ensap.gouv.fr

Le site internet Ensap.gouv.fr est l’espace numérique sécurisé de l’agent public. Cet espace vous permet de gérer votre compte individuel de retraite, effectuer des simulation, modifier vos données personnelles. En fonction de votre employeur, vous pouvez aussi avoir accès aux derniers paiements, bulletins de salaire, attestations fiscales et effectuer d’autres démarches en ligne. Cette plateforme est gérée par le service des retraites de l’État au sein du Ministère chargé du Budget et rattaché à la Direction générale des Finances publiques.

Problèmes ENSAP.gouv.fr

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Que se passe t-il ?

22 juinDepuis lundi, le site Ensap est inaccessible. Un message indique qu'une maintenance est en cours sans plus d'explications.

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7176 commentaires

    Depuis une semaine je n’arrive plus a aller sur le site, une page blanche sans message fait fonction d’accueil

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    Bonjour,
    Je n’arrive pas à me connecter au site « ensap. gouv. fr » afin d’obtenir un justificatif de mes droits de retraite et j’ai toujours le message d’erreur suivant alors que mon numéro de sécurité sociale est bien correcte !
    J’ai essayé de me connecter avec france connect.

    « numéro de sécurité sociale inconnu de nos services. Veuillez contacter votre service de gestion des ressources humaines ou de retraite en cas d’anomalie »

    Merci de me répondre sur mon email

    Cdlt, jj berneron

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    Aesh, impossible d’activer mon compte ! Numéro de sécurité sociale inconnu de leur service ! Et mon gestionnaire de paie reste muet. Ça dure depuis 2 mois. !

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    Bonjour
    Impossible de faire ma demande de retraite!
    À la page première vérification des données ( mot de passe , adresse mail telephone etc )
    Le mot de passe n’est pas reconnu, je le change , pareil
    Quand j’inscris une adresse ça ne se valide pas .
    Bref deux heures sur la même page pour rien
    Alors que sur la demande assurance retraite tout nickel
    C’est pénible

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    J’ai pu telecharger mon buletin de pension 2024,mais impossible pour l’attestation fiscale de 2023,un message
    Indique une panne? Une maintenance,en outre pas moyen d acceder a d’autres documents.
    Le message dit : renouveler votre demande: ( en vain)

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    Je ne peux pas consulter mes pièces

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    J’ai pu télécharger mon bulletin de pension de janvier 2024 , mais c’est toujours impossible pour l’attestation fiscale de 2023 quelque soit le navigateur.

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    Bonjour,
    Message indiquant que vous ne remplissez pas les conditions pour accéder au simulateur ensap.
    Ca marchait il y a une semaine.
    Un message indique que problème pour les agents du ministère de l’intérieur, ce n’est pas mon cas

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    Impossible de télécharger le bulletin de pension de janvier 2024 et l’attestation fiscale de 2023 ! Encore un bug ?

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    Le lien pour le site ensap aboutit à une page blanche

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    Je ne peux plus simuler ma pension sur ensap et ce depuis 1 mois . j ai toujours eu accès à cet outil . je n ai eu aucun changement récent

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      Pareil pour moi, toujours pas réglé. . .

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    Je parviens à télécharger le bulletin de pension janvier 2024 mais pas l’attestation fiscale 2023. Pourquoi ?

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    Erreur de téléchargement
    Désolé, cette action ne peut aboutir. Un incident technique est apparu. Merci de renouveler votre visite ultérieurement. Nous vous remercions de votre compréhension.
    Fermez cet onglet pour revenir à l’écran précédent.

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    Le site ensap est inaccessible, page blanche. Aucun message n’indique qu’une maintenance est en cours.

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    Bonjour, jusqu’à présent j’avais accès sans problème au simulateur de calcul pour la retraite. Je viens d’être reclassé au grade supérieur et sur le site soudainement je n’ai plus accès au simulateur.
    Si quelqu’un sait comment avoir à nouveau accès au simulateur.
    Cordialement

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    Impossible de finaliser la demande de retraite. . déconnectée à l’étape 5 alors que ça ne faisait pas 30 minutes.
    Et là impossible de rentrer sur le site ensap ou apparaissent, enregistrés, mon numéro et mon mot de passe exacts. . on indique erreur ».

