LCL (Le crédit Lyonnais) est une banque qui propose des comptes aux particuliers, aux professionnels et pour les entreprises. On y trouve aussi la gestion de fortune et la partie banque en ligne. Il existe un peu plus de 1900 agences sur l’ensemble du territoire. C’est une des trois plus anciennes banques françaises avec la BNP et la Société Générale.
Problèmes LCL
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Que se passe t-il ?
| 21 avril | "Une maintenance impacte l'accès à vos comptes, les paiements/retraits CB ainsi que les virements instantanés. Nos équipes sont mobilisées pour rétablir le service au plus vite. Nous vous remercions pour votre patience et nous nous excusons pour la gêne occasionnée." (source officielle) |
| 1er juin | Site et application sont difficiles d'accès ce jeudi depuis le début de matinée. LCL a confirmé la panne : "Nous rencontrons actuellement des problèmes techniques d'accès à l'application LCL Mes Comptes et le site internet. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir les services au plus vite. Veuillez-nous en excuser." |
| 7 février | Une panne affecte le site et l'application mobile depuis le début de la matinée. LCL confirme le problème : "L'accès à vos comptes depuis l'appli et le site est momentanément indisponible. Nous mettons tout en œuvre pour le rétablir au plus vite." |
| 9 décembre | Ce vendredi, depuis le milieu d'après-midi, vous êtes nombreux à ne plus pouvoir consulter votre compte en ligne ou via l'application mobile. Le service client LCL confirme la panne : "Bonsoir, un incident est en cours effectivement. Nous mettons tout en œuvre pour une résolution dès que possible et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre agence ou mes collègues au 0969363030 (non surtaxé) sont à votre dispo en cas de besoin" |
| 23 fév. | LCL a bloqué son application suite à un bug. En effet, de nombreux clients avaient accès au compte d'un autre client. Néanmoins, aucune opération n'était possible sur le compte de tiers. La banque précise qu'il ne s'agit pas d'une attaque informatique mais d'un bug suite à la mise à jour de l'application. Le temps de résoudre ce (gros) bug, l'appli a été suspendue pour des raisons évidentes de sécurité. |
Quelqu’un a vu sa situation changer ou pas ? Vous avez reçu votre paie ? Non parce que la ils commencent vraiment à soûler. On est bientôt vendredi et je sens qu’on va devoir attendre la semaine prochaine avec eux
Non toujours pareil
Toujours pas, virement fait depuis le 27 juin de la part de mon employeur. Ce matin j’ai appelé mon agence on me dit qu’il y a un bug national, on sais pas quand ça sera résolut , je mets un peux de pression le monsieur au téléphone me dit on espère des demain je contacte le service client il me sorte la mme histoire ils savent pas quand ça sera résolut. D’aprés celui que j’ai eu au téléphone y a 3 cas, soit on ne reçoit rien, soit on reçoit une partie soit on reçoit deux fois le virement ! C’est hallucinant un banque qui fait des milliards d’euros de ca n’arrive pas a résoudre un bug depuis une semaine !
Non pas mieux. Ça commence à être long.
J’ai reçu mon salaire 2 fois et apparemment c’est un bug de la banque
Pour compensation ne rien dire mdrrr
Suite à un appel au lcl, il semblerait qu’il y ait eu un bug sur les virements effectués entre le 27/06 et le 01/07.
En attendant, obligée de les appeler pour avoir une explication sur la non réception de mon salaire dont le virement a été fait et débité le 27/06.
Un gros manque de transparence et d’information de la part de la banque.
Idem, toujours rien, pas de nouvelles
Toujours rien
Salaire viré depuis le 30 juin 25 et rien sur le compte. . . Aucun contact de la banque lcl, pas de délai !
Alors . . . ! Incroyable !
Nous sommes le trois juillet 2025 les pensions sont bien versé mais le problème vient de la banque alors là silence radio l’agence de troyes reste muet
Salaire versé le 30/06 et pas reçu encore dans mon compte. J’ai appelé hier, ils me disent qu’ils savent rien et qu’ils vont me rappeler l’après midi ou demain (aujourd’hui) pour me tenir au courant. Personne ne m’as rappelé.
