SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 03/03/25 (13h30) | La SNCF indique que le bug est terminé : 'Un incident technique a brièvement impacté la navigation sur SNCF Connect. Bonne nouvelle : tout est revenu à la normale ! Pensez à actualiser la page et réessayer. Merci pour votre patience !" |
| 03/03/25 (12h30) | De nombreux utilisateurs signalent être bloqué depuis 12h25. Il pourrait s'agir d'un bug avec un logiciel de sécurité utilisé sur plusieurs plateformes puisque nous constatons les mêmes problèmes sur Vinted, Leclerc et Le Bon Coin entre autres. |
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Paiement impossible
Code erreur p9110
Quelque soit la resa que je fais, il est indiqué que la resa est impossible
Bug de connexion sur firefox et android
Problème technique en ce moment pour régler sur sncf connect ?
Paiement interrompu p9110
Billet bordeaux -> colmar le à 15:51 « non réservable ».
Idem en demandant le bordeaux -> strasbourg, même heure de départ
Idem en demandant le bordeaux -> paris montparnasse, même heure de départ
Impossible de payer avec l. appli ancv cheques vacances
Problème avec sncf connect. L application se ferme immédiatement après ouverture ou dans un délai très court depuis plusieurs jours
Encore en panne depuis ce weekend: le paiement en ligne n’abouti pas. . . a l’image de ses rails: déplorable
Impossible d’échanger un billet, erreur à la fin de la procédure depuis des heures.
Est-ce normal que je ne peux pas me connecter ailleurs que sur ma tablette ? Je ne peux pas me connecter sur mon ordinateur ou mon téléphone. . .
Problème avec la vérification d’identité lors de l’enregistrement max jeune
Sur l’application sur ipad (et non iphone), à une époque la fonctionnalité de choix de place fonctionnait très bien (en première). Depuis plusieurs mois, la page « choisir votre place » afffiche le train, les voitures mais ensuite les places sont comme écrasées sur une ligne noire et on ne peut pas utiliser.
A noter que j’ai déjà plusieurs fois supprimer l’application, redémarrer et installer avec l’appstore (dernier essai en date: ce jour).
Carte avantage jeune valide jusqu’au 8 septembre 2025. Numéro non reconnu et renouvellement impossible.
Impossible d’acheter une carte avantage ni sur le site, ni sur l’appli ni sur autre agence de voyage
Impossible de réserver, le paiement fonctionne auprès de ma banque, mais cela échoué au niveau de sncf connect pour « problème technique »
Impossible d’acheter son abonnement mensuel ni sur le site ni sur l’application
Impossile d’acheter son abonnement mensuel sur l’application mobile et sur le site sncf connect
Impossile d’acheter son abonnement mensuel sur l’application mobile et sur le site sncf connect
Impossible de prendre mon abonnement mensuel auxerre saint gervais – sens aujourd’hui 01/09/2025
Impossible de prendre mon abonnement mensuel collonges dijon aujourd’hui pour le mois de septembre j’essaie depuis 18 h et il est 19 h 27
Service indisponible pour l’achat d’abonnements
Impossible de payer
Abonnement ter + 26 ans mensuel : impossible à acheter.
On me dit en gare de beaune qu’il faut aller sur la machine. . . Sauf que la machine ne vend pas d’abonnement !
Retour auprès de l’agent en gare qui me dit qu’il faut acheter le billet. Euhhhh vous êtes sérieux les gars ? Si on prend un abo mensuel, ce n’est pas pour payer plein tarif ! Hors de question de payer 13e pour 20 kilomètre.
Impossible d’acheter mon abonnement mensuel ter bourgogne franche comté.
Impossible de prendre l’abonnement: abonnements ter + de 26 ans
Impossible de prendre l’abonnement mobigo – 26 ans mensuel ou hebdomadaire
Service indisponible
Pour les réductions militaires ce message s’affiche « votre numéro n’a pas été reconnu. Veuillez vérifier qu’il a été correctement saisi ».
Or il n’y a aucune erreur avec le numér de ma carte
Bonjour. Vendredi dernier 29 aout, impossible d’acheter mon billet. Ce lundi matin 1er septembre, même chose. Aujourd’hui j’ai du payer mon billet au prix fort au chef de bord tandis que le guichet de la gare n’a pas fonctionné. . .
Cela fait 24h00 que je ne peux toujours pas acheter un billet de train. . . site pourri= train voyage a vide
Je voudrais racheter une carte avantage adulte car pour un voyage en novembre, celle-ci aura expiré. Mais lorsque je rentre le numéro de ma carte, les message suivant s’affiche « le numéro de carte saisi est inconnu. Vérifiez votre saisie ».
Merci de votre réponse
Impossible de réaliser des achats avec ma carte depuis l’application et/ou le site. . .
Impossible de payer une option : code erreur : sncfconnect-p9992
Mon option expire dans 2 h. . .
Votre numéro n’a pas été reconnu.
Cela fait plusieurs fois que ma commande sncf est annulée alors que mon authentification de la banque est autorisée sans problème. . . Comme si sncf avait bloqué ma cb. . . J’ai tel et le technicien a bien vu mes tentatives. . Comment faire pour que le site débloque cette carte? Merci beaucoup
Code erreur sncfconnect-p9992
Impossible d’accéder a mon e billet tgv après avoir payé .
