EDF est le fournisseur d’électricité numéro 1 en France et emploie plus de 150 000 personnes pour maintenir son réseau. Son principal actionnaire n’est autre que l’État à hauteur de 85%. La société propose des offres d’électricité (Digiwatt, Gamme Vert électrique, Gamme mes jours zen, Tarif bleu réglementé), de gaz (Avantage gaz, Avantage gaz durable et Avantage gaz connecté) aux particuliers et aux professionnels. Il est possible de faire une estimation de sa consommation en passant par le simulateur en ligne.
Problèmes EDF
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Que se passe t-il ?
| 24 octobre | Depuis plusieurs jours, plusieurs internautes signalent des difficultés pour se connecter à l'espace client. EDF n'a pas communiqué à ce sujet pour l'instant... |
Idem depuis 15 jour sau moins. . . sur l’appli ca marche.
Bonjour
Impossible de se connecter sur le site et sur l’appli
Cdt
Impossible de se connecter depuis plusieurs jours…
Lorsque j’essaie de me connecter sur l’application j’ai le message suivant nssdm-jedi1-700.
Impossible de se connecter depuis plusieurs jours…
E d f
espace déjà fatigué !
Espace personnel de mon compte edf est inaccessible?
Espace perso inaccessible …
Espace personnel de mon compte edf est inaccessible?
Impossible de se connecter depuis plusieurs semaines, erreur ssdm-jedi …
Merci edf
Authentification indisponible.
Nssdm-jedi1-700
Je n’arrive pas non plus depuis le site équilibre. . .
Impossible de me connecter depuis des semaines… erreur ssm-jedi…. Que faire ? Merci de votre réponse
Je n’ai pas accès à edf – acces denied en raison de mon serveur. C’est étrange car j’étais sur le site il y a 5 minutes.
Bonjour
Pourquoi je n arrive plus à me connecter sur l appli edf et moi depuis. 15 jours sur ma tablette alors que sur mon portable jy arrive. Ma tablette est récente . .
Merci
Impossible de joindre quelqu’un au 3404, ça indique que tous les conseillers sont disponibles et en france
, merci et ça coupe
Depuis quelques temps, quand je me connecte sur mon espace client, ça me met une page qui me dit accès refusé, donc je ne peux pas accéder à mon compte
Continuer comme ca bientot 6000 commentaires pour se faire emfumer par edf
Ca fait des mois que l’espace client ne fonctionne plus sur le site edf. Et après ça se permet de couper l’électricité, edf se fout de ses clients
Espace client inaccessible depuis hier.
Maintenant impossible de de connecter sur edf. fr ; quand vous avez un technicien edf au téléphone , il vous raconte probablement la même histoire qu’à tout le monde; aucune remise en cause de la responsabilité d’edf
Impossible de ce connecter à lappli et de s’identifier aucun e-mail envoyer pour l’authentification deux facteurs. Ça va 5 min ok. Mais déjà hier je pouvais pas. C’est quand même inadmissible pour un organisme comme ça !
Impossible de me connecter sur l’application edf et moi; quand je clique sur « me connecter », une page blanche apparaît et parfois avec en haut à gauche un petit texte évoquant un problème de serveur ? !
Pas de connexion à mon espace pers
Après l’e-mail, plus rien
Pas de connection possible
Ouverture de l’application impossible code erreur nssdm-jedi-610 afficher.
A ma grande surprise, déconnexion ok
J ai l habitude de payer mes factures avec l’appli edf et moi
Je n’arrive plus à me connecter
L’onglet se connecter reste de couleur bleue
Si ça continue je ne vais pas pouvoir payer
Ouverture de l’application impossible code erreur nssdm-jedi-610 afficher.
Impossible d’ouvrir edf et moi ne reconnaît pas mes empreinte ni mon mot de passe
Ras le bol
Impossible de finaliser mon contrat sur le site, et impossible de se connecter à l’application mobile.
Impossible de se connecter sur l’application depuis plusieurs jour : message d’erreur ssdm-jedi2-215
Moi pareille j’ai souscris aujourd’hui tout à l’heure sur l’appli sa fonctionner et là sa me met le même message que toi
Ils sont complètement à la rue les informaticiens d’edf ! Espace client inaccessible depuis plusieurs jours . . . Déjà que c’est pas la grande énergie en interne mais là ça se voit en externe . . .
