SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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0 Signalement (<24h)
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Vous rencontrez un problème avec SNCF Connect ? Dites-le !
Que se passe t-il ?
| 03/03/25 (13h30) | La SNCF indique que le bug est terminé : 'Un incident technique a brièvement impacté la navigation sur SNCF Connect. Bonne nouvelle : tout est revenu à la normale ! Pensez à actualiser la page et réessayer. Merci pour votre patience !" |
| 03/03/25 (12h30) | De nombreux utilisateurs signalent être bloqué depuis 12h25. Il pourrait s'agir d'un bug avec un logiciel de sécurité utilisé sur plusieurs plateformes puisque nous constatons les mêmes problèmes sur Vinted, Leclerc et Le Bon Coin entre autres. |
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Pareil, impossible d’effectuer un paiement pour obtenir l’abonnement « max jeune ». Au moment de la souscription du mandat « une erreur est survenue ».
Impossible de réserver un billet quelle que soit la cb, et quel que soit le moyen : application ou navigateur, téléphone ou pc : « le paiement est indisponible pour le moment ». Très ennuyeux lorsqu’il s’agit d’une réservation de dernière minute. . .
J’ai acheté 2 billets de train pour 2 trajets différents sur l’application mais impossible d’accéder à mes commandes à partir des confirmations reçues par mail et sur l’application il apparaît que je n’ai aucun voyage prévu pour le moment.
L’application est très lente et rame.
Après autorisation du paiement via mon appli bancaire, la réservation ne s’effectue pas. Je dois refaire une réservation dont le paiement échoué systématiquement.
Bonjour,
Ce jour le 27 décembre 2024 à 19h50 plusieurs sites web de la sncf, au moins quatre, où se trouvent notamment des cartes du réseau, sont inaccessibles.
Impossible de réserver, message envoyé : « erreur technique ».
Paiement refuse meme e changeant de carte et de compte
Bonjour
Impossible de me connecter à mon espace client sncf ! De plus impossible de réunisialiser mon mot de passe .
Erreur technique on me dit.
Depuis l’installation de /e/os 2. 6. 3. (android 14) sur fp4 l’application s’arrête systématiquement.
J’ai vider les données et le cache idem.
J’ai desinstallé et réinstaller l’application idem.
Version
Com. vsct. vsc. mobile. horaireetresa. android.
Y’a t il une mise a jour prévue ?
Idem pour moi /e/os 2. 6. 3 fp4, l’appli s’arrête. . .
L’application dit réessayer ultérieurement. .
Impossible de se connecter ! Sncf connect s’arrête systématiquement
Impossible de se connecter.
Pour résoudre les disfonctionnements de sncf-connect-com sur votre ordinateur ou votre smartphone, vous devez supprimer tout l’historique de l’appilcation sncf-connect-com, c’est à dire toutes les informations relatives au site sncf connect-com qui sont mémorisées dans les buffers, et qui pointent sur une ancienne version obsolète de l’application.
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Sur votre smartphone, il faut simplement supprimer les informations mémorisées dans la mémoire cache.
Pour cela :
>>> cliquer sur l’icone « paramètres »
>>>>>> cliquer sur la ligne « applications »
>>>>>>>>>> rechercher la ligne « sncf-onnect » et cliquer dessus
>>>>>>>>>>>>>>> cliquer sur la ligne « stockage »
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> cliquer sur les deux icones « suprrimer les données » et « vider le cache »
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Message d’erreur : « votre commande n’a pas été finalisée. Vos coordonnées sont invalides. Veuillez les vérifier et finaliser ensuite votre commande. »
Visible sur mac et sur iphone. Impossible de passer une commande . . .
Depuis quelques jours et encore aujourd’hui, impossible de se connecter à l’application malgré plusieurs tenttives et changement de mdp!
Merci pour votre aide
Encore une fois, impossible de prendre son billet en ligne. Impossible de se connecter. Ras le bol
Je ne retrouve pas mon billet sur le site pour le 2 janvier et e peux pas l’importer avec la référence ?
Impossible de commander un billet prime. On tombe systématiquement sur une page « solidarité avec mayotte ».
23/12 après midi et 24/12 au matin: sncf connect ne fonctionne pas; blocage au niveau de la saisie de la ville de destination.
Impossible de réserver en ligne avec ma nouvelle carte de circulation. . . le numéro est inconnu!
Impossible d’acheter ma nouvelle carte avantage senior ? Pour debut au 16/01/2025
Bonjour. Utilisateur de sncf connect je ne peux plus accéder aux « horaires en ligne » qui sont indiqués comme indisponible systématiquement depuis 2 semaines. Que je sois chez moi ou dans paris c’est-à-dire en wi-fi ou non, cette fonctionnalité n’est plus accessible. J’ai vidé le cache et cela n’a rien donné. Toutes les autres fonctionnalités sont accessibles.
