EDF est le fournisseur d’électricité numéro 1 en France et emploie plus de 150 000 personnes pour maintenir son réseau. Son principal actionnaire n’est autre que l’État à hauteur de 85%. La société propose des offres d’électricité (Digiwatt, Gamme Vert électrique, Gamme mes jours zen, Tarif bleu réglementé), de gaz (Avantage gaz, Avantage gaz durable et Avantage gaz connecté) aux particuliers et aux professionnels. Il est possible de faire une estimation de sa consommation en passant par le simulateur en ligne.
Problèmes EDF
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Que se passe t-il ?
| 24 octobre | Depuis plusieurs jours, plusieurs internautes signalent des difficultés pour se connecter à l'espace client. EDF n'a pas communiqué à ce sujet pour l'instant... |
Cela fait 8 jours que le site suivi des consommations ne fonctionne pas !
Leur proposition n’est pas valable ?
Moi cela ne fonctionne plus depuis le mois d’août 2022 et de plus c’est presque moi le fautif même un conseiller ne peut créer mon compte alors que j’ai accès à e equilibre
Le dossier réclamation est ouvert et au bout de 6 jours fermé car pour eux il n’y a pas de bug
Informatiser c’est bien mais savoir s’en servir c’est mieux
A tout les gogos qui n’on encore rien compris cela fait 3 ans aucune connexion
Possible le pire dans 6 mois rien auras changer dite merci edf
Bug depuis plus de 2 mois pas d’indication sur la conso heures par heures
Je n’ai plus de données consommation journalière depuis 1 semaine.
Moi non plus, de plus impossible de se déconnecter du site
Je ne parviens pas à me connecter sur mon compte.
Je n’ai plus de données consommation journalière depuis 1 semaine.
Je suis dans le même cas que vous
Idem pour moi aucune retour de conso depuis 1 semaine environ
Plus de consommation journalière non plus depuis le 20 avril
Plus de données journalières depuis le 18 avril. . . et on nous demande de se fixer un objectif de consommation. . .
Mdr. . .
Et dire qu’à edf, une ou plusieurs personnes doivent avoir comme objectif de tenir à jour les consos journalières, les fils d’actualité, les graphes. . .
Dès que le système sera fiable, je serais en mesure de me fixer un objectif, pas avant !
Je ne peux plus avoir n’a consommation journalières sur edh&moi . ? .
Salut
Impossible de me connecter à mon compte particulier edf.
Je lis que pour certais cela date de plusieurs jours.
Gros bug en perpective ?
Cela fait 8 jours que le fil d’actu edf et moi ne fonctionne plus !
Impossible de se connecter à mon compte client
Bonjour. je ne peut plus voir ma consommation elle est bloquée au 23mars ?
Impossible d’avoir accès a son compte pro edf. . . ca tourne dans le vide depuis ce matin
Pas de suivi conso depuis lundi. ?
Pas possible de se connecter depuis au moins 2 semaines suite à « une erreur technique », que ce soit sur l’application ou sur ordinateur (erreur nssdm-jedi1-610)
J’ai le même problème depuis 3 semaines
Mon fil d’actu edf bloque depuis le 17/04/2023 plus de consommations quotidiennes.
Impossible d’aller sur le site edf ?
Depuis lundi 17 avril aucune visibilité sur ma consommation quotidienne. . . la consommation en temps réel n’a jamais fonctionné chez moi . . .
Bonjour , depuis deux semaines environ impossible d’accéder au site edf-particulier – étape mon compte à l’aide de safari , message » access denied » . Vider le cache et les cookies ne change rien . L’accès depuis chrome fonctionne .
Plus de donnée de consomation depuis 7 jours
Impossible de me connecter à mon espace client pour pouvoir régler ma facture depuis 2 jours. . .
Edf doit encaisser les chèque on a besoin de lumière moi et mon entourage a envoyer le règlement par chèque on a des relances on ne veut pas avoir de coupure d électricité. Ce n’est pas de notre faute si edf n’encaisse pas les chèques. Cela sert a rien que de perdre des clients ce n’est pas rentable .