Je rappelle aujourd’hui, le conseiller me crie dessus en me disant que c’est pas lcl et on a pas de bug et que c’est votre société, il faut leur demandé un papier comme quoi le montant a été débité . . . Honteux
Le problème vient bien de chez eux ! Demander à votre employeur une attestation de paiement et ils la fermeront rapidement ! , c’est inacceptable ce genre de situation.
Toujours rien sur le compte. . je viens d’avoir le lcl . . ils ne savent rien. . la réponse ? Peut être aujourdhui ou demain. .
Tu parles. . . ! Et les intérêts débiteurs courent par contre. . c’est honteux . . !
Un virement de plusieurs milliers d’euros a été réalisé par un particulier d’une autre banque vers mon compte lcl le 27 juin dernier
Panne technique chez lcl le particulier a été débité et je n’en dispose toujours pas sur mon compte ! Bug d’importance chez lcl qui ne donne aucun délai de rétablissement
J’ai aussi reçu mon virement deux fois, une fois le 30 juin et l’autre le 1er juillet. Quand la situation va t elle etre régularisée ? Je compatis fortement pour ceux qui n’ont pas reçu leur salaire. . . C’est honteux !
Toujours pas de salaire, je viens également d’envoyer un mail à bfm tv
Toujours la même réponse , résolu dans l’après midi contacter votre conseiller . . .
Du foutage de g. . . ! Je suis frustrer de n’avoir aucune information , comment peut on continuer de faire confiance à cette banque ?
Toujours en attente du virement de mon salaire et la banque donne peu d informations . je n ‘ai pas eu de message d ‘alerte sur mon espace pour signaler ce problème . Dans le sens contraire si on est a découvert vous allez plus vite a revenir vers nous.
Bonjour à tous les oubliés de lcl
Toujours pas de paye
Je vient d envoyer un mail à bfmtv.
Pour ceux qui désire communiquer sur le sujet auprès des médias voici l adresse :
Il manque une partie du message je crois , je vous suit dans votre démarche. . .
Oui l adresse à été automatiquement effacer
Peut-être une protection du site
Pour l adresse de bfmtv j’ai tout simplement chercher sur internet,
Contact bfmtv.
Idem je vous suis.
Hier j’ai envoyé un message à certains médias sur les réseaux sociaux ainsi que le lien de ce site pour qu’ils voient nos témoignages.
On est plusieurs salariés à être au lcl, aucun de nous n’a eu son salaire sauf une qui l’a reçu 2x.
Depuis ma conseillère me sort le même dialogue. J’ai une collègue dont le prêt immo doit passer aujourd’hui. Bref elle a sa mère à charge . . . Bref idem pour moi, j’ai de l’épargne mais si je n’avais rien . . . Ma cb serait ko !
Aucun communiqué de presse ! J’avoue c’est très bizarre !
J’appelle le service client ce matin, et tous ce que je reçoit c’est on ne sait pas, on a un bug appeler votre conseiller si vous avez des problème de trésorerie. Ils nous mettent dans une tel situation alors qu’on était entrain de vivre tranquillement là on est entrain de courir derrière notre argent , et eux ils n’ont rien a faire, il faut attendre c’est tous ce qu’ils disent !
Salaire reçu 2x est-ce que vous savez si lcl va régularisé le trop perçu ? L’employeur ? Comment sa ce passe car j’ai reçu mon salaire le 30 juin et le 1er juillet j’ai eu de virement identique
Deux virements * est-ce que certain en on parler a leur conseiller ? C’est le flou totale
Demandez à votre conseiller… ils vont surement vous reprélever le 2ᵉ salaire
Lcl : élu service client de l’année pour la 3ème fois!
Je pense qu’il n’y aura pas de 4ème.
Situation très inquiétante, et mettant de nombreuses personnes dans la panade.
Un geste de lcl, n’y pensez pas.
Lamentable
Vive le cache !
Et ils voudraient le supprimer . . .
