MaPrimeRénov’ est une aide gouvernementale versée aux propriétaires de logements afin de financer des travaux d’isolation ou de chauffage. La prime est attribuée en fonction des revenus du propriétaire et du gain énergétique permis par les travaux. Les dossiers sont gérés par l’ANAH (Agence nationale de l’habitat).
Le site officiel se trouve à l’adresse maprimerenov.gouv.fr et permet aux propriétaires de savoir s’ils sont éligibles et le montant de la prime en fonction des devis fournis. Une fois les travaux achevés, l’utilisateur devra transmettre toutes les factures via son compte personnel afin de toucher l’aide Ma Prime Rénov’.
Problèmes MaPrimeRénov’
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Vous rencontrez un problème avec MaPrimeRénov’ ? Dites-le !
Impossible de télécharger la facture
C’est un problème ce site
Erreur anormale du serveur ldap
Nous sommes propriétaires occupants d’une maison individuelle. Ma demande est complétée jusqu’à l’écran demandant la liste des travaux ou prestations. La seule occurrence possible est « prestataire assistance maîtrise d’ouvrage ». Je m’attendais à un menu déroulant avec ite, iti, isolation des combles, etc. . Mais rien à l’écran aucun bouton en dehors de « prestataire assistance maîtrise d’ouvrage ». Que faire ?
Ma demande est complétée jusqu’à l’écran demandant la liste des travaux ou prestations. La seule occurrence possible est « prestataire assistance maîtrise d’ouvrage »
Même problème.
Bonjour
Je tente de demander une nouvelle prime et au moment de rentrer le revenu fiscal de ma conjointe j ai un msg disant que les informations renseignées ne correspondent pas à celles de mon dernier avis fiscal alors que c’est pourtant le cas je suis perdu tout les jours ça bloque
Bonjour lou je suis dans le même cas que vous apres des heures passer au tel toujours le même discours de la part de prime renov reponder par mail mes pas de réponse avez vous trouvé une solution moi toujours dans l attente je ces plus quoi faire. Cordialement
« erreur anormale du serveur ldap » . . .
Voilà ce qu’on obtient lorsqu’on clique sur le lien d’activation envoyé par mail.
Des jours qu’on essaie de créer un compte maprimrenov !
Essais depuis plusieurs pc, smartphone, connexions internet, navigateurs . . . Rien n’y fait.
L’assistance technique, réactive au départ, reste maintenant silencieuse et nous désespérés. . .
Bonjour,
Comment avez-vous résolu le problème svp?
Impossible de réinitialiser mon mot de passe, le lien n’arrive jamais dans ma boite mail ! Vraiement fastidieux ce site et je m’aperçois que le problème n’ait pas d’hier.
Pareil
Bonjour, j’essaie de créer mon compte maprimerenov mais à chaque fois je finis sur ce message « cette adresse est dejà utilisée » alors que j’ai jamais crée de compte sur ce site.
Merci de me conseiller
Dossier numéro ### je vous signale que non adresse d habitation est ### non encienne adresse cordialement
Impossible de ce connecter, mot de passe ou mail erronée
Erreur anormal du serveur ldap
Comment résoudre » erreur anormale du serveur ldap «
Même probleme que certains erreur anormale du serveur ldap çà fait 3h que je voudrais créer mon compte!
Dossier déposé depuis aout 2022
Et depuis plus de nouvelles
Après réinitialisation du compte demandé par mail, mon dossier de transition énergétique initialement validé, n’apparaît plus.
Les travaux sont faits et la facture aurait du être transmise mais sans dossier comment faire ?
Marche pas
Marche pas
Apres avoir changé mon mot de passe depuis impossible de me connecter,même en passant par france connect
Impossible de deposer un nouveau dossier bloque sur site ras bol depuis 9 mois
Apres avoir changé mon mot de passe je ne peux plus plus me connecter ni avec l ancien mot de passe ni avec le nouveau
Bonjour,
Je peux me connecter sur le site, j’ai bien le dossier qui s’affiche avec la mention » accepté » et je dois donc envoyer les justificatifs des travaux réalisés.
Mais dans mes actions je ne peux faire que deux choses soit » je veux révoquer un mandataire soit je veux annuler mon dossier. . .
Que puis je faire ?
Merci d’avance
–
Bonjour
Je ne peut pas créer mon compte un message d’erreur s’affiche: les informations fiscales que vous avez renseignées ne correspondent pas à celles de votre dernier avis fiscal.
« pour écrire à l’assistance technique du site, cliquez sur la rubrique « nous contacter » puis renseignez le formulaire de contact en ligne par les informations demandées. Indiquez alors si vous êtes un propriétaire, un mandataire, un propriétaire btp, un syndic de copropriété… renseignez ensuite votre nom et prénom, votre adresse mail ainsi que votre numéro de dossier. Après, il ne vous reste qu’à rédiger votre interrogation ou votre réclamation. »
Bande d’***s, il faut un compte pour pouvoir vous signalez qu’on n’arrive pas à créer un compte.
Site buguer depuis des lustres, impossible d’ouvrir un compte. Tout est fait pour verser la moindre prime possible. Lamentable ce gouvernement.
