ikea

Ikea est une chaîne de magasins spécialisée dans la vente de meubles et de décoration pour la maison. Société suédoise fondée en 1943, elle s’est implantée dans plus de 50 pays dans le monde avec un réseau qui compte plus de 400 magasins. Ikea propose de nombreux meubles en kit, ce qui permet de réduire les coûts et faciliter le transport. A partir du site internet Ikea.com, il est possible de commander en ligne et se faire livrer à domicile.

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2361 commentaires

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  • Depuis un premier achat (+/- 2 mois), il me manque toujours des articles (portes, faces tiroir) pour terminer les meubles de cuisine.
    Pour une commande future (autre cuisine), de nombreux articles indispensables ne sont pas disponibles ?!

  • Idem…. ça fait plusieurs jours qu’on essaie de valider une commande mais le paiement n’aboutit pas. Les produits ont déjà été très longs à être dispos, et maintenant on ne peut pas payer en ligne ! c’est vraiment agaçant !!

  • Deux cartes cadeaux offertes à Noël, la personne a voulu commander sur le site aujourd’hui et elles ne fonctionnent pas ! Un message apparaît : « Nous avons rencontré un problème lors de l’ajout de cette carte cadeau/avoir ». Génial !!!! j’ai envoyé un mail à ikea j’attends une réponse ! C’est vraiment du grand n’importe quoi !

  • Bonjour, je ne parviens pas à valider le paiement d’une carte cadeau sur le site. Tout est ok jusqu’au paiement où le site me dit « paiement refusé » et ça avec n’importe quelle carte bancaire. Merci à Ikéa de régler le problème rapidement, c’est très ennuyeux en cette période.

  • Déjà plusieurs jours que j’essaie de commander une carte cadeau Ikea. Tout fonctionne jusqu’au paiement où j’ai un message me disant que le paiement est refusé par mon institution bancaire. J’ai essayé avec plusieurs cartes, tous mes comptes sont bien approvisionnés mais sans succès.

  • Impossible d’accéder à mon compte ou aux outils de conception. Mot passe et login correct mais revient en boucle sur l’authentification.

    • Hier j’ai essayé à 2 reprises de faire un achat de chèque cadeau. Je n’ai pas eu de problème d’adresse, j’ai même eu la vérification via la banque. Cependant à la toute fin de ‘à transaction, le site me dit « échec paiement ».
      J’ ai contacté ma banque, celle ci m’a bien dit que j’ai bien été débité 2 fois.
      Il y a sûrement un bug au niveau du site en ligne. Mais la banque m’a signalé que cela était comme de la fraude.
      Il faut porter plainte avec un maximum de personne….

  • Bonjour,
    Je voulais envoyer une carte cadeau à mon fils au Canada pour Noël. J’ai rentré les données de ma carte bancaire mais la transaction a été refusée.

  • Impossible de finaliser une commande en ligne, le site me dit « nous n’avons pas été en mesure d’enregistrer votre adresse ». Avez-vous une idée?

  • Bonjour,

    Impossibilité de passer des commandes sur le site Ikea.
    Lors de l’étape de paiement, le site n’arrive pas à joindre les moyens de paiement disponibles et empêche la finalisation de la commande.

    Cordialement,

  • Bonjour,
    J’ai passé commande d’une cuisine complète
    Numéro de la commande
    1152963250
    Date de commande
    20.12.2020 21:19
    mais malheureusement il n’y a pas la totalité des références. J’ai du supprimer les éléments afin de pouvoir valider la commande.
    Comment faire pour avoir le reliquat , parce que lorsque je retourne sur le plan de cuisine , il me propose de repasser la commande complète.
    Je vous remercie d’avance,
    Cordialement,
    Damien Garraud
    Tel : 06 63 52 68 60

  • Bonjour, cela fait plus d’une heure que j’essaie de valider une commande avec livraison par le biais de mon panier. Au moment de valider la commande et de passer dans l’onglet « Option de livraison » au point deux, une « erreur 404 » s’affiche et empêche la page de s’ouvrir.

