dedommagement navigo

Navigo Dédommagement est un site internet permettant d’obtenir un remboursement de son pass Navigo suites aux grèves qui ont eu lieu à partir du mois de décembre. Le site internet mondedommagementnavigo.com a été mis en ligne fin janvier et fonctionnera à partir du 31 janvier 2020. Les clients concernés sont les suivants : Navigo Annuel, Navigo Mois, Navigo Mois Solidarité, Navigo Senior ou imagine R, Navigo Semaine et Navigo Semaine Solidarité. Le site ne restera en ligne que pendant 6 semaines.

Problèmes Mon Dédommagement Navigo

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Que se passe t-il ?

31 janv.Certains rencontrent des difficultés à remplir certains champs dans le formulaire. De plus, un message apparait par moment indiquant que le site fait face à une forte affluence et nous demande de revenir plus tard. Lancement chaotique !
31 janvLancement du site internet avec la possibilité de faire une demande en ligne de remboursement
30 janvMise en ligne du site internet

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550 commentaires

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  • Je n’ai pas encore été remboursée de mon pass navigo du mois de décembre 2019 ..
    On nous a dit d’attendre 3 semaines depuis le jour de la demande 03-02-2020.
    Nous sommes le 24 mars 2020 !
    Comment faire pour être dédommagée ..

    Merci

  • Je n’ai pas PU me faire rembourser mon pass navigo du mois de decembre 2019 ..
    Nous sommes le 18 mars 2020 et je me suis rendu compte que c’était jusqu’au 12 mars 2020
    Comment faire pour être dédommager ..

  • j’ai bien effectué les démarches pour me faire rembourser mon forfait du mois de décembre. mais après 5 semaines d’attentes toujours aucun versement n’a été effectuée sur mon compte. que faire pour relancer la démarche ?

  • Salut à tous
    Toujours pas de virement en vue
    Ai contacté service clients ratp qui m ont renvoyé sur contact@sav.mondedommagementnavigo.com il semble qu’il y ait eu une erreur de saisie sur mon rib j ai envoyé comme me l a conseillé ratp copie du Rib
    1 semaine après toujours pas de nouvelle
    Grosse ARNAQUE

  • Depuis ce lundi 09 mars 2020, j’essaie d’enregistrer tous les jours ma demande de remboursement NAVIGO du mois de décembre 2019, suite aux grèves. Une fois tous les renseignements inscrits en tapant sur j’enregistre ma demande il y a un cercle entouré de rouge avec une barre oblique rouge qui se met sur cet espace et il est marqué : vérification en cours. Je me suis déplacée ce jour à l’espace RATP/SNCF de Juvisy s/Orge 91 et ils m’ont dit qu’ils ne pouvaient rien faire. J’ai sorti hier l’impression de ce que j’avais fait pour confirmer ma demande faite dans les délais. Que dois-je faire maintenant pour avoir le remboursement de mon Navigo de décembre 2019
    Comptant sur votre diligence pour une réponse par retour., veillez croire, Madame, Monsieur, à l’expression de mes salutations distinguées.
    JOSEPH

  • Bonjour,
    Le site concernant le dédommagement de la carte Navigo suite aux nombreuses grèves ne fonctionne pas.
    Je souhaite être dédommagée rapidement.
    Merci de faire le nécessaire.

  • Bonjour,
    J’essaie de remplir la demande de remboursement sur le site, mais cela ne fonctionne pas. Sur mon PC, je suis bloqué au niveau de  » Demande en cours », et sur mon iPhone, je ne peux pas rentre mon RIB, car les cases indiquées ne correspondent pas …..???
    Pouvez-vous revoir ces problèmes.
    Merci.
    Cordialement
    Ma carte Navigo : 0 663 979 711 F
    Mail : jacquescunin@gmail.com

  • 11/03/2020 à 23:17

    J’essaye de me connecter sur le site depuis plus de trois jours !

    Miguel Vasone
    Navigo N° 15413250/0 657 570 627 F

  • Bonjour,
    Un bandeau rouge me dit que ma date de naissance ou mon mot de passe est incorrect, pourtant j’ai bien tapé les bons chiffres et je suis certain de ma date de naissance.
    Et tout les jours j’utilise ce Navigo qui fonctionne, lui, à merveille.
    Pourriez-vous m’envoyer un formulaire, s’il vous plait?
    Vos agents derrière guichet me disent de passer par cette interface.
    Est-ce vraiment efficace??
    Ou s’agit-il d’une stratégie pour ne pas rembourser vos usagers qui ont rencontré de grandes difficultés sur la ligne de RERB en décembre? Qu’ils se découragent et ne se fasse pas rembourser?

