la liste par nom
>>>>> rechercher la ligne sncf-connect. Com
>>>>> cliquez sur la poubelle pour supprimer la ligne
Maintenant, tout l’historique de sncf-connect a disparu.
Bonjour. Je n’ai pas d’accès à la recherche de trajet et prix sur mon ordi. Ça tourne dans le vide.
>>>>>>>> pour resolution des problemes sncf-connect. Com sur un ordinateur, supprimer tout l’historique de l’appilcation sncf-connect. Com sur votre ordinateur
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Il faut supprimer toutes les informations relatives au site sncf connect qui sont mémorisées, qu’il s’agisse d’un ordinateur ou d’un téléphone.
>>>>> sur l’écran de google chrome, cliquez sur le bouton le plus à droite tout en haut de l’écran (3 petits points verticaux)
>>>>> cliquez sur la ligne » effacer les données de navigation »
>>>>> cliquez sur la ligne » paramètres des sites »
>>>>> cliquez sur la ligne » afficher les autorisations et les données enregistrées pour les différents sites
>>>>> triez la liste par nom
>>>>> rechercher la ligne sncf-connect. Com
>>>>> cliquez sur la poubelle pour supprimer la ligne
Maintenant, tout l’historique de sncf-connect a disparu.
« votre numéro n’a pas été reconnu. Veuillez vérifier qu’il ait correctement été saisie », impossible d’acheter un billet. . .
Impossibilité d’effectuer des réservations.
>>>>>>>> pour resolution des problemes sncf-connect. Com sur un ordinateur, supprimer tout l’historique de l’appilcation sncf-connect. Com sur votre ordinateur
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Il faut supprimer toutes les informations relatives au site sncf connect qui sont mémorisées, qu’il s’agisse d’un ordinateur ou d’un téléphone.
>>>>> sur l’écran de google chrome, cliquez sur le bouton le plus à droite tout en haut de l’écran (3 petits points verticaux)
>>>>> cliquez sur la ligne » effacer les données de navigation »
>>>>> cliquez sur la ligne » paramètres des sites »
>>>>> cliquez sur la ligne » afficher les autorisations et les données enregistrées pour les différents sites
>>>>> triez la liste par nom
>>>>> rechercher la ligne sncf-connect. Com
>>>>> cliquez sur la poubelle pour supprimer la ligne
Maintenant, tout l’historique de sncf-connect a disparu.
Après la mise à jour du 16/10/2024, en cas d’un aller-retour: pour faire un échange sur un seul trajet, obligé d’échanger les 2 trajets (donc de payer la différence de prix sur les 2 trajets! ), merci la mise à jour
Pas de résultats sur les recherches
Impossible avec sncf connect d’acheter des tickets de transport pour métro, bus
Ça met sncf connect fait que s’arrêter
Toujours impossible de se logguer
Problème pour payer en e carte bleue récurrent. Ce soir plus que d’habitude : six tentatives !
Impossible payer un trajet sur le site message
Service indisponible veuillez essayer ultérieurement
Je ne peux pas me connecter à mon compte
Je ne peux pas me connecter a mon compte.
Mon compte et mes abonnements ne sont pas accessible
Aucun service dispo, incroyable ça !
Connection impossible, les billets ont disparus dans l’application et impossible de se connecter sur le site internet.
Pas d’accès aux infos de connexion
Fonctionne pas
Aucun service accessible ni sur téléphone ni sur ordinateur
Impossible de se connecter à son compte. Ça c’est sncf !
Mail pour annoncer l’annulation d’un train 24h à l’avance pour cause d’intempéries. . . mieux que météofrance. Personne ne répond au téléphone, l’appli ne marche pas, aucun autre train disponible à la réservation, compte inaccessible depuis internet. Sncf connect, élu meilleur service client de france? Vraiment?
Impossible de se connecter sur le site et l’appli
Impossible de réserver un billet ce soir 16/10/2024
Impossible de se connecter
Ma carte de réduction a disparu et j’ai du payer un billet plein pot sans me rendre compte qu’il n’y avait plus de train à cause du bug
Impossible de me connecter à mon compte sncf connect
Impossible de me connecter à mon compte
Il est impossible de se connecter sur son compte sncf connect
Impossibilité de me connecter avec mon compte sncf connect et carte grand voyageur
Impossible de se connecter !
T’aime <3
Impossible de me connecter à mon compte
Impossible de se connecter
Impossible de s’identifier appli/site
Impossible de se connecter sur son compte : erreur technique
Je n’arrive pas à me connecter à mon compte sncf connect
Mon compte sncf connect n’est pas accessible depuis l’application
Impossible de se connecter
Impossible de se connecter
Je n ai pas mes billets de tgv en ligne sur tgv inoui
Mon application n’est pas connecté à mon compte et me met service indisponible
Impossible de me connecter à mon compte sncf. . .