Bonjour
Depuis plusieurs moi l’application mobile ne fonctionne pas …. J’ai un message d’erreur avec (nssdm-jedi1-610)
Désinstaller ne sert à rien ….
Merci pour votre aide
Impossible de me connecter depuis ce matin sur mon espace client edf, le message suivant apparaît :
Une erreur s’est produite :
Reference id: 18. adbdd. e0e4157
Le temps de démêler le problème et on revient très vite. Réessayez un peu plus tard ou contactez-nous au 3004 du lundi au samedi, de 8h à 20h (service et appel gratuits).
Depuis des mois, lorsque je veux me connecter à mon espace client edf, le message suivant apparait :
« une erreur s’est produite
Reference id : 18. 96eccf84»
L’operateur edf au 3004 est infoutu de m’expliquer ce qui se passe et je suis obligee d’aller sur l’appli du telephone portable pour acceder à mes comptes, imprimer les documents et les transferer sur mon ordi. Je constate que vous êtes nombreux dans mon cas, alors s. o. s. !
Cela fait 3 ans qu’il et impossible de se connecter edf emfume tout le monde
Et ca marche la preuve encore aujourd’hui personne ne comprend rien
Bonne chance
Fil d actualité pas a jour
Mise a jour de l’appli edf et moi impossible
Impossible de me connecter à mon espace particulier edf le é1/04/23. Problème récurrent + ! Et comme impossible d’avoir un conseiller par téléphone . . . Infernal!
Connexion toujours impossible depuis ce matin à l’espace client et à l’application.
Access denied
Connexion impossible mon espace client et mon appli : mon edf et moi depuis 2 semaines.
Depuis plusieurs semaines, lorsque je veux me connecter à mon espace client edf, le message suivant apparait :
« une erreur s’est produite
Reference id: 18. 57bddca13b »
J’ai essayé plusieurs moteurs internet (edge, google, . . . ) mais toujours le même problème !
Quelqu’un peut-il m’aider ?
Avec mes remenciemments
Impossible de se connecter à l’espace client
Connecté mais impossible de se déconnecter.
Connexion impossible depuis plus de 2 semaines.
Impossible de me connecter à l’application mobile depuis plusieurs jours
Problème de connexion on sur mon espace client sur ordinateur et application edf et moi ne fonctionne pas.
Impossible de me connecter que ça soit sur l’appli et sur leur site mon mdp m’est refusé, donné comme erroné!
J’ai envoyé le 30 mars mon règlement à edf mais 20 jours après il n’est toujours pas encaissé. Je ne veux pas avoir de coupure a cause d’un problème informatique. Vu les commentaires, cela ne vient pas d’un problème d’envoi postal. Merci à edf de nous tenir informés par tout moyen à leur convenance.
Moi j ai envoyer un cheque il y a un mois puis un 2eme cheque pas encaisser envoyer a edf saint ouen puis ils ont expedier le cheque edf limoge j’ ai appeler edf il y a beaucoup autres client qui on le meme probleme ils m’ ont dit qu’ ils ne vont pas couper l’electricite es ce la greve ?
Connection impossible sur mon espace client à partir de macbookpro: temps de réponse dépassé!
Connection impossible sur mon espace client à partir de macbookpro: temps de réponse dépassé!
Y a t’il un bug avec l’appli ? Message erreur « service indisponible réessayez ultérieurement ssdm-jedi-209 » ! Faut il réinstaller l’appli ?
Impossible de me connecter à mon espace edf çà mouline et enfin s’affiche « temps de réponse trop long » puis a « actualiser » mais toujours rien
Connexion impossible depuis une semaine
Bonjour
Depuis 1 semaine j’essaye de me connecter à mon espace client sans succès,
Qq aurait la solution svp
Cordialement
Authentification impossible sur mon espace
Lorsque je me connecte sur l’application, on me demande de faire une mise à jour mais la màj ne se télécharge pas. Et tant qu’elle n’est pas faite, je n’ai pas accès au site.
