Hello Bank est une banque en ligne lancée en 2013 par le groupe BNP Paribas. Bien que toute la gestion se fasse en ligne, le client peut se rendre dans n’importe quelle agence physique de la BNP pour effectuer les opérations courantes, retirer un chéquier ou carte bleue et pour les liquidités. Elle propose des comptes bancaires, différents livrets d’épargne, des assurances et des opérations boursières. Sont également disponibles des crédits immobiliers et à la consommation ainsi que des produits de prévoyance.
Problèmes Hello Bank
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Que se passe t-il ?
| 17 octobre | Une opération de maintenance est programmée ce dimanche de 7h à 22h. Certains services comme la souscription de produits, le téléchargement des relevés et de documents seront inaccessibles. Cependant la consultation des comptes, le pilotage de votre carte bancaire ainsi que vos opérations de virements resteront disponibles. |
| 7 fév. | Certains client ne peuvent pas accéder à leur compte sur ordinateur, une page jaune avec un message d'erreur apparaît. En attendant que ce soit résolu, vous pouvez passer par l'application mobile qui fonctionne. |
| 8 janv | Incident pour les clients Hello Bank impactant le site internet et l'application mobile. |
Marche pas
Connexion impossible
Impossible d’accéder aux comptes. Impossible de valider un paiment en ligne via la clé digital « mot de passe incorrect »
Service indisponible
Impossible d’accéder à l’application
Impossible de faire une augmentation des plafonds de paiement carte
Impossible d aller voir sur le compte via application bug
Bug depuis 15 min
Chat indisponible ainsi que pour changer d’abonnement
Quand on essaie de valider un paiement en ligne j’ai l’erreur « service momentanément indisponible. » impossible de régler mes achats, donc. Ce n’est pas la première fois et cela devient fatigant.
Quand je vais installer ma clé digitale, cela me répond service momentanément indisponible
Ctrl0026 erreur
Impossible de me connecter à mon compte. . . Plusieurs tentatives sans suite. Embêtant à souhait.
Bonjour,
Je souhaite vous transmettre ma carte d’identité par internet et par l’application mobile et j’ai une erreur 404.
Que puis- je faire ?
Cordialement,
Impossible de faire un virement
Application indisponible
Carte bancaire qui ne fonctionne plus a l’étranger ni au distributeur ni en paiement
C’est la galère
Bonjour depuis vendredi soir j’arrive pas à payer un truc sur fnac,paiement refusé alors j’ai du liquide dans mon compte,toujours en panne jusqu’à le lundi 3 février
App inaccessible
Votre application ne fonctionne pas pour quoi
Trop de tentatives de connexion, mon compte a été bloqué par la banque par mesure de sécurité, çà ira mieux demain comme dit la chanson. . . ,
J’arrive à nouveau à me connecter mais j’ai été débité d’un chèque pendant ce temps, un chèque que je n’ai jamais fait car n’ayant pas de chéquier. Un chèque intitulé » chèque bancaire de clôture de compte » j’espère que c’est une blague pas drôle, car ça ne me fait pas rire
C’est bon ça refonctionne pour moi !
Quelle chance pour vous caroline
C’est reparti , impossible de se connecter à l’application !
Impossible de me connecter à l’application depuis plusieurs heures
Apparemment tout refonctionne , je viens d’essayer , peut etre une maintenance. .
Impossible de se connecter, identifiant incorrect alors que c’est le bon.
Impossible de se connecter n’y moi n’y mon mari identifiant mot de passe incorrect hors tout est bon et celà pour les deux comptes
Plus d’accès au site. Mot de passe soit disant incorrect
Mot de passe incorrect
Impossible de se connectersur le site d’hello bank que ce soit par le web ou via application.
Impossible d accéder a mon compte ,malgré mon identifiant qui est correcte ainsi que mon mot de passe .
Connexion impossible
Accès compte impossible. M’indique « saisie incorrecte » alors que même code d’accès utilisé sur l’appli. Message répondeur qui indique qu’ils rencontrent des problèmes sur leur appplication et qu’ils mettent tout en oeuvre. . .
