SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 03/03/25 (13h30) | La SNCF indique que le bug est terminé : 'Un incident technique a brièvement impacté la navigation sur SNCF Connect. Bonne nouvelle : tout est revenu à la normale ! Pensez à actualiser la page et réessayer. Merci pour votre patience !" |
| 03/03/25 (12h30) | De nombreux utilisateurs signalent être bloqué depuis 12h25. Il pourrait s'agir d'un bug avec un logiciel de sécurité utilisé sur plusieurs plateformes puisque nous constatons les mêmes problèmes sur Vinted, Leclerc et Le Bon Coin entre autres. |
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Bonjour, les billets achetés apparaissent en désordre dans l’application voire n’y apparaissent pas. Ce problème dure maintenant depuis plusieurs semaines.
Je valide tout et au moment de payer s’affiche :
Le délai pour payer est dépassé
Impossible d’acheter le billet!
La carte mezzo « pays de loire » ne fonctionne pas avec le message « la réduction liée à votre carte ne s’applique pas à ce trajet. Or il s’agit bien d’un trajet de sévérac (pays de loire) à nantes (pays de loire). Même en changeant les dates, j’ai le même souci. Incompréhensible alors que je fais ce trajet tous les mois avec la réduction carte mezzo à chaque fois. Est-ce un bug ? Un changement des conditions avec la carte mezzo ?
Même problème pour moi aujourd’hui avec la carte mezzo sur un aller-retour que je fais environ 60 fois/an depuis que la carte mezzo existe.
Bonjour, ça fait plusieurs semaines que les itinéraires enregistrés ne fonctionnent plus, il y a un message disant que le service est momentanément indisponible mais ça commence à faire bien longtemps, j’ai mis à jour l’application mais rien ne change.
C’est dommageable car c’est bien pratique, ça fait gagner du temps. . .
Quand je consulte mes réservations de billets elles ne s’affichent pas dans l’ordre chronologique
Comment remédier à ce problème
Carte navigo non chargée malgré l’autorisation de paiement de la banque.
Obligé d’acheter une carte navigo easy à 14€
Déplorable!
Je n’arrive pas à mettre mes billets achetés par ordre chronologique !
Bonjour,
J’essaie de prendre un billet pour le 15/02/2025, la ferté bernard/paris montparnasse.
Le site ne me propose que des tarifs normaux et ne prend pas en compte la réduction de ma carte avantage senior.
Avez vous déjà eu ce type de problème ?
Cordialement.
Bonjour,
J’essaie de prendre un billet pour le 15/02/2025, la ferté bernard/paris montparnasse.
Le site ne me propose que des tarifs normaux et ne prend pas en compte la réduction de ma carte avantage senior.
Avez vous déjà eu ce type de problème ?
Cordialement.
Mon option a disparu, impossible de la payer alors que le délai n’est pas écoulé !
Bien sûr les prix sont plus chers maintenant !
Mon train habituel pour paris a disparu. . .
Bonsoir
Mes billets dans mon application sncf connect ne sont plus dans l’ordre de départ pourquoi ?
Merci
Impossible de payer sur l application ! Cela fait une semaine que je suis obligé d aller en borne a la gare . Quand est ce que l application va remédier à cela ?
Je résa mes billets avec mon abonnement max actif, reçois un mail avec n° de siège et n° de voiture, mais ça n’est pas pris en compte sur mon calendrier de réservation et, chose fâcheuse, bah je ne reçois pas mes billets, ça me mets résa en attente. . . . . . . . . .
Je résa mes billets avec mon abonnement max actif, reçois un mail avec n° de siège et n° de voiture, mais ça n’est pas pris en compte sur mon calendrier de réservation et, chose fâcheuse, bah je ne reçois pas mes billets, ça me mets résa en attente. . . . . . . . . .
Bonsoir
Impossible de réinitialiser mon mot de passe. Onglet sfcfrontend
Impossible de retrouver mes billets sur l’application !
Bonjour j’ai exactement le même problème
Comment avez vous fait ? C’est
Suite à un incident technique, votre demande de changement de mot de passe n’a pas abouti.
Page blanche pour accéder à mon compte sncf connect
Je n’arrive pas à effectuer le paiement de ma réservation depuis 1/2 heure
Impossible d acheter un ticket
J’essaye d’acheter des billets de train et plusiers foi aujourd’hui j’ai eu cette message:
Service indisponible
Service momentanément indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement.