Impossible d’imprimer les billets dans le mail de confirmation ni de se connecter
Impossible de se connecter, l’écran de connexion de s’affiche pas
Impossible de se connecter, l’écran de connexion de s’affiche pas
Même problème, impossible d’accéder à mon compte
Notification de réservation de ter sans avoir fais de réservation
Bug depuis des semaines.
Emails lénifiants mais sans aucun progrès de la part du service clients.
Appli désinstallée et réinstallée trois fois (isn’t it, pierre ? ! )
Multiples demandes de l’info debug alors qu’elle a été communiquée de multiples fois. . .
Vivement l’ouverture massive à la concurrence !
Bug depuis des semaines.
Emails lénifiants mais sans aucun progrès de la part du service clients.
Multiples demandes de l’info debug alors qu’elle a été communiquée de multiples fois. . .
Vivement l’ouverture massive à la concurrence !
Pas de possibilité de se connecter à son compte
Gros bugg
Pas d’acces au compte client oui go
Se charge en boucle, n’affiche pas les tickets de voyage depuis des jours !
Lorsque j’ouvre l’appli, l’écran me proposant les cookies s’affiche mais je ne peux cliquer sur rien ni accepter ni continuer sans accepter, la page d’interagit plus
Écran figé
Pas de retour possible en arrière
Bonjour, mes voyages a venir que j’ai payés ne s’affichent plus sur ma page sncf connect sur mon ordinateur,
Alors que les voyages passé s’affichent.
Pourriez vous m’aider, merci beaucoup
A chaque fois que je veux une recherche je n arrive pas a faire une recherche de voyage. Ce message apparait tout le temps » votre recherche a expiré. Vous pouvez relancer cette recherche. » la maintenance du site est excecrable c est scandaleux !
Toutes les semaines il y a des problemes sur votre site !
Impossible de me connecter au site sur mon imac erreur 403 , ni sur l’application sncf connect iphone
Depuis deux jours j’essaie de retrouver mes billets sur sncf connect et ils n’apparaissent pas. « aucun voyage. . . «
Impossible de reserver un billet cat je n’ai pas vider mon panier, mais je n’ai pas de panier
Impossible de changer un retour, seule l’option de changer l’aller retour est possible avec des frais sur l’aller et le retour!
J’arrive pas à acheter l’abonnement max jeune, le site ne me laisse pas procéder à l’étape suivante
14/10
Impossible de se connecter au site
Votre recherche a expiré. Vous pouvez relancer cette recherche.
Les réservations de train sont importées sans problème sur l’application sncf.
Je me déconnecte ensuite
Mais dès que je me reconnecte sur mon compte ,les réservatios importées ne figurent plus, alors que je n’avais pas ce problème auparavant
Pas possible de payer
Services sncf connect complètement nuls.
Aucun service après vente.
Le j/7 de 8h à 20h ne répond jamais.
Leur whatsapp répond à côté des questions.
Leur service bagages à domicile est défaillant.
Bref, à part l’encaissement du prix des billets, rien ne fonctionne. Absolument inadmissible.
Impossible de payer sur le site sncf depuis plusieurs jours. Risque de perdre la seule option qui permette de retrouver sa famille. Cela aiderait si vous communiquiez à quel moment la maintenant du site sera terminée, et que les options soient étendues de la même durée que la maintenance du site.
Bonjour,
Je viens de réserver un aller retour pour 2 personnes sur sncf connect avec le paiement alma en 3 fois. Le paiement a été validé aucun soucis mais au moment de retourner sur la page pour récupérer mes billet ça m’indique erreur interne. Comment faire ? Je suis débité mais aucun billets de visible.
Bonjour
Sur android :
J’ai essayé de payer un billet avec cb sur l’appli. Sncf connect présente l’écran pour mettre le code de sécurité envoyé par la banque. Quand la banque envoie le sms avec le code je passe sur l’appli sms pour le lire. Quand je reviens sur sncf connect l’écran devient noir et après quelque secondes il me dit transaction échouée. Pas de moyen donc de payer
Formulaire g30 pour les retards innaccessible !
Apres avoir reserver un tgv,impossible de louer une voiture.
Une fenetre intempestive s ouvre pour accepter les cookies. Et meme en cliquant sur j accepte. La fenetre bloque le site de location de voiture
J’essaie de me connecter à sncf connect. Je reçois une demande d’authentification . Je rentre mon mail et mon mot de passe . Il m’envoie un code sur mon email . Je consulte mon email, puis au moment de rentrer le code le panneau d’authentification revient sans que j’aie pu rentrer le code . .
Impossible de valider mon achat en carte bleue