Navigo Dédommagement est un site internet permettant d’obtenir un remboursement de son pass Navigo suites aux grèves qui ont eu lieu à partir du mois de décembre. Le site internet mondedommagementnavigo.com a été mis en ligne fin janvier et fonctionnera à partir du 31 janvier 2020. Les clients concernés sont les suivants : Navigo Annuel, Navigo Mois, Navigo Mois Solidarité, Navigo Senior ou imagine R, Navigo Semaine et Navigo Semaine Solidarité. Le site ne restera en ligne que pendant 6 semaines.
Problèmes Mon Dédommagement Navigo
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Vous rencontrez un problème avec Mon Dédommagement Navigo ? Dites-le !
Que se passe t-il ?
| 31 janv. | Certains rencontrent des difficultés à remplir certains champs dans le formulaire. De plus, un message apparait par moment indiquant que le site fait face à une forte affluence et nous demande de revenir plus tard. Lancement chaotique ! |
| 31 janv | Lancement du site internet avec la possibilité de faire une demande en ligne de remboursement |
| 30 janv | Mise en ligne du site internet |
Demande toujours pas prise en compte. Ça mouline dans le vide.
J’ai essayé sur des jours différents
Ça marche pas.
La page mon espace personnel rafraichit sans cesse.
Je ne peux rien faire 🙁
Impossible de finaliser l’abonnement choisi message d’erreur « »nous ne sommes pas en mesure de donner suite à votre demande « »
Impossible d’acceder à mon espace afin de pouvoir télécharger l’attestation navigo annuel
Quelle honte de vivre en france
Rien qui fonctionne quand il s’agit des étudiants qui doivent payer des tickets de metro depuis des semaines
J’arrive sur mon espace mais impossible d’accéder à l’attestation, à l’abonnement.
Le site semble figé.
Bug et ne veux pas finaliser mon renouvellement. Paraît il qu’une équipe de maintenance se charge du problème
Marche pas cte ***
Ca marche pas
Beug
Problème site bug et ne veux pas finaliser mon abonnement navigo
Bug, serveur qui ne marche pas
Impossible de télécharger son attestation navigo
Durant un mois à partir de début juillet, je me suis exténué à essayer d’obtenir un dédommagement pour les grèves du premier semestre 2023, sur différents ordinateurs : impossible d’aboutir, message « actualisation en cours » en permanence.
Actualisation en continuité aujourd’hui aussi
Impossible de se connecter: message que je suis connectée hors de france: sur l’appli île de france mobilité, site web sur firefox, site web safari !
Comme par hasard…. .
Je n’arrive pas à rentrer mon iban alors qu’il est bien correct et sans espace mais toujours un message d’erreur. comment je peux faire?
Actualisation en continu depuis 1 semaine. . .
Actualisation en boucle
Actualise en continu
Bonjour,
Impossible d’accéder au site de dédommagement, le site s’actualise tout seul en boucle
Bonjour ,quand je clique sur la touche »accéder aux campagnes de dédommagement » ça me marque » une erreur à été rencontré « .
Rebonjour,
En étant très insistante, j’ai fini par réussir à procéder à la démarche jusqu’au bout. Il s’agit sans doute d’un problème de saturation du site par moment.
Bon courage aux prochains !
Bonjour,
Même constat que les usagers précédents : la page pour se faire dédommager ne charge jamais.
Le site tourne en boucle et la page ne charge pas et ce depuis le début
Bonjour,
Je ne parviens pas à accéder au site. La page saute systématiquement.
La page du site de dédommagement bugue. Elle clignote et ne se charge pas complétement.
Impossible d’accéder au site depuis le 5 juillet, la page tourne en rond, quelque soit l’heure à laquelle on accède jour ou nuit.
Impossible d’accéder à la page; le site plante
La page pour accéder au dédommagement ne s’affiche pas. Message d’erreur.
Le site s’actualise éternellement. . . Impossible de toucher à quoique ce soit d’autre
Le site dédommagement bug constamment, il est impossible d’y accéder !
Impossible d’accéder au site de dédommagement, le site s’actualise tout seul en boucle
Dans mon espace personnel la rubrique dédommagement ne. foncrionne. pas et indique qu une erreur est survenue
Merci
Le site ne fonctionne pas depuis le 5 juillet
Tout marche jusqu’à la fin, ca mouline des plombes en disant » merci de patienter ». 3 fois que je refais la demande. . .
Impossible d’accéder au site de dédommagement du navigo
Impossible de demander remboursement navigo suite aux greves. Le site indique une erreur technique
Je n’arrive même pas à accéder à l’interface pour rentrer mes informations puisque le site s’actualise tout seul en boucle à partir du moment ou je clique sur « accéder aux campagne de dédommagements »
Toujours le même problème depuis une semaine, impossible de finaliser la demande de remboursement. Au moment de valider la demande après avoir rentré les données bancaires le site mouline et ne finalise jamais la demande . . .
Ce que je trouve étrange c’est qu’il y a une semaine j’ai réussi à finaliser une demande de remboursement mais pour la seconde impossible.
C’est peut-être parce que le site est surchargé. Comme il ne reste que 24h pour demander le remboursement, mon conseil serait de mettre votre réveil à 3h ou 4h du matin, pour réessayer lorsque l’affluence est la plus faible.
Le site n’accepte pas la date de naissance
Allez à un guichet ratp, et demandez à l’agent de vérifier que la date de naissance enregistrée sur votre compte navigo est bien celle de votre carte d’identité. De plus, comme dit précédemment, attention à la correspondance graphique de vos nom et prénom, entre ce qui est imprimé sur votre passe navigo et ce qui est dans vos infos du site idf-mobilités (majuscules, minuscules, accent, espace, tiret, etc. )
c’est top que vous ayez fini par trouver. En principe, avant de comparer les infos des 2 comptes (navigo et idfm) les noms et prénoms devraient être normalisés (passés en majuscules sans accents ni espace ni tiret). Mais apparemment, idfm ne savent pas faire, donc il faut vérifier sur son compte idf-mobilités (rubrique « gérer mes informations ») que les noms et prénoms apparaissent exactement comme sur son passe navigo, y compris majuscules et minuscules. Moi mon nom et mon prénom étaient carrément l’un à la place de l’autre ; j’ai mis du temps à m’en apercevoir. . .
La date limite a été repoussée au 20 avril mais le problème reste le même. . . ça mouline !
J’ai résolu mon problème
J’avais le message d’erreur « « nous ne sommes pas parvenus à retrouver vos informations client à partir des données que vous nous avez fournies » »
Je me suis alors rendu compte que mon prénom composé ne comportait pas de tiret sur la carte navigo elle-même.
Du coup, j’ai enlevé le tiret de mon prénom sur l’espace personnel (« gérer mes informations ») et là ça marche
Impossible de mettre mon rib – iban non valide et bic incorrect – je l’ai fait 20 fois sans espace etc. Ça ne marche pas !
Impossible de se connecter pour le dédommagement. . .