SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
2025-06-16-18
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0 Signalement (<24h)
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Vous rencontrez un problème avec SNCF Connect ? Dites-le !
Que se passe t-il ?
| 03/03/25 (13h30) | La SNCF indique que le bug est terminé : 'Un incident technique a brièvement impacté la navigation sur SNCF Connect. Bonne nouvelle : tout est revenu à la normale ! Pensez à actualiser la page et réessayer. Merci pour votre patience !" |
| 03/03/25 (12h30) | De nombreux utilisateurs signalent être bloqué depuis 12h25. Il pourrait s'agir d'un bug avec un logiciel de sécurité utilisé sur plusieurs plateformes puisque nous constatons les mêmes problèmes sur Vinted, Leclerc et Le Bon Coin entre autres. |
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Le paiement est indisponible (pour un ar + une carte avantage adulte) depuis 2h.
Idem que maelle : « impossible de payer mes options. Message » paiement indisponible pour le moment » depuis ce matin »
Impossible de payer mes options. Message » paiement indisponible pour le moment » depuis ce matin
Paiement refusé veuillez contacter votre banque ou essayer un autre moyen de paiement
Impossibilité de payer
Problème au niveau des paiements sur l’app et sur site, impossibilité de procéder à l’achat
Désolé, une erreur s’est produite
Veuillez réessayer plus tard.
Impossible de payer sncf connect
Payment indisponibles sur sncf connect
Le mode de paiement est indisponible ce 20 mars sur sncf connect.
Quand le sera-t-il ?
Merci.
Impossibilité d’accéder au paiement.
Paiement indisponible.
Non à la privatisation de la sncf, depuis quand la privatisation est-elle favorable aux consommateurs ?
Bonjour message sncf :
nous sommes désolés, un incident perturbe actuellement les paiements. Nos équipes sont lobilisées pour établir la situation au plus vite. En cas d’échec, réessayer dans quelques minutes. La pose d’option reste possible pour certains trains.
Idem paiement impossible ! Quid du délai de validation des options ? Encore merci la sncf. . .
Impossible de payer sur l’app
Pas possible de payer mes options. . . Le délai va être dépassé. . .
Idem. . .
Mes moyens de paiement ne sont plus reconnus sur le site sncfconnect. Plus de carte enregistrée. Plus d’applepay
Même pas un bandeau pour prévenir sur le site, c’est incroyable ! Sncf connect, application catastrophique. Je suis désespéré par la nullité des types qui ont conçu et développé ce machin. Dans les rêves, j’avais imaginé que la sncf = qualités du privé+qualités du service public. En fait, c’est le contraire qui tend à devenir réalité : tous les défauts du privé (tarifs qui réponde à la loi d’airain de l’offre et la demande) + les défauts de certains services publics (pas de flexibilité dans le logiciel). Beurk !
Paiement indisponible. Privatisez moi cette boite.
Paiement impossible depuis une heure pff qu’ils sont nuls
Imposs commander
Impossible de payer les billets sur le site sncf connect
Paiement indisponible
Quelle application de *** impossible de payer du coup on vas devoir payer direct chez le contrôleur avec des frais exorbitants
Paiement billet réservé impossible depuis 31 mn !
Paiement indisponible
Impossible de payer sur l’application !
Impossible de payer en ligne sncf depuis hier soir
Impossible de payer. Voici le message « le paiement est indisponible pour le moment. Vous n’avez pas été débité. Vous pouvez recommencer votre recherche ».
Obligée à chaque fois de rafraichir la page !
Paiement pas possible reservation impossible
Paiement en ligne hs !
Paiement indisponible – réservation impossible
Paiement indisponible
Je n’arrive pas à payer en ligne avec aucune de mes cartes bancaires et quel que soit le navigateur depuis ce matin.
Pourriez-vous m’indiquer quand le service sera rétabli ?
Impossible de prendre un billet
Paiement de billet indisponible
Impossible de payer via l’application
Il y a une erreur lorsque j’essaie faire le paiement pour l’achat d’un billet de train.
Impossible de valider le paiement
Impossible de valider le paiement
Impossibilite de payer sur le site. Gros ralentissements lors des recherches.