Le site me dis ce site est inaccessible quand je clique voir e-billet !
La recherche de train est devenue très étrange par rapport à d’habitude et il m’est désormais impossible de planifier un trajet en aller-retour, je ne peux planifier qu’un trajet en aller simple depuis quelques jours.
Carte refusée sur l’application sncf
Problème paiement
Bonjour je ne peux pas prendre mes billets sur application sncf et sur celle du tracilien aussi il a un gros problème merci de régler sa
Impossible de payer depuis l’application
Pas possible de souscrire un abonnement max jeune le site tourne en rond
J’ai payé un billet (la banque confirme le paiement) mais impossible de l’avoir. Le mail de confirmation n’arrive pas. Si je fait une recherche pour l’importer par référence cela ne fonctionne pas non plus. J’ai tenté deux fois en payant deux fois et toujours aucune trace de billet (test via l’appli et ensuite sur le site directement de sncf connect).
Compte sncf non reconnu malgré plusieurs tentatives de réinitialisation du mdp. . .
Connexion impossible
Echec de paiement par carte bancaire (2 cartes différentes). « désolé une erreur s’est produite »
Depuis plusieurs mois, il m’est impossible de payer par chèques vacances connect sur l’application sncf connect. La validation du paiement sur l’application ancv se fait sans problème (ainsi que le débit), mais l’application sncf connect reste bloquée sur le message suivant, même en attendant plusieurs minutes.
« veuillez renseigner les informations demandées sur votre application mobile chèque-vacances connect.
Après validation, cette page sera mise à jour avec le résultat du paiement. »
En revanche, aucun souci pour valider le paiement des billets par cb. Que faire ?
Ce jour 28 aout impossible de réserver un voyage! Comme hier soir d’ailleurs
Je ne peux pas payer ça me mets erreur directement.
Comment faire et quand sera-t-il résolu ?
Toujours impossible de déposer une réclamation (ter alsace), erreur technique.
Pourtant cache vidé, et différents navigateurs.
Ils ne sont pas pressés de relancer ce service, à se demander si ce n’est pas intentionnel.
J’ai le problème « un incident technique a empêché la validation de votre paiement » quand je veux payer ma commande.
Quand je lance une recherche, un message m’informe que ma « session a expiré » au centre de la page m’empêchant de continuer.
Le fermer ne servant à rien car il réapparaît dans les 2 secondes suivantes
Je ne suis donc plus capable de regarder et acheter mon billet de train
Impossible de payer un ticket
Message « service momentanément indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement. «
Impossible de payer un billet
Code erreur : sncfconnect-p9110
Impossible d’indiquer un aller et retour ainsi que le nombre de voyageurs dans une seule réservation
Impossible d’accéder aux horaires
Cela revient tout le temps à la ville de destination
Service de reclamation en rade, quelque soit les navigateurs. . .
Votre envoi n’a pas pu aboutir à la suite d’un problème technique. Nous vous invitons à renouveler votre demande ultérieurement et vous remercions de votre compréhension.
Impossible de réserver un billet. . .
Ce jour
Il m’est impossible de finaliser une commande de billets tgv bordeaux/paris
Le paiement est validé mais après aucun accès aux billets
Mon appli android refuse de me laisser m identifier, j’ai une page blanche a la place
Bonjour, nous sommes le 24/08/2025, j’ai ce message qui apparaît lors du paiement de mon billet: sncfconnect-p9110
Que cela veut dire ?
Cordialement.
Pas moyen de ce connecter avec mes identifiant qui sont exact
Les trains entre mézidon et granville ne figurent pas tous
Via argentan ou caen
Raison via caen le soir les correspondances à caen se font sur des trains à destination de rouen indiqués complet alors qu’ils ne sont pas à réservation
Bug du système
Impossible de payer avec des chèques vacances connect sur le site sncf connect. Selon les personnes au téléphone, un bug devait être réglé en milieu d’après-midi mais toujours en cours à 18h51. Pas de solutions proposée
Problème avec connexion passe carmilon
Retraite sncf.
Message 3 codes erreurs, sauf erreur ma part
Impossible d’acheter un billet :
Service indisponible
Service momentanément indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement.
Bonjour,
Je ne peux pas me connecter à mon compte sncf connect depuis l’application ios car la page de connexion qui se charge quand on clique sur « log in » est intégralement blanche.
Problement paiement depuis hier mercredi 20 août – code erreur sncfconnect-p9110 sur plus de 3 banques / cb différentes
Paiement indisponible site sncf
Impossible d’utiliser le site depuis qques jours. Identifiant non reconnu, quand j’essaie de me reconnecter j’arrive systématiquement sur une page blanche qui ne s’ouvre pas
Lorsque j’essaie d’acheter un titre de transport, il faut rentrer plusieurs fois mes coordonnées. Au moment de payer, lorsque ma banque accepte le paiement la fenêtre de confirmation disparaît et je retourne sur la page d’accueil. Obligée d’acheter un billet en gare, j’ai failli rater le train . . .
Suite à une recherche de voyage :
« votre recherche a expiré. Vous pouvez relancer cette recherche. » revient ad libitum !
Bonjour, depuis le 14 août je n’arrivais pas à acheter des billets de train, miracle aujourd’hui ça fonctionne, bonne chance à vous.
Bonjour y a t’il un bug sur le site aujourd’hui 20/08/25?