Le site internet ChequeEnergie.gouv.fr est le site officiel du gouvernement géré par le ministère de la transition écologique pour gérer vos chèques énergie. Destiné aux particuliers et aux professionnels, vous allez pouvoir utiliser votre chèque en ligne, attribuer automatiquement votre chèque à un fournisseur dès l’année prochaine ou encore faire une simulation pour vérifier votre éligibilité.
Problèmes Chèque Energie .gouv.fr
2025-06-16-21
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Vous rencontrez un problème avec Chèque Energie .gouv.fr ? Dites-le !
Site puma pour cheque energie hs
Impossible d’accéder au portail puma pour le cheque energie
Apres avoir rempli mes coordonnés, je valide la demande et in message s’affiche « erreur au début de la demande « et je ne peux pas rectifier le dossier est comme figé.
Impossible d’accéder au site encore moins se connecter.
Bonjour même chose le couple bic et iban ne correspondent pas alors que j’ai bien écrit le bic sans les x je ne comprends pas !
J’ai envie d’annuler la demande et la refaire. merci
Bonjour à tous,
Merci pour votre aide précieuse.
Concernant le problème de correspondance de rib et bic, la solution est de saisir que les 8 premiers chiffres de votre bic. Voilà, cela devrait marcher.
Merci pour votre réponse ça a marché
Merci bcp pour l’astuce c’est maintenant validé !
Le site est inaccessible, impossible d’envoyer quoi que ce soit, de plus on a un délai de 7 jours, si ça marche pas, on ne pourra pas envoyer les pièces justificatives, et donc le dossier rejeté. . Ils sont rusés
Impossible de se connecter
Cette aide n’existe pas, appelez le numéro du chèque énergie
Je n’arrive pas à accéder à la demande en ligne cela fait une journée entière que j’essaie et que cela ‘e fonctionne pas
J’ai réussi à me connecter via france clnnect mais je n’ai tjs pas réussi à voir a quoi ressemble le formulaire pour le chèque énergie
Depuis tout l’heure j’essaye de prévenir les gens que ce chèque énergie n’est pas prévu. Appelez le numéro officiel du chèque énergie.
Ne donnez surtout pas vos coordonnées bancaires
Le site est inaccessible !
Un site censé accueillir des centaines de milliers d’usagers qui ne fonctionne pas , mais je crois que même zara fonctionnerai mieux.
Impossible d’y accéder
Depuis tout l’heure j’essaye de prévenir les gens que ce chèque énergie n’est pas prévu. Appelez le numéro officiel du chèque énergie.
Ne donnez surtout pas vos coordonnées bancaires
Le site puma. asp-public. fr est inaccessible, impossible donc d’enregistrer une demande et cela ne sert a rien d’utiliser le numéro de l’assistance utilisateur car il vous demande votre n° de dossier/ demande que vous n’avez pas puisque le site est « down ».
Merci beaucoup david ca a marché grace a vous
Bonjour, il n’est possible d’avoir accès à la demande du chèque énergie depuis le 19 septembre 2023.
Comment faire pour faire sa demande avant le 22,septembre 2023?
Bonsoir , la demande est jusqu’au 22-11
Impossible on me dit
Erreur la taille d’un iban est de 27 caractère.
Alors que je l’est rentrer correctement et re essayer plusieurs fois en vain
Bonsoir , il ne faut pas d’espace. Je ne sais pas si vous en avez mis.
Impossible de finaliser ma demande. tout est ok jusqu a la validation ou la soit disant mon dossier est déplacé, égaré. je ne comprends pas
Pareil pour moi !
Idem
J’accède au site mais une fois tout rempli correctement cela me dit au moins un truc pas correct. Bizarre car 4 personnes différentes on essayer en retapant toutes les informations!
Problème pour se connecter sur le site
Il n’y a pas de correspondance entre l’iban et le bic : merci de corriger la saisie du couple iban/bic puis de ré-enregistrer votre demande.
J avais le meme probleme, tapez seulement les 8 lettres du bic et ca marche
Je ne parviens pas à faire la demande pour le chèque énergie. Il y a un bug
Bon, je n’arrive pas non plus à faire la demande du chèque energie et on a jusqu’à vendredi 22 septembre.
On se fout de nous la.
Bonjour
Sa fait une semaine que la mairie essaie
De me faire la demande du coup de pouce
De 250e est que la semaine dernière c’était
Bloqué et aujourd’hui c’est encore bloqué.
