Hello Bank est une banque en ligne lancée en 2013 par le groupe BNP Paribas. Bien que toute la gestion se fasse en ligne, le client peut se rendre dans n’importe quelle agence physique de la BNP pour effectuer les opérations courantes, retirer un chéquier ou carte bleue et pour les liquidités. Elle propose des comptes bancaires, différents livrets d’épargne, des assurances et des opérations boursières. Sont également disponibles des crédits immobiliers et à la consommation ainsi que des produits de prévoyance.
Problèmes Hello Bank
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Que se passe t-il ?
| 17 octobre | Une opération de maintenance est programmée ce dimanche de 7h à 22h. Certains services comme la souscription de produits, le téléchargement des relevés et de documents seront inaccessibles. Cependant la consultation des comptes, le pilotage de votre carte bancaire ainsi que vos opérations de virements resteront disponibles. |
| 7 fév. | Certains client ne peuvent pas accéder à leur compte sur ordinateur, une page jaune avec un message d'erreur apparaît. En attendant que ce soit résolu, vous pouvez passer par l'application mobile qui fonctionne. |
| 8 janv | Incident pour les clients Hello Bank impactant le site internet et l'application mobile. |
Quand on reçoit un virement instantané sur hello bank, il apparaît sur le solde prévisionnel mais les fonds ne sont réellement disponibles que plusieurs heures plus tard, jusqu’à 24h. Pour un virement instantané c’est dommageable. C’est un gros problème au quotidien !
Virements instantanés ou classiques impossibles depuis 2 jours. Erreur inconnue lors de l’opération de virement. ca sent la fin de bnp. . .
Impossible de faire des virements instantanées, probleme de date ?
Pareil !
Impossible de faire des virements
Impossible d’effectuer un virement instantanée, erreur au moment de la validation
Bonjour
Cela fait 15 jours que virements et retraits sont impossibles. . mais personne ne répond au téléphone après 20 à 30 min d’attente et les agences physiques ne veulent rien savoir. . que faire ?
Depuis 3 jours, impossible de faire des virements sur hello bank. Un message d’erreur apparaît à la toute fin : « echec – une erreur est survenue «
Bonjour,
Depuis le 24/09/25 toujours impossible de faire un virement en interne=>+erreur inactendue .
Sur hello bank. fr
Ca fonctionne normalement
Impossible de ce connecter
Bonjour,
Il y a un problème avec mon appli hello bank! Je n’arrive pas à l’ouvrir !
Ça va se régler quand! ?
L’application hellobank sous macos ne fonctionne plus pour moi depuis une semaine 🙁
Elle démarre mais je n’arrive pas à l’écran d’authentification . . .
Mon macbook est à jour au niveau macos ; j’ai tenté une réinstallation mais c’est toujours ko
Sur iphone et via un navigateur, tout est ok pour moi
Quelqu’un a-t-il le même problème ?
Merci
Idem ne fonctionne plus mac et nickel sur iphone
J’ai oublié mon code secret d’accès à mon compte, j’ai demandé à le renouveler à hello bank! Et je ne reçois jamais le sms ça fait trois jours que ça dure. Réponse du service client incohérente et vraiment anti client.
Impossible de faire des paiements avec ma cb. 3 tentatives = 3 refus.
Impossible d’accéder à l’application
Impossible de payer avec ma carte et impossible d’ouvrir l’application. . .
Impossible d’avoir accès à l’application.
Problème technique
Impossible de me connecter à l’application
Bug , paiement impossible
Impossible de faire des virements depuis hier , je voulais envoyer mon argent de mon compte épargne au courant mais impossible, je suis bloqué ! Depuis hier c’est comme ça !
La réalisation des virements depuis ce samedi (06/09) n’est pas possible. (hello bank app)
Il y a un beug sur l’application hello bank on sait plus faire de virement consulter ses comptes etc
Impossible de me connecter à l’application sur mon mobile « erreur »
Je n’arrive pas à faire de virement que ce soit du compte épargne à moi ou de moi aux autres
L’application de ne fonctionne pas
Bonjour impossible de me connecter depuis ce matin sur l’application via iphone . Tjrs message d’erreur.
Ouf ! Sur pc, avec edge, connexion réussie à l’instant. Peut-être un problème de certificat avec firefox ?
