Hello Bank est une banque en ligne lancée en 2013 par le groupe BNP Paribas. Bien que toute la gestion se fasse en ligne, le client peut se rendre dans n’importe quelle agence physique de la BNP pour effectuer les opérations courantes, retirer un chéquier ou carte bleue et pour les liquidités. Elle propose des comptes bancaires, différents livrets d’épargne, des assurances et des opérations boursières. Sont également disponibles des crédits immobiliers et à la consommation ainsi que des produits de prévoyance.
Problèmes Hello Bank
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0 Signalement (<24h)
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Vous rencontrez un problème avec Hello Bank ? Dites-le !
Que se passe t-il ?
| 17 octobre | Une opération de maintenance est programmée ce dimanche de 7h à 22h. Certains services comme la souscription de produits, le téléchargement des relevés et de documents seront inaccessibles. Cependant la consultation des comptes, le pilotage de votre carte bancaire ainsi que vos opérations de virements resteront disponibles. |
| 7 fév. | Certains client ne peuvent pas accéder à leur compte sur ordinateur, une page jaune avec un message d'erreur apparaît. En attendant que ce soit résolu, vous pouvez passer par l'application mobile qui fonctionne. |
| 8 janv | Incident pour les clients Hello Bank impactant le site internet et l'application mobile. |
Connection failed.
Je voulais ouvrir un compte duo .
Tant pis
Bonjour, hellobank m’appelle tous les jours au téléphone. Je n’ai pas de problème sur mon compte et le service clients me dit qu’ils n’appellent jamais les clients ? Pas de message sur le répondeur ?
Clé digital en panne
Un conseiller de hellobank m’a appelée , il n’a pas parlé quand j’ai décroché le téléphone. J’ai dû appeler le service client qui lui a demandé pourquoi il m’avait appelée, il a dit pour faire un bilan et voir si j’avais des questions. Mais le robot sur le tchat de l’application m’a dit que les conseillers n’appellent jamais pour ça. Il m’a conseillé de faire une réclamation. C’est déjà arrivé à quelqu’un ?
Les virements permanents semblent impossibles à passer en ligne, un message demande de passer par un conseiller
L’application mobile me demande de valider un nouvel appareil alors que je n’en ai pas changé. Validation de clé puis écran flou et erreur pour service indisponible
Service technique pas au niveau
Les virements instantanés ne sont crédités que le lendemain !
Impossible de se connecter pour visuliser les comptes
Merci pour la suite
Je veux faire un virement chez hello bank mais il marque pas de compte disponible
Bonjour,
Hello bank indisponible sur ordinateur ce 7 décembre et la rubrique « gestion des bénéficiaires » ne fonctionne plus depuis vendredi 5 décembre sur l’appli mobile et sur l’ordinateur. Je l’ai signalé vendredi mais personne ne me rappelle et le problème persiste
J’ai un virement à effectuer, j’ai pu consulter mon compte sur pc et j’ai les fonds, et sur le téléphone j’ai le message « vous n’avez pas de compte à débiter », faudrait pas que ça dure trop longtemps j’ai un délai court pour payer ce que je dois.
Je veux faire un virement et ça me dit que je n’ai pas de compte à débiter…
Impossible d’ouvrir l’application hello bank.
Message erreur :
L’application est indisponible pour le moment. Veuillez réessayer dans quelques instants
Même le site ne fonctionne pas !
Nous améliorons actuellement nos services en ligne pour que vous puissiez écrire votre propre histoire en toute sécurité et avec les meilleurs outils.
Juste un peu de patience
Dès que ce sera fini, vous pourrez à nouveau travailler sur vos petits et grands projets!
Je ne pas consulter mon compte.
Message erreur
L’application est indisponible pour le moment. Veuillez réessayer dans quelques instants.
Depuis hier impossible de faire un virement. Ca me dit que je n ai pas de compte a débiter. . . N’importe quoi puisque mes prélèvements passent et jai pu payer par carte hier
Application hello bank ne fonctionne pas depuis ce matin que j’essaie de me connecter
Application hello bank sur mac (mac os sequoia ou tahoe) ne fonctionne plus, impossible de se connecter.