Iban et bic sans correspondance
Je n’arrive pas à finir ma demande coup de pouce énergie de 250 eu un message erreur
Je n arrive pas a m inscrire pour bénéficier du chèque de 250€ il semblerait que le site bug
Je n’arrive pas a faire la demande coup de pouce 250 euro
Juste avant j’avais fais la demande pour ma mère sa a fonctionné mais moi sa m’écris sa
Il n’y a pas de correspondance entre l’iban et le bic : merci de corriger la saisie du couple iban/bic puis de ré-enregistrer votre demande.
Que faire s’il vous plaît
Iban et bic sans correspondance
Depuis tout l’heure j’essaye de prévenir les gens que ce chèque énergie n’est pas prévu. Appelez le numéro officiel du chèque énergie.
Ne donnez surtout pas vos coordonnées bancaires
J’ai eu confirmation au numéro du chèque énergie que cette aide départementale n’existe pas.
Ne donnez surtout pas votre iban
Aucunes coordonnées bancaires ne vous sera demandées pour un chèque énergie.
Puma. asp-public. fr ne peut actuellement pas traiter cette demande.
Site inaccessible
Tout est rempli correctement j’ai rencontré un problème avec le rib mais en insistant j’ai réussi ,et quand je valide mon dossier on me dit qu il on rencontré un problème. . j’ai du coup essayer de refaire mon dossier mais ils me disent que j ai le droit à une seule fois . . et je vois qu’il est en cours de saisie . .
Impossible de reconnaitre mon rib soit disant mon bic et mon iban ne concorde pas, quel honte a votre système pourri qui marche mal
Impossible de trouver ma demande, même après un mail de la part du service en demandant d’entrer sur mon compte pour le faire. J’ai 7 jours pour déposer un document et les jours passent et le site ne marche pas. Je peux même pas les envoyer un nouveau message, ça marche pas non plus
Impossible de recevoir l’email contenant le code de validation du paiement en ligne.
Impossible de créer un nouveau message pour déposer un document… j’ai essayé avec chrome, firefox et edge il ne se passe rien…
Je clique sur « créer un nouveau message », la roue se met à tourner et… rien…
Ce service est une honte ! Les documents fournis par le service des impôts ne leur convient jamais… et 3 mois plus tard, et 3 mois plus tard….
Néanmoins si quelqu’un a une idée pour solutionner mon problème. . . Merci
J’essaye de me connecter pour voir si je suis éligible mais après avoir entré mes informations ça tourne en rond.
Pourquoi je n’arrive pas a aller plus loin pour ma demande aide de 250 euros message erreur. Une seule demande le problème c’est que je n’ai pas pu aller jusqu’à la fin de la demande
Impossible de valider ma demande de chèque énergie dans les champs du formulaire. Une erreur survient au niveau des coordonnées bancaires iban/bic il n’y a pas de correspondance apparemment. J’ai revérifié et retenter plusieurs fois en vain!
Bonjour marie,
J’avais le meme problème jusqu’à ce que je lise les conditions de dépot de demande du site : « vous devrez indiquer le nom du titulaire du compte, le code iban sans les espaces et les 8 premiers caractères du code bic sans les espaces »
En entrant uniquement les 8 premiers caractères du bic ça fonctionne !
Salutations
Alexandre
Déposé mon dossier coup de pouce aucune nouvelle depuis 2 mois
Message : il n’y a pas de correspondance entre l’iban et le bic : merci de corriger la saisie du couple iban/bic puis de ré-enregistrer votre demande. J’ai pourtant essayé plusieurs comptes. J’ai demandé de l’aide on m’a dit que j’aurai mal saisi, le bic doit comporter que 8 caractères, mais aucun bic n’a que 8 caractères. Et en plus, cela ne marche pas qd même.
Je viens enfin de réussir à soumettre ma demande. Donc 8 caractères pour le bic et soumettre sa demande par ordinateur. C’est parce que j’étais sur mobile qu’il voulait pas.
Voici le message reçu pour le coup de pouce de 250€ :
Il n’y a pas de correspondance entre l’iban et le bic : merci de corriger la saisie du couple iban/bic puis de ré-enregistrer votre demande.
Bonjour, il faut rentrer les 8 premiers caractères du bic sans les xxx et cela fonctionne
Je n’arrive pas à entrer mes numéro compte/client alors que ce sont bien les bon numéro . .