Si vous pouvez me donner une astuce merci d’avance.
Vacances connect débités mais billet non validés par sncf connect ! La galère !
Bonjour,
Je ne sais pas comment faire pour me déconnecter du site. . .
Si quelqu’un a la solution, je suis preneuse. . .
Merci d’avance!
Bonjour,
Depuis hier soir impossible de réserver un trajet aller/retour, ça plante après le paiement malgré plusieurs cb testées.
Bonjour
Je ne retrouve plus mes billets à venir et passés ,y a-t-il un bug sur l’application ?
Bonjour jose,
Pour les billets à venir, c’est peut-être que vous n’étiez pas connecté au moment de la réservation?
Dans ce cas, je sais qu’il est possible d’importer les billets sur le site.
Bonjour
Sur l’appli sncf-connect sur iphone, impossible de faire une réservation en tant qu’ayant droit.
Je m’explique. Bien que dans mon profil je sois ayant-droit, il me mets par défaut comme un voyageur standard. Je clique sur ce voyageur, je modifie mon profil en ayant droit – réservation payante, appliquer le profil . . . Qui reste voyageur standard !
A noter que la même manip sur le site sncf-connect fonctionne.
Quelqu’un a-t-il le même pb ?
Merci pour votre aide.
Il faut suprrimer les données relatives à sncf-connect et vider le cache. J’ai déjà communiqué sur le sujet !
Bonjour
Très souvent impossible de payer par chèque vacances. . . Pénible
Oui idem. La page sncf plante après le paiement sur l’appli ancv. Cela fait 3 fois de suite que j’essaie.
Paiements refusés, malgré plusieurs cartes.
Pour résoudre les disfonctionnements de sncf-connect-com sur votre ordinateur ou votre smartphone, vous devez supprimer tout l’historique de l’appilcation sncf-connect-com, c’est à dire toutes les informations relatives au site sncf connect-com qui sont mémorisées dans les buffers, et qui pointent sur une ancienne version obsolète de l’application.
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Sur votre smartphone, il faut simplement supprimer les informations mémorisées dans la mémoire cache.
Pour cela :
>>> cliquer sur l’icone « paramètres »
>>>>>> cliquer sur la ligne « applications »
>>>>>>>>>> rechercher la ligne « sncf-onnect » et cliquer dessus
>>>>>>>>>>>>>>> cliquer sur la ligne « stockage »
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> cliquer sur les deux icones « suprrimer les données » et « vider le cache »
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Sncf connect se bloque à l’installation, après découvrir, tout est grisé et bloqué, je ne peux plus rien faire.
Sncf connect s’arrête systématiquement. . . impossible de l’ouvrir sur mon téléphone android alors que sur tablette pas de pb.
Site en maintenance
Sncf connect et iphone se . Pas moyen de rentrer son code sur mon compte. Page blanche.
Pas moyen donc d’avoir accès à son billet et son qrcode
Merci pour votre aide
Après de multiples tentatives pour acheter un billet de train, je me retrouve toujours avec la même réponse « erreur technique » , j’ai pourtant effacé les données de navigation etc. . .
C’est vraiment lassant à force, c’est pratique si ça fonctionne !
Impossible d’effectuer le paiement jusqu’au bout pour l’achat d’un billet de train, 7 tentatives « erreurs techniques » ça devient pénible !
Pour résoudre les disfonctionnements de sncf-connect-com sur votre ordinateur ou votre smartphone, vous devez supprimer tout l’historique de l’appilcation sncf-connect-com, c’est à dire toutes les informations relatives au site sncf connect-com qui sont mémorisées dans les buffers, et qui pointent sur une ancienne version obsolète de l’application.
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>>>>> sur l’écran de google chrome, cliquez sur le bouton le plus à droite tout en haut de l’écran (3 petits points verticaux)
>>>> cliquez sur la ligne « supprimer les données de navigation »
>>>> cliquez sur le bouton « supprimer les données »
>>>> cliquez sur la ligne « paramètres des sites »
>>>> cliquez sur la ligne « afficher les autorisations et les données enregistrées pour les différents sites »
>>>> rechercher la ligne sncf-connect-com
>>>> cliquez sur l’icône poubelle pour supprimer la ligne et seulement celle-ci
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Essai de commande de billet avec la carte avantage:
« ce type de carte n’est pas accepté »
Que faire?
