SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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0 Signalement (<24h)
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Que se passe t-il ?
| 03/03/25 (13h30) | La SNCF indique que le bug est terminé : 'Un incident technique a brièvement impacté la navigation sur SNCF Connect. Bonne nouvelle : tout est revenu à la normale ! Pensez à actualiser la page et réessayer. Merci pour votre patience !" |
| 03/03/25 (12h30) | De nombreux utilisateurs signalent être bloqué depuis 12h25. Il pourrait s'agir d'un bug avec un logiciel de sécurité utilisé sur plusieurs plateformes puisque nous constatons les mêmes problèmes sur Vinted, Leclerc et Le Bon Coin entre autres. |
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
« un incident technique est survenu. Réessayez un peu plus tard ou choisissez un autre trajet »
=> en boucle depuis ce matin. . . Grr
Gros bug depuis hier j’essaye d’échanger mon billet de train, un coup çà marche mais je ne reçoit aucun justificatif, et 1h ^lus tard l’appli ou le site me montre le même billet sans l’échange effectué, alors que j’avais vu mon nouveau billet. C’set incompréhensible.
Impossible de payer avec visa
J’ai acheté un nouveau samsung s23 mais je n’arrive pas a me connecter, alors sur le site ca marche et mon ancien téléphone fonctionne toujours
Impossible de regarder les dates et horaires pour réserver depuis ce matin
Impossible ce jour de voir les prix et de réserver, la page retourne à chaque tentative à la page d’accueil.
Bonjour, impossible d’importer mes billets sur l’application
Je note les dates et les lieux pour faire la recherche de billet mais ça revient à chaque fois à la page d’accueil.
Mes tickets de train ne s’affichent plus
Impossible de réserver un billet paris-hendaye depuis 48h. Message affiché « désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. «
Probleme technique, je dois tout recommencer et ca ne marche toujours pas, aucune explications. . .
« un incident technique est survenu, votre billet n’est pas redevable », depuis ce matin
Impossible de voir les prix des billets. La page revient toujours à l’accueil. . .
Ça fait une heure que j’essaie d’acheter désespérément des places de train.
Ce site est digne de sa mauvaise réputation!
Impossible de payer. Quatre tentatives, sur l’appli et là sur le pc. Ce n’est pas la première fois que ça bug au meme « endroit ». L’année dernière j’ai du me déplacer dans une agence. Moins de contrôleurs plus de codeurs please !
Incident technique est survenu sur appli et site internet
Impossible de voir les horaires ou prix sur le site web et l’app.
Impossible de réserver le moindre billet
Ca fait 3 jours que ça dure.
Quelle bande de sous-***s
Impossible de modifier et régler la différence d’un billet.
Pareil impossible de réserver des billets. Support inexistant.
Impossible de se connecter (encore)
Impossible de réserver et payer
Par carte bancaire
Un trajet paris-rouen . . .
. . . Cela depuis hier mardi 6 août.
Impossible d’acheter un billet sur mon téléphone, sur mon ordi ou en gare sur les automates. Que se passe-t-il ?
A priori, le site bug encore, impossible de commander des billets.
Sur imac et pc, meme message d’erreur.
Impossible de concrétiser les achats de voyages! Complétés plusieurs fois et au moment de voir les prix, plus rien! Impossible
Du temps perdu et beaucoup de déception
Impossible de réserver un billet sur le site sncf connect depuis mon pc. Une fois le choix de destination et de départ entré avec les dates, quand on fait la recherche de trajets une fenêtre affiche « une erreur s’est produite » et on est ramené à la page de départ. Que faire ? Inutile de me dire de passer par l’application je n’ai pas de téléphone.
Voyez ma réponse à natalie ci-dessous. Je n’ai pas le message d’erreur comme vous mais sinon c’est pareil.
Bravo de résister au téléphone, moi aussi!
Impossible d’acheter une carte avantage jeune pour ma fille. Cela fait 10 fois que j’essaie, sur le site et sur l’appli. Il m’est demandé de recommencer plus tard…
Impossible de pouvoir payer, le site beug et me demande de le rafraîchir.
