BoursoBank (nouveau nom de Boursorama depuis 2023) est une banque en ligne appartenant à la Société Générale. Il n’y a pas d’agences physiques, tout se fait par internet grâce au site internet boursobank.com et l’application mobile (Android & iOS). En cas de besoin, vous pouvez contacter un conseiller par téléphone ou par email.
Problèmes BoursoBank (Boursorama)
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Entre 50 et 150€ à l'ouverture d'un compte Boursorama avec le code :
Que se passe t-il ?
| 01/01/25 (17h20) | L'espace client semble difficile d'accès. Les intérêts étant versés ce 1er janvier, on peut imaginer que ce bug est dû à un pic de connexions. La situation devrait revenir à la normale très vite. |
| 20 septembre | "En raison d'un incident, certains paiements échoués le 16/09/2024 peuvent toujours apparaitre en cours dans vos mouvements. Ils disparaîtront automatiquement au plus tard le 24/09/2024" |
| 23 mars | Certains client rencontrent des difficultés à accéder à Boursorama. |
| 16 mars | Quelques perturbations signalées à partir de 9h ce jeudi matin. Difficultés de connexion à l'espace client et à l'application mobile. |
| 4 février | Une maintenance est programmée ce samedi après-midi. Boursorama indique : "En raison d'une maintenance ce samedi de 14h30 à 17h45, les services liés à la carte (modification de plafonds, consultation du code secret, ...), aux virements (émission et réception) et à The Corner seront indisponibles. Les paiements et retraits par carte restent fonctionnels. Nous vous invitons à anticiper et à réaliser vos opérations en dehors de ces heures de maintenance." |
| 28 mai | "En raison d'un incident, vous pouvez rencontrer des difficultés lors de la consultation de vos comptes bancaires. Nous mettons tout en oeuvre pour rétablir la situation." |
Impossible payer en ligne avec ma carte boursorama tout paiement refusé , mais possible en magasin
Moi j’ai de l’argent sur mon compte et impossible d’effectuer de virement ou de payer, on me dit solde insuffisant
Bonjour, on me demande de régulariser ma situation comme si j’avais plus d’argent sur le compte alors que j’ai ce qu’il faut déçu je comprends pas. Et j’ai vu que d’autres personnes sont dans mon cas, je ne sais pas quoi faire les services sont injoignables.
Pareil, j’ai de l’argent sur le compte et depuis vendredi, impossible de faire de virement ou de payer en ligne, on me dit fonds insuffisant
Pareil, j’ai de l’argent sur le compte et depuis vendredi, impossible de faire de virement ou de payer en ligne, on me dit fonds insuffisants.
Bug de connexion appli « pas de compte »
Nouveau client boursobank, je ne peux pas me connecter à mon espace client. J’ai approvisionné le compte de 600 euros et mon téléphone n’est plus reconnu comme appareil de confiance. Impossible de s’en sortir. Le sav ne réponds pas et demande de se connecter à l’espace client !
Je ne sais pas comment m’en sortir, l’argent est sur le compte et impossible de se connecter , ni d’avoir la moindre assistance. . .
Bonjour,
Avez vous essayé de désinstaller et r installer l’application, pour ma part cela a suffit.
Impossible d ouvrir un compte, depuis hier, une fois arrive le moment de prendre en photo ma carte d’identité, cela me met une erreur c’est produite, impossible de continuer l’ouverture d un compte
Accès impossible a l’application et au site
Impossibilité de se connecter à mon compte client depuis 10 j car la sécurisation par sms et email buggue: un sms de vérification arrive après saisie des identifiants et mot de passe. Il donne un code qui permet de passer à l’étape suivante,la réception d’un mail avec un autre code. Sauf que ce mail n’arrive jamais. Tout accès est alors bloqué et toute opération aussi en conséquence.
Impossibilité de se connecter à mon compte client depuis 10 j car la sécurisation par sms et email buggue: un sms de vérification arrive après saisie des identifiants et mot de passe. Il donne un code qui permet de passer à l’étape suivante,la réception d’un mail avec un autre code. Sauf que ce mail n’arrive jamais. Tout accès est alors bloqué et toute opération aussi en conséquence.
Impossible de se connecter… l’écran reste rose
Impossible d accéder à mon compte boursobanque depuis ce matin. . . les billes de couleurs tournent dans le vide.
Appli qui affiche « erreur » et ne permet pas de voir les comptes
Je ne peux pas faire de parrainage à chaque essai mes filleuls reçoivent un message d’erreur.
Je n’ai pas pu faire des virements en ligne car je n’ai reçu les codes de sécurité par e-mail ( 6 en tout) que 1 heure après ma demande. les 6 sont arrivés en même temps 1 heure plus tard ! Le site marchand n’attend pas. je suis furieux car on me dit que j’ai fait trop de demandes et je dois attendre demain pour recommencer en espérant que ça fonctionne !
