EDF est le fournisseur d’électricité numéro 1 en France et emploie plus de 150 000 personnes pour maintenir son réseau. Son principal actionnaire n’est autre que l’État à hauteur de 85%. La société propose des offres d’électricité (Digiwatt, Gamme Vert électrique, Gamme mes jours zen, Tarif bleu réglementé), de gaz (Avantage gaz, Avantage gaz durable et Avantage gaz connecté) aux particuliers et aux professionnels. Il est possible de faire une estimation de sa consommation en passant par le simulateur en ligne.
Problèmes EDF
◉
0 Signalement (<24h)
0
Vous rencontrez un problème avec EDF ? Dites-le !
Que se passe t-il ?
| 24 octobre | Depuis plusieurs jours, plusieurs internautes signalent des difficultés pour se connecter à l'espace client. EDF n'a pas communiqué à ce sujet pour l'instant... |
Edf et moi ne fonctionne pas, espace client non plus, qu’est-ce qu’il se passe?
Impossible d’obtenir le suivi de ma consommation et ce, depuis le 4 avril.
J’ai téléphoné, 20 mm d’attente, pour me dire qu’ils sont au courant et qu’ils vont faire le nécesssaire.
Oui mais quand?
Même problème impossible de se connecter au site
Commen faire pour obtenir les factures edf
Impossible d’accéder au site edf et moi depuis 4 jours
Pas la permission d’accéder au site reference #18. da674
Je confirme également les remarques de plusieurs internautes : sur mon pc impossible de me connecter à mon compte client edf. . . . Je tombe sur la page erreur.
J’ai essayé sur ma tablette et là ca fonctionne sans problème. . . Bizarre
Site inaccessible, temps de réponse délirant et c’est courant.
Bref une catastrophe !
3 ans sans factures edf que faire
Impossible de me connecter à mon espace client
Pas possible de se connecter à l’espace client. Je tombe sur la page d’erreur depuis plusieurs jours:
Une erreur s’est produite
Reference id: 18. 94c04cd8f6f
Je demanderai des dommages et intérêts pour retard subi dans le cas où mon règlement n’est pas débité.
Je règle par tip électronique d’ordinaire c’est débité rapidement là niet depuis la semaine dernière.
Je n’en peux plus de ces cloportes !
Bonjour
J’avais l’habitude tout les mois de faire une estimation de ma factures depuis plus d’une semaines sa ne fonctionne plus merci de m’aider
Bonjour
Je confirme également les remarques de plusieurs internautes : sur mon pc impossible de me connecter à mon compte client edf. . . Compte client en maintenance. . .
J’ai essayé sur ma tablette et là bingo ! Ça fonctionne sans problème. . . Bizarre surtout que j’ai le même navigateur sur les deux appareils : firefox. . .
Problèmes identiques aux autres internautes. Impossible de se connecter sur l’espace client edf.
Par ailleurs, suite à la réception de ma facture que j’ai payée immédiatement par chèque, je suis étonnée que le dit chèque n’ait pas été encore encaissé. . . C’est la première fois depuis plus de 30 ans. Inquiète, pour éviter toute coupure, j’ai téléphoné et l’on m’a répondu que je n’avais pas à m’inquiéter, ils avaient pris du retard ?
Ceci dit et sans véritables explications, j’ai un chèque qui se balade chez edf ou dans la nature ?
Idem. Règle par tip électronique d’ordinaire débité rapidement là niet !
Un moyen pour eux peut être de prendre des intérêts de retard.
J’ai assez perdu mon temps avec ces cloportes j’ai la preuve de mon règlement basta pour le reste !
Impossible d’ouvrir edf et moi alors que je l’utiliserais depuis longtemps pourquoi ?
Alors les moutons de panurge toujour pas de connexion l’espoir fait vivre
Ça vous sert à quoi d’écrire ce genre de bêtise
Souscription hs.
Message d’erreur :
Nous sommes désolé, une erreur est survenue.
Je réessaye plus tard ou je contacte un conseiller au 3004
(service et appel gratuits) du lundi au samedi, de 8h à 20h.