  • J’ai acheté un sapin de Noël directement au magasin IKEA et maintenant il m’est impossible d’obtenir le bon d’achat de 20 euros car il est impossible de rentrer le montant TTC avec une virgule sur le site « givemyvoucher »

  • Nous avons commande par internet et payé
    nous n’avons pas été livrée
    Nous n’avons pas été contacté apprès que IKEA n’est pas venu au RDV de livraison
    il est impossible de les joindre
    le numéro e téléphone ne réponds pas
    (on dirais qu’ils font exprès de mettre une musique insupportable)
    Quoi faire ??
    il n’y a pas d’adresse mail et aucun moyen de les joudre sur le site ca bloque de suite lors qu’on mets le no de command epas d’adresse mail !!

  • au moment de saisir mon adresse de livraison, le site indique « nous n’avons pas été en mesure d’enregistrer votre adresse, veuillez réessayer ».

    • Bonjour
      J’ai eu le même problème, et dans mon cas, rien à voir avec l’adresse. C’était mon numéro de téléphone : il ne faut mettre aucun espace mais écrire du style 06060606 et non pas 06 06 06 06 06

  • Impossibilité de faire un click and collect et ceci peu importe le magasin de tout le réseau Ikea!! Seul le point en retrait semble disponible et encore après validation, il est indiqué que le stock est indispo…

  • bonjour,

    je souhaite acheter une carte cadeau à expédier à une adresse en france. Systématiquement, il est indiqué BELGIQUE et je ne peux pas retirer cette mention ? Pouvez vous m’aider. Merci. Bien cordialement

  • Je n’arrive pas à me connecter dans mon espace. Cela ne fonctionne pas. Il y a toujours un message d’erreur indiquant : « Échec de la connection, veuillez réessayer plus tard »

  • je n’arrive pas a finaliser ma commande, (clik et emporter) sur le magazin ikea « marseille la valentine »

    merci de me répondre

    cordialement,

    Gilbert Massela

  • Après un bug, ikéa m’a débité deux fois ;je n’arrive pas avoir de réponse . malgrer une lettre recommander à la direction de plaisir. Je vais informer la tv (6)

  • Bonjour,

    Cela fait 2 semaines que j’essaie d’accéder à mon compte client mais à chaque fois j’ai le message « une erreur est survenue, réessayez ulterieurement »
    J’ai même changé mon mot de passe mais rien y fait…

  • Bonjour
    j’ai voulu passer commande sur le site et payer par carte kdo.
    J’ai rentrée mon numéro et code pin, comme ma commande n’était pas validée j’ai voulu rajouter un article et en voulant validée à nouveau mon panier et payer j’ai eu la surprise de voir que IKEA considérait que j’avais déjà utilisé ma carte une première fois et a donc débitée celle ci de mon tout premier panier. Donc la j’en suis pour 200 euros dans la nature, et sur leur site aucun moyen de les contacter.

  • Cela fait plusieurs jours que j’essaie de commander IKEA LYON GRAND PARILLY en utilisant le mode CLICKEZ ET EMPORTEZ MAIS CELA NE FONCTIONNE PAS

  • bonjour j’ai acheté en ligne 2 cartes cadeaux en ligne jai bien recu un mail de confirmation de commande et de payement mais pas recu mes deux cartes ……Date de la commande : 15/12/2020 12:03:55
    Référence de la commande : PK-20201215120353.864230
    Ingenico Référence de paiement : 5647999784

    Total : 70.00 EUR

    Méthode de paiement : VISA XXXXXXXXXXXX9833
    Sous-type : F

    Statut : Autorisé
    Code d’autorisation : 665910
    que faire quand je recevrai mes achats
    merci d’avance
    Ph Durand [email supprimé]

  • Je viens d’effectuer un paiement sur le site Ikea pour une carte cadeau digitale mais problème j’ai payé reçu la confirmation de mon achat mais aucune trace de carte cadeau, j’ai essayé de contacter le service client en vain ….

