EDF est le fournisseur d’électricité numéro 1 en France et emploie plus de 150 000 personnes pour maintenir son réseau. Son principal actionnaire n’est autre que l’État à hauteur de 85%. La société propose des offres d’électricité (Digiwatt, Gamme Vert électrique, Gamme mes jours zen, Tarif bleu réglementé), de gaz (Avantage gaz, Avantage gaz durable et Avantage gaz connecté) aux particuliers et aux professionnels. Il est possible de faire une estimation de sa consommation en passant par le simulateur en ligne.
Problèmes EDF
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Que se passe t-il ?
| 24 octobre | Depuis plusieurs jours, plusieurs internautes signalent des difficultés pour se connecter à l'espace client. EDF n'a pas communiqué à ce sujet pour l'instant... |
Site hs
Site hs depuis plusieurs jours.
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Impossible d’installer l’application edf et moi sur mon portable samgsun a 12
Impossible de me connecter a l’appli edf et moi depuis une semaine un message d’erreur apparait a chaque fois
Site hs
Avec tous ces signalements depuis quelques jours, je ne comprend pas pourquoi edf ne fait pas le nécessaire pour que cela refonctionne. . .
Ils ne font pas d’effort. . . Car l’argent tombe tout seul. . .
Impossible de me connecter à mon espace edf&moi (iphone ios) depuis quelques jours.
Accès denied toujours. . .
Que se passe-t’il ?
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Application bloquée au 12 juillet 23, la consommation ne se met plus à jour !
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Impossibilité de se connecter à son compte edf.
Toujours pas de connexion, impossible d entrer le mot de passe il faut combien de temps pour cela soit résolu
Site hs
Toujours pas de connexion, impossible d entrer le mot de passe
Toujours pas de connexion, impossible d entrer le mot de passe
Impossible de recevoir le mail d’autentification meme dans les spam
Impossible de se connecter au site edf
Impossible d’accéder à l’application, tout est bloqué. De plus je n’ai plus ma consommation depuis le 05/07.
Aucune info d’edf.
Une erreur s’est produite
Reference id: 18. 88eccb061
Le temps de démêler le problème et on revient très vite. Réessayez un peu plus tard ou contactez-nous au 3404 du lundi au samedi, de 8h à 20h (service gratuit + prix appel).
C est bien ce que je disait les gogos on rien compris que du bonheur pour edf
Ni le site ni l’appli d’edf marchent
Impossible de se connecter au site edf depuis le milieu de l apres
Une fois arrivé « enfin sur mon compte aucun lien ne fonctionne. . .
Une fois arrivé « enfin sur mon compte aucun lien ne fonctionne. . .
Je peux entrer mon adresse mail mais ensuite la barre « suivant « ne s allume pas en orange et je ne peux plus entrer mon mot de passe sur mon téléphone , donc je ne peux plus accéder à mon compte
Je ne peux pas créer mon espace client sur le site edf !
Je ne peux plus utiliser edf et moi
Depuis début juillet mon adresse mail s inscrit sur email en surchargé et ne peux don. Plus faire suivant
Malgré 2 appels près d edf rien que faire
J ai desinstallé mais rien
A tous les gogos qui n on encore rien compris cela fait 3 ans que ce cirque dure
N oublier pas les 10% d augmentation le 1 aout pourquoi il se generais face a des
Mouton de panurge
Bonjour,
Impossible de me connecter à mon espace client edf, bloqué sur le lien suivant, qui s’entoure de pointillé comme seule et unique action.
Je vois que je ne suis pas tout seul mais bon. . . Je suppose qu’ils sont occupés à peaufiner nos jolies factures de juillet 🙁
Impossible de se connecter à l’espace client: messages d’erreur ou bugs à répétition.
Impossible de se connecter à l’application edf et moi
Impossible de se connecter sur edf. fr : message d’erreur dès que l’on clique sur « espace particulier ».
Super ! Tout va mal dans ce pauvre pays. . .
Bonjour
Message d’erreur en permanence, impossible d’accéder à l’espace client ( depuis 1 h environ)
Tantôt un code est envoyé sur le téléphone, tantôt il faut taper le mot de passe mais le résultat est le même: une erreur s’est produite . . .
Cordialement mc lagniel
Impossible de connecter à mon espace client
Espace web edf hs
Sur l’application : service indisponible, merci de réessayer ultérieurement (ssdm-jedi)
Sur internet idem impossible de ce connecter
Ce problème persiste depuis quelques semaines maintenant
Et ça comment a être pénible
Pour avoir des informations faut appeler et ça c’est pareil pour les avoir il faut prendre la mâtiné pour les avoir
Impossible de se connecter sur application edf et sur le site internet de edf. . . J’espère que le problème sera vite résolue. . .
Plus rien ne marche ni l’application ni l’accès au compte depuis une semaine
Plus rien ne marche ni l’application ni l’accès au compte depuis une semaine
Impossible de se connecter à mon espace client ou même à tout ce qui concerne edf. particulier
Appelé 3404 : rien d’anormal mais mon problème sera réglé sous 15 jours (! )
Pourquoi depuis plus de 10 jours il m’est impossible d’accèder à mon espace client ?
Un message s’affiche:
Momentanément indisponible recommencer dans quelques minutes ?
