mes services etudiant gouv fr

Le site internet MesServices.etudiant.gouv.fr est la plateforme officielle du gouvernement qui permet d’obtenir des informations et de faire des démarches directement en ligne pour les étudiants. Vous pouvez, par exemple, constituer votre dossier de bourse ou de demande d’aide au logement (dossier DSE). Le Crous met également à votre disposition un simulateur de bourse pour connaître vos droits.

Problèmes MesServices.etudiant.gouv.fr

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Que se passe t-il ?

16 juillPour la 2ème journée consécutive, il est très difficile d'accéder à certains services. D'après le message publié sur le site, ce bug est dû à la forte affluence de ces derniers jours.
15 juillLe site est fortement perturbé voire complètement inaccessible par moment.
6 fév.Cela fait plus de 2 semaines que le suivi de DSE est inaccessible sur le site. Sur le compte Twitter officiel, ils confirment le bug mais ne donnent aucune explication ni de délai de rétablissement. Il ne reste plus qu'à patienter...
21 janvL'accès au suivi du DSE ne fonctionne plus.
4 juilletUne partie du site ne fonctionne pas ce matin. Le message d'erreur indique qu'il y a trop de monde connecté. Il va falloir être patient malheureusement...
25 juinPour les premières demandes de DSE (demande de logement CROUS), les résultats doivent être communiqués aujourd'hui. Et forcément, le site est tombé en panne toute la journée. Encore du stress pour les étudiants qui sont dans l'attente....

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8321 commentaires

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  • Je n’ai pas de réponse du crous sur la bourse, ils disent manquer des document sauf que j’ai envoyé les document manquant il y a 1 mois au moins. Comment je fait pour m’inscrire dans mon école sachant que j’attend encore une réponse.

    • Bon courage !

      Vous pouvez peut-être insérer les pièces justificatives sur le site directement en ligne dans suivi du DSE.

    • Sinon vous pouvez vous inscrire à votre école
      D’abord IMPORTANT payé de suite par carte bancaire avant tout autre chose votre CVEC sur le site DSE pour obtenir le numéro CVEC qui est indispensable.

      Ensuite surtout ne dite pas que vous êtes boursier. (VOUS NE L’ÊTES PAS TANT QUE LE DOSSIER N’EST PAS TRAITÉ).
      Et ainsi on ne vous demandera pas de justicatif. (Quand votre dossier bourse sera traité vous recevrez la notification que vous transmetterez ALORS à l’école).

      Le plus important c’est l’inscription d’abord.

      Bon courage !

  • Je tente de payer le CVEC par une autre personne (mon père), il reçoit le lien, remplit ses coordonnées, accepte la proposition de paiement, jusque là tout va bien. Cependant lorsque l’on clique sur « paiement par carte bancaire » le site dit que ce paiement a déjà été effectué alors que ce n’est absolument pas le cas… La fin des inscriptions est vendredi, j’espère pouvoir régler le problème avant cette date…

    • Essayez vers 3h du matin, il y a moins d’affluence.

      Videz votre historique.

      Ouvrez un onglet en navigation privée.

      Ou encore essayez un autre navigateur que Chrome (Firefox par exemple).

      C’est des bugs bête.
      Réessayez RÉGULIÈREMENT sans surcharger le site

      Bon courage
      Que Dieu vous garde

    • Vos pièces sont-elles au bon format ?
      JPEG, PNG, PDF (vérifiez sur le site de l’école).

      Envoyez-les aux heures calmes avec moins d’affluence.

      Bon courage !

  • On peut dire que franchement toute cette administration est déplorable! Je ne peux payer ma réservation alors que la date limite est ce soir minuit, et aucun moyen de contacter les Crous! Franchement de plus en plus déçu par l’administration ! Déjà à la première phase d’attribution étant échelon 7, j’ai eu aucun logement dans Paris et je me vois donc recalé à Fontenay et en plus maintenant on ne peut pas payer mais comment doit-on faire pour espérer avoir une aide ?

