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Infogreffe.fr est le site officiel diffusant les informations sur les entreprises françaises enregistrées au Registre du Commerce et des sociétés (RCS). Certaines formalités peuvent être traitées directement en ligne.

Problèmes Infogreffe

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53 commentaires

  • Comme des milliers de gens la signature ne fonctionne pas…
    Comment se fait -il que depuis que c’est signalé en mars 2018 vous n’ayez rien fait.
    C’est honteux

  • Bonjour,

    Je n’arrive pas a créer une immatriculation sur le site.

    Voici le code erreur : Une erreur technique est survenue. Si l’erreur persiste merci de prendre contact avec le service de support. (nickel-cms2 le 2019/01/10 17:32:12.1)

    Pouvez-vous m’aider svp ?

    Merci

  • Suite au remplissage de la déclaration en ligne du document relatif au bénéficiaire effectif dans SCI, à la reprise des formalités, le clic « sign » n’active pas de page pour la finalisation. Configuration : windows 10 familial, avec ou sans protection antivirus. Essai sur ipad : même problème.

  • Bonjour,
    Je rencontre les mêmes difficultés que celles décrites par tant d’autres : impossible de signer la formalité, absence de réponse pertinente du support téléphonique (payant pour l’attente inutile) et aucune réparation proposée par Infogreffe…
    Je croyais que le problème venait de moi : la seule fois où j’ai réussi à parler à quelqu’un du support, elle m’a envoyé une procédure inadaptée à ma situation (mac) et en toute hypothèse inefficace. Je découvre donc que le problème est ancien et connu d’Infogreffe. Quel est l’intérêt d’adresser une procédure obsolète dans ces conditions ??
    « Des améliorations techniques sont en cours ». Plutôt que d’améliorations, il conviendrait de parler de réparations, à ce stade. Et surtout d’avancer concrètement…
    C’est sans doute perceptible mais cette situation est vraiment exaspérante. Surtout quand on voit les tarifs prélevés pour les « services » rendus.

  • Bonjour,

    Au moment de signer électroniquement la roue tourne et rien ne se passe. J’ai essayé avec différents ordinateurs et différents systèmes d’exploitation.
    Merci de m’aider.

  • Possesseur d’une clé sécurisée ebarreau valable pour eacte, la signature s’avère impossible avec un message « signature en cours » qui persiste indéfiniment sur l’écran.

    Aucune procédure d’aide n’est décrite alors que ce problème est récurrent.

    Mauvaise organisation.

    Tout cela me fait perdre beaucoup de temps, et est très agaçant.

  • Quand on clique « signer », ça mouline et il ne se passe rien. Ils sont l’incarnation même de l’incompétence totale, il fallait s’y attendre. Je vais revenir à la bonne vieille méthode des formalités papiers, pas le temps de chercher une solution à leur nullité.

  • dans (N° de téléphone mobile pour recevoir votre code de signature pour bénéficiaire effectif d’une société)
    quand je rentre le n° de portable du gerant je ne peux pas valider
    il y a FR+33 dans la case à coté je mets le numero de tél sans tiret espace etc et je ne peux pas valider
    qu’est ce que je fais mal
    merci de bien vouloir me répondre car je suis bloquée
    cordialement

  • Voilà ce que j’ai fait de mon côté pour que ça marche :
    J’ai désinstallé intégralement l’application java
    J’ai désactivé mon antivirus
    J’ai réinitialisé tous les réglages d’internet explorer
    J’ai réinstallé JAVA
    et ça fonctionne … J’étais en panne depuis des mois et personne, pas même leur service technique qui ne répondent pas n’a été en mesure de m’assister.
    Bonne chance à tous.

    • J ai reussi a faire marcher ce put***de certificat certigreffe !!!!!
      J ai utilise mon ancien pc, qui fonctionne sur windows 7, internet explorer 11.0.38, et j ai mis a jour Java. Et ca marche !!!!!

  • au moment de la signature « nickel-cms4 le 2018/11/26 18:25:03.634 »
    et terminé erreur technique, contactez le support technique si l’erreur persiste mais comment les contacter?

  • Bonsoir,
    Après avoir effectué les différentes étapes, l’étape concernant la signature se bloque. Pourtant, l’identification du signataire et le numéro de téléphone mobile sont valides.

    Merci de votre attention.

  • Depuis 4 jours impossible de passer à l’étape signature qui ne fait que mouliner….
    Le dispositif fonctionnait au mois d’août pourtant..
    A quand le debug?

  • au moment ou l’on vous vante les avantages des démarches par internet, il n’est pas possible de signer sur INFOGREFFE… pire ! la deuxième procédure proposée (réception d’un code par SMS) est inopérante !!

    honteux et inacceptable….

  • Depuis le 31 août, j’essaie de déposer des comptes en ligne, et à chaque fois, l’étape signature mouline et n’aboutit jamais.
    Je viens de recevoir une relance du TC relative au dépôt, avec un surcoût dû au retard de dépôt, je trouve cela inadmissible.
    Il va donc falloir imprimer un dossier de 80 pages à cause d’un service inutilisable. C’est regrettable…
    Des améliorations sont-elles envisagées ???