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    Bonjour, impossible de demander ma retraite. Après le code postal(champ obligatoire), la commune n’est pas proposée et est refusée sous toutes les écritures possibles ( champ obligatoire). Après contact sur le site retraite de l’état, le conseillé indique l’utilisation de firefox , la suppression de l’historique et le rafraichissement de la page ensap ( ctrl r).
    Rien n’y fait. Super.

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    Bonjour
    En accédant à mon compte ensap je me suis rendu compte que le simulateur de retraite m indique que je ne remplissais pas les conditions requises. . .
    J y avais acces auparavant mais depuis quelques jours cela ne fonctionne plus. . .

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      Bonjour
      Je rencontre le même problème que vous . avez vous eu une réponse ou un moyen de résoudre le problème.
      Merci

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    Impossibilité de consulter le bulletin de pension de janvier 2024. le5fevrier

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    Impossible de visualiser ou de télécharger le bulletin de salaire sur le site ensap.
    Quelqu’un peut me dire comment faire pour obtenir ce fameux bulletin?
    Merci.

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    Le site ensap ne reconnait pas mon mot de passe . J’ai tenter de le changer mais impossible rien n’est reconnu. J’ai essayé par franceconect , même problème. .
    Le gros problème maintenant c’est qu’il est impossible d’avoir des documents, comme fiches de pension, ou autres réclamés par certains services, puisque maintenant nous n’avons plus de fiche de pension en papier. Dites nous comment faire
    Merci

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    Impossible d’ouvrir ensap sur le mac ! Le site affiche page blanche. A chaque apparition d’un bulletin, ça le fait, c’est lourd !
    Quant à l’ipad ou l’iphone, on peut se connecter au site mais on ne peut pas télécharger les documents. . .
    Bref je ne sais pas ce que font les développeurs de ce site, mais on frôle l’incompétence !

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    Je viens de créer mon espace ensap mais impossible d’ouvrir mes documents.

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    Impossible d’ouvrir le site ensap avec mon portable iphone 12 et mon ordinateur macbook.
    Hier je pouvais. C’est très irrégulier.

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    Comme d’habitude, impossible de consulter son bulletin de salaire en début de mois….

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    Impossible de créer mon comptes pour avoir mon premier bulletin de salaire

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    Bonjour

    Je suis avec une agent afin de faire sa demande de retraite sur le site de l’ensap, nous avons bien rempli tous les données mais juste avant de valider on a été jeté de l’application.

    Depuis on s’est reconnecté et toutes les données sont toujours enregistrées. Par contre elles ne figurent pas sur la fiche synthèse. Pourquoi et peut-on valider tout de même l’écran?

    Merci

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    Impossible de compléter l’iban, celui proposé n’est tout simplement pas le mien

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    Impossible de changer la date sur le simulateur,et cela depuis 15jours! Au rectorat de mon académie aucune explication. . . mode erreur. . .

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    Le simulateur de retraite se met en erreur dès que l’on veut changer la date de départ.

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    Le simulateur de retraite bug quand on tente des simulations avec temps partiel

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    J’ai trente de service l’encadré simulateur de retraite m’indique :
    Vous ne remplissez pas les conditions pour accéder au simulateur de retraite. Vous pouvez consulter les autres services disponibles sur retraitesdeletat. gouv. fr

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      Bonjour je rencontre le même problème vous avez trouvé une solution ?

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    J’ai trente de service l’encadré simulateur de retraite m’indique :
    Vous ne remplissez pas les conditions pour accéder au simulateur de retraite. Vous pouvez consulter les autres services disponibles sur retraitesdeletat. gouv. fr

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    Je ne parviens pas à télécharger mes bulletins de salaire, ils ne s’affichent pas.
    Merci.

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    Problèmes de simulateur sur certaines dates(01/10/2024)

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    Je ne reçois pas le courriel pour finaliser le compte

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    Bonsoir à tous
    Je tenais à vous apporter une réponse par rapport à vos difficultés pour finaliser votre demande de retraite sur ensap . Il faut que vous passiez par le navigateur firefox car les autres navigateurs ne sont pas compatibles avec ensap. J’ai téléchargé firefox et j’ai pu sans problème finaliser ma demande !
    Bon courage à tous

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    Demande retraite: nom de la ville pas pris en compte (object – object sur le récapitulatif) + demande envoyée (deux fois) mais pas de mail de confirmation

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      Ca fonctionne avec firefox (mais bug avec chrome)

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      Bonjour même problème . suis sous firefox et malgré suppression de l’historique et le rafraichissement de la page ensap conseillés par un agent au tél, refus de la prise de la commune sous toute les écritures possibles. et donc blocage.