    • Terrible
      En voyant les bugs de tout le monde c’est désespérant.
      À croire qu’ils font un second tri avec ces inscriptions avec un délai court et en ne donnant aucune aide.

      Bon courage
      Que Dieu vous garde

  • On ne peut plus envoyer de mail au CROUS (le mien est Versailles) à travers la rubrique Assistance avant le 15 juillet alors que la limite des inscriptions à mon université est le 17 juillet et j’ai des soucis avec mon INE et le logement…

  • Mon nom figure faux. Je désire le modifier pour qu’il soit adéquat à celui de mon passport. A chaque fois le site bug quand je mets dans le fichier une copie de mon passport. (L’onglet disparait)
    Que faire?

  • Bonjour

    Quand je termine mon inscription lors du paiement des droits à payer il me met sur une page non sécurisée et plus aucune possibilité de revenir en arrière pour réessayer

  • Bonjour

    Quand je termine mon inscription lors du paiement des droits à payer il me met sur une page non sécurisé et plus aucune possibilité de revenir en arrière pour réessayer

  • Deux tentatives pour payer la CVEC par CB en ligne (une par mon fils, l’autre via un tiers par ma carte) et deux échecs de paiement. Pareil pour les frais de dossier de 6€ CROUS (10 tentatives de paiement depuis 4 mois et encore une aujourd’hui sans succès). De qui se moque-t-on?

    • Vous devez recevoir un mail d’abord.

      Si le site DSE ne vous montre pas votre dossier, c’est un bug informatique dû à la forte affluence ou à un dysfonctionnement de votre navigateur.

      Cela est indépendant du traitement de votre dossier.

  • Bonjour
    J’ai complété la demande de bourse mais au moment de la finalisation pour le payement j’ai décidé d’appuyer sur payer plus tard la somme malheureusement depuis je ne peux regler la somme sur le site car je ne peux pas voir le suivi du dossier social étudiant qui m’explique que cette identification est inconnue

    • Quand c’est écrit
      « identification inconnue » c’est un bug de chargement de la page.
      Quelques astuces :
      -Essayez de supprimer votre historique.
      -Naviguez avec un onglet privé.
      -En période de faible affluence.
      -Réessayez de lancer la page de temps en temps.
      -Ne surchargez pas le site avec des manipulations trop répétées.
      -Pensez à vous déconnecter pour ne pas bloquer le site.
      -Reconnectez-vous plus tard et pensez à vous déconnecter à la fin.
      -Utiliser un autre navigateur que Chrome (Firefox, Explorer…).
      Bon courage

  • Lorsque je souhaite m’inscrire pour mon université après avoir obtenue mon CVEC je rentre le code demandé mais il me dit que celui-ci est incorrect. Je ne comprend vraiment pas.

    • Vérifier qu’un zéro n’ait pas été mis pour un O.
      Je vous conseille de faire un copier-coller de votre numéro CVEC.

      Faire son inscription administrative en période de faible affluence.
      C’est souvent une question de surcharge des sites de l’école et de la CVEC.

  • Je n’arrive pas à prendre un rendez-vous avec le service social de mon crous. Je remplis tout (ville, le crous , le servie social) et après y’a rien.

  • Bonjour tout le monde, quelqu’un peux me passer le vraie numéro du Crous de Créteil car moi j’ai trouver un numéro ou il y’a une cassette qui parle hors je veux être mise en relation avec une assistante du Crous SVP!!!!

    • Pour avoir accès à la plate forme téléphonique il faut appeler le CROUS de Créteil de 9h à 16h.

      On parle d’abord à un robot mais avec les questions clés :
      « Comment faire pour un problème technique ? » ou
      « Plate-forme téléphonique »

      Le robot commence à vouloir nous rediriger (j’ai fait un test le soir).

      Essayez en période d’ouverture.