Le solde n’est pas bon et ne correspond à rien, et une opération d’hier a disparu alors qu’elle était notée hier sur l’application du téléphone, un message s’est affiché pour dire qu’il y avait des problèmes sur les paiements du 11 et du 12 novembre
Sur le smartphone il y a des lignes d’écritures qui n’apparaissent pas !
Depuis le 11 novembre, je ne peux plus accéder à mon compte.
Message erreur
L’application est indisponible pour le moment. Veuillez réessayer dans quelques instants.
Des instants qui durent 48 heures. . .
Hello bank clé digitale impossible car erreur 90 ?
Impossible de payer en ligne aujourd’hui. Message « une erreur inattendue est survenue » empêche l’accès au compte et donc à la clé digitale
L appli bouclé et ne permet pas d accéder aux comptes
Bonjour, hello bank a eu une maintenance le 19 octobre de 07h à 22h. Message erreur
L’application est indisponible actuellement.
Veuillez réessayer dans quelques instants.
Ce problème est revenu 8 jours plus tard ! . . .
Impossible d’afficher le contenu des comptes de chèque hellobank sur mac os tahoe et ios26. Sablier permanent quelque soit l’iphone ou le mac utisisés. Problème signalé au service technique. Les solutions proposées ne fonctionnent pas. Pas de problème avec sg ou boursobank.
Message erreur
Encore et toujours le même problème :
L’application est indisponible actuellement.
Veuillez réessayer dans quelques instants.
Maintenance le 19 octobre de 07h à 22h
Que font les techniciens ?
App qui ne fonctionne plus
Message erreur
Encore et toujours le même problème :
L’application est indisponible actuellement.
Veuillez réessayer dans quelques instants.
Que font les techniciens ?
Message erreur
Tous les 3 ou 4 jours le même problème :
L’application est indisponible actuellement.
Veuillez réessayer dans quelques instants.
Ça commence à devenir récurrent
Message erreur
L’application est indisponible actuellement.
Veuillez réessayer dans quelques instants.
Ça commence à devenir récurrent
Opérations enregistrées mais non validées
Impossible de faire un virement, cela affiche « une erreur est survenue »
Impossible de payer en ligne avec la clé digitale: « erreur 91 – un incident temporaire ne permet pas l’usage de la clé digitale. Si le problème persiste. . . »
Ça fait plusieurs heures.
It’s been 5 days it is not possible to make bank transfer with hello bank
De nouveau le même problème aujourd’hui.
L’application est indisponible pour le moment. Veuillez réessayer dans quelques instants.
Combien de temps cela va t’il duré ?
Problème de virement
« une erreur est survenue »
Impossible de transférer mes fonds.
Je peux néanmoins le faire avec wero. .
Impossibilité de retirer ou de payer par carte
Depuis hier 15h, je n’arrive pas à ouvrir l’application.
Message erreur
L’application est indisponible. Veuillez vous reconnecter dans quelques instants
Impossible de faire un virement, erreur inattendue…
Validation clef digitale impossible, erreur technique
Le
L’application hello bank ne s’ouvre pas.
Impossible de faire un virement, erreur inattendue…
Sur l’appli iphone, demande de validation par clé digitale d’une opération – pas précisée… – puis écran flouté, pas de lecture possible de mes comptes
Impossible de faire un virement externe. . . Erreur inatendue
App tourne en rond
Des bugs depuis 3 jours :
Impossible de faire des virements : ils répondent » un erreur est survenue ! »
Impossible de valider des opérations avec la clé digitale :
Ils répondent » service indisponible momentanément ! »
Je suis vraiment très déçu
Impossible de faire des virements : ils répondent « vous n avez pas de compte à debiter »
Pareil pour moi,aucun virement possible j’ai envoyé un message au service client
Erreur inattendue s affiche suite à un virement d un petit montant