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Infogreffe.fr est le site officiel diffusant les informations sur les entreprises françaises enregistrées au Registre du Commerce et des sociétés (RCS). Certaines formalités peuvent être traitées directement en ligne.

Problèmes Infogreffe

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460 commentaires

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  • CertSign tourne en boucle mais pas moyen d’accéder à la signature électronique… Comment faire ? Peut on savoir si le problème est en cours de résolution ?

  • Bonjour,

    Je suis dans le même cas que Patrick ci dessous, le certsign ne fonctionne pas.
    A l’étape choisir « les fichiers a signer », cela apparait mais on ne peut pas en selectionner
    A l’etape certificat, rien n’apparait.

    Merci, urgent également.

  • Bonjour,

    J’essaie en vain de signer avec CertSign mais la fonction bloque à la troisième étape « Certificat ». Rien n’apparaît et impossible de « rafraichir la page ».
    Merci de votre aide c’est urgent.

    SARL La Baieta
    882 163 652

  • Le site ne reconnaît pas mon identifiant alors que j’ai reçu le récépissé du paiement de mon kbis sur l’adresse mail correspondant à mon identifiant.
    Je n’ai pas reçu le kbis alors que je l’ai demandé par voie électronique.

  • Bonjour,
    J’ai également commandé un extrait de KBIS sur le site infogreffe et j’ai eu un email avec le reçu du paiement et la référence de ma commande, en revanche je n’ai pas eu l’email avec le KBIS qu’on peut visualiser.
    C’est inquiétant car le paiement à été accepté mais rien concernant le Kbis en ligne.
    C’est la première fois que ça m’arrive !!
    J’ai besoin de mon KBIS en urgence et j’espère que ce n’est pas une escroquerie!!!

    bouhaikfatiha@yahoo.fr

  • bonjour,
    le site infogreffe est inaccessible depuis plusieurs jours, comment peut on commander un kbis ?
    cela devient urgent.
    merci d’avance de votre réponse.
    Guichard destock matelas

  • J’ai bien payé mon extrait Kbis avec ma carte bancaire
    Et aussi le ticket de payement pour 2 fois
    Jamais reçu
    Le conseiller infogreffe.fr après plusieurs tentatives de le contacter ma mis en attente et après 15 minutes d’attente coupé directement.
    Bravo mes petits voleurs….

  • 2 paiements pour in kbis, et rien.
    Ça reste bloqué avec message « validation de votre paiement en cours ».
    Comment débloquer la situation et demander remboursement car 2 paiements pour une demande et aucun kbis reçu!!

  • Le N°RCS ou SIREN saisi est incorrect.
    Veuillez saisir le N°RCS ou SIREN d’une entreprise active.

    Je n’arrive pas à créer mon compte malgré que j’ai bien reçu mon numéro SIREN par l’INSEE et que je suis activée

  • le CertSign ne fonctionne pas le certificat n’apparaît pas je ne peut signé
    FORMALITÉ AU GREFFE DU TRIBUNAL DE COMMERCE DE BOBIGNY
    EURO VISA SERVICE – 821310372 R.C.S. PARIS
    Modification au R.C.S. de BOBIGNY
    Références de votre formalité :
    Notre référence VFEII
    comment faire, je ne peut valider ma formaliter, dit moi si c possible de deposer a bobigny et comment faire pour le reglement, voila mon email presta.93@gmail.com

  • Impossible de se connecter.
    Cela fait 4 fois que j’essaie de réinitialiser mon mot de passe.
    4 fois que le site me répond qu’il m’a envoyé un mail.
    Mais je n’ai toujours rien.

  • j’ai payé sur le site Infogreffe pour un kbis, j’ai reçu l’avis de mon paiement référence KKSPP, il y a des numéros sur ce ticket de paiement 3226129, puis 497040 – 0423, et ensuite 98 001 327714182 M autorisation seule, auto 260143 montant 4,79 eur , donc c’est payé mais je n’ai rien reçu, merci de votre réponse

  • Sujet : INFOGREFFE, données personnelles obsolètes, confidentialité des données privées non respectée… Depuis plusieurs dizaines d’années, des informations obsolètes voire erronées sur INFOGREFFE. Cet organisme est une calamité de l’information, ne respectant pas la vie privée des entrepreneurs n’exerçant plus, faute de santé spécialement, alors que l’INSEE via le Répertoire SIRENE, permet de refuser de faire apparaître vos données personnelles si vous étiez entrepreneur individuel. Je comprends pour des entrepreneurs du Bâtiment mais même cela, au bout de 10 ans… Mais au bout de 20,30 ans… Et pour ceux n’ayant aucun rapport ? C’est inadmissible de ne pas respecter les droits et les demandes des citoyens au profit de listes distribuées moyennant finance.

