LCL (Le crédit Lyonnais) est une banque qui propose des comptes aux particuliers, aux professionnels et pour les entreprises. On y trouve aussi la gestion de fortune et la partie banque en ligne. Il existe un peu plus de 1900 agences sur l’ensemble du territoire. C’est une des trois plus anciennes banques françaises avec la BNP et la Société Générale.
Problèmes LCL
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Que se passe t-il ?
| 21 avril | "Une maintenance impacte l'accès à vos comptes, les paiements/retraits CB ainsi que les virements instantanés. Nos équipes sont mobilisées pour rétablir le service au plus vite. Nous vous remercions pour votre patience et nous nous excusons pour la gêne occasionnée." (source officielle) |
| 1er juin | Site et application sont difficiles d'accès ce jeudi depuis le début de matinée. LCL a confirmé la panne : "Nous rencontrons actuellement des problèmes techniques d'accès à l'application LCL Mes Comptes et le site internet. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir les services au plus vite. Veuillez-nous en excuser." |
| 7 février | Une panne affecte le site et l'application mobile depuis le début de la matinée. LCL confirme le problème : "L'accès à vos comptes depuis l'appli et le site est momentanément indisponible. Nous mettons tout en œuvre pour le rétablir au plus vite." |
| 9 décembre | Ce vendredi, depuis le milieu d'après-midi, vous êtes nombreux à ne plus pouvoir consulter votre compte en ligne ou via l'application mobile. Le service client LCL confirme la panne : "Bonsoir, un incident est en cours effectivement. Nous mettons tout en œuvre pour une résolution dès que possible et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre agence ou mes collègues au 0969363030 (non surtaxé) sont à votre dispo en cas de besoin" |
| 23 fév. | LCL a bloqué son application suite à un bug. En effet, de nombreux clients avaient accès au compte d'un autre client. Néanmoins, aucune opération n'était possible sur le compte de tiers. La banque précise qu'il ne s'agit pas d'une attaque informatique mais d'un bug suite à la mise à jour de l'application. Le temps de résoudre ce (gros) bug, l'appli a été suspendue pour des raisons évidentes de sécurité. |
Salaire reçu ce matin virement effectué depuis le 27/06
J’espère que tout le monde va recevoir aujourd’hui
J attend toujours mon salaire virement non réceptionné
Paie reçu 2 fois depuis le 29 au soir ,du jamais vu
Et probleme résolu car ce deuxième virement a bien ete repris par lcl
Je ne reçois pas mes virement
Paye arrivée sur le compte
J’espère que toutes les personnes ennuyées par le problème vont voir leur salaires ou leur retraite versée dans la journée.
Merci à toutes et à tous ,
Bon courage,
Bonne vacances
Merci ludovic de nous prévenir. C est qd même scandaleux et ça promet pour les mois avenirs. C est un vrai bordel informatique pour une banque on peut se poser des questions sur la gestion des comptes . Aucun respect de la clientèle car pas informé officiellement depuis le 27 juin ! Bonne journée
C’est bon pour notre paie
Virement de salaire pas sur le compte
Bonjour, ma reraite agirc arco devait être virée sur mon compte lcl depuis le 1/07/25.
Nous sommes le 3 juillet et mon compte n’est toujours pas crédité.
J’ai posé la question à ma conseillère lcl qui me répond . . . Au compte-goutte !
Ils sont pourtant au courant puisqu’en cherchant sur internet, je découvre que de nombreuses personnes ont le même problème depuis plusieurs jours. Certains attendent leur salaire depuis le 27 juin !
Nous voilà. Un gros problème
Retraite 1 juillet pas versé
Explication du conseiller problème informatique
Ses honteux
Idem problème sur les virements de salaires.
Communication inexistante de lcl, aucune transparence, aucune visibilité sur un retour normal à la situation.
Via l’application aucun paiement en ligne ne fonctionne, un message nous est retourné : le serveur annule votre opération.
Je rencontre un problème concernant un
Virement qui aurait dû être sur mon compte
Le 1/07/2025, très peu d informations reçu
De la part de lcl, avez vous le même
Problème. Remerciements anticipés.
Il faudrait avertir les médias pour que ça se sache au niveau national et qu’ils s’expliquent clairement
Est ce que quelqu’un du lcl serait journaliste ou qui pourrait faire remonter l’information ?
Il faut transférer cette info que les clients du lcl sont en grande difficulté sans que les usagers soient prévenus en amont et qu’ils connaissent clairement pourquoi ? Et pendant combien de temps cela va durer !
Il y a même des clients qui se font jeter par leur conseiller ! Scandaleux !
Des mails on était envoyer à bfm et cnew par plusieurs personnes mais sans réponse
Un article parut sur le parisien à 21h
C’est vrai , les prélèvements fonctionnent !
donc les débits oui mais les crédits ou virements non !