Impossible d’accéder à l’application et au site internet
Impossible de se connecter
On me dis : pas de compte sachant que j ai un compte et qu il est approvisionné. Cela m inquiète un peu.
Mon probleme a été résolu, les telephones ne marchent plus ils faut passer par l’appli.
Ils ont eu un bug sur les appareils de confiance, il faut le refaire avec une piece d’identité ça prnend 5 min via l’appli et tout est réglé. En tout cas de mon coté je n’ai plus de probleme. Bon courage a tous
Je ne parviens plus à me connecter à mon compte, ni à partir de l(application sur le téléphone portable, non plus à partir de l’ordinateur. Que se passe-t-il ? Y a-t-il un bug ? quelqu’un aurait-il une info ? Comment joindre cette banque ? Merci
Aucune, j’ai le même problème en plus je viens de recevoir un mail ou ils m’informent que je suis en dessous du plafond alors que j’avais plus de 500 euros. . . Ils sont injoignables sur tous les numéros, je suis passé par les réseaux pour écrire mais rien. . Je ne comprends pas pourquoi nous n’avons aucune communication, j’espere juste que c’est un gros plantage et non un piratage. . .
Pour info j’ai réussi a accéder à mes comptes via facebook par un moteur de recherche pas l’appli car il y avait un lien. . Ras pas de piratage je pense que c’est juste leur appli qui *** et leur service client qui est injoignable
Même probleme que mr, compte professionnel et livret professionnel disparu de mon espace client. J’ai uniquement accès à mon compte courant.
Ma trésorerie a disparu.
N’arrive pas joindre le service client par téléphone, je suis rappelé, je décroche et ça raccroche.
Quand je rappelle le numéro, cela me renvoie vers le chatbot qui ne peut pas résoudre mon problème. et cela depuis hier
Compte professionnel et livret professionnel disparu de mon espace client. J’ai uniquement accès à mon compte courant.
Ma trésorerie a disparu.
N’arrive pas joindre le service client par téléphone, je suis rappelé, je décroche et ça raccroche.
Quand je rappelle le numéro, cela me renvoie vers le chatbot qui ne peut pas résoudre mon problème.
Je tente de contacter le service client, mais je dois taper 1 sur mon clavier et cela n’a aucun effet
Ne recoit pas le code de confirmation de transaction par mail
Difficulté pour la connexion à l’application.
C’est porté «compte inconnu».
Je n’arrive pas à faire des virements interne
Impossible de se connecter sur l’application et il ne reconnaît pas le mobile de confiance
Impossible de se connecter via appli ou site web, la page ne répond pas
Ilpoissible de lme connecter à mon appli.
Une erreur est survenue lors du démarrage de l’application …
N’arrive pas à ouvrir l’appl. On me dit « une erreur réseau est survenue lors du démarrage de l’application.
Veuillez vérifier ou changer votre connexion (wifi, données mobiles, 4g/5g, vpn. . . ) ou réessayer ultérieurement »
Hors ma connexion est optimale…
Délai de réception d’un virement excessivement longue.
Problème d’accès à l’espace client et le téléphone de confiance ne semble plus reconnu
Bonjour impossible de me connecter l’application ne reconnaît pas mon téléphone
J’arrive pas à créer mon compte et le code parrainage se termine aujourd’hui dommage
Problème de virement instantané
Bonjour,
Quand je me connecte sur mon appli boursobank, je ne peux ni voir mes comptes ni aucune autre fonction de l’app.
Je ne vois qu’une icône de chargement et une page avec marqué « erreur ».
De même…
Une erreur technique est intervenue lors de l’analyse de votre avis d’imposition.
Impossible de s’identifier. Bug lors de la capture photo identité
Impossible d’accéder à l’assistance !
Je n’arrive pas à me connecter à mon compte probleme appareille de confiance mais pas de directive à suivre
Pas d’assistance dispo
Mes documents personnels, dans le coffre fort, ont disparu !
Proble de connexion identifiant non reconnue depuis 08h30
Lorsque je clique sur « activer ma carte » (nouvelle carte reçue par courrier), le message d’erreur suivant apparaît : « vous devez d’abord activer votre carte. »
Donc je dois d’abord activer ma carte pour activer ma carte. . .
Je n’arrive pas a consulter mon code secret. Quand je met le code reçu par sms, ma page charge mais reste grise. J’ai réessayé plusieurs fois mais rien et je vois que d’autres personnes ont le même problème. Réglez ça svp
Bonjour,
Depuis le 30/10/2024 je n’arrive pas à accéder à mon compte. Aucune visibilité. J’ai tenté de joindre le service client par téléphone ou par mail étant donner que l’application ne fonctionne pas. Je n’arrive à joindre personne. On me dit que les numéros sont indisponible. Quelqu’un rencontrerait il le problème? Si oui comment le résoudre?
Idem. Ça me met compte inconnu et cela depuis le 18 octobre. Service client qui ne sert à rien, difficilement joignable. J attends la vérification d’un dernier prélèvement et je vais clôturer le compte par recommandé. Je sature! Inadmissible de traiter les clients ainsi. .