C’est incroyable depuis le 27 juin pas de salaire pas d’info rien depuis lundi on me sort le même discours aujourd’hui ou demain en plus c’est limite quand on téléphone bref dès que le soucis est rétablie au revoir lcl
Toujours pas de salaire
Idem
Bonjour , j’ai eu au téléphone une personne de lcl qui m’a dit qu’il y avait un bug informatique sur toute la france
Çà devait s’arranger aujourd’ hui ,espérons
Bonjour pas toute la france,mon fils est a lcl valence,il a bien reçu par virement son salaire lundi . moi je suis du nord est toujours rien ! ils ne sont même pas fichue de résoudre se problème !
Je commence à avoir des doutes, peut etre qu’il y a eu un piratage et nos virements ont été détournés !
C’est quand meme curieux que le lcl ne fasse pas de communication et qu’ils mettent autant de temps pour résoudre le problème.
Pour info, les virements depuis une autre banque vers le lcl fontionnent sans problème, j’en ai fait plusieurs depuis le 30 juin.
Allons nous avoir nos paies . . .
Toujours pas mon salaire et aucune explication clair
J’ai appelé ce matin
Toujours pas de salaire
Aucune explication
Toujours pas de salaire virement effectué depuis le 27 juin !
Il faut que nous clients , nous soyons informés clairement ! Que se passe t il ? Combien de temps cela va t il durer ? Les médias sont elles au courant !
J’ai envoyé des messages à certains médias sur les réseaux sociaux.
Mais rien.
Aucunes actualités n’en parle. Mon banquier me dit depuis 3 jours que ça va être résolu dans la journée. Rien. Il m’a même dit vous savez certaines personnes c’est plus dramatique. Mais peu m’importe monsieur il s’agit de mon argent et vous êtes en train de le voler en ne donnant pas d’explications concrètes. Même s’il s’agissait de 10e monsieur c’est mon argent et elle doit m’être rendu. C’est dingue. Heureusement que je ne suis pas seule j’imagine les gens seuls.
Après 23 années chez vous, j’attends mon salaire et salut lcl! Une honte d’attendre après nos salaires! En revanche les debits fonctionnent très bien! Vous n’apportez aucune réponse à vos clients c’est un scandale! Je recherche activement un texte de loi pour porter plainte contre vous!
Merci de nous faire suivre vos recherches je suis du même avis
Bonjour,
En effet, un scandal! Depuis le 27 juin j’attends aussi le virement de mon salaire et ils me répondent nous ne pouvons rien faire et attendre.
Demain cela fera 1 semaine.
Lcl n’a fait aucune communication ni excuse!
C est vrai. . . aucune date n a été donnée aux clients. Aucune information de ka dg par mail n a été faite ! Delà à dire que les conseillers ne sont pas au courant. . . ce n est entendable. C est du bluff. De qui se moque t on. Je pense que les salaires des collaborateurs lcl ont tous été versés c est la raison pour laquelle nos problèmes ne sont pas les leurs. . . Mais ce n est pas une raison pour ignorer les clients . . . Sans clients pas de banque et si pas de banque pas de salariés !
Aucun virement retraite, aucune info!
Toujours pas de virement salaire ça devient anxiogène car j ai appelée hier il y a bug pour tout les virements du 27 au 30 et ils savent pas quand ce sera résolu
Toujours pas de paye
La conseillère as rappelée en voyant le mail hier à 16h elle n était même pas au courant du problème que rencontré lcl .
La ont attend 9h 10 h la mise à jour journalière du lcl .
Et pendant ce temps notre argent est sur les compte d attente du lcl as faire du bénef pour les actionnaires depuis le 27/06
Toujours aucun virement le 3/07 à 7h !
Aucune info de lcl pour délai de virement .
Vous savez ce qu’il vous reste à faire !
Comment peut on traiter les clients de cette façon ?
Toujours pas de virement salaire aujourd’hui 4 juillet. . Ça commence à être stressant et très embêtant. . Merci lcl pour votre réactivité face à ce problème.
Bonjour, mardi j’ai voulu effectuer un virement via l’application wero qui ne semblait pas fonctionner, le soir à 18h45 ne reçoit un sms lcl m’informant que pour des raisons de sécurité mon accès à l’application est bloqué. Hier soir ne me rend en agence afin de procéder au déblocage de l’accès et modification du mot de passe et à 18h45 nouveau message lcl pour m’informer que mon compte est de nouveau bloqué ! Y a t-il d’autres personnes dans ce cas ?