Je ne peux pas me connecter on me dit « votre saisie est incorrecte. Veuillez renouveler votre identification. «
Impossible de se connecter à l appli, il me signale un code erroné…
Impossible de se connecter malgré un bon identifiant et un bon mot de passe
Connexion impossible à partir du mobile ou par web.
Message d’erreur imputé à l’utilisateur alors que le problème vient d’hello bank.
Pas dacces copte client
Service indisponible,je ne peux pas me connecter depuis midi
Impossible de se connecter ni sur l’application si sur le site web, pourtant le bon identifiant et le bon mot de passe
Impossible de se connecter sur l app mobile ou via le site internet
Problème de connexion depuis l’interface et paiements refusés
Impossible de me connecter avec mes identifiants sur l’app ou le site internet
Impossible de me connecter à l’application mobile avec le bon code.
Refuse mes codes d’accès, impossible de se connecter (ni sur l’application mobile ni sur le navigateur).
Impossible de me connecter à l’application mobile avec le bon code.
Impossible de se connecter avec l’appli hello bank
Aucun accès possible
Impossible de me connecter à l’application mobile
Impossible de se connecter à hello bank (ni sur l’application mobile ni sur le navigateur). Merci
Refuse mes codes d’accès, impossible de se connecter
Impossible de se connecter
Connexion impossible, affiche message code erroné
Impossible de se connecter
L’application mobil refuse de s’ouvrir
Impossible de me connecter et de créer un nouveau mot de passe depuis plusieurs jours
Impossible d’ouvrir l’application depuis quelques jours
Impossible de se connecter à hellobank. fr
Impossible d’ouvrir l’application
Impossible d’ouvrir l’application, message précisant que la session est fermée pour cause d’inactivité et demande de se reconnecter. . . et ensuite ça tourne en boucle sur ce message.
Desinstallation de l’application faite, impossible de la réinstaller. . .
Erreur de visualisation des comptes sur application
Connection impossible a l’application
Erreur sur visualisation plafond cb
Impossible de faire de virement , « aucune compte à débiter n’est disponible «
Impossible de faire un virement instantané. Je l’ai toujours fais aucun soucis et là pas moyen de le faire…
Lors d’un essai de paiement par paylib une fenêtre m’indique qu’une erreur inattendue est survenue m’empêchant d’effectuer le virement
Connexion impossible.
Demande d’authentification forte,
Demande de code reçu par sms,
Code saisi correctement,
Bug et renvoi à la page de connexion, sans aucune explication.
Cela fait des mois que ça dure malgré mes signalements
Est ce que vous aussi il sont là a validé une opération ?
Et je peut pas faire de paiement par carte car je reçois pas la clé pour validé le paiement. .
Impossible de faire des virements en ligne, ca note que le service est indisponible.
Virement instantané aux abonnés absents depuis que c’est gratuit.
L’interface ne propose même plus cette option.
Bug avec l’appli
Reçoit pas mon code d’identification il me dit que c’est sur un autre téléphone
Bonjour, depuis 2j, impossible de faire des virements de mon compte hello bank vers un autre compte bancaire, ni faire des achats sur internet.
Bonjour , depuis quelques jours hello bank a changé le système d’identification de son site . On peut utiliser sa carte de crédit où sont indiqués le n° client et n° de carte , d’après hello . Sur ma carte je n’ai pas de n° client ( je l’ai par ailleurs), et mon n° de carte est refusé car format incorrect. Sur le tchat je n’ai pas le temps de comprendre la réponse que la discussion est interrompue , quand au téléphone j’ai abandonné . Quelqu’un a constaté le même problème? Cordialement
Ps sur l’application tout fonctionne.
J’attends toujours mon code d’authentification forte. . .
Pour accéder à vos comptes, veuillez saisir le code envoyé par sms au ** ** ** 07 25 puis cliquez sur « valider ».
Dommage, je ne reçois pas le code.
Cette bank c’est de la *** en boite toujours ils ont des problèmes de clé digital à fuir j’ai aucun accès à mon compte bancaire !