Aucun service
Rien qui marche, ni site ni appli
Appli et site inaccessible
Appli inaccessible
Impossible de me connecter sur l’app ios
Impossible d’accéder à mon compte depuis l’application ou le site.
Quelle explication et solution ?
Merci.
Je n’arrive pas à accéder à mon compte
Impossible d’accéder au pea avec firefox : site non sécurisé ! ?
Impossible de se connecter avec l apps
Impossible de se connecter, je tappe le bon code mais ça me dit que c est pas le bon et connexion avec l empreinte digitale impossible aussi
Bug solde de compte, impossible de joindre les conseillers.
L application beug arrivée sur vous allez etre redirigée vers la page de paiement securisé j ai une page blanche .
J ai désinstallé et réinstallé fermé mon tel et remis en route rien ne marche. Je suis a jour dans mes paiements .
Impossible de ce connecter à l’application et sur le site internet
Impossible de me connecter a l’appli
Impossible de me connecter a l’appli
Impossible de faire des virements depuis l’application depuis dimanche
Impossible d’acceder au compte depuis l’application.
Impossible d’acceder au compte depuis l’application depuis dimanche 17 aout
Impossible de se connecter a l’appli ios hello bank. Ecran bleu sans rien de plus
Connexion impossible depuis iphone
Connexion impossible sur iphone depuis plusieurs jours
Trying to transfer funds to an investment since 5th august, comes back with « temporary » issue, been trying almost hourly for eight days, when does a temporary problem become garbage service? I am currently on holiday abroad and have no access to other funds. Seriously worried that i will be blocked from my funds entirely.
Bonjour
Je n arrive pas à paramétrer wallet pour pouvoir utiliser le paiement sans contact
Virement impossible sur l’app, ni sur le site depuis hier ! « dysfonctionnement » me dit-on. . .
3d secure marche pas, impossible de payer en ligne
Impossible de me connecter au site web
Application iphone qui bug, site inaccessible, sans contact qui ne marche pas bien.
Tout ça depuis hier le 4 aout 2025. Impeccable.
Malheureusement tous les mois ses là même chose .
Payements et virements impossible
Paiement refusé en magasin, compte positif sur l’application mais justification du refus : solde insuffisant. Je retente : le tpe me dit « carte bloquée » à 2 reprises puis au distributeur, il ne peut pas lire la puce de ma carte.
Problème clé digitale
L’application ne se met pas à jour j’ai pas de visibilité sur mes dernières actions et impossible de payer bien que j’avais fais un virement ( qui n’apparaît pas ) sur mon compte
L’application ne s’ouvre pas
Je n’arrive pas à me connecter à mon application
Site hello bank fr inaccessible 29/07/2025 à 16h30
Depuis 1 mois et demi l’application ( date de l’évolution du site ) hello bank ne fonctionne plus sur smartphone . Je suis allé voir un réparateur car hello mettait en cause mon téléphone . Or il avait déjà vu plusieurs personnes avec le même problème .
Hello ne fait rien pour modifier leur appli.
Paiement chez un commerçant refusé 2 fois de suite ce jour pour incident technique. . . retrait accepté au dab du même commerce
Impossible à ce connecter à l’application, mot de passe incorrect
Impossible de faire un virement de france vers suisse. Depuis 10 jours j’essaie de différentes façons (sur l’appli, sur le site), rien n’y fait. J’ai contacté plusieurs fois la hello team par message et par téléphone , le problème n’est toujours pas réglé.
L’application ne s’ouvre pas. Je l’ai installée plusieurs fois et rien. Ça ne fonctionne pas du tout
L’application reste sur le logo et ne s’ouvre pas
Impossible de me connecter à mon compte personnel comme professionnel
L’application ne s’ouvre plus
Impossible de faire un paiement en carte bancaire sur internet! Indique que le plafond carte bancaire est atteint alors que c’est indiqué que je n’ai utlisé que 80% du plafond carte bancaire
Problem technique app
Je ne reçois plus le code sms pour me connecter à mon compte en ligne
Impossible de contacter le service client tout l’après-midi. Trop d’appels.
Virements indisponible.
Impossible de se connecter sur l’application le logo de la banque tourne dans le vide depuis ce matin et rien et je n’ai pas accès a mon ordinateur personnel