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    Bonjour. Je n’arrive plus à accéder au simulateur retraite depuis plusieurs semaines. Indication erreur. Comment résoudre cet incident ?

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    Bonsoir à tous
    Je ne parviens toujours pas à finaliser ma demande de retraite . Lorsque je clique sur finaliser et envoyer , la page se ferme et un message d’erreur technique s’affiche me demandant de me reconnecter dans quelques minutes . J’ai réduit la taille de mes fichiers comme le suggérait damien mais rien n’a changé , j’ai aussi renseigné l’ancienne commune comme martine mais toujours pareil !
    Je vais contacter le service de retraite à nantes pour voir ce que l’on peut faire ( ) car mon gestionnaire à l’ia ne peut rien faire .
    Merci pour votre aide !

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      Il existe plusieurs bugs en utilisant d’autres navigateurs que firefox. Essayez avec firefox et cela devrait marcher.
      Bon courage !

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    Lors de la saisie de mon départ à la retraite, les communes de résidence et celle de replis ne sont pas prises en compte.
    A la place s’inscrit « object object »
    Je peux malgré tout aller jusqu’au bouton « finaliser », mais au dernier clic, la page se ferme et je ne sais pas si c’est pris en compte. Je ne reçois d’ailleurs aucun mail de confirmation.

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      Il y a un bug sur la récupération des noms de commune.
      Essayez avec firefox et complétez manuellement le nom de votre commune, cela devrait marcher.
      Bon courage !

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    Je reçois bien chaque mois un mail ensap m ‘avertissant de ma pension mais après avoir cliqué dessus, s’ouvre seulement une page d’info sur les retraites… et ça dure depuis des mois … j’ai essayé avec différents navigateur, en vain . Suis sur ipad mais idem avec le mac
    Ainsi le droit d’avoir communication de sa pension n’est pas respecté.
    (je suspecte les boys de mac insey d’avoir mis leur nez dans l’informatique de l’état français )

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    Impossible de finialiser ma demande de pension, message erreur technique veuillez vous re connecter

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    Impossible de se connecter à mon compte ensap ; mon numéro de ss n’est pas reconnu

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    Bonjour

    Aujourd’hui impossible d’aller sur la rubrique « ma rémunération » ou une autre, cela me met que le site sera en maintenance le 15 et 16 janvier et me propose « ma pension » alors que je suis toujours actif. . .

    Ensap commence bien 2024 . . .

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    Bonjour,
    Ensap me demande de finaliser mon inscription, mais ne me dit pas comment faire. Avez vous eut cela lors de la création de votre compte ensap?

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      Avez-vous reçu un mail pour valider votre inscription ?
      Il faut ensuite cliquer sur le lien de validation dans le mail reçu pour finaliser l’inscription.
      Bon courage !

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    Le site indique après plusieurs rejets de connexion :

    The requested url was rejected. Please, consult with your administrator.
    avez-vous ce problème ?
    Merci

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    Impossible de finaliser demande de retraire, il marque erreur technique

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    Bonjour.
    Aidez moi. Je demande mon départ en retraite, j’ai validé les 6 étapes, je fais « envoyer » puis au bout de quelques secondes j’ai un message d erreur technique me demandant de me reconnecter dans quelques minutes.
    J’ai tenté à 6 reprises.
    Merci à vous de m aider

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    Bonjour
    J ai le même problème pour la saisie de ma commune.
    Malgré un essai avec 2 navigateurs , la commune ne s affiche toujours pas. . .
    Comment résoudre cet incident?
    Merci

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      J’ai trouvé la solution toute seule. C’est vraiment tout bête, il y a une ligne « ancienne commune » qu il faut renseigner sinon la ligne commune n’est pas alimentée. Quelle galère, un message d’erreur demandant de compléter cette ligne serait le bienvenu.

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    Merci du conseil de damien .
    J’ai donc réduit les fichiers , 4 documents transmis au lieu de 5 ( livret de famille )et ça a marché . oufff
    Le mail de confirmation et la radiation des cadres ont bien été transmis.
    On a galéré pour cette demande!

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    Impossible de procéder à la finalisation de ma demande de départ à la retraite alors que les 6 étapes sont validées.
    J’ai essayé plusieurs fois. . . En vain.
    Je n’ai donc pas reçu de mail de confirmation . Je n’ai donc pas non plus le papier pour la radiation des cadres.
    Que faire?