      Sinon j’ai trouvé
      0145170660
      (tapez 1 Service bourse)
      À vous de tester Lundi (attention mardi est férié).

      Bon courage
      Tenez nous informé du résultat ^^

  • Madame, Monsieur
    Lors de mon incription administrative en ligne , le numéro de CVE est selon le site incorrect. Après plusieurs tentatives, il est impossible de m’inscrire suite à ce problème ..

    • Vérifier qu’un zéro n’ait pas été mis pour un O.
      Je vous conseille de faire un copier-coller de votre numéro CVEC.

      Faire son inscription administrative en période de faible affluence.
      C’est souvent une question de surcharge des sites de l’école et de la CVEC.

  • Mon fils dit que cette panne est survenue hier car le matin encore, il accédait au service et le soir c’était impossible. Aujourd’hui encore, 11 juillet, c’est impossible à 10h45
    Erreur : DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN

    • Comment réparer

      DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN
      Voici quelques recommandations et choses à vérifier pour corriger l’erreur (classées dans l’ordre selon les raisons les plus communes que nous voyons) :

      Libérer et renouveler l’adresse IP

      Redémarrer le service client DNS

      Modifier les serveurs DNS

      Réinitialiser les drapeaux Chrome

      Désactiver temporairement le VPN et l’antivirus

      Vérifier votre fichier Hosts local

      Vérifier les DNS de votre domaine

      Redémarrer votre ordinateur

  • Madame, monsieur
    Lors de mon incription administrative en ligne , le numéro de CVE est selon le site incorrect. Après plusieurs tentatives, il est impossible de m’inscrire suite à ce problème.

    • Vérifier qu’un zéro n’ait pas été mis pour un O.
      Je vous conseille de faire un copier-coller de votre numéro CVEC.

      Faire son inscription administrative en période de faible affluence.
      C’est souvent une question de surcharge des sites de l’école et de la CVEC.

    • Bonjour,
      Mon numéro cvec est incorrect d’après le site, je ne peux pas continuer mon inscription. Que dois-je faire?

    • Vérifier qu’un zéro n’ait pas été mis pour un O.
      Je vous conseille de faire un copier-coller de votre numéro CVEC.

      Faire son inscription administrative en période de faible affluence.
      C’est souvent une question de surcharge des sites de l’école et de la CVEC.

  • On m’a dit de prendre mon mal en patience et que ça allait venir. Que les crous sont débordés à cause des demande de logement + cvec…etc

    Jai quand même insister pour que la dame au téléphone prennent mon nom/prenom/numéro INE pour régler le problème et toujours rien..

    Je pense qu’il faut attendre le mail du coup.

  • Bonjour,j’ai un probleme.Mon numero CVE ne fonctione pas quand je veux faire une inscription sur internet.Je recoi une message « NUMERO DE CVE INCORRECT ».Quand je teste le numero sur controle d’une attestation ca marche bien.Je sais pas quoi faire

  • c’est trop la galère la en plus quand on les appelle ils répondent pas, on ce déplace c’est la même chose ils nous disent qu’ils travaillent juste en télétravaille comment on va faire pour pouvoir s’inscrire a notre université il nous l’attestation CVEC !!!! AIDEZ NOUS SVP

  • Bonjour

    Lors de la demande du DSE j’ai fait une erreur sur la saisie de l’académie
    j’ai mis académie aix marseille au lieu de toulouse.
    Comment la modifier?

    • On a la possibilité de modifier nos données personnelles.
      Il faut faire un mail à L’ASSISTANCE du Crous en indiquant la modification.
      Le lien se trouve en bas dans l’encadré noir.

  • Bonjour, moi je n’arrive pas a accéder a la page de l’attestation CVCE il m’affiche « Désolé, nous ne pouvons pas atteindre cette page »
    pouvez vous me répondre au plus vite car j’ai vraiment besoin de cette attestation pour pouvoir m’inscrire a l’université sous un délais de 5j TRES URGENT SVP!!!!!!!