    • Bonjour,
      J’ai acheté 2 e cartes cadeaux vendredi 11 décembre. Je n’ai toujours rien reçu. J ‘en suis à 9 appels au service client. Apparemment, ils ont problème avec le logiciel des e cartes cadeaux. Le service e carte cadeaux devait me rappeler hier…. J’ai rappeler le service client aujourd’hui : ils ne trouvent plus mes e cartes… Je suis exaspérée et inquiète !

  • Impossible d’aller au bout du paiement, on saisi les infos de CB, on reçois le code d’autorisation par SMS, mais on arrive jamais à l’écran qui permet de saisir ce code sur le site

  • Bonjour j ai commande une carte cadeau par internet’ le paiement est bien passé, mais je n ai aucune nouvelle d IKEA, même pas d accusé réception de ma commande. Impossible d avoir le service client ou le sav.
    Merci de me dire quoifaire

  • lors de ma commande click and collecte sur la commune de vitrioles 13
    une fenetre me dit qu’une erreur est survenu ?

    comment faire , par avance merci.

  • Impossible d’obtenir un bon d’achat de 20 eur suite à l’achat d’un sapin de Noel.
    Car il est Impossible de rentrer le montant TTC car le site ne saisit pas la virgule.

  • J’ai fait une commande en ligne chez Ikea la référence de la commande 1144172696, le payement est passé et les articles devait arriver chez moi à la maison mercredi 9 décembre depuis pas des nouvelles, j’ai contacter le service ikea au 0969362006 la personne que j’ai eu au téléphone ma dit que la commande est bloquer est que elle ne prouvé rien faire, comment je peux récupérer les articles ? Ou le remboursement ?

  • Bonjour
    Je me connecte tous les jours sur le site IKEA pour pouvoir commander mon sapin il m’est impossible de procéder à cette commande.
    Comment dois-je procéder
    Merci
    Cordialement

  • Bonjour,

    J’ai effectué une commande de sapin pour une livraison dans le magasin IKEA Villier sur Marne aujourd’hui. La commande a été prise en compte en ligne mais je n’ai pas recu de mail de confirmation avec le QR code pour récupérer mon sapin.
    Que dois-je faire?

  • Bonjour, je viens de faire commande sur votre site et viens de valider mon panier cependant je n’arrive pas à regler par carte bancaire. en reponse ikea me dit de consulter ma banque. Je viens pr verifier en faisant mes courses en drive et le paiement a fonctionné. Cela vient donc de votre site.
    Dans l’attente de votre réponse,
    Famille MICHELON

  • Jêrome, surtout ne commandez pas!!!!!!!!!!!
    ils facturent sans livrer la totalité….apparemment plusieurs mois que ça dure, et également à l’étranger….

  • Impossible d’aller au bout du paiement, on saisi les infos de CB, on reçois le code d’autorisation par SMS, mais on arrive jamais à l’écran qui permet de saisir ce code sur le site.
    Résultats, pas de commande, et on ne peut pas aller en magasin qui n’a pas tous les produits dont on a besoin.
    A résoudre très vite, surtout en ce moment !

    • Bonjour jérome, j’ai le même soucis que vous, Impossible d’aller au bout du paiement, on saisi les infos de CB, on reçois le code d’autorisation par SMS, mais on arrive jamais à l’écran qui permet de saisir ce code sur le site. est ce résolu pour vous?

  • Heureux ceux qui n’ont pas réussi à commander! 🙁
    Moins pire qu une commande payée et non honorée…..
    Cela ressemble à une belle faillite…dire qu ils avaient l ambition de vendre même des maisons en kit! moi qui suis architecte suis rassurée, la concurrence n’aurait pas tenu bien longtemps;)
    Je suppose que certains, qui ont payé sans recevoir la totalité, vont se grouper pour réclamation?…..peut-être par 60 millions de consommateurs, ça vaudrait le coup de les avertir, si ce n’est déjà fait….

  • Impossible également de réinitialiser le mot de passe oublié.
    Quand au tel 09 69 36 20 06, sensé être le numéro d’appel, une messagerie dit que le magasin est fermé jusqu’à nouvel ordre…je suppose qu un courrier recommandé ne servirait à rien…..