    • on est le 6/05 et j’ai la même difficulté
      Impossible de signer avec certsign que je viens d’installer sur mon PV
      Alors j’ai essayé l’autre solution avec l’applet… pas mieux ! le sablier tourne, tourne, tourne….
      Quelle perte de temps, cela fait 3 jours que j’y suis !

    • bonjour
      je me demande si infogreffe ne fait pas exprès pour vendre l abonnement à 119€ ht
      j’ai deux sarl, pour l’ancienne pas de problème paiement cb, et la nouvelle certsign pourquoi?
      il faut att la fin du confinnement
      courage

  • Formalité HXGEi

    Signature en cours tourne en boucle

    Il s’agit juste de réaliser une adjonction d’activité

    Et on me demande sur mon accès habituel infogreffe une signature avec une clef physique que je n’ai pas

    J’utilise iOS (Mac)

  • Bonjour
    je souhaite valider ma formalité de modification mais au moment de valider la signature cela me transmet un message d’erreur « imposible de prouver mon identité »

  • J’ai payer 2 fois pour un Kbis j’ai rien reçu j’ai même pas u confirmation par mail quand j’essaye de me connecter on me demande un mot de passe que je n’ai jamais reçu et quand j’essaye de refaire un compte on me dit mail déjà existant…. Bas putin si nos impôts servent a ça autan nous les laissé.

  • Impossible de me connecter sur infogreffe . On me dit que mon email n’existe pas quand je veux me connecter et lorsque je veux créer un compte on me dit que mon mail est déjà existant.
    j’ai fais une commande de K-BIS que j’ai absolument besoin de récupérer.

  • J’ai maintenant payé deux fois pour un extrait de mon KBIS et je n’ai toujours pas reçu la copie? Une fois commandé avant que le kbis soit passé presque immédiatement et il est très important que je le reçoive dès que possible

  • Bonjour
    Impossible de saisir formalites sur infogreff…au moment de saisir mes codes …site inaccessible voir connexion… que faire?

  • J’ai fait la demande d’un extrait kbis pour la société l’institut d’armelle, le paiement est validé car j’ai reçu le reçu sur mon mail mais la page est resté bloqué sur validation en attente… Du coup je n’ai pas pu récupérer le document.

  • Bonjour, j’ai payer 2 fois un extrait de Kbis j’ai reçu les tickets de payement mais je n’est pas reçu l’extrait de kbis.

    • il faut en fait créer un compte avant de passer la commande et là ça marchera.
      au final j’ai du payer deux fois pour le comprendre 🙂

  • Impossible de signer les formalités sur le site infogreffe, signatures en cours tourne indéfiniment. Hier cela a fonctionné pour un autre dossier? D’autres personnes dans cette situation ?

  • Bonjour,
    Hier soir, j’ai créé un compte auprès d’Infogreffe pour avoir un extrait de Kbis de mon entreprise. J’ai réglé par carte bleue, j’ai reçu le ticket d’achat sur ma boîte mail et depuis plus rien. Je n’ai pas de Kbis, je ne peux même pas accéder à mon compte. Quelqu’un peut-il me renseigner ?
    Mr N.

  • Bonjour j ai effectué un achat en ligne pour obtenir mon extrait k bis. J ai reçu la facture sur mon mail mais pas d extrait Kbis.

  • Bonjour,
    J’ai commander kbis sur le site infogreffe mais je n’ai pas reçu. le paiement a bien été prélevé mais le kbis je n’ai pas eu.

  • Bonjour Madame, Monsieur,

    j’essaie de déposer des comptes d’une société cliente mais après installation sur mon bureau de l’application Certsign et en rentrant les références de mon dossier, je n’ai aucun certificat qui s’affiche et de passer à l’étape signature.

    Merci de m’indiquer la démarche à suivre.

    • Bonjour
      Avec Certsign les certificats installés n’apparaissent pas je ne peux rien signer. Y a-t-il une solution svp?
      Merci d’avance
      Cordialement

  • J’essaie en vain de déposer mes comptes sur infogreffe, je me trouve à l’étranger et la surprise est qu’on me demande une signature électronique que l’on obtient avec une clé usb, maintenant dites moi comment je fais pour déposer mes comptes alors que je suis bloquée à l’étranger, merci de vos commentaires si vous êtes dans le même cas que moi

  • Bonjour ,
    Je viens d’acheter un kbis en ligne sur info greffes j’ai bien reçu le ticket de payement mais pas le kbis .
    Tickets : SWQRO

  • Bonjour j’ai payé 2 fois mon kbis sur infogreff j’ai reçu le ticket par mail mais pas le kbis cela m’étais déjà Arrivée l’an passé mais je ne m’en souvenais plus