Impossible depuis plusieurs jours d avoir un conseiller en ligne. Toujours la même réponse. : en raison d un événement indépendant de notre volonté nous ne pouvons répondre à votre appel. . . Sachant que ma réclamation à été traitée 3 mois après, demande de documents complémentaires, en espérant que cela ne prendra pas encore 3 mois. . À ce rythme, le chèque que j aurais du toucher en 2023 sera payé en 2025. . .
Bonjour à tous
J’ai peut être trouvé une partie du problème.
J’ai changé de moteur de recherche, j’ai enfin pu me connecter.
Je ne suis pas passé par google !
Bonjour
Votre site ne fonctionne absolument pas, cela fait plusieurs jours que je tente de me connecter, sans aucun succès.
Merci.
Impossible d’entrer le numéro du chèque énergie
Bonjour
Ne passez pas par google !
Bonjour, il faut juste entrer les 8 premiers caractères du bic sans les « xxx » et vous pouvez enregistrer la demande.
Problème au niveau de la correspondance bic/iban -> essayer de retirer les 3 derniers caractères. La demande a été envoyée.
Bonjour, il faut juste entrer les 8 premiers caractères du bic sans les « xxx » et vous pouvez enregistrer la demande.
Depuis plusqieurs semaine impossible d’envoyer la demande toujours le meme probleme : il n’y a pas de correspondance entre l’iban et le bic : merci de corriger la saisie du couple iban/bic
Bonjour
Je ne comprends pas
Pourquoi donnez vous votre iban ? Il n’y a rien à payer. . .
J’ai déposé le dossier il y a 2 semaines aucune réponse depuis
Depuis ce matin « le service est momentanément indisponible, veuillez renouveler plus tard » !
Bonjour
Ne passez pas par google !
Toujours le problème de correspondance iban/bic et aucun moyen de les contacter ?
Bonjour, il faut juste entrer les 8 premiers caractères du bic sans les « xxx » et vous pouvez enregistrer la demande.
Bonjour
Lorsque je mets mon iban et mon code bic dans le formulaire un message disant que les deux ne concordent pas et je dois modifier j’ai ce problème qui m’empêche de faire la demande depuis la semaine dernière
Chèque énergie envoyé à la mauvaise adresse et dur de le récupérer
Le site cheque energie ne fonctıonne toujours pas ca fais 1 mois
Bonjour
Ne passez pas par google !
Impossible de se connecter sur le site
Bonjour
Ne passez pas par google !
Bic et iban invalide alors que tout est correct
Bonjour, ça y’est j’ai enfin pû enregistrer ma demande il faut tout simplement saisir les 8 premiers caractères du b. i. c. Cordialement
Ça y est ça a marché, alors que depuis hier j’avais le message d’absence de correspondance iban/bic. J’avais envoyé un mail au service qui m’avait précisé que seuls les 8 premiers caractères du bic devaient être saisis. Il faudrait le préciser sur le formulaire. Bon donc après ça, ça buggait encore pour l’iban. J’ai cliqué valider même si la page d’explications apparaissait avec infos bancaires iban en rouge. Là j’ai coché toutes les cases de cgu en dessous et validé et ça a marché. Alléluia bonne chance à vous !
Impossible d entrée mon iban et mon bic sur le portail coup de pouce energie et pourtant il est correct, j ai tout essayé je ne comprend pas . . le message est . . . il n y a pas de correspondance entre l iban et le bic
Bonjour, il faut saisir les 8 premiers caractères du b. i. c
Bonsoir,
Après avoir résolu le problème sur le coup de pouce energie du message d’erreur « il n’y a pas de correspondance entre l’iban et le bic : merci de corriger la saisie du couple iban/bic puis de ré-enregistrer votre demande », je pose la solution ici si besoin :
==>
» le problème est probablement dû à une mauvaise saisie.
Faites attention :
Pour le code bic, vous devez saisir seulement les 8 premiers caractères (et non la totalité des chiffres ou lettres indiqués sur votre rib »
Bon dépôt de demande
Cdlt
Farida
Merci beaucoup farida pour votre message, effectivement cela fonctionne comme vous l avez indiqué. . .
Encore merci
Plusieurs tentatives le 24 juillet avec deux comptes différentes.
« il n’y a pas de correspondance entre l’iban et le bic : merci de corriger la saisie du couple iban/bic puis de ré-enregistrer votre demande. «
Plusieurs tentatives le 24 juillet avec deux comptes différentes.
