EDF est le fournisseur d’électricité numéro 1 en France et emploie plus de 150 000 personnes pour maintenir son réseau. Son principal actionnaire n’est autre que l’État à hauteur de 85%. La société propose des offres d’électricité (Digiwatt, Gamme Vert électrique, Gamme mes jours zen, Tarif bleu réglementé), de gaz (Avantage gaz, Avantage gaz durable et Avantage gaz connecté) aux particuliers et aux professionnels. Il est possible de faire une estimation de sa consommation en passant par le simulateur en ligne.
Problèmes EDF
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Que se passe t-il ?
| 24 octobre | Depuis plusieurs jours, plusieurs internautes signalent des difficultés pour se connecter à l'espace client. EDF n'a pas communiqué à ce sujet pour l'instant... |
Bonjour problème avec mon application depuis une semaine plus de relevé électricité sur l’ application j’attends une réponse merci !
Comment recrute t on ‘es personnes qui répondent par mail.
Quel niveau d’huître pour vous répondre toujours a côté !
C’est la question que je me pose aussi.
En ce moment allez sur le site edf et vous aurez la surprise qu’il est en panne mais cela va s’arranger revenez plus tard cela fait 3 jours ?
Mais non ça recommence cette fois ça va chauffer allez les médias prenez le relais pour signaler ces incapables !
Bonjour, impossible d’utiliser l’appli depuis hier
C est fait 6000 commentaire on et partis pour 7000 bonne chance
Jusqu’a quand edf va t il se moquer de leurs clients ?
Jusqu’a quand edf va t il se moquer de leurs clients ?
Tout à fait scandaleux !
Scandaleux !
Vs r on encore attendre quinze à vingt jours pour avoir sa facture il faut que cela cesse une bonne fois pour toutes !
Jusqu’a quand edf ça se moquer de leurs clients !
Je vais porter plainte cette situation n’a que trop durer !
Impossible de se connecter ! Réagissez ! Portez plainte !
J’invite tous les clents de nepas payer leur facture cette fois ci pour foutage de *** cela suffit ! Cela ne marche pas ok faites des copies d’écran et demandez des dommages et interets pur préjudice subi. C’est ce que bon nombre d’entre nous vont faire devant autant d’incompétences !
Je cherche a me connecter a mon espace pour la premiere fois, on me dit que l’on m’envoie un code de verification par mail pour ma premiere connexion et je ne reçois absolument rien! Ni dans ma boite de reception ni dans mes spams, nulle part. J’ai demandé un code par mail au moins 20 fois .
Résultat, je ne peux pas me connecter
Impossible de se connecter au service clien -> page blanche. .
Bonjour
J’ai plus d’accès au mon compte particulier
Cordialement
J etais sur mon compte et pour qui pour quoi
Il me marque vous n avez pas le droit d acceder a cette page
Incroyable
Bonjour ,
Il m’est impossible de me connecterà mon compte depuis prés de 6 mois .
Aprés différentes liaisons téléphoniques je n’ai jamais eu de réponse . A l’heure actuelle si je tente de me connecter j’ai toujours le même message d’erreur , qui me demande d’appeler le 3404 . donc je reviens au point de départ !
J’ai fait faire un controle de mon pc et aucune anomalie .
Je retenterai le « service client » . . .
Lenteur
Impossible de se connecté, pas de code recu à la page de connexion
Bonjour,
J’ai reçu un mail disant que je dois me connecter sur mon espace client pour des motifs de sécurité. Cependant lorsque je veux me connecter, le code de sécurité envoyé par mail n’arrive jamais sur ma boîte mail. J’ai déjà essayé plusieurs fois de renvoyer ce code mais je ne l’ai jamais reçu.
