BoursoBank (nouveau nom de Boursorama depuis 2023) est une banque en ligne appartenant à la Société Générale. Il n’y a pas d’agences physiques, tout se fait par internet grâce au site internet boursobank.com et l’application mobile (Android & iOS). En cas de besoin, vous pouvez contacter un conseiller par téléphone ou par email.
Problèmes BoursoBank (Boursorama)
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0 Signalement (<24h)
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Entre 50 et 150€ à l'ouverture d'un compte Boursorama avec le code :
Que se passe t-il ?
| 01/01/25 (17h20) | L'espace client semble difficile d'accès. Les intérêts étant versés ce 1er janvier, on peut imaginer que ce bug est dû à un pic de connexions. La situation devrait revenir à la normale très vite. |
| 20 septembre | "En raison d'un incident, certains paiements échoués le 16/09/2024 peuvent toujours apparaitre en cours dans vos mouvements. Ils disparaîtront automatiquement au plus tard le 24/09/2024" |
| 23 mars | Certains client rencontrent des difficultés à accéder à Boursorama. |
| 16 mars | Quelques perturbations signalées à partir de 9h ce jeudi matin. Difficultés de connexion à l'espace client et à l'application mobile. |
| 4 février | Une maintenance est programmée ce samedi après-midi. Boursorama indique : "En raison d'une maintenance ce samedi de 14h30 à 17h45, les services liés à la carte (modification de plafonds, consultation du code secret, ...), aux virements (émission et réception) et à The Corner seront indisponibles. Les paiements et retraits par carte restent fonctionnels. Nous vous invitons à anticiper et à réaliser vos opérations en dehors de ces heures de maintenance." |
| 28 mai | "En raison d'un incident, vous pouvez rencontrer des difficultés lors de la consultation de vos comptes bancaires. Nous mettons tout en oeuvre pour rétablir la situation." |
Impossible d’ajouter ma cb sur apple pay et service client out
Je n’arrive pas a me connecter ni depuis l’application mobile ni depuis internet ordinateur depuis ce matin 9h
Je peut pas me connecter a l’application freedom sa fonctionne plus
Une fois que j’ai rédigé et envoyé le mail ( via rubrique « aide et contact » de mon compte ) je suis censé recevoir une confirmation de la réception de mon mail par le service client, sauf que je ne reçois pas ce fameux mail de confirmation de réception
Toujours aucune trace de vos virements instantané ?
Non
D’ac
D’accord merci mais est ce récurrent dans cette banque ? Ça fait peu de temps que je les ai rejoins du coup je ne sais pas trop comment ça marche
Effectivement. . . c est récurrent ces problèmes de virements, tout comme la non réception de virement reçus bien débités chez l émetteur ! De plus en plus compliqué de faire confiance à cet établissement bancaire !
Virement instantané non reçu
Idem pour moi virement instantané fait de mon compte mais n’apparaît pas sur l’autre compte
Je ne reçoit pas mon virement instantané sa fait 24h
Les virements instantanés débitent le compte mais n’apparaissent pas dans le compte de l’autre cote. Ni dans les mouvements du compte
Quand je me connecte voici le message affiché : nous n’avons pas réussi à vous connecter
Impossible de signer le mandat de mobilite bancaire au moment de la demande d’envoi d’un sms et là rien ne se passe, c’est à dire que je ne reçois pas de sms pour valider ce mandat et pourtant le numero de telephone enregistré est correct
Virement instantané – montant débité du livret mais n’apparaît nulle part ailleurs
Aucun accès serveur
Impossible d’alimenter le compte depuis une banque extérieure, et ça dure!
Sur le trading board, les cotes sont figées ? Et les soldes espèces et plus values aussi, dans carnet d’ordre les cotes sont différentes du tableau récapitulatif des actions sélectionnées?
Donc en clair rien ne marche comment faire des choix dans ces conditions ?
D’autre part j’attend toujours une réponse sur le versement de dividendes de l’action mota engil détaché le 9 mai mais toujours pas visible dans l’onglet mouvement.
Si vous avez des problèmes, au moins signalé le, c’est quand même le minimum d’attention pour votre clientèle.
Meci
Bonjour, un broker autorisé en france par l’amf avec un logiciel de trading dédié sera plus fiable.
Le total des avoirs ne prend pas en compte certains comptes depuis aujourd’hui (cefp et assurance vie)
Est ce que d’autres ont ce bug?