À l’heure où l’electricite a augmenté il est inadmissible que l’on ne puisse pas avoir accès à notre espace client edf
Impossible de me connecter à mon compte client depuis plusieurs jours, sur tous les supports (appli, web mobile, web, . . . )
J’ai fini par appelé le 3404 et avoir une conseillère (ça peut prendre du temps. . . )
=> mon accès applicatif sur smartphone s’est miraculeusement rétabli, mais pas sur navigateur web via pc ou téléphone (message : une erreur s’est produite
Reference id: 18. 5d57cf0e18
Le temps de démêler le problème et on revient très vite. Réessayez un peu plus tard ou contactez-nous au 3404 du lundi au samedi, de 8h à 20h (service gratuit + prix appel). )
=> la conseillère m’a fait part d’une saturation des serveurs informatique hébergeant le service. Mais pas de communication officielle d’edf sur le sujet.
Impossible de ce connecter à l’application edf et moi depuis plusieurs jour,
Impossible de ma connecter sur le site edf malgré plusieurs essais.
Une erreur s’est produite
Reference id: 18. 2ccb56
Le temps de démêler le problème et on revient très vite. Réessayez un peu plus tard ou contactez-nous au 3404 du lundi au samedi, de 8h à 20h (service gratuit + prix appel).
Impossible de me connecter via l’application à mon compte edf, je ne reçois pas les codes de validation de sécurité malgré que l’adresse e-mail est bonne
Bonjour. Est ce que le service informatique est réveillé ou bien…. vous n’avez pas payé l’électricité pour alimenter les serveurs. . La panne dure.
Bonjour ,
Moi aussi, impossible de télécharger l’application edf.
J’ai enfin compris, l’application ne fonctionne pas si le vpn est activé.
Je peux pas me connecter à mon espace client
Impossible de me connecter à l’espace client depuis plusieurs jours. Bug déjà arrivé il y a plusieurs semaines
Je suis comme vous benjamin, impossible de me connecter
Plus d’un mois sans compte client, via application et site sur smartphone…
Edf service cleint ne fonctionne plus, edf ne fait rien opour y remedier, scandaleux!
Bonjour,
Gros problème de connexion avec l’application edf, message depuis plus d’un mois :
«service indisponible. Merci de réessayer ultérieurement. (ssdm-jedi2-215)».
Très déçue et très énervée. Que peut-on faire?
Error_code_modifmdp_667 : message reçu quand on veut changer son mot de passe depuis son espace client edf sur un pc. Connexion impossible depuis un smartphone avec ce même mot passe non reconnu alors qu’il l’est depuis un pc. . . bizarre. On tourne en rond et à priori ce problème ne date pas d’hier !
Bonjour,
Depuis deux jours, le tarif minimal par demi-heure inscrit sur l’application edf et moi est de 0,02 euro, alors que jusqu’à là c’était 0,01 euro, c’est-à-dire tarif de base. 0,02 euro c’était quand la tv fonctionnait par exemple. Maintenant, aucune différence. Ça double le tarif. J’espère que je m’exprime clairement. S’agit-il d’un but de l’application ? Merci pour la réponse
Impossible de se connecter via l’application depuis plusieurs jours . Ça bloque après avoir mis mon adresse mail. Edf doit résoudre le problème rapidement
Impossible d’accéder à l’application depuis 1 semaine
Ça bloque après avoir rentré mon adresse mail
Nous sommes en juillet 2023 et la page « particulier edf » est toujours injoignable
Une erreur s’est produite
Reference id: fce2927
Le temps de démêler le problème et on revient très vite. Réessayez un peu plus tard ou contactez-nous au 3404 du lundi au samedi, de 8h à 20h (service gratuit + prix appel).
Impossible de se connecter au site de edf. fr depuis de nombreux jours ?
Problème résolu
Plus de possibilité de se connecter à l’application depuis plusieurs jours (10 juillet et ce matin toujours pas)
Accès impossible au site
Depuis plusieurs jours, les informations sur l’appli ou le site web concernant les plages heures creuses et heures pleines sont fausses avec un affichage des consommations en euros donc fausses.
J’ai contacté enedis, puis edf qui tous les 2 me disent de ne pas s’y fier et qu’après vérification via leurs systèmes les plages horaires prises en compte sont bien celles de mon contrat (heures creuses de 12 à 13h30 et de 1h à 7h30. ) et non celles indiquées sur l’appli (hc de 22h à 5h30) mon compteur linky est aussi ok (vérification sur la plage 12/13h30).
Plus étonnant, en visualisant les semaines et mois précédents tout a été recallé avec les mauvaises plages horaires.
D’autre part, les montants en euros sont complètement fantaisistes et pas corrélés aux consommation en kwh.
Y a t il d’autres personnes qui ont constaté ce bug ?
Merci d’avance
Josette
Impossible de se connecter pour accéder à ma facture
Je ne peux plus non plus me connecter depuis plusieurs jours depuis la nouvelle version. . . Une vrai catastrophe. . . Toutes mes autres appli fonctionne donc sa ne vient pas du téléphone et je vois que je suis pas toute seule. . .
Aucun accès à l’app ou sur edf. fr. Message « une erreur s’est produite ». Cela dure depuis quelques mois. J’ai téléphoné plusieurs fois. Ils me disent que le problème est de mon côté. Je ne sais pas quoi faire.
Pas de doute, comme ils ne sont pas en grève, ils sont probablement tous en vacances. Faut dire que le comité d’entreprise d’edf est fabuleusement riche. Alors pour eux les vacances ne coûtent pas cher. . . Les clients peuvent attendre ! Scandaleux !