Donc on va payer des agios car pas de compte positif !
Si il remettent les bonnes dates de valeurs crédits des virements, quand tout sera revenu normal, normalement il ne doit pas avoir d’agios.
Bonjour même problème, en attente de deux virements. Pas d’explication claire de lcl, après avoir contacté deux fois ma conseillère. Les prélèvements eux passent bien sur le compte.
En attente de virement retraite , aucun virement depuis le 1/07
Personne de chez lcl n est foutu de dire ce qu’il se passe et quand sera effectué la résolution du problème .
Problème technique , non résolu en france avec banque lcl !
On vit avec quoi en attendant ?
Salaire ou retraite même combat !
Aucune information mediatique ? Personne ne sait ? Que des milliers voir plus de gens sont en difficulté financières aujourd’hui
On attend quoi pour se faire entendre !
Moi c’est pareil j’ai un problème je aurais dû recevoir ma retraite le 1er juillet on est le 3 et je me fais envoyer balader par les conseillères quand je demande des explications
Je ne peux pas me connecter a mon compte
Idem pas de salaire mes les prélèvements passe bien eux
Une honte lcl! 7 jours sans avoir ciblé le problème depuis !
Ça va durer combien temps lcl !
Dans le même cas que vous. . Pas de salaire. . Quand on appelle. . Une grosse impression de les faire *** ! ?
Pareil pour moi ! Pas de salaire ! Par-contre les prélèvements eux fonctionnes pffff! Résultat à découvert !
Idem. . . Pour prélever. . Aucun soucis. . . Et il en sera de même quand ils vont nous prélever les agios même s’ils nous rembourseront après leurs avoir fait un mail. . Ils devraient même pas nous facturer pour le désagrément que cela nous cause dans notre quotidien sachant que ce n’est pas de notre fait !
Bonjour,
Je n’arrive pas a me connecter à la section immobilier.
Bonne journée
Panne informatique liée aux versements, notamment les salaires versés en fin de semaine dernière.
Blocage complet, les conseillers ne peuvent rien faire.
Problème en cours de résolution client par client. .
Bon courage à tous pour les loyers, facture etc.
Mon salaire n’est pas crédité sur mon compte
Je l’attends depuis plus de 7 jourd
Voici la réponse du conseiller lcl
J’ai bien pris note de votre demande concernant le virement en provenance de malakoff humanis daté du 1er juillet qui ne semble pas avoir été crédité sur votre compte. Les opérations sont partagées en temps réel entre nos systèmes d’information et l’application, nous ne disposons pas de plus d’informations.
Voilà voilà bravo lcl
1 virement de 800 euros bloqué depuis le virement émanant de agir arcos bloqué depuis le 2 juillet (ma retraite). . .
Les employés du. L c l eux même ne sont pas capables de nous renseigner étant sans information a ce sujet. . .
Situation très délicate pour pas mal de client
Merci de rétablir de toute urgence a un retour a la normale . . .
La réversion de mon mari que je reçois toujours le 1er ce mois ci le 1er juillet était un mardi donc pas de problème c était pas dans le week end nous sommes le 3 et toujours rien sois disant bug chez lcl on fait quoi qu on attend et qu’on a rien d autre pour s acheter a manger personne n est capable de me dire quand je vais les avoir ?
La réversion de mon mari que je reçois toujours le 1er ce mois ci le 1er était un mardi donc pas de problème c était pas dans le week end nous sommes le 3 et toujours rien sois disant bug chez lcl on fait quoi qu on attend et qu’on a rien d autre pour s acheter a manger personne n est capable de me dire quand je vais les avoir ?
Même information ici de ma conseillère.
Les virements devraient être visibles demain matin avec une date de valeur au 30/06
Merci
Depuis le 27 il fond tourner les gens en rond
Vous savez mon banquier me dit ça depuis le 1er. .
Info reçue à l’instant : tout doit être rentré dans l’ordre demain matin avec la date de valeur prévue.
J’ai cru comprendre que les agences sont chargées de prendre en charge les éventuelles conséquences financières pour les clients.
Ouf !
C’est vrai que passé demain matin, c’était parti pour lundi.
Ou avez vous eu cette information?
Merci de cette info georges, on peut espérer sortir de ce bazar !
Mon agence m’a téléphoné.
Je suis peut-être le seul à qui c’est arrivé dans cette agence.
Moi il m’on proposer une carte de retrait express de 200e maximum pour demain … donc je pense pas que le problème soit résolu
Vos informations son t’elle fiable a 100 % car là sa fait long pour nous client de cette mascarade qu’est lcl
« impossible de charger les données pour le moment, merci de réessayer plus tard. «
Salaire viré par mon entreprise le 27/06 qui n’est toujours pas sur mon compte. Aucune aide de la part d’lcl. . On a eu aucune communication, aucune visibilité, je change de banque dès que le problème est résolu.