Impossible de faire un virement d’une autre banque vers boursobank
J’ai fait une demande de rachat de mon assurance vie et cela fait des mois qu’ils me baladent sans accéder à ma demande. Quelles sont leurs motivations? Est-ce sérieux pour une banque qui se targue d’être au dessus des autres! Il est impossible d’avoir un interlocuteur au téléphone si ce n’est un robot. . . cela fait 4 fois que je renvoie le dossier complet et toujours rien. Je vais envisager une demande de pénalités de retard, ce qui serait de mon droit.
Obligé d’avoir l’application pour valider un paiement. Bourso n’envoie plus de sms/email pour valider les paiements.
Impossible de voir les messages.
Je ne reçois pas le mail pour la finalisation de la création de mon compte, malgré plusieurs essais et désinstallation de l’appli.
Même message que alain sur le trading board, les cotes sont figées ? Et les soldes espèces et plus values aussi, dans carnet d’ordre les cotes sont différentes du tableau récapitulatif des actions sélectionnées?
Donc en clair rien ne marche comment faire des choix dans ces conditions ?
Les dysfonctionnement récurrents de l application et sa lenteur quand ca se figé. Inadmissible de la part d une banque et c est de plus en plus souvent . c est très frustrant.
Idem pour moi
Erreur d’authentification à répétition
Nous avons acheter des nouveaux portables un samsung et un xiaomi et en réinstallant nos applications nous n’arrivons plus a installer boursobank, une message d’erreur lorsque nous mettons nos identifiants nous indique que l’application que vous utilisez n’est pas issue du google play store.
Or nous avons installer le google play store nous avons la dernière version android et avons activer les services google play
Mais sans succès avez vous rencontrer les mm soucis
J’ai essayé de devenir client à partir d’un xiaomi note 12 : j’ai eu ce message alors que je venais d’installer l’app depuis le playstore. Depuis, j’ai un message comme quoi mon téléphone est root ou modifié, alors que non je l’ai acheté neuf et n’ai rien modifié (mais le système a été mis à jour vers hyperos 2). Il est possible que ce soit un vilain bug et que bourso n’accepte pas les surcouches android de ces constructeurs.
En attendant je vais m’orienter vers une autre banque en ligne moins pénible, il y a de la concurrence.
Problème sur application mobile, en cours d’inscription ne parviens pas à scanner carte id, version android 6. 01
Je veux ouvrir un compte en ligne mais je n’arrive pas à faire de selfie. . . cela ne fonctionne pas. J’ai desinstallé l’appli 2 fois sur le téléphone, rien à faire. . .
Refus paiement en ligne
Impossible d’ouvrir le compte. 2 téléphones et 2 ordinateurs avec connexion différente à chaque fois.
C’est la seule application qui cause problème !
Je ne peux plus accéder au lien de parrainage
L’application semble rencontrer des problèmes pour afficher des informations même ma possession de ma carte bancaire est dit inexistant
Impossible de parrainer pour aucune raison
Je n’arrive pas à changer de numéro ni à faire de virements !
Beug ouverture de compte au niveau de l’appli
J’ai pas eu mes dividendes de chez bnp dur mon pea aujourd’hui 21 mai.
Bonjour,
Gros problème de tarification des ordres de bourse (achat et vente) chez boursobank signalé à partir du 15/05
Malgré plusieurs relances par téléphone et mail toujours pas de solution à ce jour, c’est visiblement très grave et beaucoup de clients sont concernés avec des montants importants.
Inquiétant sur la fiabilité de leur système d’information
Source ?
Bonsoir, idem ici. De nombreux petits ordres avec tarification 5. 5euros au lieu de quelques centimes, des pru plus élevés car frais plus élevés aussi. . . Sur pea pea pmepmi et cto. Pour les journées des 15 et 16 mai. Personne ne répond à mes messages. C’est lamentable. Et ce n’est pas la première fois qu’il y a des soucis. Je ne voies plus leur message d incident, j’espère que demain cela sera réglé.
Toujours pas résolu de mon côté, d’autres personnes dans le même cas ?
L’appli ne marche plus.
Impossible d’accéder à l’espace client depuis l’app
En raison d’un incident, la position comptable de votre compte bourse peut ne pas être à jour, nous vous invitons à vous référer à la position instantanée. Nous mettons tout en œuvre pour régulariser la situation.
Impossible de payer en ligne avec carte visa de boursobank le 20 mai à 17h15. Authentification impossible.
Paiement par carte bancaire boursobank refusé deux fois avec pour seule réponse « réessayez plus tard ». Sans aucune autre forme d’explication. Solution prendre une carte d’une autre banque.