  • Commande impossible depuis plusieurs jours, ça indique que la commande ne peut être placé en raison de l’incertitude des stocks et qu’il faut réessayer un peu plus tard.

    J’ai donc tenté de faire une commande avec du vert ce produit et ça fait toujours le même code d’erreur.

  • impossible de passer commande , au moment de valider ma carte bancaire, je reçois bien le code bancaire sur mon téléphone pour sécuriser mon achat mais sur le site, le paiement ne se valide pas car je ne peux pas rentrer mon code.

  • impossible de passer commande en ligne , cela fait 3 fois que je valide ma commande avec confirmation de règlement et le lendemain réception d’un mail précisant problème technique et m’informant du remboursement. 2 appels au service SAV , incompétent….ils ne comprennent pas et ne peuvent rien faire …. avez vous une solution ???????

  • impossible de passer commande en ligne , cela fait 3 fois que je valide ma commande avec confirmation de règlement et le lendemain réception d’un mail précisant problème technique et m’informant du remboursement. 2 appels au service SAV , incompétent….ils ne comprennent pas et ne peuvent rien faire …. avez vous une solution ???????

  • Bonjour,
    impossible d’obtenir le bon d’achat de 20€, suite achat sapin, via votre site.
    mon N0 de ticket 040200120151101220, lorsque je rentre le montant de l’article 80045882 soit 24,99 il me dit « montant erroné… »
    que dois-je faire?
    Mon mail : Valerie.foussat@free.fr
    merci

  • Je viens de réserver et de payer (règlement accepté par la banque) un sapin chez IKEA GRAND PARILLY. Rien ne m’indique si l’opération s’est bien finalisée.
    Je n’ai aucun mail ou SMS de confirmation.
    Que faut-il faire ?

  • Depuis 2 jours pas possible d’accéder à mon compte. Il vient toujours le message « Une erreur s’est produite lors de la connexion. Veuillez réessayer ultérieurement. »

  • On sélectionne les produits mais ils ne sont pas disponibles à la livraison sous 12 jours ! Faut il être idiot et persévérer en attendant des jours meilleurs hypothétiques ou fuir ?

  • Bonjour,

    Nous avons fait affaire avec une personne spécialisée en déboursant 30$ pour son aide à planifier notre walk-in. Tout ça a pris 2h. En voulant passer la commande, plus de la moitié des items étaient non disponibles… Je devais donc effacer les items manquants avant de passer ma commande, envoyer un courriel pour chaque item manquant afin de recevoir un avis de disponibilité en magasin et les recommander à nouveau un à la fois. Je vais donc les recevoir à la miette, sans connaître les délais d’attente et faire des allés-retours (5h de route) pour aller les chercher un à la fois car leur frais de livraison est très onéreux… Je considère que leur service est pourri et j’enrage pour cette perte de temps.

  • Bonjour
    je voulais passer commande et au moment de payer sa me dit que ma banque refuse alors que j ai utilser ma carte encore hier pour des commandes sur d autres site que se passe t il ?

  • Je passe ma commande et ils me disent que la banque n’a pas approuvé le paiement alors que je ne recois rien du tout .. J’ai essayé avec mes deux cartes et celle d’un ami et le résultat est le meme.. Envoyer un mail pour dire que le problème est chez la banque alors qu’il est chez IKEA n’avance a rien !!

    Bref ils sont NUL, CRM NUL

  • IKEA PRENDS LES COMMANDES MAIS NE LIVRE PAS !!!!!! A FUIR

    cde de meubles passée et payé le 19 Novembre, livraison annoncée le 29, rien de livré et pas de message pour prévenir.
    Le service client, minimum 30 minutes d’attente chaque fois, répond qu’il ne peuvent rien faire, qu’il faut attendre et rappeler.
    En d’autres temps on appelait cela une escroquerie !!!!!

