Ouigo est un service SNCF proposant des billets de train low cost. 100% Online, tout se passe sur le site internet ouigo.com et l’application mobile Ouigo. Vous avez le choix entre 40 destinations en France avec des prix bas à partir de 10 euros pour un adulte et 5 euros pour les enfants. Vous pouvez choisir votre place sur plan, comparer les prix, réserver en ligne, réserver vos options (bagage supplémentaire, accès à une prise de courant etc…).
Problèmes Ouigo
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Après avoir essayé sur tous les navigateurs sur ordi et portable impossible d’échanger mon billet. J’essaye depuis lundi. Impossible de contacter quelqu’un sur le fb de OUIGO on me laisse comprendre que ça vient de moi. J’ai appelé ma banque et tout fonctionne de leur côté.
Bonjour depuis avez vous pu changer le billet ? Car ne rencontre le meme problème merci
J’ai acheté des billets de train depuis plus de 45min mais je n’ai rien reçu par mail. Pourtant j’ai été prélevé.
multiples tentatives pour payer à OUIGO les 10€ /changement de dates de billets. -Contact avec ma banque /paiement e-Secure: Tout est OK
-Rejets du paiement /OUIGO qui ne valide pas le paiement authentifié et validé par ma banque.
Contact en ligne avec OUIGO qui répond que pour OUIGO tout est OK !
Que faire ????
Impossible de valider après autorisation de paiement
Je n’arrive pas à changer mes billets OUIGO car malgré le ok de ma banque OUIGO ne valide pas le paiement !!!
Billets perdus… Je ne voyagerai plus avec OUIGO : trop cher!
Impossible de changer mon billet OUIGO car la validation du paiement de 10€ ne se fait pas malgré de multiples tentatives ! J’en déduis que je vais perdre mon billet…
Impossible de payer mes 10€ pour changer mon billet OUIGO
Impossible de modifier mon billet de train depuis hier…échec de paiement. Impossible de contacter quelqu’un…service 0
Le même problème que tout le monde : impossible de payer après un changement de billet.
Inadmissible qu’une panne comme ça dure plusieurs jours. Aucune info sur le site pour le signaler et surtout pas d’autre moyen pour acheter mon billet!
Le même problème que tout le monde : impossible de payer après un changement de billet.
Incroyable qu’une panne comme ça dure plusieurs jours et rien sur le site pour le signaler !
Si on téléphone au 3635 on a un messsage automatique comme quoi il y a en effet une panne aléatoire du paiement, rien pour dire quand ce sera réparé, ni proposer une solution alternative…
Impossible de procéder au paiement, cela affiché ECHEC, j’ai essayé avec plusieurs cartes bancaire
Impossible de faire un paiement sur l’app depuis 12 h
Ça Semble être un problème serveur… tout le monde sur le pont la MEP du vendredi à foiré les mecs!
Bonjour,
J’ai l’appli Ouigo sur mon portable, ai créé 1 compte. Tout va bien jusqu’au paiement: ref cb impossibles à saisir (les 2 derniers chiffres) puis l’appli bug. Et je ne pas réserver. Invalidité 80% besoin d’aide pour embarquer.
Merci pour l’attention que vous porterez à ma demande URGENTE car Départ prévu le 15/02.
Crdlt
Toujours impossible de payer après modification de mes billets !!!!
Message d’erreur « Votre paiment a échoué.
Vérifiez votre saisie, votre capacité de paiement et votre connexion à internet. Si le problème persiste, contactez votre banque »
Tout est vérifié de mon côté et si Ouigo faisait le nécessaire du sien ???
Paiement refusé pour modification. A quand la réparation ?????????
Impossible de payer par CB suite à une modification de billets.Plusieurs tentatives avec 2 cartes différentes.
J’espère que les prix ne vont pas en profiter pour augmenter !!!!
je réserve un billet pour le jeudi 10 fevr +paiement / numéro de dossier puis un mail m’est envoyé avec un autre numéro de dossier avec un départ le 3 fevr (date déja passée!!!)
c’est du grand n’importe quoi
j’ai aussi essayé de modifier 3 fois avec paiement un autre billet : numéro de dossier incohérent et dates farfelues ne correspondant pas à ma demande
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Impossible de valider un paiement
Code authentification ne passe pas. Pas de validation possible.
Impossible de changer des billets. Paiement refusé quelque soit la carte de crédit utilisée. Pas plus de succès sur l’appli. mobile. Pas moyen d’entrer complètement le n° de carte.