    Merci,
    M.LEPEZ Thomas / 3 243 355 492 H/ 05 juillet 1986.

  • J’ai fait la demande de remboursement le 2 de février et je n’ai pas encore reçu mon chèque pour le dédommagement a ma maison. Je voudrai savoir si le chèque résulte livrée ou pas encore
    Merci

  • Bonjour,

    J’ai un carte découverte. Qu’est ce qu’il faut remplir dans les cases: numéro de pass? Car le numero sur mon pass découverte est beaucoup trop court?
    Merci de votre aide

  • Depuis le 31 Janvier, j’attends le remboursement de mon pass Navigo Sénior.
    Celui-ci a été validé et le remboursement
    devait être effectué automatiquement sous qq jours.
    Une réclamation est en cours sur le site
    contact@sav.mondedommagementnavigo.com et j’ attends une réponse.

  • Bonjour,
    Depuis le premier jour, j’essai de faire la demande mais impossible de la faire car il y’a toujours quelque chose qui ne va pas. La première fois impossible d’aller au bout et de sélectionner la ville, le site bug, je recommence et la ça me dit qu’une demande est en cours alors que je n’ai pas pu rentrer toute mes coordonnés et donc je n’ai pas reçu de mail confirmant ma demande et pas de numéro de suivi. Mes 3-4 dernières tentative ça me dit cette fois ci que mon numéro de pass ou ma date de naissance sont incorrect.
    J’ai envoyé 4 mails depuis le début et jamais reçu de réponse. J’ai même envoyé un mail a : contact@iledefrance-mobilites.fr qui eux mon répondu mais mon ré-orienté vers le mail mise à disposition pour les réclamations à qui je m’était bien sur adressé de base : contact@sav.mondedommagementnavigo.com
    Quel sont les recourt possible ? La date du 12/03 étant demain.

  • D’abord j’ai ma demande depuis le 4 février et j’ai reçu de numéro de suivi. J’ai réessayer tant f’de fois mais on dit toujours qu’il y’a un problème. Aujourd’hui j’essaie de refaire une demande et je reçois mon numéro de suivie et j’essaie de compléter mon dossier mais rien ne marche. Je ne sais quoi faire

  • VALIDATION ET ELIGIBILITE SANS PROBLEME ;REMBOURSEMENT PROMIS DANS LES 3 SEMAINES : SANS NOUVELLE;
    RELANCE EFFECTUEE? DEMANDE RIB? CE QUE JE NE FERAI PAS.
    y-a-t-il un loup??

  • bonjour
    j’ai un passe navigo decouverte que j’ai chargé en décembre. tout le monde navigo et ratp me dise que ce pass à le droit au remboursement.
    seulement je ne peux pas déposer ma demande dans l’espace dédiée automatiquement on me dit que ma date de naissance ne correspond pas ce qui est normal car je ne suis dans aucune base
    depuis le 17/02 je fais un mail a contact@sav.mondedommagementnavigo.com toues les jours et je n’ai aucune réponse ni d’accusé de réception

  • Cela 6 mail que j’envoi a cette adresse cel fait plus d un mois que j’ifait ma demande de remboursement et toujours rien.
    aucune réponse de leur part.
    je pense qu’il sont en greve

  • Demande de dédommagement effectuée le 04/02/2020. Mail de validation du remboursement reçu de suite avec un délai de 3 semaines. Je n’ai reçu aucun virement à ce jour (le 09/03/2020).

    • Moi aussi j’ai fais la demande le 1er février et j’ai reçu de suite le mail de validation, mais je n’ai eu aucun remboursement à ce jour

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Service public

L'État a mis de nombreux services accessibles en ligne afin d'informer de manière officielle mais aussi effectuer des démarches sans avoir à se déplacer. Ces services en ligne simplifient les démarches administratives et évitent bien souvent de se déplacer. Une petite révolution numérique qui est une bonne nouvelle pour les français qui ont souvent reproché la complexité des démarches dans le passé.