  • En fait, vous avez peut-être de la chance, moi, j’ai réussi à commander, mais ça fait déjà deux fois qu’on me dit que je vais être livrée mais …………rien
    Pareil, très difficile de joindre quelqu’un ; quand j’ai enfin réussi, il m’a dit que je serais livrée ce matin mais j’attends toujours et on ne me dit rien du tout; c’est une honte.

  • Ikea est en constante rupture de stock , de plus le site internet est un vrai casse tête, je ne trouve pas le moyen d’être prévenu quand le meuble que nous désirons est en stock .
    Aucunes prévisions du renouvellement des stocks, il est difficile de se projeter, vraiment incertitude totale.

  • Depuis la semaine dernière je n’arrive pas à me connecter à votre site, même en faisant nouveau mot de passe!!!!
    Que dois-je faire ?
    Merci d’avance

  • Bonjour, je n’arrive pas à commander en click et emportez chez Ikea Avignon ?? pourquoi ?

    Merci pour votre réponse
    mon mail : brigittecoutarel@orange.fr

  • Bonjour,

    J’essaie vainement de conclure une commande car mes paiements avec une « authentification réussie » affichent systématiquement qu’ils ont échoués! Je n’ose plus essayer !
    Que faire ? Où appeler ? Comment vérifier si ces paiements successifs n’ont pas abouti ?
    Merci pour votre aide
    Cordialement

  • Le site internet ne se charge pas complètement. Depuis 3 ou 4 mois, les simulateurs de conception et les produits (!) ne s’affichent pas quel que soit le navigateur sur iOS (chrome safari). Aucun problème noté sous windows, c’est pareil chez vous ?

  • Ça fait une semaine que j’essaie de passer commande via votre site pour un tapis dekorera, personne du service clientèle n’est capable de m apporter une solution !la commande se valide le paiement est débité puis quelques jours plus tard je suis remboursée, on ne retrouve pas mes commandes dans l’historique comme si c’était une commande fantôme.le produit étant en rupture dans mon magasin IKEA de Lyon je souhaite à tous pris le commander et je n’y arrive pas ! Je trouve ça inadmissible car je serai remboursé uniquement d’ici 15 jours et j’ai quand même effectuer au moins 6 commandes ! Donc avancé des frais pour un article que je n’ai pas. Merci de trouver une solution à mon problème afin que je puisse réellement effectuer cette commande.La personne du service client a essayé de me la faire en ligne et elle n’y arrivait pas non plus ! Il y a un sérieux problème chez vous

  • Impossible de finaliser la commande internet. Message d’erreur : « nous ne parvenons pas à retrouver ce compte utilisateur ». Bug informatique confirmé par le service client, en cours de résolution.

  • Bonjour je passe une commande au moment de choisir la livraison il m’inquiète que le Luxembourg ou la Belgique mais pas la France
    Et impossible de me connecter à mon compte il me dit que mon mot de passe ou email est faux alors que c’est bien ce que j’ai enregistrée je comprend pas …

    • Bonjour Cindy. Vous avez du tenter de vous connecter sur le site belge d’IKEA (ikea.com/be/fr/. Il faut bien vous rendre sur ikea.com/fr/fr ou directement sur ikea.fr, ainsi vous pourrez vous connecter et vous pourrez mettre en place une livraison vers la France.

  • Depuis hier soir 02/12/2020 j’essaye de passer une commande. Mon paiement est accepté mais retour à la boutique, le site marque en haut, qu’un problème est survenu et qu’il faut que je change de carte…

    Pourtant dans la journée du 02/12/2020 j’ai passé une commande qui a fonctionné.