Après 15 tentatives sur 2 pc (1 ubuntu, 1 w10) et 1 smartphone avec tous les nagivateurs disponibles (firefox, chrome, chromium, edge), j’abandonne (sachant que nous sommes dimanche donc pas de support)
Bjr
Depuis environ 10j surconsommation journalière le double que la normale sans chauffage .
Aucune explication d edf !
Pratiquement 6€/jour.
L hiver je suis a 3€ environ !
Bonne journée
Slts
Edf et moi application.
Bonjour ,
Impossible de se connecter.
Plusieurs jour de conso manquant quand çà marche.
Bonjour,j ai télécharger ‘ application edf et moi il y a près d un moi et je n’ arrive toujours pas à visualiser ma consommation au fil de l eau , message problème de connexion . meeci
Impossible de me déconnecter du site edf il faut que j efface mon historique à chaque fois merci
Bonjour ,depuis 1 semaines impossible de se connecter à edf et moi.
L’espace client edf est ko depuis des mois, c’est la honte pour eux d’avoir une équipe aussi peu professionnel.
Le message d’erreur rencontré sur chrome et firefox :
Forbidden
You don’t have permission to access this resource.
Additionally, a 403 forbidden error was encountered while trying to use an errordocument to handle the request.
Erreur 403 accès refusé, impossible d’accéder à l’espace particulier
Depuis plusieurs jours l’accès uniquement a mon tableau de bord ne fonctionne plus. Ca mouline . . .
Je ne peux plus déconnecter mon compte client , il reste connecté
Pas moyen de se connecter au site edf et moi depuis quelques semaines… et depuis aucun terminal, quelque soit le système d’exploitation ou navigateur. Vraiment pas sérieux…
Pas moyen de se connecter au site edf et moi depuis quelques semaines… et depuis aucun terminal, quelque soit le système d’exploitation ou navigateur. Vraiment pas sérieux…
Plus possible de se connecter sur l’espace personnel particulier! et ce depuis plusieurs jours!
Pas possible pour entrer dans le espace client. Erreur de 4 jours.
Plus de connections a l’application edf et moi
Impossible connexions a edf depuis 1an malgres plusieurs réclamations toujours le meme message appeler plus tard
Impossible de me connecter a mon espace client depuis 2 jours. Qu’en est il ?
Merci
Bonjour. Je constate que cela fait des semaines que mon application m’indique « houston nous avons un problème » lorsque je veux consulter ma consommation d’heure en heure. . .
Autre étrangeté : je suis absent de mon domicile. Ma consommation journalière est stable à quelques eurocents près (+/- 80€cents/jour). Très étonnamment, le 10 mai j’aurais consommé près du double en 1 journée. . . Bizarre ? Est-ce dû au bug susmentionné ?
Impossible de me connecter sur le site,
Je ne reçois pas les mails avec le code de vérification. ?
Augmentation significative de la consommation , alors que je suis presque absent toute la journée. Explication d’edf bug informatique ils sont génial mdr
•••••••••••
Error_code_modifmdp_667
Site ne marche pas avec google chrome, mais avec microsoft edge sur certains ordis . . .
Jean paul tu et un ane
Impossible de recevoir le code de vérification normalement envoyé par mail. Rien dans les spams non plus . . .
Merci à chantal pour sa réponse à jean paul
Puisqu’il approuve edf. Pourquoi ne fait il pas fonctionner l’appli ! Il doit avoir des connaissances
Depuis une quinzaine de jours je ne peux plus me connecter avec edf et moi. Cet arrêt est il volontaire et pourquoi ?
Merci de me répondre
Vous avez pas encore compris cela fait 3 ans que ce cirque dure vous dite mouton de panurge c’est bien ca
L’application edf et moi ne fonctionne plus!
Site ne fonctionne toujours pas. Serait ce trop demandé d’avoir une visibilité sur notre compte. . .
Espace client edf inaccessible
Le site ne fonctionne pas depuis avril et cela concerne des centaines de clients
Aucune explication et aucune excuse depuis avril 2023
Depuis le 16 décembre 2022 impossible d’accéder à mon espace client depuis mon pc . Une fenêtre avec le texte ci dessous apparait avec un beau graphisme dans un cercle :
« une erreur s’est produite
Reference id: 18. 88eccd87eb
Le temps de démêler le problème et on revient très vite. Réessayez un peu plus tard ou contactez-nous au 3404 du lundi au samedi, de 8h à 20h (service gratuit + prix appel). »
Après plusieurs relances et réclamations : on prend note, on me confirme par mail que je serai recontacté sous 15 jours rien, pas d’info . . . pas d’appel . . .