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      Bonjour.
      J’ai le même souci.
      Les 6 étapes sont validées mais lorsque je fais « envoyer » j’ai une erreur technique

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    J’ai une période manquante de février à septembre 2023, alors que je n’ai aucune interruption de travail.
    Quelqu’un a t’il remarqué ce genre de problème ?
    Comment régulariser ?

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    Je rencontre exactement le même problème avec à la fin du dossier de demande de retraite, au moment de validation de la demande (cliquer sur « envoyer »), l’onglet suivant qui s’affiche (comme bernard) « désolé, cette action ne peut aboutir. Un incident technique est apparu. Merci de recommencer ultérieurement « .

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      Réduit le poid de tes fichiers, « livret de famille ou autres »
      Moi ça a fonctionné comme ça!
      Donc si ça fonctionne pour toi peux tu le dire par message stp?

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    Je rencontre exactement le même problème avec à la fin du dossier de demande de retraite, au moment de validation de la demande (cliquer sur « envoyer »), l’onglet suivant qui s’affiche (comme bernard) « désolé, cette action ne peut aboutir. Un incident technique est apparu. Merci de recommencer ultérieurement « .

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    Je rencontre exactement le même problème avec à la fin du dossier de demande de retraite, au moment de validation de la demande (cliquer sur « envoyer »), l’onglet suivant qui s’affiche (comme bernard) « désolé, cette action ne peut aboutir. Un incident technique est apparu. Merci de recommencer ultérieurement « .

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    Je rencontre exactement le même problème avec à la fin du dossier de demande de retraite, au moment de validation de la demande (cliquer sur « envoyer »), l’onglet suivant qui s’affiche (comme bernard) « désolé, cette action ne peut aboutir. Un incident technique est apparu. Merci de recommencer ultérieurement « .

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      Réduit le poid de tes fichiers

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      Et dis moi si ça a fonctionné comme ça ça pourrait aider les autres

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    Bonjour,
    Impossible de valider la demande de retraite progressive, lorsque que je finalise le dossier, comme par magie, erreur technique !

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      Réduit le poid de tes fichiers que tu envoies.

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    Bonjour,
    Lorsque je cherche à faire une simulation de retraite sur ensap pour vérifier le montant prévu de la pension, je tombe sur un commentaire :
    « désolé, cette action ne peut aboutir. Un incident technique est apparu. Merci de recommencer ultérieurement.  »
    Je constate cela depuis lundi soir (18 déc. ) jusqu’à maintenant.
    D’autres personnes ont-elles eu le même problème ?
    Ou est-ce lié à mon compte ?
    Je sais que mon gestionnaire de la cellule « pensions » a modifié mes données tout récemment suite à ma demande de retraite pour septembre prochain. C’est peut-être la cause. . .
    Ou bien s’agit-il d’un problème général du simulateur d’ensap ?

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      Je rencontre exactement le même problème avec la même fenêtre au moment de finaliser la demande de retraite  » erreur technique. Veuillez recommencer ultérieurement ».

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    Bonjour,
    J’essaie depuis 2 jours de faire ma demande de retraite sur le site de ensap. gouv mais impossible. Car vérification des données personnelles impossibles et cela bloque le passage à l’étape suivante. Si vous savez comment faire, je suis preneur car j’ai déjà effectué ma demande globale sur le site de la retraite et suite à cette demande ensap me demande de faire une demande complémentaire sur son site?
    Merci par avance pour tout aide apportée

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    Bonjour,
    Impossible de valider la demande de retraite progressive, lorsque que je finalise le dossier, comme par magie, erreur technique !
    Le service informatique me demande d’utiliser firefox( c’est déjà le cas), de télécharger la nouvelle version de ensap (? Pour une version en ligne c’est pas mal). Bref la galère.

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      Réduit le poid de tes fichiers.

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      Je rencontre le même problème au moment de finaliser avec la fenêtre  » incident technique ».

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      Ok moi ça avait fonctionné !
      Ils dise 10 mo
      Et j’ai réduit a 1 mo et c’est passé.

      Bon courage

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    Absence d’onglet d’attestation fiscale uniquement pour 2023

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    Impossible de se connecter depuis une semaine
    Erreur technique, merci de vous reconnecter dans quelques minutes svp.