J’ai été virer 2 fois mon salaire du coup je dois rembourser 2456 euros pas de bol
Comment ça vous devez rembourser lcl vous la demandé ? Ou votre employeur ? Car je suis dans le même cas salaire reçu x2
Votre employeur n’a aucune démarche à faire, il vous a payé et son compte n’a été débité qu’une seule fois. Je paye une centaine de salariés dont plusieurs chez lcl, ils ont tous été payés 2x- c’est la banque qui fera l’extourne de l’écriture. Gardez bien l’argent sur votre compte sinon ça peut faire mal.
Impossible de me connecter à mon espace lcl : site inaccessible
Je n ai pas reçu ma retraite, j ai mon petit fils est rien à lui donné à manger , ma conseillère me racroche au nez.
Merci le lcl
Pourquoi le lcl ne devoile pas au publique les problèmes qu il rencontrent ?
Est ce un vole ?
Mais que se passe t il ?
Pourquoi ma conseillère ne me contacte pas?
Vous allez devoir rendre des comptes!
Voilas plusieurs que j attend mon salaire mais où est elle? Mon frigo et vide et surtout j ai soif plus rien à boire c est scandaleux
Ma
Paye est viré par mon employeur depuis le
27 mais pas d’argent sur le compte
Idem
Toujours pas de salaire arrivé sur mon compte que j attend depuis le 27 juin ma conseillère me dit tous les jours que ça arrive dans l apres midi . . . C est insupportable. . . Je suis en vacance au camping et pas un sou pour profité un minimum . . . Merci au lcl de m avoir gâché ma semaine de vacance ! Et surtout aucune solution me proposé par le lcl muse apart des mensonges depuis des jours. . . Et faire l autruche et tellement facile . . . Vous êtes en aucun des professionnels. . . Honte à vous
Toujours pas de salaire depuis le 27 je pense changer de banque personne répond au question
Bonjour, accès au compte normal, mais hier matin 2 juillet, après 2 tentatives de virement lcl > autre banque, çà coince, message du refus style : « oups. . . Un problème est survenu, transaction non effectuée » et la punition par sms le soir . . . « pour des raisons de sécurité nous avons bloqué votre accès sur lcl. fr. . Appelé ce matin la conseillère qui voit bien qu’il y a un soucis mais pas d’explication donnée, ensuite, je reçois un lien pour réactiver la connexion avec changement de mot de passe, et hop, je crois que l’affaire est classée. . . Mais, pas du tout, aujourd’hui nouvelle tentative de virement et à nouveau le message « oups. . . » et l’après midi . . . Devinez, accès compte bloqué . . . Çà devient ch. . . !
Le problème ne vient pas de agirc – arrco car me suis renseigné , les virements ont été faits au 1/07 pour les autres banques .
Le problème de virement vise la banque lcl , sans que les clients ne soient avertis en amont .
Et on ne sait pas quand le virement sera effectif sur les comptes ! Pas de délai communiqué ?
Pas de transparence ?
Idem problème , pas de virement retraite au 1/07. L’agence contactée n’a aucune réponse claire à donner , si ce n’est un problème technique pris en compte mais non résolu depuis le 27/06. Surtout je n’ai pas été prévenu en amont et l’agence ne m’a donné aucun délai de résolution. De plus c’est moi qui m ‘informe !
En début de mois si pas de virement retraite idem pour salaire , c’est compliqué pour tout le monde pour les débits qui vont suivre !
Faudrait il informer les médias pour connaitre plus de détails sur ce qu’il se passe chez lcl car même un directeur d’agence ne donne pas de détails à une cliente lcl qui l’a appelé ? J ai lu cette info sur x
Mercredi 2 juillet 19h, toujours pas de retraite sur mon compte.
Bonjour, voilà maintenant 3 jours que j’attends la validation de mon virement de retraite complémentaire sur mon compte lcl.
Renseignement pris auprès de l’organisme de retraite, il a bien été envoyé comme tous les mois. C’est un bug de la banque qui empêche sa validation. Pourtant les frais bancaires mensuels ont bien été prélevé par lcl. Quoi penser ?
Bonne soirée.
Pas mieux. A l’agirc-arrco ça doit râler car ils doivent être envahis de messages.
