Hello Bank est une banque en ligne lancée en 2013 par le groupe BNP Paribas. Bien que toute la gestion se fasse en ligne, le client peut se rendre dans n’importe quelle agence physique de la BNP pour effectuer les opérations courantes, retirer un chéquier ou carte bleue et pour les liquidités. Elle propose des comptes bancaires, différents livrets d’épargne, des assurances et des opérations boursières. Sont également disponibles des crédits immobiliers et à la consommation ainsi que des produits de prévoyance.
Problèmes Hello Bank
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Que se passe t-il ?
| 17 octobre | Une opération de maintenance est programmée ce dimanche de 7h à 22h. Certains services comme la souscription de produits, le téléchargement des relevés et de documents seront inaccessibles. Cependant la consultation des comptes, le pilotage de votre carte bancaire ainsi que vos opérations de virements resteront disponibles. |
| 7 fév. | Certains client ne peuvent pas accéder à leur compte sur ordinateur, une page jaune avec un message d'erreur apparaît. En attendant que ce soit résolu, vous pouvez passer par l'application mobile qui fonctionne. |
| 8 janv | Incident pour les clients Hello Bank impactant le site internet et l'application mobile. |
App qui ne fonctionne plus
Message erreur
Encore et toujours le même problème :
L’application est indisponible actuellement.
Veuillez réessayer dans quelques instants.
Que font les techniciens ?
Message erreur
Tous les 3 ou 4 jours le même problème :
L’application est indisponible actuellement.
Veuillez réessayer dans quelques instants.
Ça commence à devenir récurrent
Message erreur
L’application est indisponible actuellement.
Veuillez réessayer dans quelques instants.
Ça commence à devenir récurrent
Opérations enregistrées mais non validées
Impossible de faire un virement, cela affiche « une erreur est survenue »
Impossible de payer en ligne avec la clé digitale: « erreur 91 – un incident temporaire ne permet pas l’usage de la clé digitale. Si le problème persiste. . . »
Ça fait plusieurs heures.
It’s been 5 days it is not possible to make bank transfer with hello bank
De nouveau le même problème aujourd’hui.
L’application est indisponible pour le moment. Veuillez réessayer dans quelques instants.
Combien de temps cela va t’il duré ?
Problème de virement
« une erreur est survenue »
Impossible de transférer mes fonds.
Je peux néanmoins le faire avec wero. .
Impossibilité de retirer ou de payer par carte
Depuis hier 15h, je n’arrive pas à ouvrir l’application.
Message erreur
L’application est indisponible. Veuillez vous reconnecter dans quelques instants
Impossible de faire un virement, erreur inattendue…
Validation clef digitale impossible, erreur technique
Le
L’application hello bank ne s’ouvre pas.
Impossible de faire un virement, erreur inattendue…
Sur l’appli iphone, demande de validation par clé digitale d’une opération – pas précisée… – puis écran flouté, pas de lecture possible de mes comptes
Impossible de faire un virement externe. . . Erreur inatendue
App tourne en rond
Des bugs depuis 3 jours :
Impossible de faire des virements : ils répondent » un erreur est survenue ! »
Impossible de valider des opérations avec la clé digitale :
Ils répondent » service indisponible momentanément ! »
Je suis vraiment très déçu
Impossible de faire des virements : ils répondent « vous n avez pas de compte à debiter »
Pareil pour moi,aucun virement possible j’ai envoyé un message au service client
Erreur inattendue s affiche suite à un virement d un petit montant
Quand on reçoit un virement instantané sur hello bank, il apparaît sur le solde prévisionnel mais les fonds ne sont réellement disponibles que plusieurs heures plus tard, jusqu’à 24h. Pour un virement instantané c’est dommageable. C’est un gros problème au quotidien !
Virements instantanés ou classiques impossibles depuis 2 jours. Erreur inconnue lors de l’opération de virement. ca sent la fin de bnp. . .
Impossible de faire des virements instantanées, probleme de date ?
Pareil !
Impossible de faire des virements
Impossible d’effectuer un virement instantanée, erreur au moment de la validation
Bonjour
Cela fait 15 jours que virements et retraits sont impossibles. . mais personne ne répond au téléphone après 20 à 30 min d’attente et les agences physiques ne veulent rien savoir. . que faire ?
Depuis 3 jours, impossible de faire des virements sur hello bank. Un message d’erreur apparaît à la toute fin : « echec – une erreur est survenue «
Bonjour,
Depuis le 24/09/25 toujours impossible de faire un virement en interne=>+erreur inactendue .
Sur hello bank. fr
Ca fonctionne normalement
Impossible de ce connecter
Bonjour,
Il y a un problème avec mon appli hello bank! Je n’arrive pas à l’ouvrir !
Ça va se régler quand! ?
L’application hellobank sous macos ne fonctionne plus pour moi depuis une semaine 🙁
Elle démarre mais je n’arrive pas à l’écran d’authentification . . .
Mon macbook est à jour au niveau macos ; j’ai tenté une réinstallation mais c’est toujours ko
Sur iphone et via un navigateur, tout est ok pour moi
Quelqu’un a-t-il le même problème ?
Merci
Idem ne fonctionne plus mac et nickel sur iphone
J’ai oublié mon code secret d’accès à mon compte, j’ai demandé à le renouveler à hello bank! Et je ne reçois jamais le sms ça fait trois jours que ça dure. Réponse du service client incohérente et vraiment anti client.
Impossible de faire des paiements avec ma cb. 3 tentatives = 3 refus.
Impossible d’accéder à l’application
Impossible de payer avec ma carte et impossible d’ouvrir l’application. . .
Impossible d’avoir accès à l’application.
Problème technique
Impossible de me connecter à l’application
Bug , paiement impossible
Impossible de faire des virements depuis hier , je voulais envoyer mon argent de mon compte épargne au courant mais impossible, je suis bloqué ! Depuis hier c’est comme ça !
La réalisation des virements depuis ce samedi (06/09) n’est pas possible. (hello bank app)
Il y a un beug sur l’application hello bank on sait plus faire de virement consulter ses comptes etc
Impossible de me connecter à l’application sur mon mobile « erreur »
Je n’arrive pas à faire de virement que ce soit du compte épargne à moi ou de moi aux autres
L’application de ne fonctionne pas
Bonjour impossible de me connecter depuis ce matin sur l’application via iphone . Tjrs message d’erreur.
Ouf ! Sur pc, avec edge, connexion réussie à l’instant. Peut-être un problème de certificat avec firefox ?
Aucun service