« il n’y a pas de correspondance entre l’iban et le bic : merci de corriger la saisie du couple iban/bic puis de ré-enregistrer votre demande. «
Ils disent qu’il n’y a pas de reconnaissance entre iban et le bic alors que j’ai essayé avec 3 comptes bancaires différents
Plusieurs tentatives depuis le 14 juillet 2023 et toujours le même message d’erreur qui empêche de finaliser ma demande du chèque énergie (coup de pouce énergie de 250 €)
Ma saisie est pourtant correcte j’ai recommencé plusieurs fois
Voici le message d’erreur :
il n’y a pas de correspondance entre l’iban et le b. i. c: merci de corriger la saisie du couple iban/bic puis de
Réenregistrer votre demande.
Bonjour,
Après plusieurs tentatives avec de différents iban et toujours le même message d’erreur, ma demande a fini par être validé en début d’après-midi avec un iban/bic bnp que j’avais également essayé auparavant et tjrs rejeté mais j’ai quand même du insisté ! Je pense qu’il y a dysfonctionnement sur le site et c’est au p’tit bonheur la chance. . .
Je n’arrive pas à finaliser ma demande du chèque « coup de pouce énergie » de 250 euros mis en ligne début juillet 2023. N’accepte pas le b. I. C de mon iban alors que ma saisie est correcte, j’ai vérifié plusieurs fois.
Que faire ?
Je n’arrive pas à finaliser ma demande du chèque « coup de pouce énergie » de 250 euros mis en ligne début juillet 2023. N’accepte pas le b. i. c de mon iban alors que ma saisie est correcte, j’ai vérifié plusieurs fois.
Que faire ?
L’aide « chèque énergie » n’est pas disponible actuellement. merci d’effectuer votre demande ultérieurement.
Toujours bugg pour cheque energie. me met erreur. j essaie depuis l ouverture du site et rien ne fonctionne. semaine derniere n acceptait pas mon rib. personne pour nous aider.
J’ai le même problème n’accepte pas mon rib est particulièrement le b. i. c
Je n’arrive pas a finaliser ma demande car ça inscrit erreur » une demande par compte » hors je n’ai pas fait d’autres demande
J’attend toujours mes deux cheques energies ca fait 5 mois le site puma est toujours indisponible j’appelle le numero le conseiller me demande toujours les memes renseignements il ne doit pas les enregistres ou il a un probleme au cerveau
Il ne reconnaît pas mon fournisseur ou le numéro de contrat ou réf client de mon fournisseur depuis ce matin plusieurs essais. . .
Impossible d’enregistré mes données bancaire pour bénéficier de l’aide coup de pouce énergie ouvert en ligne le !
J’ai pourtant une banque physique (bnp parisbas) pas de soucis de dettes ou fiché banque de france!
Y aura t il une mise a jour ?
Merci
Bonjour, pareil pour moi. J’ai envoyé un mail mais pas de réponse.
Impossible de se connecter, la connexion avec le serveur a été réinitialisée pendant le chargement de la page! Erreur de chargement de la page. même chose en ch
Impossible d’enregistrer mon chèque énergie depuis ce matin 9h (plus de 15 essais)
Régulièrement les impôts ne déclarent pas mon éligibilité au chèque énergie, alors que mes déclarations de revenus devraient permettre l’enregistrement automatique de cette éligibilité.
Le site chequeenergie. gouv. fr est inaccessible depuis plusieurs jours. Impossible d’enregistrer le chèque reçu. . .
19 juin 2023 – un chèque énergie de 100 € datant de fin 2022 jamais reçu et pour cause il a été envoyé à mon ancienne adresse alors que les services de l’état ont bien ma nouvelle adresse comme cela m’a été confirmé ! Donc le chèque est annulé et un autre chèque énergie va être édité et envoyé à ma nouvelle adresse « il faut compter 6 mois ! » une honte ! Avec un peu de chance je pourrai payer ma facture de noël 2023 !
Et le chèque de 48 euros reçu mais impossible de l’enregistrer depuis plus d’un mois que j’essaie. Gros bugg sur le site chequeenergie. gouv. fr . Toujours le message « numéros de client et compte » pas ok. . . C’est le bordel en france ! On nous fait croire que l’on va nous aider et tout est fait pour nous pourrir la vie. Maintenant je vais payer un timbre, bien mettre tous les numéros au dos du chèque, faire une photocopie de la facture edf et croiser les doigts pour que la poste fasse bien sont job afin que courrier arrive à l’edf et qu’ensuite il ne soit pas perdu dans les méandres d’edf. . . Vraiment j’en ai marre !
Exactement pareil que vous . . .