Bonjour
Le site maprimrenov ne prend pas en compte mon revenu fiscal lors de l’inscription. Ci joint le message d’erreur : les informations fiscales que vous avez renseignées ne correspondent pas à celles de votre dernier avis fiscal. Y a t’il une solution pour remédier à ce problème. Bien cordialement.
Comme tout le monde, ne prend toujours pas en compte le dernier avis. (2023) vive la france.
Toujours ce message : » l’élément de travail a été mis à jour. Actualisez la liste de travail et rouvrez. «
Info a tous : je viens d’avoir la confirmation aujourd’hui que l’avis fiscal 2022 n’est plus pris en compte pour créer un compte ou créer un nouveau dossier. C’est pour cela que le message d’erreur s’affiche « les éléments renseignés ne correspondent pas au dernier avis fiscal ». Désormais on est obligés d’utiliser l’avis fiscal 2023. . . J’ai essayé et ça fonctionne
Impossible de créé un compte aujourd’hui, pas faute d’avoir essayé de nombreuse fois. . Envoyer un message à l’assistance technique, la réponse : on est au courant, en cours de résolution ! Bravo le service public. . .
Après création de mon compte ma rpimerenov, un lien m’est envoyé sur ma boite mail pour activer la création. Mais lorsque je clique dessus, un message « erreur anormale du serveur ldap » s’affiche et mon compte n’est pas crée
Impossible de déposer un dossier suite au message : les informations fiscales que vous avez renseignées ne correspondent pas à celles de votre dernier avis fiscal. Je viens de vérifier sur le site des impôts: la somme que j’ai rentré correspond bien au dernier avis fiscal disponible ( l’avis fiscal 2022 sur les revenus 2021)
Pour ma part j’ai donné le dernier avis, elle il s’agit normalement de l’avis reçu en 2023 pour les revenus 2022. Normalement la déclaration des revenus est déjà faite pour 2022 non ?
Bonjour, à compter de ce jour l’avis 2022 n’est plus valable. . . Il faut utiliser l’avis fiscal 2023 et ça fonctionne.
Creation de compte ne marche toujours pas ! Ca fait presque une semaine. . .
Rien ne marche, on ne peut pas faire de simu. . .
Idem, impossible de créer mon compte car message d’erreur apparait les informations fiscales que vous avez renseignées ne correspondent pas à celles de votre dernier avis fiscal.
Il faut désormais renseigner les données de la déclaration ir 2023 sur les revenus 2022. . .
Bonjour, comme beaucoup, impossible de créer mon compte car message faux apparait: « les informations fiscales que vous avez renseignées ne correspondent pas à celles de votre dernier avis fiscal. «
Bonjour, à compter de ce jour l’avis 2022 n’est plus valable. . . Il faut utiliser l’avis fiscal 2023 et ça fonctionne.
Idem que beaucoup, pas moyen de créer un compte sur leur site car ils marquent que les informations renseignées ne correspondent pas alors que si
La site indique les informations sont erronées alors qu’elle correspondent et cela sur plusieurs dossiers.
Bonjour
J’ai créé mon compte maprimrenov avec mon adresse mail que j’ai créé justement pour ça et je n’ai pas reçu le mail de confirmation comment puis je faire ?
Merci beaucoup
Bonjour
J’ai créé mon compte maprimrenov avec mon adresse mail que j’ai créé justement pour ça et je n’ai pas reçu le mail de confirmation comment puis je faire ?
Merci beaucoup
Pareil, informations fiscales ne correspondent pas alors que tout est correct et que l’avis fiscal utilisé est le dernier de 2022 !
Bonjour,
Même problème : les informations fiscales que vous avez renseignées ne correspondent pas à celles de votre dernier avis fiscal. Avec avis d’impôt de 2022.
Bonjour,
Je viens d’essayer. Pour mon conjoint, l’avis d’imposition prit en compte est celle de 2022 établi en 2023.
Par contre pour moi c’est celle de 2021 établi en 2022.
Est- ce que cela pose problème à votre avis ?
Cordialement
Martine
Idem que beaucoup, je ne peux pas créer un compte car ils ne reconnaissent pas mes informations fiscales.
Comme beaucoup de message récent, impossible de déposer mon dossier car les informations fiscales ne correspondent pas. . . J’ai peur qu’il fasse ceci pour prendre uniquement les avis d’imposition 2023 auquel cas je ne serais plus éligible inadmissible !
C’est malheureusement le cas. . . Avis 2023 depuis mi-juillet
Comme les derniers, impossible de créer un compte car ils me disent que mes informations ne correspondent pas. . .
Impossible de créer un compte ! Les infos fiscales renseignées ne correspondent pas au dernier avis fiscal alors que tout est bon. . . Je les ai eu au tel on me dit de faire un mail sur leur site ! Sauf qu’aucun accusé de réception reçu, aucune réponse rien. . .
Impossible de créer un compte il m’affiche un msg disant que les informations fiscales renseignées ne correspondent pas au dernier avis fiscal alors que c’est bien l’avis fiscal 2022 sur les revenus 2021 qui est utilisé, tous les infos sont bonnes même depuis un autre navigateur internet. . .