C’est quand je veux payer et ca fait 6 fois au moins que j’essaye aujourdhui
Bonjour, suite à plusieurs réservations faites avec l’application sncf connect android, depuis 15 jours, j’ai à chaque fois un refus de paiement. , et je n’ai aucun problème avec l’application pc, même compte, même carte bancaire. J’ai contacté boursorama banque qui ne confirme que celle ci ne refuse pas mes paiements pour la sncf, car celle ci bloquerait toutes transactions, et ce n’est pas le cas.
Merci
Je voudrais consulter ma consommation navigo liberté.
Impossible de créer mon compte sur espace ile de france. Depuis dimanche, j’ai toujours un message d’erreur quel que soit le moyen (pc ou mobile android).
Erreur interne lorsque j’essaye de rechercher un itinéraire
Impossible de payer son billet de train sur l’application
Impossible d’échanger un billet.
Et ce, depuis ce matin.
À la réinstallation de l’appli sncf connect sur mon ipad et iphone 6s, impossible de me connecter à mon compte : mon identifiant sncf est bloqué avec le bug info : sfcfrontend
Mme le site est bloqué sur mes ipad et iphone
Stockage ipad : « décharger » réalisé mais pas « supprimer les caches » qui n’apparaît pas
À la réinstallation de l’appli sncf connect sur mon ipad et iphone 6s, impossible de me connecter à mon compte : mon identifiant sncf est bloqué avec le bug info : sfcfrontend
Mme le site est bloqué sur mes ipad et iphone
Stockage ipad : « décharger » réalisé mais pas « supprimer les caches » qui n’apparaît pas
Après suppression de l’appli sncf (léger bug dans les billets), je réinstalle l’appli : impossible de le connecter à mon compte : monidentifiant. sncf est bloqué sur mon iphone 6s et mini ipad
Bonjour, impossible d’importer des billets ter pris sur le site ter. sncf. com dans sncfconnect.
Soit sncfconnect ne trouve pas de billet (en mettant, en plus du n° de commande, le nom et le prénom), soit il affiche un message « désolé, une erreur s’est produite » (en mettant, en plus du n° de commande, uniquement le nom)
Au moment de valider le retour de mon trajet, le message « un incident technique est survenu, veuillez réessayer plus tard ou choisir un autre trajet » puis page grise
Application sncf connect
Impossible de confirmer une option un message indique « vous avez déjà un voyage dans votre panier vous devez payer ou annuler votre panier « . Puis quand je passe au paiement de l’option un message indique « erreur technique le paiement ne peut aboutir »
Depuis 17h, l’appli s’arrête des que j’essaie de l’ouvrir.
Depuis 17h, l’appli s’arrête des que j’essaie de l’ouvrir.
Je n’arrive pas à me connecter à mon compte client via l’application sncf connect ni ouigo même en passant via le navigateur google. Je viens de changer de téléphone pour un redmi9. La page reste blanche et je ne peux pas rentrer mon login et mot de passe. Je vous remercie
Bonsoir ! J’essaie de réserver et une fois tout choisi, j’ai systématiquement le message « désolé, une erreur s’est produite, veuillez réessayer ultérieurement ». Quelqu’un sait-il ce qu’il se passe ?
Mon prochain voyage n’apparaît plus sur sncf connect
Impossible de payer ma réservation sur sncf connect
Aujourd hui
Par cb
Selon l’appli, zéro train la semaine prochaine sur le trajet recherché, trajet effectué quotidiennement. . . donc à en croire l’appli, pas de train du tout des jours entiers
Pire application jamais vus ça mdrrrrr connections impossible « page blanche «
Carrément au cours de le vue je n’ai jamais vus une application qui bug autant 5/5 merci la sncf
L’appli sncf connect ne reconnait pas mon identifiant etmon mot de passe et ils sont justes car fonctionnant sur pc
Bonjour,
Même problème que vous. L’avez-vous résolu ?
Impossible de payer en ligne
Aucun train en ligne entre le 9 et 11 février pour trajet challans -nantes ou orleans challans
Ter roulant qui n’apparaissent pas dans l’appli et donc pas possible de les réserver. A priori seulement guichet et dans le train.
Je peux pas me connecter
Impossible de se connecter sur son compte!