  • Suite au payement en ligne pour ma demande de kbis a recevoir par mail je nest rien reçu.
    Le payement a été débité mais pas de kbis
    N ticket payement : VVLKT
    Cordialement

  • Bonjour, j’ai fais un achat pour un extrait K-bis, j’ai bien reçu le ticket paiement par mail. Lors de la création du compte pour pouvoir effectuer le paiement je n’ai saisi que mon adresse mail et pas de mot de passe donc je n’ai pas de compte sur info-greffe et malgré avoir reçu le ticket qui valide le paiement je n’ai pas reçu ma commande. Est-ce un dis fonctionnement du site ou bien il suffit juste d’être patient ? D’ans l’attente d’une réponse je vous remercie. Bonne journée.

    • Même problème
      j’ai essayé toute la matinée sans succès
      Dites nous si ça fonctionne de nouveau pour vous ?
      Bonne journée,

  • Lors de la procédure de création d’une société en ligne via Infogreffe, impossible d’uploader les documents demandés (statuts, acte de désignation gérant, pièce d’ID, etc.).
    Dans la console, on voit une Erreur 413 – les fichiers sont trop volumineux (250ko …)
    La limite indiquée est 8Mb. C’est peut être lié à la maintenance globale qui semble avoir eu lieu.

  • Bonjour j’ai effectué une commande sur le site et payer avec ma carte bancaire 52€ on m’a bien débité de ma carte je t’ai reçu un e-mail pour la confirmation d’achat mais je n’ai pas reçu ma commande effectuée sur le site.
    Comment être remboursé ou recevoir ma commande par e-mail cordialement

  • Pas d’accès au site. Message: Des améliorations techniques sont en cours sur le site Infogreffe. Ce dernier est donc inaccessible. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée

  • Bonjour,

    Le site dirige vers un message d’erreur qui précise que le site est en maintenance pour « améliorations techniques ».
    Est il possible de savoir combien de temps le site va t il rester indisponible?
    Merci

  • J’ai payer l’extrait kbis j’ai bien reçu le ticket de paiement mais impossible de visualiser la page. Ça reste en charge sur validation de votre paiement en cour alors que celui ci a déjà été validé.

  • Impossible de finaliser une demande
    Une erreur technique est survenue. Si l’erreur persiste merci de prendre contact avec le service de support. (nickel-cms2 le 2020/03/02 19:35:09.122)

  • Je n’arrive pas à « signer » mon dépôt pour le paiement CB depuis hier : j’ai le message d’erreur suivant : « Une erreur est survenue lors de l’initialisation de la signature. Veuillez réessayer ultérieurement ou utiliser un autre mode de signature »

  • Bonjour,
    J’utilise la clé certigreffe (signature électronique) depuis environ 1 an et je n’ai que des ennuis avec le site infogreffe. Le plus agaçant est le fait que très souvent la signature ne fonctionne pas. De plus, aucun message d’erreur explicite n’est fourni. Rajoutez à cela que la hotline est payante et que l’on paye pour écouter un disque de mise en attente. Quelqu’un d’autre aurait une expérience similaire avec certigreffe + infogreffe ?

  • impossible de se connecter apres avoir creer un compte !!!
    impossible d’avoir qq en ligne
    je vais etre obliger d’aller deposer mes comptes .. super la transition digitale

  • Impossible de se connecter à info greffe;
    j’ai même créé un nouveau c ompte et celui-ci ne fonctionne aps

    Dans les 2 cas, on me dit que l’identifiant est incorrect

  • Signature electronique par SMS impossible depuis 1 semaine : « une erreur est survenue lors de l’initialisation de votre signature….. »
    Bloqué donc depuis 1 semaine : d’autres cas ?

    • Bonjour j’essaie depuis hier et ça ne fonctionne pas non plus : avez-vous eu une réponse ? Comment avez-vous fait ?

  • Bonjour, je n’arrive pas à finaliser la radiation de la SCI MT. J’arrive pour la validation signature du formulaire et je n’arrive pas à finir par il y a 2 documents et je peux pas en selectionner un. Pouvez-vous m’aider à finir de signer le document et à régler, reste 2 étapes avant la fin de la radiation.
    Suis joignable par mail à vtanchoux@aol.com

    merci VT

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Service public

L'État a mis de nombreux services accessibles en ligne afin d'informer de manière officielle mais aussi effectuer des démarches sans avoir à se déplacer. Ces services en ligne simplifient les démarches administratives et évitent bien souvent de se déplacer. Une petite révolution numérique qui est une bonne nouvelle pour les français qui ont souvent reproché la complexité des démarches dans le passé.