Aucune possibilité de faire la màj plus tard.
Merci de votre aide
Page « access denied » quand je clique sur mon espace client
Impossible de se connecter depuis deux jours, sur appli, navigateur mobile ou pc
« authentification indisponible, veuillez réessayer ultérieurement »
Impossible de payer a payer a partir de mon espace
Solde a payer 0
Alors que le montant de la facture est a payer avant le 20
Les fonctionnalités du site tels que le relevé de compteur et la signature du sepa ne fonctionnent pas malgré plusieurs essais. . .
Impossible me connecter à mon espace client edf depuis plusieurs jours
Impossible de se connecter, la page reste figée . . . ;
Impossible me connecter à mon espace client edf, le site affiche « une erreur s’est produite » depuis plusieurs jours . . . !
Impossible de se connecter au site edf depuis ce matin . . . nul
Impossible de se connecter sur le site edf espace particulier sur ordinateur et depuis mi février impossible d’avoir le suivi conso sur l’application
Impossible de se connecter. page reste figée.
17 avril impossible de me connecter.
Plus possible de me connecter sur mon compte entreprise !
Sens interdit
Et d’après d’autre internautes, ça dure depuis plusieurs jours !
On se réveille edf ? Où c’est la grève sur le tas ?
Juste pour pourrir la vie à ceux qui vous payent de plus en plus grassement !
Problème aujourd’hui 17avril h pour accéder à mes contrats.
Problème aujourd’hui 17avril h pour accéder à mes contrats
Impossible de se connecter à edf entreprise, il y a un sens interdit qui s’affiche depuis plusieurs jours.
Impossible de télécharger ma facture ? Le téléchargement se fait en . html
Et après 4 essais, je risque d’être bloqué ! Ras le bol !
Plus d acces à l’application
Erreur rtk 209. Voilà ce qui s’affiche quand j’essaie de me connecter à mon espace client. Ça fait plus d’une semaine.
Plus accès à l’application
Bonjour,
Impossible de se connecter sur mon espace client depuis plusieurs jours
Avril 2023 pour régler une facture j’ai essayé plusieurs fois dans la journée impossible
Pas de problème de réseau pour aller sur d’autres sites
Donc il y a un réel problème avec le site edf surprenant de la part d’une grande firme comme edf ils n’ont pas de personnes dédiées pour ce genre de problèmes ?
Merci de faire le nécessaire rapidement pour que je puisse procéder au réglement
J’ai la chance de pouvoir consulter ma consommation journalière car mon l’application fonctionne correctement mais la consommation totale journalière indiquée ne correspond pas du tout lorsque je fait l’addition demie heure par demie heure pour la même journée.
Impossible de me connecter depuis plusieurs mois à l’espace client.
Comment contrôler sa consommation ?
Impossible de creer un compte sur le site prime energie edf
Pas d’accès à espace « équilibre » depuis 24h.
J’ essaie de régler ma facture edf, depuis deux jours , et j’ai un message qui me signalent un problème technique edf.
La limite avant le 19 avril approche et je ne tiens pas à voir ma facture majorée de pénalités pour retard ainsi que subir une indemnité de 40€ pour frais de recouvrement.
Merci de corriger le problème pour que je puisse m’acquitter de cette facture.
Bien cordialement
Jean-louis moine
Depuis 48 h le site edf est planté!
Avez vous des explications?
Impossible de me connecter depuis plusieurs mois.
Cela fait 3 fois que je signale le problème à edf et rien ne se passe.
Impossible de faire son suivi consommation depuis plusieurs mois, un message « une erreur s’est produite » et pas d’autres solutions proposées
Impossible de se connecter à l’espace client. Edf entreprise leur site internet ne fonctionne pas
Depuis quelques jours, impossible de me connecter sur l’espace client particulier sur l
Appli et internet depuis i phone