  • Impossible de signer la formalité. La signature se charge indéfiniment sans jamais se valider. Le même problème est vérifié sur Chrome, Mozilla et Safari. C’est tout simplement scandaleux de perdre autant de temps à cause de l’incompétence d’infogreffe qui laisse visiblement ce problème traîner depuis bientôt 2 mois !

    • bon ben je vois que je ne suis pas la seule à avoir une signature qui ne passe pas !! et après le temps imparti est écoulé et hop éjectée du site
      c’est finalement passé pour vous ?? comment avez vous fait ?

  • Impossible de signer une formalité, la fenêtre « signature en cours » mouline pendant des heures.Impossible d’avoir infogreffe au tel, ils s’en foutent !

  • Déclaration de RCS, les types de fichiers de PJ pris en compte (popup) ne sont, en fait, pas pris en compte (message d’erreur). Le standard téléphonique est saturé…

  • Bonjour,

    Je suis entrain de déposer les comptes annuels sur le site INFOGREFFE. Je n’arrive pas à passer l’étape 4 qui concerne la signature, ça mouline sans aucun résultat.

  • J ai fait un payement plusieurs fois de suite avec 3 cartes différentes et il disent qu’ils ne peuvent pas prendre la commande
    je suis sure que je vais être débité 10 fois
    impossible de les avoir au téléphone

    • moi aussi depuis 2 jours, « Quand je clique sur le bouton d’action « SIGNER » une fenêtre de dialogue apparaît « Signature en cours » et mouline sans fin sans jamais aboutir. Impossible donc de finaliser mon dépôt.

  • J ai fait un payement plusieurs fois de suite avec 3 cartes différentes et il disent qu’ils ne peuvent pas prendre la commande
    je suis sure que je vais être débité 10 fois
    impossible de les avoir au téléphone
    insupportable

  • on ne peut pas payer en ligne pour un kbis
    c’est une honte d’avoir un monopole pour cela
    on a besoin d avancer dans notre travail avec l’obtention d un kbis et on est bloqué
    INSUPORTABLE

  • Je commande un KBIS (réf. MHHZQ), je paie en ligne, le Kbis n’apparait pas (la commande date de 3 jours)
    Le paiement a été débité, le reçu envoyé par Infogreffe, mais le service n’a pas été rendu.

  • Je commande un KBIS (réf. MHHZQ), je paie en ligne, le Kbis n’apparait pas (la commande date de 3 jours)
    Le paiement a été débité, le reçu envoyé par Infogreffe, mais le service n’a pas été rendu.

  • Je souhaite effectuer le dépôt en ligne des bénéficiaires de ma SCI ainsi que le veut la loi, ce dont je viens seulement de prendre connaissance avec un courrier de rappel mais sans jamais avoir reçu de courrier officiel à ce sujet avant l’échéance de mars!
    Bref toutes les étapes accomplies (remplissage du formulaire, signature et téléchargement du fichier .pdf) je veut finaliser la démarche de signature.
    J’ai beau cocher l’une ou l’autre des deux alternatives proposées dont une à 2.50€ pour une signature par sms (on n’arrête pas le vol, heu le progrès!) quand je clique sur le bouton d’action « SIGNER » une fenêtre de dialogue apparaît « Signature en cours » et mouline sans fin sans jamais aboutir.
    Impossible donc de finaliser mon dépôt.
    Que faire????????
    Merci par avance pour votre retour de bug.

    • Bonjour, j’ai le même soucis et impossible de trouver quelqu’un pour résoudre le problème. J’ai passé 4h entre maintenance et attente téléphonique. Ce système est nul.

  • je commande un KBIS, je paie en ligne, et puis le KBIS n’apparait pas, le site devient inaccessible.
    Raison invoquée : « amélioration en cours, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée ».
    Le paiement a été débité, le reçu envoyé par Infogreffe, mais le service n’a pas été rendu.

  • Depuis plusieurs jours il est impossible de faire la formalité « bénéficiaire effectif », dont le délai s’achève aujourd’hui

  • Des améliorations techniques sont en cours sur le site Infogreffe. Ce dernier est donc inaccessible. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne o

    • Bonjour Madame Lydie
      Les améliorations techniques ont elles abouties depuis mars, parce que ce n’est pas la première fois que la signature ne marche pas. Encore une fois, je suis bloquée quelque soit le systéme… Quelle est la ligne de votre service informatique joignable (« tous nos conseillers sont occupés, rappeler ultérieurement »…)? Il est temps de rendre le site utilisable, c’est incontournable en 2018.

  • Des améliorations techniques sont en cours sur le site Infogreffe. Ce dernier est donc inaccessible. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

  • Des améliorations techniques sont en cours sur le site Infogreffe. Ce dernier est donc inaccessible. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

  • Des améliorations techniques sont en cours sur le site Infogreffe. Ce dernier est donc inaccessible. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Service public

L'État a mis de nombreux services accessibles en ligne afin d'informer de manière officielle mais aussi effectuer des démarches sans avoir à se déplacer. Ces services en ligne simplifient les démarches administratives et évitent bien souvent de se déplacer. Une petite révolution numérique qui est une bonne nouvelle pour les français qui ont souvent reproché la complexité des démarches dans le passé.