Toujours rien mais que font-ils ?
Ils « nous remercient de notre compréhension »… non mais . . . J’en peux plus, aucune considération, rien. Je n’appelle même plus vu qu’aucune réponse n’est apportée.
Depuis le 27 juin je n’ai pas toujours pas reçu mon salaire.
Aucun mails, sms, appels de notre conseiller pour nous avertir du bug national, honteux.
Je ne comprends pas qu’un banquier ne puisse pas débloquer cette situation. Ok, il y a un bug technique, mais dans ce cas, qu’ils fassent un crédit provisoire, une avance exceptionnelle ou une régularisation manuelle ! On parle de salaires, pas d’un virement fantaisiste… et si c’était nous qui avions du retard pour payer notre crédit ou nos frais bancaires, on se prendrait des pénalités dans la minute. C’est inadmissible et je trouve le mépris encore plus choquant que le bug en lui-même.
Lcl c’est une honte pour une banque de votre envergure de pénaliser vos clients comme ça! Vous rendez pas compte de l’impact que cela provoque. Depuis le 27juin nos comptes sont dans le rouge et aucune communication n’est faite. Votre service client est aussi médiocre que l’ensemble de votre banque.
Nous sommes aujourd’hui le 3 juillet la journée est quasiment terminer et aucune nouvelle de votre part.
C’est tout simplement inadmissible de laisser les gens en galère comme ça!
Et j’espère vraiment que tout le monde clôtura ses comptes apres tout ça! Bande d’incapable.
Les gens oublient vite quand tout refonctionne et changer de banque n’est pas facile car il faut garder son ancien compte au moins 3 mois ( virements et prélèvements).
Bonjour , je suis chez lcl , depuis 2017 , au début , j’ai beaucoup regretter d’avoir pris un compte , chez eux , maintenant tout ce passait très bien , donc , depuis le 01/07/2025 , mon compte est bloquée , ma retraite agirc-arrco , n’ai pas arriver sur mon compte , soi-disant un bug et sa devrait être régler assez vite , sa fait 3 jours et toujours rien , bizarre , obliger d’attendre , pas le choix , voilà bonne fin de journée
Impossible de rajouter des pieces jointes aux message de la messagerie en ligne sur l’appli mobile ou le siteweb de mon compte client.
Mon employeur a viré mon salaire le 27 juin et à ce jour (3 juillet), je n’ai toujours rien reçu sur mon compte lcl. J’ai passé les deux derniers jours à appeler leur service client, mais aucune solution ne m’a été proposée. La seule réponse que j’obtiens est : « c’est un bug national, on n’est pas technicien ».
Pendant ce temps, je dois payer mon loyer, mes charges et j’avais un voyage prévu ce week-end… je dois maintenant emprunter de l’argent pour vivre, c’est honteux. Si c’était nous qui étions en retard sur un paiement, on aurait des frais dans la seconde. Là, aucune compensation, aucune solution, juste « patientez ». . .
Est-ce que d’autres sont dans le même cas ? Des conseils ou des infos sur combien de temps ça peut encore durer ?
Ça fait quand plus trois jours et que le problème a été remonté et personne ne semble au courant apparemment c’est une dinguerie.
Bonjour le retard des virements nous sommes le3 juillet que fait la direction de lcl ils ont mis un couvercle sur la communication peut informations arrivent bravo à vous vous pouvez vous glorifier avec votre pub un client de depuis 1970 merci
« lcl est élu service client de l’année 2025 » qu’y disent.
Ils avaient un peu trop anticipé.
Par contre sur les incidents : toujours aussi discret le service client.
Il va nous falloir taper dans le livret pour payer nous courses.
Toujours rien depuis 30 juin
Toujours rien a 16h
Virement de salaire lancé le 27/06 par ma rh mais toujours rien sur mon compte.
Le conseiller ne réponds ni par mail ni au téléphone. J‘ai pu finalement avoir l‘accueil cet aprem qui m‘informe de l‘incident qui est toujours en cours selon elle.
Je n‘ai reçu aucune communication.
