BoursoBank (nouveau nom de Boursorama depuis 2023) est une banque en ligne appartenant à la Société Générale. Il n’y a pas d’agences physiques, tout se fait par internet grâce au site internet boursobank.com et l’application mobile (Android & iOS). En cas de besoin, vous pouvez contacter un conseiller par téléphone ou par email.
Problèmes BoursoBank (Boursorama)
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Entre 50 et 150€ à l'ouverture d'un compte Boursorama avec le code :
Que se passe t-il ?
| 01/01/25 (17h20) | L'espace client semble difficile d'accès. Les intérêts étant versés ce 1er janvier, on peut imaginer que ce bug est dû à un pic de connexions. La situation devrait revenir à la normale très vite. |
| 20 septembre | "En raison d'un incident, certains paiements échoués le 16/09/2024 peuvent toujours apparaitre en cours dans vos mouvements. Ils disparaîtront automatiquement au plus tard le 24/09/2024" |
| 23 mars | Certains client rencontrent des difficultés à accéder à Boursorama. |
| 16 mars | Quelques perturbations signalées à partir de 9h ce jeudi matin. Difficultés de connexion à l'espace client et à l'application mobile. |
| 4 février | Une maintenance est programmée ce samedi après-midi. Boursorama indique : "En raison d'une maintenance ce samedi de 14h30 à 17h45, les services liés à la carte (modification de plafonds, consultation du code secret, ...), aux virements (émission et réception) et à The Corner seront indisponibles. Les paiements et retraits par carte restent fonctionnels. Nous vous invitons à anticiper et à réaliser vos opérations en dehors de ces heures de maintenance." |
| 28 mai | "En raison d'un incident, vous pouvez rencontrer des difficultés lors de la consultation de vos comptes bancaires. Nous mettons tout en oeuvre pour rétablir la situation." |
Je ne reçois pas le code de confirmation de transaction par mail
Ce jour pas de mail envoyé par boursobank pour envoi du code de validation de mon achat. Code reçu par sms mais pas par mail. Inadmissible
Bug de l’appli impossible de se connecter
Impossible de recevoir le mail d’authentification ce jour
J’essaie de faire un paiement sur internet par carte
Je reçois bien le code de validation par sms mais je ne reçois pas le code par mail malgré que j’ai bien appuyé sur la bon « envoyer le code » à mon adresse mail
Je ne reçois pas d’email lors de l’authentification 3d
Ne reçois pas l’email lors de l’authentification 3d . . .
Problème avec la réception des e-mails
Problème depuis ce matin avec les mails (pas de réception) ce qui empêche les paiements en ligne
Impossible de faire un paiement en ligne
Impossible de configurer google pay
Envoi de mail de confirmation hs
Impossible de faire un virement. Erreur e9912
Je reçois bien le code par sms mais pas le second code par mail
Pas de réception du code par mail pour validation de paiement par cb
Bonsoir
Impossible de m’identifier sur mon compte avec la double authentification (sms+mail).
Je ne reçois pas de code sur mon mail. Bien sûr j’ai bien vérifié que mon mail fonctionne.
Comment faire pour joindre boursorama ,
Impossible de valider une commande de chéquier
Pas d’envoi de code authentification par email
Leur standard va chauffer demain matin et ils devront procéder à un geste commercial après réparations .
Inadmissible de la part d’une banque française !
T’auras rien hein.
Déjà si c’est réparé demain matin ce serait bien
N’envoie pas le mail de confirmation de transaction, rendant les virements et achats impossible !
Impossible de créer un compte depuis ce matin.
C’est inadmissible
N’envoie pas le mail de confirmation de transaction, rendant les virements impossible
Bug souscription impossible
Idem
Impossible de s’authentifier, impossible de recevoir le mail de vérification – c’est pénible et aucun message d’information
Impossible de faire un virement instantané : on ne reçoit pas le mail de vérification
Erreur lors de la création de mon compte :
Une erreur est survenue [e]
C’est le même problème depuis ce matin !
