EDF est le fournisseur d’électricité numéro 1 en France et emploie plus de 150 000 personnes pour maintenir son réseau. Son principal actionnaire n’est autre que l’État à hauteur de 85%. La société propose des offres d’électricité (Digiwatt, Gamme Vert électrique, Gamme mes jours zen, Tarif bleu réglementé), de gaz (Avantage gaz, Avantage gaz durable et Avantage gaz connecté) aux particuliers et aux professionnels. Il est possible de faire une estimation de sa consommation en passant par le simulateur en ligne.
Problèmes EDF
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Que se passe t-il ?
| 24 octobre | Depuis plusieurs jours, plusieurs internautes signalent des difficultés pour se connecter à l'espace client. EDF n'a pas communiqué à ce sujet pour l'instant... |
Impossible d’accéder au site particulier edf. La page indique :
« une erreur s’est produite
Reference id: 18. 46be3ccf
Le temps de démêler le problème et on revient très vite. Réessayez un peu plus tard ou contactez-nous au 3004 du lundi au samedi, de 8h à 20h (service et appel gratuits). «
Bonsoir
Impossibke de me connecter via l’application il me demande de me connecter avec edf. Fr et ensuite page blanche impossible
Même problème, à plusieurs reprises
Impossible de se connecter à l’espace client, la page est comme bloquée, mais aucun message ne s’affiche.
Bonjour, impossible de se connecter à mon compte soit disant le site est en travaux mais j’ai essayé toute la journée et c’est toujours en travaux.
Des travaux de longue duré apparemment.
Mais quand ce site vas t’il fonctionner?
C’est la question de l’année.
Même problème, à plusieurs reprises
Effectivement cela ne marche pas depuis un mois !
Et edf ne donne aucune explication !
Depuis plusieurs semaines impossible de me connecter dans mon environnement client du site edf. fr particulier . j’utilise firefox . . . Avec google c’est la même chose.
J’ai déjà eu une conversation avec le 3004 il y a une dizaine de jours. Bien vous ne serez pas relancé. . . On se laisse jusqu’au 27 mai pour voir si le tips€pa que vous avez envoyé le 12 avril est bien encaissé. . .
Aujourd’hui 02 mai réception d’une lettre de dernière relance valant mise en demeure
Le 3004 admet difficilement des problèmes techniques. . . Également des problèmes de délai avec les tips. . . toujours pas encaissés bien qu’envoyés fin mars ! La faute à la poste ? .
demande de payer par cb via une procédure particulière proposée par le service 3004 et assure que les montants des moyens de paiement précédemment utilisés seront remboursés. . . ;
C’est quoi ce foutoir !
Si vous voulez ultérieurement éviter les ennuis vous pouvez régler par tip électronique via votre espace client dans le module paiement
Je fais cela depuis quelques temps avant j’avais les mêmes problèmes avec le tip papier
Suivi de consommation indisponible depuis plusieurs jours. Pour l’électricité il n’y a plus aucune donnée. Pour le gaz les données en euros étaient données en kw/h mais c’est revenu à la normale ce jour.
Impossible de me connecter à mon espace client edf depuis ce matin 2 mai 2023.
Cela ne marche pas depuis un mois !
Et edf ne donne aucune explication !
Site espace client hs
impossibilité de se connecter sur mon compte edf depuis plus d’une semaine.
Pas d’info de la part d’edf
Effectivement cela ne marche pas depuis un mois !
Et edf ne donne aucune explication !
Depuis trois jours plus d’accès à l’application edf !
Connexion impossible ! le message :service indisponible. merci de réessayer ultérieurement. (ssdm-jedi2-215) qui a le même problème ?
5554 personnes
Effectivement cela ne marche pas depuis un mois !
Et edf ne donne aucune explication !
Effectivement cela ne marche pas depuis un mois !
Et edf ne donne aucune explication !
Application jamais disponible
Impossible de se connecter depuis plusieurs semaines.
J’ai payé ma facture par chèque comme avant ! Faut il revenir 10 ans en arrière ?
Que se passe t’il avec votre site ?
Merci
Bien cordialement
Application edf et moi indisponible depuis plusieurs jours !
Impossible de visualiser facture , suivie ,etc…. . Ça commence à être long
Impossible de se connecter
Impossible de se connecter sur l’application et sur le site depuis une semaine
Même problème
Plus de suivi journalier, plus de 10 jours de retard….
Effectivement cela ne marche pas depuis un mois !
Et edf ne donne aucune explication !