Pourquoi edf ne répond pas aujourd’hui
Le site edf ne reponds plus
Bonjour,
J’ai recu un mail disant que je dois me connecter sur mon espace client pour pouvoir signer le mandat de prélèvement. Cependant lorsque je veux me connecter, le code de sécurité envoyé par mail n’arrive jamais sur ma boîte mail. J’ai déjà essayé plusieurs fois de renvoyer ce code mais je ne l’ai jamais recu. Je n’ai donc pas d’électricité chez moi c’est inadmissible, j’ai appelé le service client mais il ne répond pas.
Je suis bloqué sur mon compte edf , qui m’indique « ssd-j’éditai2-215,. Que se passe-t-il ?
Impossible de me connecter à mon espace personnel. Il m’indique que mon adresse mail n’est pas reliée à un compte (alors que le code de vérification atterrit bien là. . . ). je vais tenter de téléphoner au service client !
Je n’arrive toujours pas à accéder à
L’appli edf et moi .
Je suis prêt à adresser un courrier à edf avec en tête del’ufque choit
Faites-le ils s’en foutent
Pas plus le service client particulier sur mon ordinateur que l’application edf et moi ne fonctionnent depuis près de 3 mois.
Mails, courriers, téléphone utilisés depuis 3 mois n’ont eu aucun effet.
Je ne sais plus que faire.
Si nous des centaines dans ce cas , notre réclamation aura du poids, surtout si c’est l’ufc que choisir qui prend ce dossier en charge.
Impossible de souscrire. . . C’est un comble. Tout fonctionne. Jusque au moment ou je dois me connecter. Et sans parler de l’attente pour les avoir. Au bout de 15 min j’ai lâché l’affaire.
Impossible d’acceder aux fonctionnnalité du compte de la collectivité.
Impossible de me connecter à mon compte edf (espace client particulier)depuis 2 jours.
Impossible de me connecter à mon espace client sur l’application depuis plusieurs mois maintenant…
Sur le site, aucun contrat visible, aucune factures disponibles, aucuns documents et pourtant je suis bien prélevée tous les mois ! C’est inadmissible. .
Toujours impossible de se connecter à l’espace client edf particulier.
Impossible de se connecter sur le site.
Forbidden
You don’t have permission to access this resource.
Additionally, a 403 forbidden error was encountered while trying to use an errordocument to handle the request.
Bug connexion
Connexion au site edf impossible
Verification de l’adresse email puis reception du code de verification et apres plus rien
Impossible de me connecter à mon compte : « une erreur s’est produite »
Je ne reçois jamais le mail avec le code de vérification
Impossible d aller sur le site edf depuis plusieurs mois c est inadmissible, aucun courrier ou mail de leur part. Par contre pour les prevelements pas de problème en espérant que les prélèvements restent juste.
Pb connexion au site edf résolu en
Désactivant le vpn
(edge et pas mozilla firefox)
Le site ne fonctionne pas, je ne trouve pas ce que je cherche dans mon espace, ça d’accord c’est peut être de mon ressort, je demande de l’aide au bot, mes demandes n’apparaissent pas et je n’ai aucune réponse, mes factures n’apparaissent pas, et maintenant, dès que je clique pour me connecter dans mon espace, la page affiche « access denied », je cherche qu’une info et c’est l’enfer. . .
Ils
vous compteront des intérets de retard c’est le but
Le site ne fonctionne pas, je ne trouve pas ce que je cherche dans mon espace, ça d’accord c’est peut être de mon ressort, je demande de l’aide au bot, mes demandes n’apparaissent pas et je n’ai aucune réponse, mes factures n’apparaissent pas, et maintenant, dès que je clique pour me connecter dans mon espace, la page affiche « access denied », je cherche qu’une info et c’est l’enfer. . .
Sur un ipad version
Edf et moi s’ouvre mais ne parvient pas à se connecter à mon espace client. Cette même application fonctionne sur android et sur un iphone version
Mes demandes auprès du développeur restent toutes sans reponse.