Mail de confirmation reçu.
Impossible de télécharger mon billet sur l’application OUIGO
L’application Ouigo ne s’ouvre plus.
Impossible d’échanger des billets depuis hier soir !!!
Le paiement ne se valide pas.
Malgré une dizaine de tentatives !
Toujours impossible de payer son billet
Impossible de prendre son billet !!!!!!!!!
Impossible de regler
Impossible de réserver un billet. La page indique : Unable to continue.
Bonjour, je n’arrive pas à acheter mon billet de train pour Marseille des que je veux payer il ouvre une page erreur.
Merci de m’informer
Impossible d’accéder au site
En arrivant à la gare,impossible d’accéder à mon billet sur l’application. Heureusement je l’avais préalablement édité.
Impossible de réserver sur OUIGO. Je suis passé par SNCF CONNECT pour réserver
Le ouigo que je veux n’existe pas sur SNCF CONNECT…
Même problème que décrits par tous pour changer et régler mes billets depuis hier MAIS LÀ ça a marché et sans les frais habituels de 10euros pour changement de date de voyage. Incroyable.
Bonjour, j’ai fait une réservation hier fin d’après-midi, le paiement a été validé, hors toujours pas de billet pour demain() et impossible de voir ou de refaire la réservation car le site nous informe un problème technique donc impossible de réserver. Comment savoir si ma réservation est en attente ou pas ??? et comment réserver du coup ?????
impossible de finaliser mon achat de billets depuis hier soir
alors que le paiement est OK
Problème depuis hier comme les autres commentaires. Banque opération réussie au moment de payer et au moment de récupérer les billets. Site indisponible, veuillez renouveler plus tard. C’est inadmissible que oui go ne fait même pas une annonce générale. C’est honteux. Nous sommes plusieurs milliers a vouloir prendre des billets.
Problème de réservation, le paiement est accepté sur le site de ma banque et un message d’erreur apparait sur le site ouigo!
C’est bon sur SNCF CONNECT!
Impossible d’ajouter un bagage
Un message d’erreur s’affiche lors du payement
Impossible de réserver billets , problème de paiements sur le site..
A quand le retour à la normale?
Panne du système de paiement
Je ne peux pas échanger mes billets quand je procède au paiement, j’ai un message + un e-mail qui me dit que cela n’a pas fonctionné sauf que mes billets je dois les échanger aujourd’hui !!!!
Rebelotte ce matin, impossible de prendre des billets !!
Ma réservation fonctionne et le réglement de ma carte validée par mon site bancaire mais ensuite je reçois un message d’erreur. j’obtiens un message d’erreur
Bonjour
Ma réservation fonctionne et le réglement de ma carte validée par mon site bancaire mais ensuite je reçois un message d’erreur. J’ai renouvelé 5 fois l’opération sans succès.
Je dois prendre un billet pour demain.
Impossible d’en réserver un depuis cet après-midi
Je veux échanger mes billet et depuis tout à l’heure je ne peux pas ! Le paiement est validé par ma banque mais le site bug ! Mon train est à 6h14 demain matin et je dois absolument échanger mes billets pour une autre date. Comment faire si je ne peux pas les échanger d’ici demain matin ?
J’ai eu le même problème. Essayez de prendre vos billets sur le site S’CF CONCET. Les trains ouigo sont disponible dessus.
Impossible de réserver mon train ouigo pour samedi
beug au moment du paiment suite à un changement de billet cela es très embêtant
Je viens de réserver un voyage sans pouvoir le finaliser au moment du paiement : j’ai fait 5 essais et toujours le même bug et même réponse de non fonctionnement : votre commande n’est pas validée, veuillez revenir bientôt !
Il aurait été plus correct d’avertir la clientèle à ce sujet… sans doute pouvez-vous maintenant me donner une date de rétablissement de la situation qui pourra servir à tous ceux qui attendent et qui n’ont pas écrit..
Merci
Impossible de réserver un billet et également de me connecter à mon compte .Que se passe t’il ?
impossible de payer ma réservation en ligne
Bonjour à toute l’équipe,
Cela fait maintenant 5 jours que j’essaye de prendre ma place ouigo pour le 27 janvier 2022. De Lyon pardieu à Paris Gare de Lyon mais le site Ouigo ne fonctionne pas à partir du paiement.
Voici le message qui s’affiche : Nos services ne sont pas disponibles pour le moment
Nous nous efforçons de rétablir tous les services dès que possible. Veuillez revenir bientôt.
