TotalEnergies est un fournisseur d’électricité et de gaz. Il est le premier fournisseur alternatif en France. Dès que le monopole d’EDF s’est terminé, de nombreuses sociétés se sont mises sur le créneau de l’énergie moins cher. Direct Energie compte plus de 2,6 millions de clients et propose de l’électricité et du gaz en France et en Belgique. En 2019, Direct Energie devient Total Direct Energie. En 2021, Total Direct Energie devient TotalEnergies.
Problèmes Total Energies
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Que se passe t-il ?
| 6 janvier | L'espace client est inaccessible. Lors de la connexion, une page demande de renseigner des caractères (captcha) et après validation, un message d'erreur apparait. |
| 11 avril | La société rejoint le groupe Total et entraine un changement de logo et de nom : Total Direct Energie |
Probleme ne veut pas accepter mes identifiant et mot de passe
Connection impossible a mon espace client via mon portable ?
Se connecter à l’espace client est impossible. Je ne reçois pas non plus de lien pour modifier le mot de passe
Impossible de me connecter à mon espace client
L application n accepte plus le mot de passe et n envoie plus de lien mail pour le modifier
Impossible se connecter
Ce matin impossible de me connecter à mon compte total energie. Mon mot de passe, pourtant correct est refusé.
Si je demande une réinitialisation de mon mot de passe, je ne reçois pas le mail pour le changer !
Affichage de identifiant incorrect
Bonjour,
Impossible de me connecter à mon compte total énergie électricité que ce soit sur l’application ou sur internet
Mon mot de passe est exact si je demande à le renouveler je ne reçois pas de lien sur mon adresse mail
Connexion impossible
Comme toujours aucune explication
Impossible de me connecter
Impossible de se connecter avec le bon mdp mail jamais reçu
Bonjour, depuis ce matin impossible de me connecter à mon compte total energie. Mon mot de passe, pourtant correct est refusé.
Si je demande une réinitialisation de mon mot de passe, je ne reçois pas le mail pour le changer !
Impossible se connecter : identifiants incorrects. . .
Idem que les autres personnes pour se connecter, identifiant et mot de passe non reconnus
Impossible de se connecter via l’appli android avec les bons identifiants qui ne sont pas reconnus
Pareil impossible de me connecter à mon espace client
Il ne reconnait plus ni mon identifiant /ni mon mot de passe
Moi c’est pareil j’arrive pas à me connecter sur mon application total directe énergie
Plus d’accès sur l’application et sur l’espace client directement depuis le site
Accès inaccessible depuis 24h
Je ne reçois pas l’email de reinitiation du mot passe
Message d’erreur après avoir renseigné mes identifiants
Impossible de se connecter à son compte client
Espace client inaccessible, j’ai appelé le service client qui m’a confirmé un incident national
Error 500 impossible de créer mon mot de passe de connexion. Ça me met systématiquement error 500
Erreur 500
Même après avoir désinstallé et réinstallé l’application total énergies, j’ai le message incessant de bug « une erreur technique s’est produite, réessayez plus tard » !
Curieusement, c’est lorsque je veux affiner mon analyse de consommation (prohibitive depuis un bon mois ! ) que. . . « la calculette » d’enregistrement et analyse par appareil électrique défini se met en erreur, et m’empêche donc de poursuivre mon « enquête ».
J’avoue que c’est pour le moins frustrant !
Même après avoir désinstallé et réinstallé l’application total énergies, j’ai le message incessant de bug « une erreur technique s’est produite, réessayez plus tard » !
Curieusement, c’est lorsque je veux affiner mon analyse de consommation (prohibitive depuis un bon mois ! ) que. . . « la calculette » d’enregistrement et analyse par appareil électrique défini se met en erreur, et m’empêche donc de poursuivre mon « enquête ».
J’avoue que c’est pour le moins frustrant !
Clé conso live reçue, l’application la détecte toujours comme « en traitement de la demande »
Problème de connecter carte club
Website down
Error 504 – gateway timeout
Erreur 503 systématique quand je veux initialiser mon mot de passe !
Service client inaccessible que ce soit depuis l’application ou via internet
L’espace client est inaccessible. Lors de la connexion, un message d’erreur apparait.
Impossible de me connecté a mon compte total energies
Imosible de me connecter ce soir au panel est vous ?
Impossible de se connecter « le service est momentanément indisponible » sauf que ce n’est pas un cas isolé, cela fait plusieurs jours que ça bug.
Ça devient habituel l’accès client est impossible leur serveur est inaccessible.
Impossible de se connecter à la plate-forme direct énergie. .
Coupures à répétitions. . cet après-midi
Bonjour, je n’arrive pas à me connecter sur mon compte et même si je fait réinitialiser mot de passe je n’ai rien reçu sur ma boîte mail, merci d’avance,. Cordialement
Bonsoir,
Impossible de me connecter. Maintenance en cours à priori ? Quelle est la durée de cette maintenance ? Je dois faire mon relevé avant le 6 décembre.
Merci
Impossible. De se connecter via lapplication
Impossible de me connecter a l’application total direct énergie ! ( service momentanément indisponible)
Impossible de se connecter. . .
De même depuis 1 heure a peu près !
Je n’arrive pas à me connecter sur l’application total énergie connect.
Aucune réponse
Je reste en attente
Pb?
Ne peux pas ouvrir mon application total énergie quand je fais le plein de ma voiture problème récurrent cordialement
Déconnexion automatique de l’application.
J arrive pas me connecter.
Le site ne répond pas
Il y a un bug avec l’application, je n’arrive pas à voir les pompes à essence
Bonjour, impossible depuis 2 jours de me connecter à l’application « total énergie services »
Problème de connexion
Encore et toujours, ça devient vraiment usant vos bugs, quand allez-vous réagir une bonne fois pour toute.
Encore et toujours, ça devient vraiment usant vos bugs, quand allez-vous réagir une bonne fois pour toute
Encore et toujours, ça devient vraiment usant vos bugs, quand allez-vous réagir une bonne fois pour toute
Clé deconnectéé et impossible a reconnecter
L’espace client est inaccessible.
C’est impossible de se connecter au site. Un message d’erreur s’affiche.
Impossibilité de se connecter au site
Impossible de se connecter ou modifier son mot de passe
Erreur 500 sur la réinitialisation de mot de passe.
Erreur 503
Reinitilisation de mdp impossible
Internal error 550
Activation de mon compte impossible.
Je rentre mon mot de passe et l’on m’indique que le service est momentanément indisponible depuis plusieurs jours.
Page d’erreur pour l’accès au site total énergie et appli ko également t
Identifiants ne marchent pas
Il faut toujours un temps de dingue à regarder l’animation pour pouvoir enfin déclarer ses consos. Je vous laisse deviner ce qu’en pense un informaticien au chômage comme moi !
! Grrr !
Bug clé conso live depuis plus de 15j
Impossible d’avoir conso en temps réel
Toujours en attente retour par mail ou téléphone pour solution
Pas de considération pour client
Impossible de se connecter sur le site de total énergie : identifiant incorrect
Les données de consommation ne sont encore pas disponibles. Une semaine nécessaire à total energie pour faire les mises à jour de données . . . Vive l’informatique . . . quelle réactivité !
Impossible d’ouvrir ma facture.
Impossible de se connecter à l’espace client et erreur 500
Impossible depuis 2 jours de me connecter à mon espace client
Appli : aucune utilité
6eme jour de retard
Impossible de suivre ses consommations avec cette application ou sur internet. Jamais à jour.
Quel progrès ?
Connexion réinitialisation de mot de passe impossible sur le site