Impossible de se connecter à son compte depuis plusieurs semaines !
Comment faire pour apporter des changements à notre contrat alors que le site est bloqué, message d’erreur reçu systématiquement depuis plusieurs semaines.
Une honte! Des semaines que ça dure, nous tombons sur un message d’erreur et il nous est impossible de nous connecter à notre compte. . .
Impossible de ce connecter …. Depuis plusieurs jours
Impossible de ce connecter
Je ne peux pas accéder a mon espace client.
Connexion impossible
Depuis moment impossible de connecter pour suivre ma consommation.
Depuis moment impossible de connecter pour suivre ma consommation.
Depuis moment impossible de connecter pour suivre ma consommation.
Impossible de se deconnecter on retourne au selecteur de contrat et super long pour payer en ligne avec un message d’erreur
Comme l’écrit jean claude, quand vous retombez sur la sélection des contrats (même problème pour moi), il faut fermer en cliquant sur la croix en haut à droite. J’ai essayé, cela marche, j’ai voulu revenir sur le site pour vérifier, il me demandait comme au début de me connecter.
Depuis plus d’un mois, impossible de suivre ma consommation journalière en électricité et gaz. J’ai contacté plusieurs fois le 3404. Sans résultat et parfois des attentes de + de 25′. Leurs collaborateurs se fichent des clients. . . Honte à edf. .
Meme problème ici, site inaccessible depuis fin avril. J’ai contacté le support technique, qui fait semblant de ne pas comprendre et m’explique le principe de la double authentification. . . Scandaleux edf. . .
Impossible de se connecter à son compte
Connexion impossible car code de vérification jamais reçu
Aujourd’hui encore et ce depuis au moins la semaine derniére, l’espace client est indisponible
Espace client inaccessible :
Forbidden
You don’t have permission to access this resource.
Additionally, a 403 forbidden error was encountered while trying to use an errordocument to handle the request.
Jadore le commentaire edf depuis queques jour les internautes signalent des
Difficulter de connexion 3 ans que ce cirque dure dite leur merci
3ans sans factures edf merci edf ce n’est pas grave ces bientotles vaccances
Avec leur leur super ce grace a des moutons de panurge comme nous
Très régulièrement, le site edf ne permet plus d’accéder à l’espace client tout comme l’application dédiée edf et moi qui est out. Le téléphone, dernier recours, ça sonne, ça sonne ……… y a t’il quelqu’un chez edf qui serait susceptible d’être à l’écoute de sa clientèle qui pourrait décider d’aller voir ailleurs pour donner son argent.
Edf et moi ne se met plus à jour depuis avril 2023
Aucune connexion edf
Données conso indisponibles
Le site tourne dans le vide sans connexion possible, c’est lourdingue pour une entreprise comme edf, surtout pou régler ses factures pro qui risquent d’être majorées. . .
Pas d accès edf entreprises
20 mai 24
Deux mois sans accès. On n’arrête pas de changer mot de passe – créer nouveau compte / rattacher mais sans succes .
De mieux en mieux faut apprendre l’anglais maintenant on atteint des sommets chez
Edf
Voilà ce qui s’affiche quand j’essaye de me connecter à mon espace client (particuliers edf) :
Forbidden
You don’t have permission to access this resource.
Additionally, a 403 forbidden error was encountered while trying to use an errordocument to handle the request.
Ou sont passées les factures edf connexion impossible augmentation tarif plus de 50%
Ce n’est pas grave dans un mois les vaccances tous va bien
Aucune connexion que faire
Impossible de créer un compte client edf : à chaque fois message « unkown error » et service indisponible par téléphone.
Depuis plusieurs semaines, j’essaie de suivre ma consommation d’électricité en me connectant sur mon compte edf. fr mais j’ai systématiquement le message suivant:
Oups. . . ! Nous n’avons pas trouvé votre compte
Je ne sais pas si ce service a fonctionné un jour car je ne m’y connectais pas auparavant.