Pb de paiement
Bonjour, il m’est impossible de créer mon abonnement tgv max jeune avec mon téléphone (3 navigateur différent) et mon ordi et ça me met sans cesse « oups. . . Une erreur technique est survenue, merci de réessayer ultérieurement. » et ce depuis 15h00
Utilisez l’application sncf-connect sur votre smartphone après avoir supprimé toute trace de l’application.
>>>>>>>>>>> pour resolution des problemes sur un téléphone mobile >>>>>>>>>>>>>>>
Il faut simplement supprimer les données et le cache.
Pour cela, aller dans :
>>> paramètres
>>>>>> applications
>>>>>>>>>> chercher la ligne sncf connect ert cliquer
>>>>>>>>>>>>>>> cliquer sur stockage
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> suprrimer les données et vider le cache
Impossible de réserver un billet sur le site sncf connect depuis mon pc. Une fois le choix de destination et de départ entrés avec les dates ar, la recherche de trajets amène à la page de départ.
Utilisez l’application sncf-connect sur votre smartphone après avoir supprimé toute trace de l’application.
>>>>>>>>>>> pour resolution des problemes sur un téléphone mobile >>>>>>>>>>>>>>>
Il faut simplement supprimer les données et le cache.
Pour cela, aller dans :
>>> paramètres
>>>>>> applications
>>>>>>>>>> chercher la ligne sncf connect ert cliquer
>>>>>>>>>>>>>>> cliquer sur stockage
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> suprrimer les données et vider le cache
Natalie, dans mon cas en changeant de navigateur internet sur mon ordi ça résout ce problème précis. Sur firefox 115 esr (une version peut-être un tout petit peu vieille mais je ne peux pas la réactualiser), ça fait exactement ce que vous dites, j’entre destination etc. , je clique « voir les prix » et ça efface tout et revient au début. Sur une version récente de microsoft edge, ça marche.
Sncf connect ne s’ouvre pas ,ne reconnait pas mon adresse et /ou mon mot de passe
Impossible d’accéder à la demande de compensation depuis samedi suite au retard de mon train de vendredi soir .
Utilisez l’application sncf-connect sur votre smartphone.
Impossible de réserver un billet sur le site sncf connect avec mon mac. une fois le choix de destination et de départ entrés avec les dates ar, la recherche de trajets amène à la page de départ.
Utilisez l’application sncf-connect sur votre smartphone après avoir supprimé toute trace de l’application.
>>>>>>>>>>> pour resolution des problemes sur un téléphone mobile >>>>>>>>>>>>>>>
Il faut simplement supprimer les données et le cache.
Pour cela, aller dans :
>>> paramètres
>>>>>> applications
>>>>>>>>>> chercher la ligne sncf connect ert cliquer
>>>>>>>>>>>>>>> cliquer sur stockage
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> suprrimer les données et vider le cache
Ca va marcher quand ?
Impossible d’acheter une carte senior. Le site bloque sur le no de fidelité pourtant valide
Je ne peux pas réservé de train, un message d’erreur est inscrit « problème technique ». Si je choisi aller-retour je peux prendre l’aller mais pas le retour et si je ne veux prendre qu’un aller je ne peux pas non plus.
Utilisez l’application sncf-connect sur votre smartphone.
Impossible de réserver un billet, impossible d’accéder aux trajets et prix des billets. Une fois le choix de destination et de départ entrés avec les dates ar, la recherche de trajets amène à la page de départ. . . Y a t il une mise à jour en cours qui bloque le site internet? Merci
Utilisez l’application sncf-connect sur votre smartphone.
Impossible d’acheter 5 billets mercredi 7 aout entre agen et st pierre des corps. Après avoir pris du temps pour enregistrer les passagers, l’application envoit un message indiquant qu’il n’est pas possible d’aller plus loin.
Pourquoi ne peut on pas mémoriser une saisie dans ces cas là ? Et pourquoi est il impossible de commander le voyage souhaité ? Peut vraiment mieux faire la sncf !