Imposible de recevoir le mail de verif
Impossible de créer mon compte, je ne reçois pas le mail avec le code !
Pas possible de recevoir mon code sur ma boîte mail
Impossible de se connecter à mon compte, ne reçois pas le deuxième code
Plusieurs tentatives depuis ce matin .
Une honte !
Impossible d’obtenir par mail le code pour un paiement en ligne
Je ne reçois pas le code d’authentification par mail
Meme problème que tout le monde impossible de se connecter. Je ne reçois pas le code par mail pour l’authentification forte.
Impossible de se connecter. Je ne reçois pas le code par mail pour l’authentification forte.
Impossible de se connecter à boursorama , on ne reçoit pas le deuxième code envoyé sur la boîte mail
Problème avec les mails de notifications ce qui empêche les paiements.
Impossible de faire des paiements en 3d secure, je ne reçois jamais l’email du code
Impossible de faire des paiements en 3d secure, je ne reçois jamais l’email du code
Les dates ne correspondent pas sur le compte. Débit différé prévu le 02 juin 2025, prélevé le 31 mai.
Sur le compte courant y’a bien noté débité le 02 juin, le souci est que nous ne sommes pas encore au 02 juin.
Quand on fait un virement l’argent part mais n’est pas reçu. Pas de mail de confirmation de virement
Impossible de faire des virements depuis ce matin
Impossible de me connecter. Compte bloqué. Ma cb bloquée….
Impossible d’ajouter ma cb sur apple pay et service client out
Je n’arrive pas a me connecter ni depuis l’application mobile ni depuis internet ordinateur depuis ce matin 9h
Je peut pas me connecter a l’application freedom sa fonctionne plus
Une fois que j’ai rédigé et envoyé le mail ( via rubrique « aide et contact » de mon compte ) je suis censé recevoir une confirmation de la réception de mon mail par le service client, sauf que je ne reçois pas ce fameux mail de confirmation de réception
Toujours aucune trace de vos virements instantané ?
Non
D’ac
D’accord merci mais est ce récurrent dans cette banque ? Ça fait peu de temps que je les ai rejoins du coup je ne sais pas trop comment ça marche
Effectivement. . . c est récurrent ces problèmes de virements, tout comme la non réception de virement reçus bien débités chez l émetteur ! De plus en plus compliqué de faire confiance à cet établissement bancaire !
Virement instantané non reçu
Idem pour moi virement instantané fait de mon compte mais n’apparaît pas sur l’autre compte
Je ne reçoit pas mon virement instantané sa fait 24h
Les virements instantanés débitent le compte mais n’apparaissent pas dans le compte de l’autre cote. Ni dans les mouvements du compte
Quand je me connecte voici le message affiché : nous n’avons pas réussi à vous connecter
Impossible de signer le mandat de mobilite bancaire au moment de la demande d’envoi d’un sms et là rien ne se passe, c’est à dire que je ne reçois pas de sms pour valider ce mandat et pourtant le numero de telephone enregistré est correct
Virement instantané – montant débité du livret mais n’apparaît nulle part ailleurs
Aucun accès serveur
Impossible d’alimenter le compte depuis une banque extérieure, et ça dure!
Sur le trading board, les cotes sont figées ? Et les soldes espèces et plus values aussi, dans carnet d’ordre les cotes sont différentes du tableau récapitulatif des actions sélectionnées?
Donc en clair rien ne marche comment faire des choix dans ces conditions ?
D’autre part j’attend toujours une réponse sur le versement de dividendes de l’action mota engil détaché le 9 mai mais toujours pas visible dans l’onglet mouvement.
Si vous avez des problèmes, au moins signalé le, c’est quand même le minimum d’attention pour votre clientèle.
Meci
Bonjour, un broker autorisé en france par l’amf avec un logiciel de trading dédié sera plus fiable.
Le total des avoirs ne prend pas en compte certains comptes depuis aujourd’hui (cefp et assurance vie)
Est ce que d’autres ont ce bug?