Ca sert au moins à mettre la pression sur l’informatique de lcl-ca qui n’est pas brillante.
Moi pareil pascal bug national au crédit lyonnais
Aujourd’hui 2 juillet 2025, ma retraite est bloquée par un bug informatique au crédit lyonnais
Virement comme chaque 28 du mois la pension alimentaire de ma fille sans problème et a ce jour rien ,mon ex mari me certifie que c est parti depuis lundi. j aie appelé ma banque ce matin problème technique et on ne sait pas me dire quand se sera rétabli ! Ah mais pour les prélèvements et leurs frais il n y a jamais de beug! Honteux
Toujours aucun salaire
Conseillère occupée jusqu’à vendredi et le loyer est passer 2 fois
Virement de salaire reçu 2 fois, un en date du 30/06 et un autre en date du 01/07
Mais pareil. Et j’attends depuis mardi que ce 2e virement soit annulé.
C’est pas que ça me dérange de recevoir 2x mon salaire, surtout si je peux les garder. . . Mais ils finiront par les reprendre dc autant que ce soit fait le plus rapidement possible pour ne pas trop me pertuber. . .
En attente de ma paie depuis le 27 juin. Le 1er juillet, le service m’indique qu’elle devrait être créditée dans la soirée ou le lendemain. Aujourd’hui, 2 juillet, toujours aucun virement reçu.
Virement de salaire en double
Je n ai toujours pas reçu mon virement de retraite , aucune explication l émetteur l a adresé depuis le 26 juin !
Le virement du salaire effectuer le lundi 30 juin n’est toujours pas visible sur le compte.
La banquière m’annonce qu’il y a un problème pour les virements effectuer du vendredi 27 juin au lundi 30 juin.
Juste honteux on es prévenu de rien
Le problème c’est qu’il y a des virements qui sont passés.
Le personnel d’agence n’en a pas fini avec les clients.
Je ne reçois plus aucun virement depuis lundi, salaire, remboursement de gaz, bref je vis que sur ma réserve et aucune explication donnée
Personne n’est à l’abri de quelconque soucis tel qu’il soit , mais cette ingérence , ce manque de communication et surtout cette façon de faire l’autruche plutôt que de proposer des solutions nous prouve à toutes et à tous que nous ne sommes que des chiffres aux yeux de notre banquier ! Pendant que certain lutte pour pouvoir mettre quelque chose dans leur assiette à cause de ce dysfonctionnement d’autres préfèrent nous répondent avec cette touche d’ignorance !
Bonjour, quelqu’un peut-il me renseigner sur le problème de virement depuis 2 jours au lcl. Ma retraite est partie mais n’est pas arrivée sur mon compte.
Bonne journée quand même.
Bonjour, comme vous pouvez le voir avec les messages précédents, une bonne partie des clients lcl comme vous ou moi ne reçoivent pas leur salaire, retraite ou même d’autres virements fait depuis la fin de semaine dernière. Selon mon agence lcl, il y a un problème général qui retarde le versement de cet argent sur nos comptes. Il faut juste attendre et croiser les doigts pour que cela se rétablisse vite.
Moi pareil pascal bug national au crédit lyonnais
Les virements sont doublés
Au moins une bonne nouvelle pour vous , toujours en attente depuis 3j aucune information et surtout aucune proposition de solution. . . Une honte !
C’est-à-dire ? Vous avez reçu 2x votre virement ?
Oui moi j’ai reçu mon salaire x2 une fois le 30 et une autre fois le 1er juillet. Il va très certainement y avoir une régularisation mais je me met a la place de ceux dans le cas inverse qui non pas reçu leur salaire du tout. Pas sérieux tout ça
Ce qui ne va pas arranger les choses, car il leur faudra aussi réparer ça.
Reste à espérer que le distributeur de billets fonctionne, ça dépannera pour les courses.
Virement du salaire pas arrivé !
Bonjour,
Je n’ai pas reçu mon salaire tandis que mon employeur a fait le virement vendredi 27. 06. Jai appelé mon agence hier, on ma dit que ça serait fonctionnelle le soir même. Ce matin je n’ai toujours pas mon virement. Jai appelé le service client. On me signale un problème national sur les virements reçus le 27. 06. Une alerte faite qu’à partir du 30. 06. Bravo lcl. 5 jours que le virement est fait et toujours rien. Ca serait réglé aujourd’hui. . . En croisant les doigts bien sur. Une honte.