Pareils et le plafond mensuel qui ne s’affiche plus
Impossible de valider un paiement en ligne via l’application.
Service paiment par carte indisponible
Erreur sur 3d secure, service indisponible
Impossible de réaliser un payement par carte en ligne
Service momentanément indisponible depuis plus de 30 minutes
Impossible de valider un paiement en ligne avec l’application
Impossible d’ouvrir l’application et impossible de faire un achat internet au niveau de la validation erreur
Erreur e10008 lorsque je veux effectuer un virement
Erreur e10008 lorsque je veux effectuer un virement
Erreur e10008 lorsque je veux effectuer un virement
Impossible de faire un virement
Un message d’erreur apparait lorsque je clique sur effectuer un virement. Il est donc impossible pour le moment de faire un virement que ce soit à quelqu’un d’autre où entre notre compte courant et notre compte épargne.
Ma soeur et moi sommes toutes les deux sur boursobank. Un message d’erreur s’affiche à chaque fois qu’on essaye de faire un virement ou encore d’effectuer une opération
Erreur 10008 lors de tentative de virement
Erreur sur appli téléphone et site via ordinateur, impossible d’effectuer un virement erreur e10008.
Virements impossibles
Impossible de faire un virement
« une erreur est survenue, veuillez réessayer ou si le problème persiste contacter le service client. [e10008] »
Je ne peux pas faire de virement ni accéder à mes comptes ça me met echec échec revérifier la connexion alors que j’ai de la connexion mes autres appli fonctionnent
Idem pour moi
Pareil pour moi
J’ai reçu des sms avec des ordres exécutés lundi et je ne les retrouve pas sur mon compte?
Appli boursobank impossible à télécharcher sur andoid 11
3h58 réussite de l’opération financière, je pense avoir retrouvé le fonctionnement normal de mon compte
3h31 le montant est sur mon compte courant, avec le solde à venir du même montant et toujours une absence des virements dans la liste des virements ponctuels.
3h11 le montant sur le compte émetteur varie de montant des virements, tantôt l’argent part, tantôt l’argent revient.
Sur le compte récepteur, l’état des transactions passe de validé à en attente sans changer le montant du compte.
Comme si la banque était en train de mettre à jour les transactions.
3h06 les comptes continuent d’afficher des montants incohérents, malgré les transferts d’urgent validés sur les comptes, l’argent est compté sur le compte émetteur et le compte courant considère ne pas avoir assez d’argent pour un paiement.
3h00 les transactions sont bien arrivées.
Les comptes semblent être à nouveau fonctionnels.
Trois heures d’interruption de service. . .
2h43 du matin, toujours rien.
Je commence à croire que la mention virement immédiat est un argument commercial trompeur, suchant que déjà les jours de fermeture des banques, le virement n’est effectif que le prochain jour ouvré.
1h23 et l’argent est toujours disparu de mes comptes et du montant total. Je suis désespéré et je regarde le compte en attendant que les chiffres réapparaissent.
C’est horrible une banque qui fait disparaitre votre argent alors que ça promotionne un transfert immédiat en quinze secondes.
J’ai fait un virement instantanné depuis mon épargne à mon compte courant à 0h06 et l’argent a bien été prélevé sur mon épargne.
Cela fait 38 minutes que j’attend et l’argent n’est toujours pas arrivé sur mon compte courant.
Compte disparu !
Quand je me connecte il n’y a plus rien sur mon compte comme si je n’avais ni carte ni argent rien juste un nom! J’espère que c’est juste une maintenance!
Mon solde est indisponible sur l’appli
Et l’on me signifie que je n’ai pas de compte
C’est pareil pour moi, ça doit être une maintenance. . . Enfin j’espère
Impossible de creer un nouveau compte
Bonjour
Impossible de m’inscrire à votre banque!
Slt
Impossible e changer de carte bancaire [e10008]
Je suis dans 3 banques, j’accède sans problèmes à deux banques mais « erreur réseau » pour boursobank et cela arrive souvent, je suis en 5g, je vois des videos sans problèmes, accès internet très rapide mais toujours en erreur réseau pour boursobank, avant de changer de nom du temps de boursorama, je n’avais jamais autant de problèmes.
Mon solde est faussé chez boursobank il voit les virements qui rendent mon compte créditeur mais l’application dit le contraire ?
Bonjour,
Je n’arrive plus à me connecter à mon compte depuis mon ordinateur et ce depuis quelques jours.
J’utilise la clés biométrique au lieu d’un mot de passe, ça mouline, mais rien ne se passe.
Cdlt