La Banque Postale est une banque publique française qui a été créée en 2006. A 100% filiale de La Poste, elle a l’avantage d’être disponible dans chaque bureau ou relais de la poste. Son cœur de métier reste la banque de détail pour toutes les opérations de base. Elle s’occupe de deux autres secteurs, celui des assurances (vie, prévoyance, dommages) et celui de la gestion d’actifs. Des prêts immobiliers intégrant les prêts sans épargne préalable sont possibles.
Problèmes La Banque Postale
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Que se passe t-il ?
| 02/01/26 (19h39) | "Une cyberattaque peut perturber l’accès à notre application mobile et à la banque en ligne. Nos équipes sont mobilisées pour résoudre la situation au plus vite." |
| 02/01/26 (9h30) | "Un incident informatique peut perturber votre accès à notre application mobile et banque en ligne. Nos équipes sont mobilisées pour résoudre la situation au plus vite. Les paiements en ligne restent possibles avec une authentification par SMS, ainsi que les paiements par carte bancaire en magasin et les virements par WERO." |
| 01/01/26 (11h01) | "L’accès à nos services en ligne est temporairement indisponible. Nos équipes sont mobilisées pour rétablir la situation au plus vite. Paiements en ligne possibles avec authentification par SMS. Paiements par CB en magasin et virements via WERO toujours accessibles." |
| 01/01/26 (10h47) | "Nous rencontrons actuellement un incident technique sur notre site internet ainsi que sur l'application. Nous sommes en cours d’analyse et d’intervention pour régler la situation dans les meilleurs délais. Nous sommes désolés de la gêne occasionnée." |
| 24/12/25 (8h17) | Ce matin 24/12 nos services Banque en ligne et App mobile sont rétablis. Nos équipes restent pleinement mobilisées. |
| 23/12/25 (13h11) | L'accès à nos services en ligne s'est amélioré dans la matinée mais la situation reste très perturbée avec de nombreux ralentissements. Cet incident est lié à des actes de cybermalveillance répétés, qui visent à perturber nos infrastructures informatiques. Ces attaques consistent à saturer ou compromettre les réseaux pour ralentir l’accès aux outils. Il n’y a strictement aucun impact sur les données de nos clients. Les paiements en ligne restent possibles avec une authentification par SMS. Les paiements par carte bancaire en magasin (TPE) et les virements via WERO sont toujours accessibles. Les retraits d’espèces aux DAB sont opérationnels. Les opérations bancaires en bureau de poste fonctionnent normalement. Les équipes techniques poursuivent leurs efforts pour un rétablissement complet dans les meilleurs délais. Nous vous tiendrons informés de toute évolution. |
| 22/12/25 (13h25) | "Un incident perturbe actuellement l’accessibilité d’une partie de nos systèmes d'information. Toutes nos équipes sont pleinement mobilisées pour rétablir la situation dans les meilleurs délais. Les services essentiels de la banque ne sont pas impactés. Les paiements, les échanges interbancaires et le traitement des flux fonctionnent normalement. Les retraits d’espèces aux distributeurs automatiques, les paiements par carte bancaire en magasin ainsi que les virements via WERO restent accessibles. Les paiements par carte en ligne, par internet et mobile demeurent possibles avec une authentification par SMS en remplacement de la certification via Certicode. Nous vous tiendrons informés de l’évolution de la situation." |
| 22/12/25 (13h) | L'incident résulterait d'une cyberattaque par déni de service (DDoS). C'est une action qui consiste à envoyer beaucoup de requêtes afin de saturer les serveurs. (Source : BFMTV) |
| 22/12/25 (8h14) | "Depuis tôt ce matin, un incident affecte l'accès à votre banque en ligne et à l'app mobile. Il est actuellement en cours de résolution, nos équipes mettent tout en oeuvre pour rétablir le service rapidement. Les paiements en ligne restent possibles avec une authentification par sms. Les paiements par CB sur les TPE en magasins et les virements par WERO sont toujours accessibles. Nous vous tiendrons informés de l'évolution de la situation et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée." |