  • Bonjour, il m’est impossible de commander sur votre site, je m’explique: ma commande se trouve dans mon panier
    1er étape le code postal pour savoir le coûts de la livraison
    2ème étape: entrée les donnée personelles.
    jusqu’à la tous est ok mais lorsque je confirme j’ai un chargement pendant quelques secondes puis plus rien.
    et on ne m’ouvre pas la 3ème étape qui est celle de « comment souhaites tu procéder au payement » je suis donc bloqué à la deuxième étape et pas moyen de finaliser ma commande.

    de plus j’essaie de vous joindre par téléphone depuis 30 min musique d’attente merci de bien vouloir m’aidé merci

  • Bonjour
    Je n’arrive pas à passer ma commande
    Quand je finalise l’autorisation à ma banque est envoyée mais je n’ai pas là main pour valider sur le site
    Que dois je faire ?
    Merci
    Carole.llense@orange.fr

  • Bonjour ça fait une semaine que je ne peux pas faire click collect sur Ikea tours ça me propose Ikea tours Blois ,ikea Châteauroux etc.. Merci d’avance

  • Bonjour,
    Le site ikea a débité deux fois ma CB.
    En en effet, après un premier paiement le site m indique que celui ci a échoué alors je recommence. Deux jours après, en consultant mon compte je m’aperçois que le montant de ma commande a été débité deux fois.
    Ma banque m’indique qu’il faut voir avec eux. Problème, je vis en Guadeloupe et aucun Ikéa sur l’Ile.
    Que faire????
    Si quelqu’un a déjà rencontré ce problème merci de me le faire savoir.

    • Bonjour,
      Vous pouvez appeler Ikea mais il faudra être très patiente et tomber sur une personne qui maitrise ce sujet. Une conseillere m’a carrément affirmé que c’était un pb de ma banque … FAUX !
      Pour ma part, ma banque m’envoie un dossier de contestation.
      Delai de traitement des dossiers chez Ikea : 3 semaines … inadmissible

  • 6 commandes passées (toujours la même) pour livraison domicile avec paiement par carte bancaire toutes ont eu un problème de réseaux. Paiement débité puis recredite
    Le site ikea. Fr NE FONCTIONNE PLUS !!?!?!

  • Le service « Cliquez et emportez » m’indique « Nous sommes désolés, nous ne sommes plus en mesure de vous proposer de créneaux de retrait pour le service Cliquez et Emportez aujourd’hui. Nous vous invitons à réessayer demain ou à choisir une autre option de livraison ».

  • Impossible de choisir le click&collect -> informations de livraison expirés.

    C’est inacceptable, cela dure depuis des jours maintenant!

    3/4 de mes choix ne sont pas dispo en livraison puis l’IKEA le proche est à 100km, donc impossible d’y aller. Puis on me propose une livraison en point relais en 2 fois (pourquoi!?) payant en plus (j’ai plus de 100€ de commande).

    Merci de faire quelque chose!

    • En retirant les articles non dispo en livraison mais dispo en magasin ma commande a abouti…
      Pb déjà rencontré chez Leroy Merlin.
      Le multi canal n’a pas que des avantages

  • Petite astuce, ma femme a effectivement essayé de faire du clic and collect mais sans succès. Résultat, pb refus paiement bancaire.
    Alors j’ai effectué de nombreuses commandes en ligne soit en livraison, soit en clic and collect et avec succès. Je suis passé par le navigateur de mon tel pro ( iphone) et j’ai payé avec mon AMEX. Aucun pb.

    A présent que les Ikea sont ouvert, vous pouvez vous y rendre et payer sur place.

    Bien à vous

  • Bonjour,
    J’essaie de commander une bibliothèque Billy et je veux savoir mon montant avec taxe + livraison et ça me donne ds les 470$! J’aimerais savoir pourquoi que cela me donne ce montant? Pourtant la bibliothèque coûte 55$?!
    Merci

  • J’ai passé une commande sur internet avec livraison et il y a eu un Bug au moment du paiement ça a mis échoué j’ai donc payé avec une autre carte bancaire mais ils m’ont prélevé sur les 2 cartes bancaires

  • Click and collect gratuit jusqu’au 1er decembre … ils se moque du monde, ce service ne fonctionne pas, cela fait 4 jours que j’essaie de comander

  • Je tente tant bien que mal de commander en ligne via Click & Collect mais systématiquement mes cartes de paiement sont refusés. J’ai réalisé d’autres achats sur d’autres sites avec ces cartes donc le problème ne devrait pas être lié à mes cartes de paiement.

    D’autres ont eu ce soucis?

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