Utilisez l’application sncf-connect sur votre smartphone.
Impossible de faire une recherche de train, de télécharger des justificatifs de voyage, l’appli revient toujours au point initial de : billet à venir.
Tout ceci sur un ordinateur
Mes billets achetés sont introuvables sur mon compte.
Impossible de payer un billet. Ils demandent de « vider le panier » mais il n’est pas accessible. Le message d’erreur « désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard » apparait
Le si de sncf connect serait-il incompétent au point de faire semblant de ne pas être au courant des signalisations des clients depuis 4 jours (début août 2024) que toute réservation sur son site est impossible ? Quelqu’un peut-il traquer le ministre démissionnaire des transports dans les gradins officiels des jo. . . ?
Impossible d’accéder à la rubrique « billets »
Tarifs toujours inaccessibles, retour page d’acceuil !
Impossible de réserver un train paris – le creusot pour le weekend du 10 aout. Une fois les champs renseignés, le site revient à la page d’accueil.
et même quand il y a un horaire trouvé et qu’on veut « voir les prix » pour réserver le site revient systématiquement à la page d’accueil.
Sur l’appli c’est au moment du paiement que la relation avec la banque échoue systématiquement.
Aucune infos de la part de sncf . . . ! Vraiment pas à la hauteur du service attendu !
Utilisez l’application sncf-connect sur votre smartphone.
« une erreur s’est produite »
Utilisez l’application sncf-connect sur votre smartphone.
Impossible de payer ma réservation car ça dit « 6 autres réservations similaires annulez les autres » mais dans mon panier il n’y a aucune autre réservation
Impossible de procéder au paiement en ligne de mes billets, il me reste 5 min pour payer, c’est super. . .
Le message : « le paiement est actuellement indisponible. Vous n’avez pas été débité. Veuillez réessayer en cliquant sur « rafraîchir la page » ou recommencer votre recherche. »
Déjà essayer plusieurs fois mais ça ne fonctionne pas.
Impossible de réserver des billets sur le site on revient à la page d’accueil
Chaque demande de billets le site plante et revient à la page d’accueil
« une erreur s’est produite »
Rien ne fonctionne sur sncf connect en ce moment. Aucune recherche aboutit
On devrait les rebaptiser sncf déconnect ! Depuis 3 jours impossible d’avoir des tarifs ça tourne dans le vide
Échecs successifs de paiement carte bancaire sur appli et sur le site sncf connect, impossible de rentrer données bancaires.
Impossible de réserver ,
Impossible de reserver un train sur appli et site, ni sur ordi, ni sur tel. . .
Impossible de regarder les trains pour le mercredi 7 août. Il y à marqué qu’il n y à pas de train à cette date apparemment et que une erreur est survenue.
Trains impossible à la réservation sur septembre pour retour agen -> paris
Impossible de réserver un train sur l’appli sncf
Il m’est difficile de réserver des billets de train sur l’application aujourd’hui.
Impossible de réserver un train : « erreur veuillez réessayer ultérieurement »
Réservations sncf connect impossible
Réservation sur sncf connect impossible
Aucun train ne s’affiche impossible de réserver
Aucun train dispo
Impossible de voir les trains
Impossible de réserver un train
Impossible de réserver un train
Aucun train affiché malgré différentes recherches
Aucun train affiché malgré ma recherche sur plusieurs jours et plusieurs itinéraires
Probleme de réservation et erreur de l’apple qui affiche « erreur ^$, réessayer plis tard ». Le samedi 03 aout à 11h45
Impossible de réserver un billet tgv, on ne me propose aucun train, à la place j’ai » aucun voyage ne correspond à vos critères » .
Impossible de réserver un train
Lors d’une recherche d’itinéraire, aucun train ne s’affiche. Impossibilité de trouver un trajet et d’acheter de billet.
Impossible de réserver
Tous les trajets affichent l’erreur « aucun voyage reservable »
1 fois sur 10, la page charge mais seulement pour les trains entre 6 et 9h, impossible de charger plus.