  • Pour info,
    Cette nuit vers 03H30 j’ai pas eu de souci pour faire mon inscription et plus d’erreur d’appel au connecteur cvec.
    Alors que l’après midi précédente pas moyen à cause ce cette erreur.
    Si ça peut aider.

  • création d’un dossier de bourse inaccessible, voici le message encadré en rouge:
    « Une erreur s’est produite dans l’application, merci de conserver les informations ci-dessous et de vous rapprocher de votre service d’assistance si le problème persiste.

    org.springframework.web.bind.ServletRequestBindingException: Missing session attribute ‘utilisateurConnecte’ of type UtilisateurConnecte

    Incident numéro : [0710125012] »

  • J’ai payé les frais de CVEC mais je n’ai pas reçu d’attestation. Le site a planté au niveau du paiement, après que j’ai rentré mes données de carte bancaire et si je veux recommencer le site me dit que j’ai déjà payé. Mais à aucun moment j’ai reçu un mail de confirmation ou encore mon attestation de CVEC.

    • Idem
      Avez-vous trouver la solution ?
      J’ai envoyé un message sur leur site et sur Messenger mais toujours pas de réponse…

    • Ça met arrivé hier et depuis RIEN DU TOUT. J’ai envoyé mail, appeler mon crous et on me dit rien !
      Bonne chance à toi…

  • Je n’arrive pas à faire ma demande de logement pour la session complémentaire car le site signal une forte affluence puis après 5 minutes environ ça marque erreur et me déconnecte de mon compte automatiquement. Ce qui m’embête beaucoup car je sais que les derniers logements vont partir rapidement.

  • TOUT LE SITE EN MAINTENANCE, impossible de se connecter, ni d’envoyer une demande via le formulaire de rencontre de problème à l’adresse indiquée

  • J’ai demandé une attestation pour 2020-2021 CVEC étant étudiant déjà boursier, je suis exonéré.
    J’ai fourni la notification en pièce justificative demandée sur le site depuis lundi 6 juillet 2020.
    Aujourd’hui, vendredi 10 juillet toujours pas de mail reçu et je suis bloqué à l’étape 3 (le site dit que la réponse est sous 48 h ouvrées).
    J’aurais préféré payer tout de suite ! 4 jours d’attente et IMPOSSIBLE de M’INSCRIRE à l’université !
    Quand j’appelle le Crous de Créteil, c’est un robot qui répond avec des réponses pré-enregistrées…
    (J’ai déjà fait un mail explicatif au service technique Crous, sans réponse non plus).

    Si vous pouvez faire quelque chose.
    Merci d’avance.

  • Pays en voie de sous-développement… Faut arrêter de se prendre pour des techno quand on est pas foutus de faire un site qui marche, il y a un truc qui s’appelait le courrier avant, ça marchait et on avait pas envie de se les mordre pendant 2 jours improductifs (un père énervé obligé de prendre le relais de sa fille qui a un job d’été et qui dort la nuit)

    • Ma mère a dit exactement la même chose !
      Avant, il y avait le courrier et le bottin pour joindre directement le service concerné.
      Pas d’erreur de paiement avec le chèque. Une personne vivante à l’autre bout du fil en cas de problème…

  • Impossible de payer la CVE. Le site indique que le paiement a été refusé et quand j’essaye de repayer, il y a un message disant que : un paiement similaire a déjà été validé.