Depuis plusieurs jour mon application c’est arrêté au 19/04 la consommation mmation reste bloqué .
Bj
Déjà ces derniers mois appli fonctionnait mal
Mais maintenant c est le bouquet !
Même plus de consommation depuis le mois d octobre
Quelle m**** cette appli!
Pour une aussi grande boîte c est inacceptable !
Ras le bol site edf et moi ne fonctionne pas depuis bientôt 15 jours
Il faut être vigilant sur sa conso, comment voulez vous la contrôler ! Avec ce genre d’appli
Je me demande que fait edf , ou alors travaille sur prochaine augmentation de tarif ?
Connexion possible mais pas de suivi de conso depuis plusieurs jours et chose incompréhensible, il est impossible de se déconnecter proprement (je n’avais encore jamais vu pareil problème)
Impossible de se connecter. Aucune communication de edf. . .
Impossible de se connecter aux différents sites edf particulier
Depuis une semaine sur l’application edf et moi plus de suivi.
Impossible également de se connecter sur le site edf et moi depuis plusieurs jours. Idem sur l’appli du téléphone.
Impossible également de se connecter sur le site edf et moi depuis plusieurs jours. Idem sur l’appli du téléphone.
Impossible de se connecter à l’espace client « particulier »
Impossible de me connecter a mon espace client depuis plusieurs jours
Bonjour. Je n’est plus accès à ma consommation électrique est-ce normal ? Merci
Comme beaucoup, il est impossible de lire les consommations journalières depuis le 18/04. deconnexion impossible également ! ? Edf répond: problème lié à enedis. Pour la déconnexion il faut utiliser chrome ou mozilla ?
Suivi edf sur l application bloqué depuis plusieurs jours
La mise à jour ne se fait pas depuis une semaine
Bonjour je n’ai plus de connexion internet sur le site. Toutes mes autres applications fonctionnent. Le bug dure depuis le 21 avril. Merci
Pas de connexion au tableau de bord aucun suivi
Rien de fonctionne:
Accès interdit sur l’espace client depuis plusieurs jours.
L’application idem
Effectivement cela ne marche pas depuis un mois !
Et edf ne donne aucune explication !
Ne fonctionne pas, site en maintance actuellement depuis 3 jours
Toujours pas d’affichage de suivi conso a l’heure depuis plus d’une semaine
Je n’ai plus de consommation journalière depuis le 18 avril.
Déconnexion très difficile !
J’ai pas reçu de message de confirmation de ma relève ? !
Vive la dématérialisation !
Le temps de démêler le problème et on revient très vite. Réessayez un peu plus tard ou contactez-nous au 3004 du lundi au samedi, de 8h à 20h (service et appel gratuits).
C »est bien se que je disais mouton de panurge
Plus d accès à ma consommation journalière depuis le 17 avril
Je ne peux plus me connecter depuis le 21/04 à ma consommation journée, que ce passe t il ,combien de temps faut il encore attendre pour que ça remarche
Effectivement cela ne marche pas depuis un mois !
Et edf ne donne aucune explication !
Depuis le 17/04/2023 un seul montant le 20/04/2023
Pour les relevés rien le 19 rien le 22 et le dernier est au 23 avril 2023 par contre message
« vos données quotidiennes seront actualisées prochainement. Nous travaillons activement à la mise à jour de votre graphique de consommation. » que veut dire activement et prochainement.
On se moque de gens
Plus de consommation journalière du jeudi 20 avril
Bonjour
Problème de suivi de consommation depuis le 20 avril 2023
Depuis 2 mois environ je ne peux plus me connecter à mon espace client, un conseiller m’a dépanné, ça a marché même pas 24 h. Par contre je peux visualiser ma conso. Depuis mon téléphone et je m’aperçois que depuis le 19 avril la conso. N’est pas à jour. Edf peut mieux faire . . .
Bonjour, impossible de se connecter à l’appli edf & moi, qu’est ce qui se passe, cela fait plusieurs jours que ca dure.
Merci pour votre reponse
Le site internet edf particulier n’est pas fonctionnel à cause de connexion qui ne peut aboutir. Je constate ce problème depuis plusieurs mois. Que se passe-t-il? Quels sont les travaux ou projets mis en oeuvre pour apporter un service d’information continu ? Sous quel délai ? Merci.
Impossible de se connecter à l’appli edf et moi. Donc pas de suivi de consommation depuis le 17 avril.
Aucune info de la part d’edf…
Pas de suivi quotidien depuis le 17 avril 2023 ?
Que faire ?
