LCL (Le crédit Lyonnais) est une banque qui propose des comptes aux particuliers, aux professionnels et pour les entreprises. On y trouve aussi la gestion de fortune et la partie banque en ligne. Il existe un peu plus de 1900 agences sur l’ensemble du territoire. C’est une des trois plus anciennes banques françaises avec la BNP et la Société Générale.
Problèmes LCL
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Que se passe t-il ?
| 21 avril | "Une maintenance impacte l'accès à vos comptes, les paiements/retraits CB ainsi que les virements instantanés. Nos équipes sont mobilisées pour rétablir le service au plus vite. Nous vous remercions pour votre patience et nous nous excusons pour la gêne occasionnée." (source officielle) |
| 1er juin | Site et application sont difficiles d'accès ce jeudi depuis le début de matinée. LCL a confirmé la panne : "Nous rencontrons actuellement des problèmes techniques d'accès à l'application LCL Mes Comptes et le site internet. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir les services au plus vite. Veuillez-nous en excuser." |
| 7 février | Une panne affecte le site et l'application mobile depuis le début de la matinée. LCL confirme le problème : "L'accès à vos comptes depuis l'appli et le site est momentanément indisponible. Nous mettons tout en œuvre pour le rétablir au plus vite." |
| 9 décembre | Ce vendredi, depuis le milieu d'après-midi, vous êtes nombreux à ne plus pouvoir consulter votre compte en ligne ou via l'application mobile. Le service client LCL confirme la panne : "Bonsoir, un incident est en cours effectivement. Nous mettons tout en œuvre pour une résolution dès que possible et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre agence ou mes collègues au 0969363030 (non surtaxé) sont à votre dispo en cas de besoin" |
| 23 fév. | LCL a bloqué son application suite à un bug. En effet, de nombreux clients avaient accès au compte d'un autre client. Néanmoins, aucune opération n'était possible sur le compte de tiers. La banque précise qu'il ne s'agit pas d'une attaque informatique mais d'un bug suite à la mise à jour de l'application. Le temps de résoudre ce (gros) bug, l'appli a été suspendue pour des raisons évidentes de sécurité. |
Les nouvelles sécurités : utiles, mais mal intégrées
Les banques renforcent leurs systèmes (dsp2, authentification forte, biométrie, etc. ). Sur le papier, c’est excellent. Dans la pratique, si l’appli n’est pas stable ou mal testée avant déploiement, c’est l’utilisateur qui trinque.
Patience, sinon sur les pc ça fonctionne.
2 jours qu’il m’est impossible d’accéder à mon espace personnel, que ce soit par l’application ou le site internet ….
Pas d accès à mes comptes hier aussi!
René
Application lcl indisponible encore.
Messagerie et accès à la gestion des prélèvements impossibles.
Des operation toujours en cours de traitement alors que le payement a était effectue ? Quelqu’un peu me’expliquer s’il vous plait ?
Problème appli lcl
Impossible de se connecter à l’application.
Bug l’ors de la connexion impossible
Idem pour moi
Opération cb passé en doublon ce jour. . .
Idem, opération cb passée en doublon et en cours de traitement depuis lundi. . .
Impossible de se connecter sur application, tourne dans le vide une fois l’identifiant ainsi que le code. Se connecte uniquement sur le site officiel
Double facture / virement affiché , le compte dépôts affiche un double virement
Problème de vérification de bénéficiaire d’un virement.
Impossible l’application ne s’ouvre pas
L’accès au messages de l’application affiche page blanche
Arrive plus aller aplication ni faire virement et paiment internet et parler a ma conselier
Bug d’accès a l’application lcl (problème de code et aussi empreinte digitale)
Appli qui tourne dans le vide
L’accès depuis l’application lcl est impossible.
Mouline ne charge pas
L’application ne fonctionne depuis 4 heures