J’ai contacté edf, et ils m’ont juste répondu : « rassurez-vous,vous n’êtes pas le seul dans ce cas-là, c’est un problème général’ !
Accès edf et moi impossible depuis une semaine au motif ssdm-jedi2-215 ! Est-ce une panne nationale ou une panne sur mon iphone?
Incapable de payer une facture en ligne ou via l’appli. Multiples tentatives depuis 5jours+.
Au secour tout vas bien
Factures edf mission impossible ( pourquoi )?
Depuis plusieurs semaines (fin avril), impossible me connecter à mon espace client edf& moi. Strictement aucune info de la part d’edf.
Scandaleux pour une entreprise de cette taille.
Incidemment, j’ai toujours privilégié l’opérateur public. Vais-je regretter ce choix ?
Je rectifie mon message juste en dessous. Je parlais de déconnection impossible et je ferme la page par la croix en haut à droite et non pas en haut à gauche comme je l’avais écris.
Ceci dit, je partage l’avis de gillou. De fortes hausses tarifaires. On nous avait annoncé une hausse de 15% à partir de février, je suis désolé mais en prenant compte les tarifs avant cette hausse et avec mes calculs, règles de trois et calculette, (enfin utilisant tous les moyens) nous sommes aux alentours de + de 20%. Peut être pour ceci que edf n’ose plus afficher les consommations électriques et gaz de ses clients. Ça va durer longtemps ces augmentations abusives et répétitives. Nous faisons et comme tout le monde un maximum nous avons réduit notre chauffage à seulement 18° dans la cuisine et salle de vie principale. Nous ne chauffons plus les chambres et le couloir uniquement nous laissons les portes ouvertes pour faire remonter la températures dans ces pièces qui n’atteignent tout juste 16°.
Les clients sont vraiment pris pour des « courges ».
Non des moutons de panurge
Déconnexion impossible également, et d’accord avec vous au sujet du bouclier tarifaire, plus près des 20 ou 25 % en plus. Et surtout aucune réponse de leur part.
Merci pour l’info, en effet en cliquant sur la croix en haut à droite, cela marche.
Bonjour,
Courant avril beaucoup de croix à la place des données de consommation.
Perso j’ai toujours pu me connecter sur le site mais maintenant quand je clic sur déconnexion ça ne me déconnecte pas. Obligé de fermer la page par la croix en haut à gauche, une application bourré de bugs. Souvent site en panne. Personne ne fait rien. Par contre quand il s’agit de payer nos factures, edf ne fait pas dans la dentelle, le client doit payer même s’il ne connait pas ses consommations électriques ou gaz.
C’est écœurant chez edf tout le monde s’en fout à croire qu’il n’y à plus personne qui fait fonctionner ce site.
Bonjour
Edf et moi, plus de suivi de ma consommation edf depuis le 06 mai 2023, un jour peut etre c est beau le moderne et dire qu il faut faire tout par internet.
Bon courage aux programmeurs, si cela vous interresse ici en espagne gasoil =1,284e au
Pareil!
Plus de factures merci de me tenir informe
Bonjour,
Impossible de me connecter à mon compte edf ?
Merci de me tenir informé
Je peux aller sur l application mais la consommation edf est en hausse alors que cela devrait être le contraire car je suis dans le sud et plus de chauffage au 3004 ils disent qu il y a des problèmes et que cela va être regle
Plus de factures edf pourquoi
Bonjour,
Je n’arrive plus à accéder à mon compte client edf message :
Une erreur s’est produite
Reference id: 18. b4bdde1854a
Que dois-je faire?
Cordialement
Moi depuis la 1 mai mon chauffage je le met plus en route ma consommation augmente au lieu baisser ça me rend fou
Pourquoi tout le monde sen fout
3 ans sans factures edf sos
Edf et moi ne fonctionne pas, impossible de trouver une quelconque communication de la part d’edf sur le sujet si ce n’est le message de bug que l’on reçoit dès que l’on veut se connecter
On peut comprendre qu’il puisse y avoir des soucis informatiques mais difficilement qu’il n’y ait pas au moins une personne dans le groupe qui ne puisse daigner faire un message aux clients, on appelle cela du service !