Merci edf pour votre competence et prendre les francais pour des moutons de
Panurge vous avez raison la clientele en redemande
11 jours sans relevés d’utilisation, et edf fait de la publicité mensongère pour une information quotidienne. La honte! . . .
Effectivement cela ne marche pas depuis un mois !
Et edf ne donne aucune explication !
Problème sur l’application plus de suivie de consommation depuis 1 semaine
Application en maintenance depuis des mois. Impossible de suivre ma consommation
J’ai voulu me connecter à mon compte aussi bien par internet que par l’appli ( sur iphone ou ipad c’est idem) mais après l’identification j’ai ce message : internal server error. Quoi faire?
Certains ont des problèmes pour se connecter, moi c’est le contraire, une fois connecté, je ne peux plus me déconnecter en appuyant sur « déconnection », bug ? Merci d’avance de vos réponses, pour l’instant je quitte le site comme un sauvage en fermant la feuille
Edf et moi toujours en panne depuis le 17. 04
Un chargé de clientèle m’a dit d’attendre 20 jours ?
C’est bien sûr payer plus pour avoir moins ¡!
Que de pub pour rien
Les usagers subissent et ont le droit de se taire
Le site d’edf entreprise ne fonctionne pas. . . Du coup vous m’offrez ma facture si je ne peux la payer?
Les relances vont pleurvoir si les clients ne peuvent pas voir leur facture et donc pas la régler
Tout va bien chez edf !
Scandaleux !
Cela ne marche pas depuis un mois !
Et edf ne donne aucune explication !
Ne fonctionne pas
Impossible de me connecter à edf pro entreprises
Bonjour, impossible de se connecter sur edfpro entreprises-collectivités-edf
Une cause connue?
Accès edf entreprise impossible depuis ce matin
Ne chercher plus , c’est contre la réforme des retraites ! Pour payer vous pouvez comme cela ils auront leur salaire , pour le restant il faudra patienter .
L’appli ne fonctionne plus depuis 3 jours
Depuis plus d’un mois impossible de me connecter a l’espace particulier d’edf a partir de mon ordinateur. Je reçois le message suivant:
Une erreur s’est produite
Reference id: 18. bc87ddd02
Le temps de démêler le problème et on revient très vite. Réessayez un peu plus tard ou contactez-nous au 3004 du lundi au samedi, de 8h à 20h (service et appel gratuits).
Je ne peux ps appeler le no 3004 car je reside a l’etranger. Que puis-je faire pour resoudre ce problème?
Merci d’avance
Je suis dans la même situation. Cela fait plusieurs semaines que je tente vainement de me connecter.
Moi cela ne fonctionne plus depuis le mois d’août 2022 et de plus c’est presque moi le fautif même un conseiller ne peut créer mon compte alors que j’ai accès à e equilibre
Le dossier réclamation est ouvert et au bout de 6 jours fermé car pour eux il n’y a pas de bug
Informatiser c’est bien mais savoir s’en servir c’est mieux
La page edf collectivités est inaccessible
Le site ne fonctionne pas !
Impossibilité de me connecter sur mon compte edf entreprises pour vérifier une facture. L’accès au site edf entreprises est possible mais l’authentification reste impossible depuis un pc ou depuis un smartphone avec l’application edf&moi, à l’aide d’un compte qui existe depuis plusieurs années. Résultats identiques après changement du mot de passe. Les factures papiers sont bien expédiées par edf mais aucun message d’erreur n’apparaît lors de la tentative de connexion. Désolant pour une entreprise de cette taille qui affiche un service largement en dessous des meilleurs standards européens.
Effectivement cela ne marche pas depuis un mois !
Et edf ne donne aucune explication !
Bonjour, je suis dans le même cas que beaucoup de personnes, sur mon pc impossible de me connecter à mon compte particulier « erreur », cela fait des semaines !
Par contre j’ai l’application qui fonctionne sur mon phone.
Depuis 1 semaine impossible d avoir le suivi de consommation au jour le jour bravo edf . Payer plus pour moins de services . Par contre le service prélèvement devrait lui fonctionner sans problèmes .
Impossible de régler ma facture en ligne id: 18. 94ecc. dfb28c7 depuis plus d’une semaine
Impossible de me connecter à mon compte edf particulier message suivant.
Une erreur s’est produite
Reference id: 18. 94ecc. dbdad13
Ils veulent tout informatisés , est aucun sites ne fonctionnent correctement plus d’un mois ! Sauf pour l’encaissement la miracle ils fonctionnent tous .