| 20/12/25 (21h00) | La Banque Postale confirme la fin de la panne : "Les accès à votre Espace Client Internet et à votre application mobile sont rétablis. Nous maintenons bien entendu une surveillance active de leur fonctionnement et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée." |
| 20/12/25 (20h45) | La panne semble être terminée pour la plupart des clients. |
| 20/12/25 (19h21) | Communication de La Banque Postale : "Un incident informatique rend indisponible temporairement l'accès de nos clients à leur App mobile et espace banque en ligne. Nos équipes sont mobilisées pour résoudre la situation au plus vite. Les paiements en ligne sont possibles avec une authentification par SMS. Les paiements par CB sur les TPE en magasins et les virements Wero sont toujours accessibles." |
| 20/12/25 (17h30) | Depuis 16h, une panne semble affecter plusieurs services du groupe La Poste (La Poste, La Banque Postale, Digiposte...). |
| 22/06/25 (13h) | L'incident est toujours en cours. La Banque Postale a réagit : "Nous rencontrons actuellement un incident technique. Nous sommes en cours d’analyse et d’intervention pour régler la situation dans les meilleurs délais. Nous sommes désolés de la gêne occasionnée." |
| 22/06/25 (11h) | Plusieurs clients nous signalent un incident empechant d'utiliser les moyens de paiement et d'accéder à son compte en ligne ("compte courant inexistant"). La Banque Postale n'a pas encore communiqué à ce sujet. |
| 16 septembre | La panne générale débutée hier est toujours en cours. La Banque Postale précise que l'espace client est toujours perturbé et que "les virements sont indisponibles pour le moment". Aucun délai de rétablissement n'a été communiqué. |
| 15 septembre | Depuis ce jeudi midi, de nombreux clients ne peuvent plus accéder à la Banque Postale. L'entreprise a confirmé la panne en postant ce message : " Suite à un incident technique, l'accès à votre Espace Client et à l'Application mobile est perturbé. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir le service au plus vite. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée." |
| 23 juin | Pour ceux qui rencontrent des difficultés avec l'application, essayez de la désinstaller et de la réinstaller. Cette manipulation a aidé de nombreux internautes (voir section commentaires) |
| 11 novembre (16h40) | Les choses ont l'air de rentrer dans l'ordre. Plusieurs témoignages indiquent que tout refonctionne normalement depuis quelques minutes. Après 5h de panne totale, c'est une bonne nouvelle ! |
| 11 novembre (16h) | La panne de la Banque Postale est toujours d'actualité... On ne connait toujours pas les raisons ni le délai de rétablissement. Le fait que ce soit un jour férié n'aide pas... |
| 11 novembre (13h) | La Banque Postale vient de réagir et confirme la panne : "Nous rencontrons des dysfonctionnements sur le site et l’application. Nous sommes en cours d’analyse et d’intervention pour régler la situation dans les meilleurs délais. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée." |
| 11 novembre (11h30) | La panne semble être générale ! Les problèmes ont débuté aux alentours de 11h30 et empêchent aux clients de la Banque Postale d'accéder à leur compte en ligne que ce soit via le site internet ou l'application mobile. La Banque Postale n'a toujours pas donné d'information sur ce problème pour le moment... |
Application la banque postale : » le service est momentanément indisponible ».
Encore!
La vérification paiement ne passe pas
Dsl c’est long! Donc pas d’accès des plus values ou moins value non plus. Je note aussi que ma conseillère avec qui j’avais pris rdv depuis 15 jours, pour vendredi 21 février ,avant que je n’achète cette action, a annulé mercredi car elle serait indisponible . Coïncidence? De quoi être tenté par la paranoïa.
Direction: le médiateur de l’amf?
Dsl c’est long! Donc pas d’accès des plus values ou moins value non plus. Je note aussi que ma conseillère avec qui j’avais pris rdv depuis 15 jours, pour vendredi 21 février ,avant que je n’achète cette action, a annulé mercredi car elle serait indisponible . Coïncidence? De quoi être tenté par la paranoïa.
Direction: le médiateur de l’amf?