Une honte mon salaire aurait dû etr vers lundi et tjrs rien. . . Personne ne nous dit rien là il est 15 h cela signifie que ce ne sera pas résolu aujourd’hui. , a 1 journée près les salariés eux aussi auraient été privé de salaire ils se seraient peut etr plus bouges
Demandons au lcl des intérêts de retard
J ai travaille au lcl et c est pour ces raisons si récurrentes que j ai démissionnée. Moi ils m’ont dit vous n’ avez qu a couvrir le compte avec l épargne. . . En tt cas ils auraient dû suspendre les prélèvements des prêts immo . . Vraiment des nuls
Je viens de les avoir au téléphone :
– « quand le problème va-t-il enfin être réglé ? »
– « je ne peux pas vous répondre, nos techniciens travaillent dessus. »
– « ah oui. . . Et en attendant je fais comment ? »
– « ah bah oui. . . Je comprends. . . »
Moi ce que je comprends c’est que si le problème n’est pas réglé avant demain vendredi, ce sera un week-end nouilles/jambon vu qu’on ne sera pas crédité avant la semaine prochaine.
Bonjour,
– en début d’année les intérêts ont été versés que le 6 . . . ?
– là la retraite complémentaire virée par l’arrco le 1er n est toujours pas sur le compte. . . ?
Pourvu qu »ils soient partis avec la caisse . . . ?
Les fermetures exceptionnelles deviennent récurantes ils feraient mieux de nous dire les dates « exceptionnelles » d’ouverture.
Je suis cliente depuis 1973 je n’ai jamais vu ça.
Le virement de la retraite qui devait arriver le 1er juillet toujours pas sur mon compte. on nous informe d un incident national impactant certains comptes mais pas plus d infos!
Toujours pas de salaire! Pas d’annonce non plus de leur part
Virement de mon salaire effectué par mon employeur depuis le 30/06, et toujours non arrivé dans mon compte.
Aucune communication sur le site ou par mail.
Hier j’ai eu un conseiller qui m’a indiqué qu’il n’y avait pas de problème de leur côté, mais que ça devait venir de mon employeur, alors que ce n’est pas le cas. . .
Bonjour,
– en début d’année les intérets ont été versés que le 6 . . . ?
– là la retraite complémentaire virée par l’arrco le 1er n est toujours pas sur e compte. . . ?
Pourvu qu »ils soient partis avec la caisse . . . ?
Les fermetures exceptionnelles deviennent récurantes ils feraient mieux de nous dire les dates « exceptionnelles » d’ouverture.
Je suis cliente depuis 1973 je n’ai jamais vu ça.
Toujours rien, virement effectué depuis le 27/06, toujours pas mon salaire . . . On nous laisse dans une indifférence totale, et on nous laisse dans la ***.
Dans une *** royale si le problème n’est pas résolu démain je ferme les comptes
Il faudrait que les médias soient au courant de ce qui se passe chez lcl .
Car personne n’en parle !
J’ai envoyé un mail à bfm, ce n’est pas l’idéal mais c’est mieux que rien.
J ai eu qq de chez lcl en réponse à ma demande sur les réseaux.
Elle m a dit que lcl essaie de résoudre le problème technique mais n a aucune idée du délai ! Super comme réponse, on avance ! On se fiche de nous !
Non toujours rien depuis le 27 juin toujours le même discours aujourd’hui ou demain est de plus incapable de nous dire avec certitude quand le soucis seras réellement réglé dès que tout sera réglé je part de chez lcl
Bonjour,
J’attend un virement depuis le 27 juin 2025, rien ne vient!
Prélévement de mon assurance voiture 2 fois; je ne sais plus quoi faire, conseiller enjoignable !
La déroute totale; honte au crédit lyonnais
Nous sommes le 3 juillet et le paiement émanant d’agirc-arcco, n’est toujours pas sur mon compte lcl. Je suis allée à l’agence lcl on me dit : « vous ne devez pas effectuer de paiement par carte, il serait refusé. Vous ne pouvez pas retirer d’espèces au dab. ? Il faut vous déplacer à l’agence avec votre carte d’identité, seul moyen de retrait en espèces. C’est inadmissible. Lcl a reçu l’argent des retraites mais refuse de nous les verser sur notre compte. Lcl a soi-disant une « anomalie informatique » et c’est à nous clients de payer la note. Car nos chèques et prélèvements vont être rejetés. C’est une honte ! Je suis handicapée et je ne peux effectuer ma commande mensuelle en drive car paiement par carte rejete. Réveillez-vous et faites le nécessaire rapidement s. v. p. Merci quand meme. Marie 78 ans cliente lcl depuis mes 18 ans
Bonjour
J ai pas reçu ma paye depuis le 28/06/2025 et on est le 03/07/2025 j ai pas toujours reçu mon salaire.
C est inadmissible
Bonjour quand j’ai eu des problèmes vous m avez pas fait de cadeaux
Avec agio
Mes vous. Ses normal
Retraite pas sur le compte
Depuis le 1 juillet. Virements a se jour toujours pas nous le 3 juillet
Donc vous êtes pénalisé
Ses vraiment admissible
Probleme sur les virements effectuer au 01/07/2027 qui sont retardé bug lcl
Des grosses sommes par virements jamais reçues ! Détournement ? !