J’ai appelé ce matin , la réponse que j’ai eu, il y a un problème, oui on sait c’est en cours de régularisation mais on sais pas quand. Ne vous inquiéter pas c’est pour la plupart des clients. En quoi ça devrait me rassurer si c’est pour tous les clients ?
Je n’ai plus accès à mon application
Bonjour tout le monde,
Vous êtes sûr de n’avoir toujours rien reçu ? Je suis employeurs et 3 de mes salariés sont au lcl – ce matin ils m’ont signalé avoir reçu leur virement de salaire 2 fois ! Une fois lorsque j’ai donné l’ordre avec une date d’exécution au 27/06 et une fois au 1er juillet ! Les trois m’ont montré leur compte sur appli
Les 2 problèmes existent effectivement : certains clients ont reçu 2 fois leur virement de paie et d’autres n’ont rien reçu !
Oui, je suis même certain !
Ça n’est pas très difficile de lire un solde de compte et comme beaucoup de retraités ou de salariés, nous n’avons pas beaucoup d’arrivées d’argent dans le mois. Alors. . . !
Impossible de se connecter à l’application depuis plusieurs jours
Pas de virement de salaire – cliente au lcl de bonnieres sur seine;
Je les ai appelé hier matin pour les prévenir que je n’avais pas eu mon salaire alors que toute l’entreprise ou je bosse l’ont eu. . . ils m’ont très mal répondu et de façon condescendante sans chercher à comprendre si il y avait un problème chez eux. . . Aujourd’hui mon conseiller m’envoie un message pour me dire qu’il y avait un problème national 🙂 par contre les prélèvements et retraits ça fonctionne très bien . . . ca fait 40 ans que je suis chez eux . . . Leur manque de respect m’a convaincu de changer de banque . . .
Probleme confirmé, communication interne a lcl est au courant, c’est un cours de résolution. Pas de frais si dans le rouge ne serait appliqué d’après ma conseillère
« pas de frais si dans le rouge ne serait appliqué d’après ma conseillère » ca me parait évident !
De mon côté une retraite, la plus importante, n’est pas arrivée aujourd’hui 2 juillet 2025 à 14h, alors qu’autrefois elle arrivait le 1er du mois, tôt le matin. A lire ce site je comprends mieux la réponse un peu sèche reçue de la responsable d’agence ce matin, elle doit être sur les nerfs.
Reste à prévenir les associations de consommateurs.
Pareil. J’ai appelé l’agence ils m’ont dit qu’ils ont un problème technique qui impacte les virement émis à partir du 27 juin 2025. La dame au téléphone m’a dit qu’une résolution est en cours mais ils savent pas quand est ce que le problème serai résolu . . .
Même en lcl banque privée !
Tjs pas de salaires – aucune communication.
Le pire c’est que même les chargés de clientèle ont l’air de ne pas être au courant !
Je confirme ma conseillère m’a dis qu’il y’avais aucun problème alors que la casi totalité de la clientèle a ce problème ils nous prennent vraiment pour des ***
Pas de salaire enregistre depuis 3 jours
Bonjour à tous, je n’ai toujours pas reçu mon salaire ( virer le 27)et ils m’ont dit au téléphone que ce n’est même pas en cours. Le problème vient de leur côté, demandez un dédommagement ! Apparemment, ce sera réglé au plu tard jeudi si ce n’est pas aujourd’hui ! On se fout royalement de notre poire, ce genre d’incident ne sent pas bon . .
J’ai appelé, le bug est tjrs d’actualité, ils ont dit que potentiellement demain ou aujourd’hui, vraiment des incapables ils sont pas capable de nous dire une heure précise pour ce bug, ils nous mettent dans la *** mais par contre pour prendre des total incident ils sont là
Et surtout aucune information de leur part c’est pitoyable. . . Néanmoins les prélèvements fonctionnent bien à ça y a pas de problème là-dessus ahaha
Je suis d’accord moi qui devait partir en vacances pour ma seule semaines de conges cela tombe à l’eau. . .