Impossible de faire un virement d’une autre banque vers boursobank
J’ai fait une demande de rachat de mon assurance vie et cela fait des mois qu’ils me baladent sans accéder à ma demande. Quelles sont leurs motivations? Est-ce sérieux pour une banque qui se targue d’être au dessus des autres! Il est impossible d’avoir un interlocuteur au téléphone si ce n’est un robot. . . cela fait 4 fois que je renvoie le dossier complet et toujours rien. Je vais envisager une demande de pénalités de retard, ce qui serait de mon droit.
Obligé d’avoir l’application pour valider un paiement. Bourso n’envoie plus de sms/email pour valider les paiements.
Impossible de voir les messages.
Je ne reçois pas le mail pour la finalisation de la création de mon compte, malgré plusieurs essais et désinstallation de l’appli.
Même message que alain sur le trading board, les cotes sont figées ? Et les soldes espèces et plus values aussi, dans carnet d’ordre les cotes sont différentes du tableau récapitulatif des actions sélectionnées?
Donc en clair rien ne marche comment faire des choix dans ces conditions ?
Les dysfonctionnement récurrents de l application et sa lenteur quand ca se figé. Inadmissible de la part d une banque et c est de plus en plus souvent . c est très frustrant.
Idem pour moi
Erreur d’authentification à répétition
Nous avons acheter des nouveaux portables un samsung et un xiaomi et en réinstallant nos applications nous n’arrivons plus a installer boursobank, une message d’erreur lorsque nous mettons nos identifiants nous indique que l’application que vous utilisez n’est pas issue du google play store.
Or nous avons installer le google play store nous avons la dernière version android et avons activer les services google play
Mais sans succès avez vous rencontrer les mm soucis
J’ai essayé de devenir client à partir d’un xiaomi note 12 : j’ai eu ce message alors que je venais d’installer l’app depuis le playstore. Depuis, j’ai un message comme quoi mon téléphone est root ou modifié, alors que non je l’ai acheté neuf et n’ai rien modifié (mais le système a été mis à jour vers hyperos 2). Il est possible que ce soit un vilain bug et que bourso n’accepte pas les surcouches android de ces constructeurs.
En attendant je vais m’orienter vers une autre banque en ligne moins pénible, il y a de la concurrence.
Problème sur application mobile, en cours d’inscription ne parviens pas à scanner carte id, version android 6. 01
Je veux ouvrir un compte en ligne mais je n’arrive pas à faire de selfie. . . cela ne fonctionne pas. J’ai desinstallé l’appli 2 fois sur le téléphone, rien à faire. . .
Refus paiement en ligne
Impossible d’ouvrir le compte. 2 téléphones et 2 ordinateurs avec connexion différente à chaque fois.
C’est la seule application qui cause problème !
Je ne peux plus accéder au lien de parrainage
L’application semble rencontrer des problèmes pour afficher des informations même ma possession de ma carte bancaire est dit inexistant
Impossible de parrainer pour aucune raison
Je n’arrive pas à changer de numéro ni à faire de virements !
Beug ouverture de compte au niveau de l’appli
J’ai pas eu mes dividendes de chez bnp dur mon pea aujourd’hui 21 mai.
Bonjour,
Gros problème de tarification des ordres de bourse (achat et vente) chez boursobank signalé à partir du 15/05
Malgré plusieurs relances par téléphone et mail toujours pas de solution à ce jour, c’est visiblement très grave et beaucoup de clients sont concernés avec des montants importants.
Inquiétant sur la fiabilité de leur système d’information
Source ?
Bonsoir, idem ici. De nombreux petits ordres avec tarification 5. 5euros au lieu de quelques centimes, des pru plus élevés car frais plus élevés aussi. . . Sur pea pea pmepmi et cto. Pour les journées des 15 et 16 mai. Personne ne répond à mes messages. C’est lamentable. Et ce n’est pas la première fois qu’il y a des soucis. Je ne voies plus leur message d incident, j’espère que demain cela sera réglé.
Toujours pas résolu de mon côté, d’autres personnes dans le même cas ?
L’appli ne marche plus.