Bonjour
Les ter ne sont plus visibles sur l’application jusque mercredi. Pourtant ils circulent.
On ne voit que les tgv.
L’application sncf ne fonctionne pas ainsi que les sites de train
J’ ai pris mes billets pour un retour de angers à questembert le 9 février. Une partie tgv ; je retrouve bien mon train . Par contre pour les correspondances nantes redon et redon questembert en ter plus aucun train n’ apparaît. . . Je n’ ai plus de possibilités de faire angers questembert demain le 9 février ni en passant par rennes ou nantes. .
Les billets de train achetés ne sont plus dans l’ordre de départ sur l’application
Impossible de me connecter à mon compte depuis l’application sncf connect depuis plus d’une semaine malgré désinstallation et re-installation de l’appli, aussi éteins et rallumer mon téléphone. J’ai un billet déjà pris qui n’apparait plus sur l’application. Que se passe-t-il ?
Plus de train affichés
Bonjour,
Après avoir saisie le code via l’application reçu par mail l’écran reste blanc et l’appli disparait au profit d’une connection internet. . .
Les trains existant n’apparaissent pas sur lignes autour de nancy
Page blanche lorsqu’on clique sur « login ».
Impossible de passer la premier étape pour l’abonnement max jeune
Impossible de me connecter à mon compte !
Code qr ne s’affiche plus dans lapp
Depuis quelques jours, message « sncf connect s’est arrêté. Fermer l’application »
J’ai supprimé les données, vidé le cache, etc. Rien n’y fait.
Quelqu’un a-t-il une solution ?
(samsung galaxy s7 – android version 8. 0. 0)
Impossible d’acheter des billets sur l’application tous les trains sont impossibles à l’achat quel que soit la destination ou le jour un comble c’est plus simple de prendre l’avion
Impossible d’accéder au compte client
Impossible de se connecter au compte sncf. Quand on clique sur se connecter un écran blanc apparaît. Impossible d’accéder à mes réservations et à mes abonnements que ce soit via navigateur ou sur l’application. Inacceptable
Je voulais commander un billet de train mais malheureusement le site me répète continuellement erreur interne
Votre commande n’a pas été finalisée des informations de la carte de réduction sont incorrectes
Idem, mes billets sont dans le désordre depuis au moins 3 semaines, c’est très galère de géré les billets. . .
Mes billets à venir ne sont plus classés par ordre chronologique dans l’application. . .
C’est vraiment une catastrophe cette appli !
Paiement indisponible
Impossible d’acheter un billet depuis hier matin.
Message d’erreur lorsque je clique sur « valider et payer »
Bonjour,
Mes billets que j’ai acheté ont disparu de mon compte sur l’application et le site internet.
Pouquoi ne voit on plus l’évolution du train sur la ligne ter depuis le départ jusqu’à l’arrivée
>>>>>>>>> pourquoi dois-je vider la mémoire cache de mon navigateur?
Il est bon de vider la mémoire cache de votre navigateur, car cela :
>>>> vous évite d’utiliser d’anciens formulaires;
>>>> protège vos renseignements personnels;
>>>> facilite le fonctionnement de nos applications sur votre ordinateur.
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>>> les fichiers utilisés pour exécuter une application en ligne;
>>> les téléchargements effectués, comme les anciennes versions de formulaires.
>>> lorsque nous mettons à jour notre application, il se peut que votre navigateur continue d’utiliser des anciens fichiers. Si vous ne videz pas la mémoire cache, il se peut que vous voyiez des anciens formulaires. >>> les anciens fichiers peuvent entraîner des problèmes d’affichage ou d’accès lorsque vous présentez une demande en ligne.
En vidant le cache c’est pire qu’avant l’application est encore plus instable
Avant de faire le vidage de la mémoire cache il faut fermer toutes les applications avec l’icône « ||| »
Après avoir validé le paiement cb sur mon appli banque, code erreur. Pas de confirmation d’achat. Essayé 2 fois.
Même après avoir vider le cash et recommencer la manip plusieurs fois impossible de passer au paiement le mot « votre commande n’a pas été finalisée. Vos coordonnées sont invalides. Veuillez les vérifier et finaliser ensuite votre commande. »
Quand l’erreur sera t’elle résolue ?
Avant de faire le vidage de la mémoire cache il faut fermer toutes les applications avec l’icône « ||| »