(suite) donc hier à 17h30 ça remarchait , je me suis donc régulièrement pour vérifier si c’était ok . A 23h 30 mon pea s’ouvre et il s’ouvre directement sur une action. . . Que je n’ai pas dans mon portefeuille ! Axa pour être précise! Je n’ai pas pu y aller moi-même même,dans la journée, il y avait un bug!
cela signifie que quel qu’un d’autre a travaillé sur cette action, sherlock ! De plus je remarque que dans mes favoris j’ai des actions que je ne détiens pas , c’est facile à voir je n’en ai que 4 dans mon portefeuille. Ces favoris sont- ils aussi ceux de quelqu’un d’autre? Des actions jamais étudiées qui apparaissent en favoris, hercule ! D’autres disfonctionnements sont notés régulièrement, les liquidités qui disparaissent et reviennent subitement, l’impossibilité d’accéder à mon portefeuille pour afficher les pourcentage en gains et perte, la page d’ouverture qui saute directement aux résultats sans possibilité d’afficher les sommes précises allouées aux soldes des liquidités
Je rencontre un grave problème avec la banque postale avec des actions que je veux vendre. Mon compte est indisponible depuis hier, jeudi 20 février, où l’action en question doit grimper en flèche. Il s’agit d’une somme importante et cela pourrait générer des gains très élevés. Le service à été rétabli tout de suite à la fermeture du marché vers 17h30. J’ai appelé le 3639 et demandé si ça risquait de se reproduire le lendemain et on m’a a assuré que c’était réparé, mais qu’on ne savait pas. ajourd’hui,même combat à 4h du matin, mon compte est déjà indisponible à nouveau.
Impossible de ce connecté avec le message suivant : votre identifiant ou votre mot de passe n’a pas été reconnu
Impossible de ce connecté avec le message suivant : votre identifiant ou votre mot de passe n’a pas été reconnu
De mon côté, ça refonctionne, j’ai à nouveau accès à mon application
Impossible de ce connecté avec le message suivant : votre identifiant ou votre mot de passe n’a pas été reconnu
Impossible de me connecter a mon espace en me disant mot de passe ou identifiant incorrect
L’application semble fonctionner à nouveau.
Moi y a rien qui fonctionne
L’application semble fonctionner à nouveau.
Incident technique app
Impossible d’accéder en ligne met trop de temps pour ĺa connexion c’est inhabituel
Impossible d’accéder en ligne met trop de temps pour ĺa connexion c’est inhabituel
Pannes récurrentes insupportables à la bp, des soldes qui reviennent sur le jour précédent, une tenue de compte aléatoire, des prélèvements effectués à des dates qui ne sont pas les bonnes . . . Ça laisse à désirer.
Impossible de se connecter à l’appli !
Impossible d’accéder à mon espace personnel
Problème de connexion
Bug
Impossible de se connecter avec l’application smartphone
Impossible de ce connecter à la banque en ligne ce soir
Connexion de l’application la banque postale, impossible. . . S’inscrit chargement en cours. . . Mais ne charge pas, impossible d’accéder à ses comptes bancaires.
Impossible de valider une opération sensible; l’application n’est pas accessible (double authentification impossible) et comme très souvent, on se retrouve dans la « m. . . e »
Pareil en voulant confirmer un achat sur amazon avec le double facteur ca ma tout bloqué
Impossible de me connecter à mon compte en ligne de la banque postale depuis plus d’une heure ! Suis-je la seule ?
Accès impossible
Impossible de se connecter sur l’application.
En passant par le web, comme il y a la double identification par l’application. . . qui est non accessible. . . au final. . . impossibilité d’accéder aux comptes soit par l’application, soit par le web alors que j’ai besoin d’effectuer un virement.
Cela m’indique maintenant que je n’ai pas de compte courant . . . lol
Problème pour consulter son compte. . .
Impossible de se connecter mobile
Impossible d’aller sur l’application
Impossible de se connecter pour valider une commande
Impossible de se connecter sa charge mais l’application ne s’ouvre pas
Impossible de se connecter a l’application ni sur le site car faut valider le certicode plus
Impossible de se se connecter va l’application
Impossible de se connecter via l’application
Pb connexion espace personnel. « votre identifiant ou votre mot de passe n’a pas été reconnu ».
J’arrive pas à payer mon billet de train en plus c’est le dernier où il reste de la place et il est pas cher, c’est un scandale
Idem impossible de me connecter à mon compte. Devant effectuer des virements je suis vraiment très agacée.