Bug, impossible de payer le contenu du panier
Impossible de payer
Impossible de payer, « le type de carte n’est pas accepté » . . . C’est une carte visa.
Paiement indisponible
Bonjour
Impossible de valider un paiement sur sncf connect qui a le meme probleme
Impossibilité de régler avec une carte bancaire sur sncf connect.
Je ne peux pas payer ma réservation
Impossible de payer mon voayge. La carte de crédit n’est pas reconnue comme une carte autorisée.
Le paiement cb et apple pay ne marche plus !
Affiche systématiquement deux voyeurs quand il n’y en a qu’un.
« paiement impossible pour le moment »
Site hs. Des erreurs techniques a tous les niveaux et paiement impossible une fois que l’on arrive à la dernière étape
Impossible de régler les réservations par internet sur le site sncf connect
Impossible de payer par carte bancaire. Cb non acceptée.
Impossible de payer les billets en ligne : paiement actuellement indisponible
Paiment indisponible
Les billets réservés n’apparaissent plus …
Impossible de payer
Des que rentre les numéro de ma carte bleue, il est indiqué que je n’ai pas été débité, alors que j’ai même pas rentré mes codes encore et la page se ferme ou se rafraichie
Paiement en ligne indisponible. . .
Paiement en ligne bug
20 mars – 10h30, paiement temporairement impossible sur le site et sur l’application pour smartphone
20 mars entre 10h et 10h20, paiement temporairement impossible sur le site et sur l’application pour smartphone
Les billets (aller + retour) que j’avais importés il y a quelques semaines avaient disparu hier (veille du départ). Refaire une importation les a fait revenir, mais en y regardant à la loupe, ce n’est pas bon. Le billet retour est correct, mais le billet aller sur l’application est celui de mon épouse (ça ne passera pas au contrôle)
L’importation de ma carte de réduction fonctionne à moitié: le qr code ne s’affiche jamais.
Le chat sncf propose une solution comique: « bugs dans l’appli: imprimez vos billets »
Écran blanc sur site sncf ter depuis ce matin.
Impossible d’accéder a l’application. Le consentement pour les cookies bloque l’accès au site et impossible de valider quoique ce soit
Impossible de profiter de l’offre promo cartes illico liberté de cette semaine car le règlement accepté par la banque n’est pas pris en compte par le site sncf : après la redirection sur le site, la page tourne dans le vide et est indiqué incident technique sur le site sncf.
Je n’ai pas pu me connecter à sncf connect
En fin d’après-midi, malgré de nombreuses tentatives, alors que je devais confirmer une option. Mon option est-elle définitivement perdue?
Via l’application ou le site internet,je n’ai plus accès à mes billets
Ne pas payer par carte ma réservation en ligne
Je souhaite renouveler la carte senior de ma mère mais dès que j’arrive au paiement j’ai la notification suivante : une erreur innatendue s’est produite ». Sans ce renouvellement je ne peux prendre de nouveau billet. Cela dure depuis hier
Depuis le 17 mars impossible de finaliser ma réservation train avec un message après paiement « incident technique »
Comment faire pour réserver mes billets train?
Impossible de payer une réservation à cause d’une « erreur qui s’est produite », même avec une autre cb.
Que faire?
Pour résoudre les disfonctionnements de sncf-connect-com sur votre ordinateur ou votre smartphone, vous devez vider la mémoire cache et ainsi supprimer tout l’historique de l’appilcation sncf-connect-com, c’est à dire toutes les informations relatives au site sncf connect-com qui sont mémorisées dans les buffers, et qui pointent sur une ancienne version obsolète de l’application.
Depuis hier soir, au moment du paiement , s’affiche « erreur technique ».
Sur mon compte bancaire, la somme est débitée puis recréditée.
Le problème se situe donc au moment de la finalsation du paiement
Impossible de lancer l’application (plantage au bout de 3 secondes). La réinstallation n’y a rien fait.
Pour résoudre les disfonctionnements de sncf-connect-com sur votre ordinateur ou votre smartphone, vous devez vider la mémoire cache et ainsi supprimer tout l’historique de l’appilcation sncf-connect-com, c’est à dire toutes les informations relatives au site sncf connect-com qui sont mémorisées dans les buffers, et qui pointent sur une ancienne version obsolète de l’application.