Dernière réclamation ce jour 10/05/2023. . .
A noter la courtoisie et la bonne volonté du personnel d’accueil au téléphone qui enregistre les réclamations, mais après ?
Comment suivre ma consommation et mieux gérer ?
Comment lire ma facture ?
Comment demander un justificatif ?
Et si je devais payer par internet via mon espace ?
Etc. . .
Que fait le service informatique ?
Au moins que l’on nous adresse une information sur l’origine, la recherche, etc . . .
Depuis 50 ans, j’ai toujours défendu les couleurs et service d’edf, j’ai patienté 6 mois pour ce problème, mais là quelle déception. Je constate ce jour sur le présent site et bien d’autres qu’un nombre important de clients ont la même impossibilité.
En conséquence je sollicite ce jour la dg d’edf.
Le site bug depuis avril et aucune explication d’edf.
Dans le meme cas depuis 1 an j ai un compte engi pour le gaze et pas de probleme je pense maitre l elec avec dommage depuis l origine je suis edf
Impossible de se connecter à son espace perso
Le site bug depuis avril et aucune explication d’edf.
L espace client est toujours en panne
L espace client est toujours en panne
Bonjour à tous.
Je vous confirme ce qu’a indiqué un internaute précédent.
J’avais une très mauvaise connexion là où j’étais en vacances et ne pouvais pas comme vous me connecter.
J’ai râlé aussi comme vous.
Edf n’est pas le problème car depuis que je suis rentré à la maison avec une connection normale tout marche à merveille.
Vérifiez votre débit.
Bien cordialement à tous.
Réponse à :
Jean paul
10 mai 2023 à 14h55
Bonjour à tous.
Je vous confirme ce qu’a indiqué un internaute précédent.
J’avais une très mauvaise connexion là où j’étais en vacances et ne pouvais pas comme vous me connecter.
J’ai râlé aussi comme vous.
Edf n’est pas le problème car depuis que je suis rentré à la maison avec une connection normale tout marche à merveille.
N’importe quoi !
Ca n »a rien à voir !
Vous travaillez à edf ?
Vous dites n’importe quoi le site edf ne fonctionne pas et cela depuis avril alors abstenez vous de dire des anneries !
Bonjour,
Depuis avril impossible de suivre la consommation
Site edf qui ne donne plus que très rarement les données de consommation. Et ceci depuis la mi-avril. Impossible de se déconnecter quand on a accédé au site. Et quelquefois des données fausses.
Il serait temps de donner des explications aux clients et de réparer tous ces bugs !
C’est inadmissible et intolérable que ce service public ne donne aucune explication !
Bonjour, la consommation n est plus à jour depuis quelques jours
Cordialement
Le site bug depuis avril et aucune explication d’edf.
Depuis plusieurs longue semaine il m’est impossible de me connecter à l’application edf & moi
Bonjour quand je me connecte je n’ai plus d’informations depuis le 4. . Avril
Ce dysfonctionnement va coûter très cher à edf.
Aucunes informations aucunes excuses et vous pensez que vous allez vous en sortir aussi facilement ?
Sérieusement un service public n’a pas le droit de se comporter ainsi !
Inadmissible !
Prendre les gens pour des demeures je ne sais pas pour des moutons de panurge
Cela fait aucun doute
Le site bug depuis avril et aucune explication d’edf.
Comme jean mon accès a été « interdit » après avoir fonctionné plus ou moins correctement pendant une demi-heure. Impossible de me reconnecer depuis, accès toujours interdit depuis mon « serveur ». Je précise que tous mes programmes (gogle en particulier) et pare-feux sont à jour.
Plus possible de se connecter depuis 3 jours
Le site bug depuis avril et aucune explication d’edf.