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J’ai un avion à prendre le à Paris et je ne peux pas payer le prix d’une place de train oui sncf.
Pouvez-vous m’aiguiller svp ?
merci d’avance
je ne peux pas modifier ma reservation ( refus de paiement sur 2 cartes diffreentes) qui sera perdue d’ici demain matin si rien ne se passe ce soir…. comment faire svp? help!
Impossible de faire des réservations
Impossible de prendre mes billets : l’appli bug au moment de l’achat
Impossible de régler mon billet de train et de vous joindre par téléphone puisque vous nous dites d’aller sur le site …peut on reserver d’une autre manière svp ???
essaie achat billet entre n°carte et double identification est apres jeter de l’application
Je dois échanger des billets, après toutes les démarches, je dois payer 10 €, cela fait 45 minutes, que chaque fois, je tombe sur « unable to continue »
Impossible d’accéder à mes billets sur l’appli OUIGO !
Ça fait 4 jours que ça dure, insupportable !
Impossible de valider le paiement alors que les prix ne font qu augmenter de jour en jour !!!
Bonjour, depuis vendredi 14 janvier 2022, impossible de m’indentifier sur OUigo. le site dit que mon mot de passe est erroné, je suis la procédure de changement de mdp et le nouveau mot de passe fournit par l’emil est lui-même considéré erroné par le site!!!!
SNCF, honte sur tes développeurs!
Laurent
impossible de sélectionner une gare d’arrivée, uniquement le départ
Impossible modifier mon voyage prévu mardi, et ce depuis plusieurs jours….Je ne peux plus me déplacer ce jour là et je souhaite repousser ma réservation, mais le site semble buguer ! Vu les messages ci après, je ne suis pas la seule, merci de me dire comment ne pas perdre ce billet !
Bonjour,
J’ai voulu changer ma place de train suite à un test positif du convid
Mais à chaque fois j’ai un message une erreur est survenu .
Donc il m’a été impossible de changer ma place de train sur un aller retour.
Dès que je touche au calendrier de réservation pour me positionner sur Mars ou Avril, le calendrier defile sans s’arrêter jusqu’à 2023… impossible de choisir une date. Il avance puis recule…???
Le site me demande de réinitialiser le compte ce que je fais. Nouveau mot de passe et une fois les données enregistrées, l écran reste blanc, vierge. Impossible de me connecter.
On ne peut pas réserver et payer
OUIGE ne propose plus de trai de Nice à Lyon, alors que le retour existe
Pblm imposible de choisir un billet entre fin décembre et janvier
App qui se ferme en appuyant sur afficher mes billets
Quand je clique sur ma réservation l’application se ferme
Sur l’appli oui.sncf, quand on ajoute l’option bagage, la page de paiement indique le montant avec l’option, pourtant celle-ci n’est pas vraiment prise en compte, et on ne paie que le voyage sans l’option.
(Sur appli crédit mutuel, validation de la transaction d’un montant sans l’option)
La dernière fois je me suis faite avoir, j’ai dû payer le supplément sur place (20€ au lieu de 5€), là j’ai fait hyper attention et je me suis rendu compte du bug.
Bonjour,
Depuis hier il est impossible de réserver un billet ! Que ce soit via l’appli ou un site web. J’ai essayé à plusieurs reprises avec plusieurs cartes bancaires. Une fois l’authentification réussie et la confirmation de la banque le billet est annulé automatiquement.
Comment faire svp ?
Merci,
Cordialement
J’ai ré-installé ouigo après une longue période de non-utilisation, et il est devenu inaccessible : quand je le lance j’ai le message : « passez de ce côté de l’écran pour sélectionner Assistant de jeu ».
Je l’ai alors réinstallé et quand je donne mon e-mail il me déclare « mail déjà utilisé » ce qui prouve que la désinstallation n’a pas effacé les données précédentes.
Lors de mon dernier voyage (Paris – Nîmes) le contrôleur m’a dit que je n’étais pas seul à avoir ce type de problème mais sans donner une solution.
Merci de me répondre avant mon prochain voyage lundi 22 novembre 2021 (Paris-Toulon)
Cordialement,
JMM
Impossible de faire la réservation sur l appli , sur internet avec un ordinateur sur plusieurs navigateurs il y a rien à faire
impossible de se connecter
Paiement CB impossible. Impossible aussi d’ajouter une carte CB à mon compte. Donc impossible de prendre un billet…
Bonjour,
J’ai validé et payé mon voyage pour Paris, mais je n’ai pas mes billets!!!!