Oui j’ai le même problème effectivement je n’ai accès à aucune fonctionnalité de l’app mais je peux me connecter.
Idem. Vous avez pu résoudre le problème svp ? Je sais vraiment pas comment fair après plusieurs essais.
Problème de connexion depuis plusieurs jours, que fait boursorama ? C’est récurrents, je finirai par résilier ce compte. Merci de faire en sorte que ça fonctionne correctement
Comme d’habitude fonctionne une fois sur 3.
Le problème affiché est cette fois ci dû à des problèmes de connexion (qui n’existent que pour cette appli).
Connexion impossible via l’apllication
Le service me rappeler ne fonctionne pas même problème que les autres
Le service me rappeler ne fonctionne pas
Connexion impossible
Nouveau client, ne reçoit pas la notification pour valider sur l’appareil de confiance.
Même problème que les autres !
Bonjour, pareil, depuis que je me suis inscris, impossible de me connecter à l’application, » opération en attente de validation sur votre appareil de confiance. Et puis rien. Je ne recois rien.
Bonjour, le problème a-t-il été résolu depuis ?
Problème d appli sur téléphone qui ne fonctionne plus
Même problème que dans les commentaires : impossible d’ouvrir l appli qui reste bloquée, mail anti fraude et qui dit qu’elle va envoyer une notification qui n arrivé jamais.
Exactement le même problème depuis hier
Idem et je recois bien le mail anti fraude de connexion sur un nouvel outil ( alors qu’il n’est pas nouveau ) et le mail m’indique
Bonjour . . xxxxxx. . .
Nous vous informons qu’une connexion sur votre espace client à partir d’un nouveau support a été détectée :
Heure :
Système d’exploitation :xxxxxxx
Navigateur :application mobile boursorama
Adresse ip :xxxxxxxxxxxxxxxx
Reconnaissez-vous cette activité ?
Cette connexion a nécessité la saisie de votre identifiant et mot de passe. Celle-ci n’a donc pu être générée par un(e) conseiller(e) boursobank.
Si vous utilisez un agrégateur de comptes bancaires, cette connexion peut correspondre à l’agrégation automatique de ce logiciel ou cette application avec votre espace client boursobank.
Nous vous invitons à vérifier le détail des connexions depuis votre espace client.
Et puis je sui bloquée
Idem , ! Ça tourne en boucle et impossible de me connecter à l’application
Bonjour impossible de me connecter a mon compte
Même en changeant le mot de passe je. n’y arrive pas sa m’écris toujours risque de fraude et impossible a me. connecter
Y etes vous arriver? Moi, je n’y arrive toujours pas et je n’arrive pas à joindre quelqu’un par telephone?
Message d’erreur au moment de l’a analyse de la pièce d’identité.
« une erreur est survenue, veuillez réessayer plus tard »
Je n’a rive pas à accède à l apllication
Bug inscription
Bonjour, ma pension de retraite n a pas été versée ce matin comme d ordinaire tous les 1er du mois. . . Mon mari non plus n a pas recu6sa pension. . . c est inquiétant. Que se passe t il ?
Meme problème et de ce fait impossibilité d’accéder a ma nouvelle carte. . .
Chargement en cours
J ai le même problème que ceux évoqués dans commentaires et donc je ne peux pas débloquer ma nouvelle carte.
Erreur réseau systématique à ouverture de l’application . Impossible de se se connecter
Je n arrive pas a me connecter à mon espace client . . je reçois le mail m informant que j essaie de me connecter mais je n’ ai aucun « bouton » de validation dans ce mail pour confirmer mon accord . . du coup, l application mouline dans le vide et ne s ouvre jamais
Plus d’accès au téléchargement ou a la connexion de l’apps sur xiaomi 10 lite note
Même sur internet plus d’accès, car il faut valider un accès depuis un mobile déjà utilisé, mais comme le téléphone ne peut plus avoir accès, plus d’accès au compte bancaire 🙁 comment faire?
Impossible d’ouvrir l’application ni même le via internet explorer
Bonjour,
J’ai voulu ouvrir mon application boursobank et on m’a demandé de faire une mise à jour, ce que j’ai fait mais depuis je n’arrive plus à accéder on me dit sinon m’envoie une notification sur mon appareil de confiance mais je ne reçois rien. Lorsque je le fait via le site web on me demande de valider sur mon application qui ne fonctionne plus. Si une personne ne veut pas télécharger l’appli comment fait elle?
Impossible de démarrer l’app
Comment joindre le service client boursobank par téléphone svp
Bonjour , j’arrive pas à ouvrir l’application de boursobank, je ne sais pas pourquoi ? Est ce général ? Peut on avoir un conseiller au téléphone ?
Impossible d’effectuer des paiements en ligne.
Bonjour,
Impossible d’ouvrir l’appli sur le mobile ainsi que le site sur mon mac depuis hier 31/10/2024.