LCL (Le crédit Lyonnais) est une banque qui propose des comptes aux particuliers, aux professionnels et pour les entreprises. On y trouve aussi la gestion de fortune et la partie banque en ligne. Il existe un peu plus de 1900 agences sur l’ensemble du territoire. C’est une des trois plus anciennes banques françaises avec la BNP et la Société Générale.
Problèmes LCL
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Que se passe t-il ?
| 21 avril | "Une maintenance impacte l'accès à vos comptes, les paiements/retraits CB ainsi que les virements instantanés. Nos équipes sont mobilisées pour rétablir le service au plus vite. Nous vous remercions pour votre patience et nous nous excusons pour la gêne occasionnée." (source officielle) |
| 1er juin | Site et application sont difficiles d'accès ce jeudi depuis le début de matinée. LCL a confirmé la panne : "Nous rencontrons actuellement des problèmes techniques d'accès à l'application LCL Mes Comptes et le site internet. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir les services au plus vite. Veuillez-nous en excuser." |
| 7 février | Une panne affecte le site et l'application mobile depuis le début de la matinée. LCL confirme le problème : "L'accès à vos comptes depuis l'appli et le site est momentanément indisponible. Nous mettons tout en œuvre pour le rétablir au plus vite." |
| 9 décembre | Ce vendredi, depuis le milieu d'après-midi, vous êtes nombreux à ne plus pouvoir consulter votre compte en ligne ou via l'application mobile. Le service client LCL confirme la panne : "Bonsoir, un incident est en cours effectivement. Nous mettons tout en œuvre pour une résolution dès que possible et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre agence ou mes collègues au 0969363030 (non surtaxé) sont à votre dispo en cas de besoin" |
| 23 fév. | LCL a bloqué son application suite à un bug. En effet, de nombreux clients avaient accès au compte d'un autre client. Néanmoins, aucune opération n'était possible sur le compte de tiers. La banque précise qu'il ne s'agit pas d'une attaque informatique mais d'un bug suite à la mise à jour de l'application. Le temps de résoudre ce (gros) bug, l'appli a été suspendue pour des raisons évidentes de sécurité. |
Je n’arrive pas à accéder à mon compte
Impossible de charger les données
J’ai reçu un mail me disant qu on m ‘envoyait par tel un numéro de confirmation. Ce n’est pas la première fois. J’ai appliqué ce numéro mais je me suis aperçue après que c’était un numéro 0948-je suis très inquiète
Pas de connection possible depuis plusieurs jours sur l’application mobile lcl
Pas possible d’aller sur mon espace client via l’ordinateur car il faut valider l’accès via le portable sur l’appli ?
Pas d’accès aux épargnes
Impossible de se connecter à son compte via l’application. J’ai pu rentrer mon identifiant et mon mot de passe mais ensuite message d’erreur. J’ai essayé à plusieurs reprises en vain.
Il semblerait que je ne sois pas la seule. . .
Le site est-il en réparation ?
Pas de connexion possible au site. Panne ?
Des problèmes de puis plus d’une semaine. Au début je n’arrivais pas à accéder à mon compte bancaire ni à faire de virement. Je l’ai signaler à mon banquier qui m’a dit de patienter et de réessayer plus tard. Cette semaine je vais voir mes comptes pour voir où en sont mes prélèvements et autres afin d’être sur que tout va bien dans mes dépenses. Depuis le 5 septembre il n’y a pas d’actualisation de mon compte, c’est à dire que je n’est plus aucun transaction qui s’affiche après cette date. . . Réglez le problème rapidement svp.
Ce matin je suis fou! Je me connecte et je vois qu’un paiement carte de 430 euros effectué hier a été débité deux fois! Le même paiement apparait à la date d’aujourd’hui alors que je n’ai jamais fait deux paiements! Résultat: je me retrouve avec 430 euros de moins sur mon compte!
Où est passé mon argent? Que des problèmes avec lcl
Je ne peux pas accéder à l’application lcl. Je rentre mon code mais il ne le prend pas en compte et m’indique une erreur et que je dois réessayer ultérieurement. Cela fait déjà 2-3 jours que ça dure
Virement retraite groupama du 8 sept toujours pas sur le compte…
La lcl se fait de la trésorerie sur notre dis
Accès aux comptes impossible par l’application ce jour.
Après la validation, une page web de documents à signer apparaît, puis 2 secondes après une nouvelles page se superpose, puis de nouveau, et cela infiniment. Impossible donc de cliquer sur le bouton « signer » et ainsi valider la demande
Je parle de la validation du micro crédit flex
Problème pour valider une opération en attente je ne peux pas y accéder
Impossible de se connecter
Pb impossibilité de se connecté
Je n’ai toujours pas reçu un virement que j’attendais depuis lundi. D’autres personnes dans mon cas ?
Pareil
Bug au niveau de l’accès en ligne. On vous téléphone pour vous donner un nouveau code d’accès 6 chiffres (après vous avoir envoyé un niuveau code par courrier).
Ensuite, on vous demande ce créer un nouveau code à 6 chiffres, vous devez tout confirmer, nom, âge etc … puis on vous bloque encore vous disant de créer un autre nouveau code à 6 chiffre et cela plusieurs fois de suite après votre confirmation du nouveau code. Ensuite on vous dit que vous avez utilisé différents codes et de contacter votre conseiller et celui-ci dst toujours dn rebdez-voys caf très peu de petsonnel dans les agences lcl maintenant. Votre accès est bloqué. Je suis bloquée depuis la mi juillet …
Aucun virement ne passe.
Je confirme, virement cnav porté au crédit ce matin. . . ça n’en reste pas moins une banque de *** !
Virement reçu aussi cette nuit
Je n’ai plus accès à mon compte . pourqoi
Retraite reçue
Maintenant on va voir à quelle catégorie de personnes appartient le lcl. . .
Bonjour, ce matin réponse à mon mail d’hier soir, ou la responsable me répond que effectivement il y a eu du retard sur les virements de nos pensions, mais que l’essentiel est qu’elles soient sur nos comptes. Voilà encore une fois aucune explication, c’est fabuleux
Oups . . . Minuit 20 et je viens juste d’avoir le virement ! Ouf !
Il est minuit 16 et toujours rien. . . Grrhhh !
00h10 virements reçus
00. 09 virement assurance retraite en cours de traitement sur mon compte lcl
Je viens de recevoir le virement a 23h40
Je confirme que le virement de la cnav à été fait.
Youpi. . .
A tous ! Retraite cnav virée à l’instant.
Oui enfin crédité !
Il ne faut que ça se reproduise
Je fais un recommandé pour les avertir de mon immense mécontentement pour leur absence totale de communication et de professionnalisme !
Si tout le monde fait de même ça aura son impact
La retraite arrive (écriture en cours de traitement).
Beaucoup de progrès à faire chez lcl.
Ouf!
Merci à vous tous est toutes pour vos messages
Je confirme aussi, virement effectué . Ouf! Mais il faudrait avoir une explication sur ce retard.
Ca y est je viens de recevoir ma retraite ! 23h08 pffffffff juste après avoir envoyé un lail corsé à mon conseiller ! Je crois que je vais chercher une autre banque ce n’est pas la 1ere fois quil y a des beugues.
Youpi ma retraite est sur le compte