Bon, nouveau problème, qu’il n’y en ait pas serait une anomalie ! Suivi journalier encore hs quant à mes prélèvement mensuels tout va pour le mieux …
Bonjour
Depuis la semaine dernière, à partir du 04 mai je crois, je n’arrive plus à accéder à mon espace client edf. Je n’arrive pas à la phase où je dois rentrer mon identifiant et mon mot de passe. J’ai un message qui m’indique même que je n’ai l’autorisation d’y accéder comme ci-dessous
« forbidden
You don’t have permission to access this resource.
Additionally, a 403 forbidden error was encountered while trying to use an errordocument to handle the request. »
J’ai appelé edf aujourd’hui. Ils ne semblent pas au courant.
Je-suis le seul dans ce cas svp ?
Merci
Le site bug depuis avril et aucune explication d’edf.
Exactement pareil pour moi
Je vais photographier tous les jours, car j’ai l’impression qu’on essaye de nous rouler. . .
Je le sens mal ce bug, comme par hasard, c’est comme les ballons d’eau chaude qui ne se mettait plus en heure creuse le midi, du coup beaucoup forçaient le compteur pour que l’eau chauffe, sauf qu’il on remis en route mais n’ont pas prévenu ce qui fait que les gens vont payer plein pot!
Faites des copies d’écrans c’est ce que je fais depuis le 1er mai.
Et je leur balance tous les jours une réclamation avec comme commentaire « toujours pas de facture »
Ils se moquent des clients edf ne fonctionne pas quand il y a des ponts. . . Lamentable !
Il est impossible de communiquer mes chiffres hc hp, pour voir où j’en suis de ma consommation. . .
Le site bug depuis avril et aucune explication d’edf.
Bonjour depuis 2 jours je ne peux plus accéder à edf et moi est normal? . merci pour votre reponse
Le site bug depuis avril et aucune explication d’edf.
Bonjour, le site edf et moi ne fonctionne plus depuis plusieurs jours. Aucune communication n est faite ! Aucune excuse ! C est inadmissible vis à vis de la clientèle !
Le site bug depuis avril et aucune explication d’edf.
Bonjour ce n’est pas la première fois que ce site bug là ça fait quatre jours qu’il est impossible de consulter sa consommation c’est vraiment inadmissible.
Le site bug depuis avril et aucune explication d’edf.
Les informations ne sont pas disponibles incroyable informatiquement cet outil n’est pas très compliqué.
Edf n’a que faire du dérangement causé. Cette entreprise semble porté peu d’intérêt à ces client
Le site bug depuis avril et aucune explication d’edf.
J’habite dans le finistère et aucune info disponible sur mes 3 contrats edf depuis début mai, sachant que les dysfonctionnements ont commencé mi avril.
J’ai plus ma consommation depuis plusieurs jours
Le site bug depuis avril et aucune explication d’edf.
Problèmes de suivi conso bloqué au 3 mai. . .
Le site bug depuis avril et aucune explication d’edf.
C’est inadmissible site ne fonctionne pas depuis 17 avril
On nous dit de patienter on ne fait que çà !
Aussi bien au téléphone qu’ailleurs . . . Mais la patience a des limites
Prendre les gens pour des demeurés ça suffit
Oui vous avez raison je suis furieuse d’être baladée depuis le 1er mai !
De plus ils me prennent pour une quiche avec leurs problèmes informatiques j’ai téléchargé les données via leur site peu de gens le savent et les index sont bien répertoriés tous les jours aussi bien pour l’électricité que le gaz.
Alors quand on me fait la réponse que les données de mon compteur ne sont pas remontées c’est faux !
Tous les jours je fais une copie d’écran et je leur balance en réclamation
Inouï d’être contrainte de consulter tous les jours car je règle par tip électronique.
Pareil pour moi, rien depuis le 17 avril. Par contre le montant total du mois d’avril est bien affiché. Si on suit leur logique, les factures ne vont pas pouvoir être faites, sans données de consommation ! Pour sûr, on ne va pas les recevoir 🙂 ! En rêve !
Plus d’accès à l’espace client j’ai un code erreur qui s’affiche en me disant de service indisponible réessayer ultérieurement
Le site bug depuis avril et aucune explication d’edf.
Probleme suivi quotidien conso
Depuis plusieurs semaines, anomalies, bugs. . . bref le suivi quotidien ne fonctionne pas. Parfois, une semaine sans info. . . c’est nul !