Idem ils me marquent que mes infos fiscales ne correspondent pas alors que tout est bon. Donc impossible de créer un compte
Impossible de créer un compte il m’affiche un msg disant que les informations fiscales renseignées ne correspondent pas au dernier avis fiscal alors que c’est bien l’avis fiscal 2022 sur les revenus 2021 qui est utilisé, tous les infos sont bonnes et dans le doute j’ai même essayé avec les impôts de mon conjoint et de ma mère, le message s’affiche pareil ! Même depuis un autre navigateur internet. . .
Moi aussi le meme probleme
Toujours ce message « l’élément de travail a été mis à jour. Actualisez la liste de travail et rouvrez. «
Il me reste juste la facture à transmettre mais comme par hasard mon dossier n’apparaît plus sur le site, j’ai beau les appeler il me répète toujours la même chose
Impossible de compléter la demande . Juste enregistrer mes coordonnées
Impossible de passer l’étape de renseignement du logement, l’onglet de la ville ne se déroule pas et il est impossible de continuer le dossier même lorsqu’il nous propose la bonne adresse et qu’on la valide
Impossible de completer mon dossier, le message suivant s’affiche « l’élément de travail a été mis à jour. Actualisez la liste de travail et rouvrez. «
Impossible de créer son compte,. ( revenu incorrecte )
Impossible de venir finaliser mon dossier. La page est blanche et se bloque après mon authentification. J’ai sur plusieurs navigateurs (chrome, firefox, internet explorer), rien n’y fait. J’ai enlevé le pare feu de l’anti virus, toujours pareil. Que faire?
Impossible de me connecter à mon compte déjà creé. Une page blanche s’affiche
Impossible de me connecter à mon compte.
Net::err_cert_date_invalid
Votre certificat de sécurité s’est expiré le 12/06/2023.
Renouvller le svp !
Certificat expiré. Connexion impossible.
Site bloqué par firefox :
» les sites web justifient leur identité par des certificats qui ont une période de validité définie. Le certificat de maprimerenov. gouv. fr a expiré le 13/06/2023.
Code d’erreur : sec_error_expired_certificate «
Impossible de me connecter à mon compte , certificat du site expiré ,la page est bloquée par mon antivirus
Impossible de me connecter à cause du
Certificat expiré. La page est simplement bloqué par l’antivirus, même en désactivant l’antivirus elle est bloqué par le navigateur
Connexion impossible certificat du site expiré depuis le 13 juin 2023 à
Connexion puis apparition d’une page blanche, impossible de faire quoi que ce soit.
Impossible de se connecter pour créer un compte , site non sécurisé.
Impossible de me connecter à cause du
Certificat expiré. La page est simplement bloqué par l’antivirus, même en désactivant l’antivirus elle est bloqué par le navigateur
Impossible de me connecter à mon compte
certificat expiré et mon antivirus bloque la page
donc je ne peux envoyer ma facture
Impossible de se connecter.
On nous dit site non sécurisé.
Revenez en lieu sûr. . .
Votre horloge est en avance.
Impossible d’établir une connexion privée à maprimerenov. gouv. fr : la date et l’heure de votre appareil (samedi 8 juillet 2023 à ) sont incorrectes.
Net::err_cert_date_invalid
Ok. . . Donc impossible de se connecter depuis 3 jours. . . sur nimporte quel support, cela ne fonctionne pas. . .
Mon compte est récent car j’ai installé un poêle en juin 2023. . .
Que faire ? Patienter ? Combien de temps ?
Impossible de me connecter à mon compte. Le certificat de la page est expiré et mon antivirus bloque la page
Impossible d’ouvrir mon compte bloqué par mon antivirus bitdéfender qui me dit le certificat
A expiré . Je passe par france connect et le site des impôts mais pas moyen depuis 2 jours .
Celà vient bien de maprimrénov car je me connecte bien sur le site des impôts avec franc connect
Alors on va attendre mais c’est pénible ( je crois qu’ils sont parti en vacances pendant 2 mois ! )
Pareil meme soucis , site non sécurisé / certificat ssl non valide ! Faudrais leur envoyez des indonésiens il sont balaises en programmation informatique !
Pareil !
Voici le message qui s’affiche : impossible de traiter la requête saml websso : exception interceptée lors de la validation du protocole de réponse d’authentification saml2 : exception interceptée lors de la création de l’instance keystore en français sous google et en anglais avec edge.
A l’ouverture de la page, le site signale effectivement une anomalie de fonctionnement. Donc patience. . .
Toujours un probleme de connexion je vais attendre lundi on verra bien
Idem, pas moyen de se connecter !
Probleme de connexion
Bonjour,
Impossible de se connecter au site mpr.
Message d’erreur suivant :
« unable to process the saml websso request : caught exception while validating »
Voili voilou,bonne journée à tout le monde
Impossible de se connecter à son compte. Message d’erreur
Je ne parviens à me connecter au site non plus cela me fait un message d’erreur