Impossible de payé en ligne
Impossible de me connecter sur l’iphone, ça tourne depuis un bail « un petit instant, chargement en cours. . . »
Puis je me dit, connecte-toi avec ton ordi, ok et là message qui me demande le certicode plus avec mon téléphone qui tourne en rond !
Résultat aucun accès, c’est bloqué de partout alors que c’était si simple avec l’ancienne version -> simple mais efficace :((
Pb acces appli labanquepostale.
Connexion impossible
Impossible d aller sur mon compte
Je n’arrive plus à me connecter à mon compte sur l’applicqation mobile et plus d’aces au certicode
Je n’arrive pas a me connecter à mon compte
Bonjour,
Impossible de se connecter sr l’appli et lorsque l’on essaye par le site internet, la securit »é forte via le portable ne marche pas
Impossible d’accéder a mon compte
La banque
Impossible de se connecter sur l’application mobile
L app ne démarre pas. Toujour chargement en cours
Impossibilité de se connecter sur lapp
Impossible de se connecter sur internet ou l’application
Pire banque du monde
Chargement infini aussi,, mise à jour de l’application foireuse encore une fois. . Franchement la banque postale niveau application c’est nul,, j’ai réussi à me connecter mais virement impossible maintenant
Problème de connections. Le message marqué d’attendre un petit peu et jamais rien ne s’affiche
Ne peut pas charger la page de l’app
Impossible de se connecter à son compte en ligne, cela dit de patienter pendant des heures. . .
Une fois le mot de passe (ou faceid) ok, ça mouline sans jamais donner accès au compte
Impossible de se connecter à son compte en ligne, cela dit de patienter pendant des heures. . .
La connexion sur l’appli mobile mouline pour arriver sur un échec « connexion insuffisante » alors que mon accès internet est ok, et du coup cela bloque la co sur pc vu que je ne peux valider le certicode. . .
Impossible d’ouvrir cela me marque un instant en chargement
Je ne peux plus me connecter sur mon compte via mon application mobile
Je viens de essayer sur mon portable et sa tourne en boucle et ya rien sur l’application
Chargement infini
L’appli dit « le service est momentanément indisponible
Impossible de me connecter sur la banque postale épargne salariale a partir de mon smartphone ,ça tourne en rond. . . que font les informaticiens ?
Problème connexion espace personnel
Bonjour, impossible de me connecter mot de passe incorrecte. Je suis le seul dans ce cas ?
Bonjour, impossible de me connecter mot de passe incorrecte. Je suis le seul dans ce cas ?
Impossible d’effectuer un virement après 5 tentatives sur plusieurs jours. Je reçois le code secret pour valider le virement, je confirme et toujours la même réponse; erreur technique. Mieux, à la 4e tentative, le message reçu est ; code incorrect, le comble. J’ai envoyé un message dans l’espoir d »avoir une réponse! C’est le genre de situation agaçante qui encourage à changer de banque . . .
Je n’arrive pas à me connecter à l’application banque postale depuis hier.
J’ai désinstallé et réinstallé mais cela ne change rien.
Bonjour, même problème depuis qu’ils sont changer l’application c’est encore plus la *** .
Tout les jours sa bug et sa devient agaçant.
Depuis les modifications sur l appli banque postale impossible de me connecter il manque le bouton après le code sur version android sous ios tout va bien
Depuis les modifications sur l appli banque postale impossible de me connecter il manque le bouton après le code sur version android sous ios tout va bien
Toujours des problèmes à la banque postale ! Plusieurs rv où le conseiller financier ne s’est pas déplacé sans prévenir, impossible d’avoir un chéquier sans raison valable, frais liés à des opérations rejetées au prix exorbitants, délai d’opérations extrêmement long, voir 15 jours pour un dépôt de chèque, inadmissible ! Conseiller téléphonique très désagréable, complètement perdu, qui ne peut donner aucune explication,
J’ai ce message maintenant :
Nous sommes désolés, nous n’avons pas pu interpréter votre requête.
Si le problème persiste, veuillez contacter notre support téléphonique
En composant le 3639* choix 4.
Et vous, est ce la même chose ?
Impossible de me connecter . Le pc rame