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    A 2 ans 1/2 de la retraite, je rencontre un problème récurrent. La simulation retraite disparait 2 fois par mois. A chaque fois le service gestionnaire dit que ça ne me concerne pas directement mais plusieurs personnes sont impactées. Seulement voilà, pour des simulations pour partir au mieux de nos intérêts, et sans simulateur, ça craint. Comment se fait-il qu’il y ait autant de bugs ? Tous les autres services fonctionnent : fiche de paie, demande de retraite progressive. . . Mais la simulation non. . .
    Franchement, ce n’est pas sérieux.
    Je finis par me demander si ce n’est pas fait exprès histoire de ne pas savoir où on en est.
    Impossible de savoir le nombre de trimestre cotisés, ni même le montant hypothétique de la retraite à date différente. Et si je ne suis pas la seule, comment les futurs retraités peuvent ils demander un départ progressif ou même un départ tout court sans ce simulateur ?
    Franchement c’est énervant. Je n’arrête pas tous les mois de relancer mon service gestionnaire, ils vont finir par mettre mon dossier en dessous de la pile. . .

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    Bonjour
    Sur mon ipad impossible de télécharger mon bulletin de pension bien que j ai désactivé « bloquer les pop up « 
    Merci pour votre aide

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      Avez vous vider l’historique pour ôter tous les coockies ?

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    A part les cadres,aucune donnée présente quand on veut voir sa page de retraite signalée par mail.
    Ca dure et ils doivent tous déjà y être en retraite à l’ensap!

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    Bonjour,

    Je tente de me connecter au site ensap. fr. Je passe par france connecte. L’authentification se passe bien, mais le renvoie vers l’ensap je retombe sur la page de connexion avec le message « action impossible sur ce compte » !
    Quand je retente d’initialiser le mot de passe j’ai le même message!
    Je tourne en boucle.
    Merci de votre

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    Bonjour,

    J’ai déjà remarqué que le bulletin de paie apparaît sur la page d’accueil quelques jours après l’affichage sur « ma rémunération », ce n’est pas un bug et ce n’est pas non plus nouveau. . .
    Je pense que c’est en effet voulu.

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    Toujours impossible d’accéder au site ! Aucun message pour prévenir les utilisateurs ! Qu’en pensz vous refaire fonctionner votre site ? Merci de communiquer

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      Bonjour,
      Déjà, commencez par écrire un peu plus en français, « quand » pensez-vous ?
      Ensuite il serait un peu plus constructif de mieux décrire votre problème. Quelle page recevez vous en réponse par exemple?
      Bonne journée,

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    Impossible de réinitialiser son mdp

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    Impossible de se connecter sur ensap via franceconnect

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    Impossible de valider « la demande de retraite » sur ensap.
    Ensap s’ouvre naturellement, la procédure s’effectue normalement également et lorsqu’il n’y a plus qu’à appuyer sur envoyer c’est là que ça se corse. . . La démarche est systématiquement annulée et un encart apparait « une erreur technique etc etc etc » et ça dure depuis au moins 15 jours. . J’ai essayé en changeant de navigateurs (edge, firefox, google) toujours le même résultat. . . Que faire ?

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      Bonjour a tout,
      Si ça peut aider j’ai trouvé la solution a mon problème.

      Le pièces jointe (rib et livrets de famille) sont trop lourdes.
      Il est dit qu’on peut en mettre 10mb au maxi
      Mais si on en met 9mb ça passe pas. .
      Donc la solution est de compresser le les fichier et la ça passe.
      Ça a fonctionné pour moi

      Bonne continuation à tous

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      Bonjour,j ai le même problème, j ai changé de navigateur mais hélas
      Avez vous réussi ?

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    Impossible de se connecter au site depuis une semaine au moins; pas d’explications et un message d’erreur non parlant !
    Que se passe t il ?

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    Nouveau bug : le dernier bulletin de paye (novembre 2023) n’apparaît pas sur la page d’accueil où figurent toujours les deux bulletins les plus récents.
    Pour ceux qui ont le même souci, cliquez sur « voir tous les documents » et il apparaitra peut-être comme le lapin qui sort du chapeau de magicien 🙂 c’est le cas en tout cas pour ma part !
    Parmi les techniciens de ce merveilleux site, il n’y aurait donc pas que des incompétents. . . mais aussi quelques farceurs !

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      Merci pour l’info. Ça fonctionne pour moi également. Vraiment étrange !

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