Toujours impossible d’accéder aux rubriques suivre ma consommation, je veux consulter ma facture, je veux devenir client, je déménage. Même erreur qu’il y a une semaine:
Une erreur s’est produite
Reference id: 18. 37a729
C’est inouï et grave que « le fournisseur d’électricité numéro 1 en france et emploie plus de personnes pour maintenir son réseau » n’est pas capable de résoudre ce bug/problème.
Bonjour, habituellement : activation par code de vérification reçu sur le tél, là, cette action n’est plus possible. L’espace client suggère automatiquement l’envoi du code par mail, sauf que le mail n’arrive jamais 🙁
Impossible de se connecter à son espace client, le mail de confirmation n’arrive jamais sur ma boite mail
Bonjour, depuis plusieurs jours, il m’est impossible de me connecter sur mon espace client : l’email avec le code de sécurité nécessaire n’arrive jamais (je suis sur gmail) ! Déjà 10 essais au moins, sur une semaine. Et comment je paie ma facture si les autres modes ne me conviennent pas ? Merci de me joindre dqp. Cordialement. Cc.
Une erreur s’est produite edf
Reference id: 18. 94ecce18
Le temps de démêler le problème et on revient très vite. Réessayez un peu plus tard ou contactez-nous au 3404 du lundi au samedi, de 8h à 20h (service gratuit + prix appel).
Reference id: c. f4cf184
Dès la connexion au site edf . . .
Impossible de modifier ses contrats!
Application edf&moi moribonde comme le reste dans ce pays de cocagne ,me paiements ne marchent pas sur une app dédié, pourtant curieusement il fonctionnent sur la plate-forme de paiement en ligne edf des lors a quoi sert l’app
Un pays dans lequel on doit se battre pour payer. . . c’est le début de la fin
Je ne vous salut pas
Impossible d’accéder à mon compte espace client – message unable to login to tosiam
L’espace réservé aux particuliers est inaccessible depuis plusieurs jours.
Impossible d’acceder au site
De nouveau impossible de me connecter à mon espace client
Erreur 18a4c8645f ect.
Impossible de souscrire à un contrat en ligne, chargement infini de la page quand je rentre l’adresse pour
Unable to login to tosiam
Impossible de souscrire à un contrat en ligne, chargement infini de la page quand je rentre mon adresse pour trouver mon numéro de pdl. . .
Impossible de joindre le 3404
Depuis plusieurs jours edf et moi est indisponible se connecter ultérieurement
Réponse régulière
Cordialement
Impossible de me connecter à mon espace client, j’obtiens un code http 403 forbidden
Impossible d’acceder au suivi edf sur le compte particulier
Le problème ref id: 18. ccefca96 persiste aujourd’hui, 19 juin; impossible de faire les démarches en ligne pour devenir client edf et où je suis à l’étranger, impossible d’appeler par téléphone! C’est exaspérant.
Cela fait des semaines qu’il est impossible de se connecter au site edf . . .
On aimerait bien connaître la cause !
Impossibilité de se connecter à l’espace client
Plus de suivi de conso depuis le 3 mai malgré deux appels téléphoniques à edf et un mail ils n’ont apporté aucune solution et m’ont juste répondu que eux recevaient bien les relevés de enedis
Je ne peux plus me connecter à mon espace client merci
Ce n’est pas la 1er fois non plus
Cordialement.
Je ne peux plus me connecter à mon espace client merci
Bonjour
Impossible de se connecter à edf et moi
Service indisponible
Cordialement
Impossible de me connecter a mon compte edf depuis quelque jours je ne recois jamais le code de férification soit disant envoyé par mail ni dans mes spams ni nul part dans ma boite mail !
Une erreur s’est produite
Reference id: . . .
Le temps de démêler le problème et on revient très vite. Réessayez un peu plus tard ou contactez-nous au 3404 du lundi au samedi, de 8h à 20h (service gratuit + prix appel).
Impossible d établir un contrat en ligne
Appli ne marche pas
Depuis quelques jours, impossible de se connecter sur l’espace client d’edf!