  • selem l’équipe c’est possible d’arreter de nous prendre pour des cons svp ??????? ca fait depuis 14h que j’essaie de m’inscire sa mèere je veux pas finir chomeur cimer les bg

  • MON INE OU MA MESSAGERIE SONT BON MAIS POUR MA PREMIERE UTILISATION JE DOIS PASSER PAR MOT DE PASSE OUBLIER ET ALORS JE NE RECOIS AUCUN CODE D ACTIVATION SUR MA BOITE MAIL MEME EN SPAM COMMENT FAIRE MERCI
    MEME UN ESSAI POUR RECREER UN COMPTE NE MARCHE PAS

  • Impossible de valider mon inscription car je cite « numéro CVE incorrect » hors c’est celui reçu par le CROUS lors du règlement de la contribution…

  • En fait ça me met « Une erreur technique lors de l’appel au connecteur CVE est survenue. Veuillez contacter votre service de scolarité. ». Que faire ?

  • Bonjour, j’ai un problème avec le site je n’arrive pas à regler mes frais de dossier, je cite « cette page n’existe pas » de plus, je souhaite modifier mes coordonnées bancaires mais on me demande mon IBAN SEPA alors que je n’ai aucune idée de quoi cela correspond.

    • L’IBAN SEPA c’est un numéro d’identification que tu trouveras sur un de tes relevés d’identité bancaire (RIB)

  • Ca fait un moment que je narrive pas a menregistrer dans Luniversite de Lille.
    ‘Une erreur technique lors de l’appel au connecteur CVE est survenue. Veuillez contacter votre service de scolarité.’
    Ceci est le message que je recois depuis toujours…

  • Quand je met mon CVE, c’est écrit qu’il y’a une erreur technique lors de l’appel au connecteur CVE et que je dois contacter mon service de scolarité

  • Même chose. Ne pouvant pas avoir le crous de Lille dû au Covid-19, j’ai appelé un service de bourse du crous qui m’ont demandé d’expliquer mon problème à l’adresse suivante: cve@cnous.fr , et toujours aucune réponse ou indication de leur part. Je suis donc bloquée et je ne peux pas m’inscrire.

  • « Une erreur technique lors de l’appel au connecteur CVE est survenue. Veuillez contacter votre service de scolarité.  » s’affiche lorsque j’essaye de m’inscrire en ligne à Lille 3. Impossible de poursuivre mon inscription

  • Bonjour,
    Lors de mon inscription, mon numéro CVEC ne fonctionne pas, que faire ?

    Intitulé du message : Une erreur technique lors de l’appel au connecteur CVE est survenue. Veuillez contacter votre service de scolarité.

  • « Une erreur technique lors de l’appel au connecteur CVE est survenue. Veuillez contacter votre service de scolarité », je ne peux pas m’inscrire !!

  • Message suivant qui apparaît : Une erreur technique lors de l’appel au connecteur CVE est survenue. Veuillez contacter votre service de scolarité.

  • Ça m’affiche  » votre numéro CVE est invalide – contactez votre CROUS au sujet de la contribution à la vie étudiante » et quand j’ai envoyé un mail pour signaler ce problème on me répond qu’aucun dossier CVEC n’est enregistré à mon nom pourtant j’ai mon attestation , quelqu’un a le même problème?

    • La CVEC t’as répondu ?
      Par quelle adresse mail ?

      J’ai envoyé un mail à l’aide technique du DSE CVEC depuis mercredi 8 juillet 13h et pas de réponse….

  • j’essaies de m’incrire sur primo web et l’ordinateur me certifie que mon identifiant CVEC est incorrect, j’ai verifié pleins de fois et il est correct. Comment faire pour avancer dans l’inscription?

  • Bonjour tout le monde. Je suis angoissée car je ne peux pas effectuer l’inscription afin d’obtenir mon attestation ,suite au paiement car cela m’indique »un paiement similaires à été effectué ».. que dois je faire ? Car quand j’essaie de contacter le crous par téléphone= aucune réponse

    • même problème pour moi ce matin, message d’erreur lors du paiement et ensuite quand on réessaye on me dit un paiement similaire a été effectué…
      Pas moyen d’avoir le crous, mais selon la faculté c’est le serveur qui sature.
      J’ai vérifié, pas de prélèvement bancaire réalisé aujourd’hui, à voir demain.

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