– impossible de payer avec apple
-impossible de réinitialiser le mot de passe
A systématiquement votre session a expiré ! Impossible de voir un tarif
Bonjour
Pas moyen d’ouvrir le billet retour seul l’aller est apparent sur l’appli
L’application sur le téléphone s’ouvre et se referme
Impossible de payer
Bonjour,
Impossible d’afficher mes billets dans l’applications (billets achetés en ligne) ni même de les importer.
Comment puisèje faire?
Bonjour,
Impossible d’importer la référence d’un voyage ter hdf sur sncf connect.
Impossibilité d acheter des billets sur sncf connect via l application ou site web,plusieurs tentatives vaines entre 20 h mardi soir et 1h mercredi. seul message affiché ,après avoir rentré toutes les infos( pas simple déjà. . . ) : »erreur « .
Qui fait l erreur ? Moi? Ou site en maintenance ou grève déguisée. . .
Problème de commande de billet
Impossible de commander un billet de strasbourg à haguenau
Le site ne fonctionne pas quand j’essaye de réservé un train ça dit temp expiré
Avez-vous trouvé une solution pour faire apparaitre tous les trains pour un trajet en ter ? J’ai appelé la hotline qui me dit que c’est la filiale ter qui ne leur donne pas la liste complète. Je n’y crois pas. Impossible de réserver un train en ligne droite, il ne propose que des parcours touristiques. . . Qui passent pas tous les villages
Bonjour
Desole pas de trajet direct
Continuer
Même topo en appuyant sur continuer
Voilà ce qui s affiche depuis hier fin d après-midi
Bonjour
Desole pas de trajet direct
Continuer
Même topo en appuyant sur continuer
Voilà ce qui s affiche depuis hier fin d après-midi
Bonjour
Desole pas de trajet direct
Continuer
Même topo en appuyant sur continuer
Voilà ce qui s affiche depuis hier fin d après-midi
Plusieurs trajets ne s’affichent pas sur l’appli !
Par exemple pour le nancy strasbourg du 17/12/2024 n’est pas affiché alors qu’il circule
Appli inaccessible
Disfonctionnements depuis hier. Tous les trajets ne s’affichent pas (ni dans l’appli, ni sur le site, et même en vidant le cache, les cookies, etc).
Pour une ligne ter que j’ai emprunté aujourd’hui, le train ne s’affichait pas dans sncf connect (seulement le trajet du lendemain) alors qu’il criculait bien et n’était pas complet.
Pour un trajet en tgv en janvier vers paris, l’horaire que je guettais et voulais réserver a disparu aussi (pas complet, juste non affiché).
Pour résoudre les disfonctionnements de sncf-connect-com sur votre ordinateur ou votre smartphone, vous devez supprimer tout l’historique de l’appilcation sncf-connect-com, c’est à dire toutes les informations relatives au site sncf connect-com qui sont mémorisées dans les buffers, et qui pointent sur une ancienne version obsolète de l’application.
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>>>>> sur l’écran de google chrome, cliquez sur le bouton le plus à droite tout en haut de l’écran (3 petits points verticaux)
>>>> cliquez sur la ligne « supprimer les données de navigation »
>>>> cliquez sur le bouton « supprimer les données »
>>>> cliquez sur la ligne « paramètres des sites »
>>>> cliquez sur la ligne « afficher les autorisations et les données enregistrées pour les différents sites »
>>>> rechercher la ligne sncf-connect-com
>>>> cliquez sur l’icône poubelle pour supprimer la ligne et seulement celle-ci
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Bonjour,
Je n’arrive pas à faire des réservations de billets sur sncf connecte
Cordialement
Bonjour depuis hier dimanche, je ne parviens plus à me connecter à mon compte
Merci pour les infos que vous pourrez donner
Il manque des horaires sur certaines dates (1 par exemple).
Impossible de sélectionner un billet, un trajet, et cela depuis hier !
Impossible de se connecter, app / web
L’appli et le site plantent au moment de valider la réservation
Site inaccessible ce matin
Réservation de billet impossible sur site ou app
Impossible de réserver un billet tgv pour le 1er janvier malgré des disponibilités
Il faut mettre à jour l’app sncf connect
Je ne peux pas valider mon option qui va bientôt expirer. Il est écrit que « désolée une erreur s’est produite. Veuillez rééssayer plus tard ». Plus tard quand l’option sera expirée ?
Mon option expire dans 5 minutes. Impossible à valider. Et aucun train n’est réservable.
Pas de possibilites de reserver sur le parcours lausanne/paris gare de lyon
Tous les trains sont indiqués non reservables
Impossible de réserver un billet
Trains non réservables
Option impossible à valider
Impossible de prendre les billets de train
Quand je lance une recherche tous les trains apparaissent en non réservables
Impossible de réserver un billet : non reservable quelle que soit l’heure