BoursoBank (nouveau nom de Boursorama depuis 2023) est une banque en ligne appartenant à la Société Générale. Il n’y a pas d’agences physiques, tout se fait par internet grâce au site internet boursobank.com et l’application mobile (Android & iOS). En cas de besoin, vous pouvez contacter un conseiller par téléphone ou par email.
Problèmes BoursoBank (Boursorama)
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Entre 50 et 150€ à l'ouverture d'un compte Boursorama avec le code :
Que se passe t-il ?
| 01/01/25 (17h20) | L'espace client semble difficile d'accès. Les intérêts étant versés ce 1er janvier, on peut imaginer que ce bug est dû à un pic de connexions. La situation devrait revenir à la normale très vite. |
| 20 septembre | "En raison d'un incident, certains paiements échoués le 16/09/2024 peuvent toujours apparaitre en cours dans vos mouvements. Ils disparaîtront automatiquement au plus tard le 24/09/2024" |
| 23 mars | Certains client rencontrent des difficultés à accéder à Boursorama. |
| 16 mars | Quelques perturbations signalées à partir de 9h ce jeudi matin. Difficultés de connexion à l'espace client et à l'application mobile. |
| 4 février | Une maintenance est programmée ce samedi après-midi. Boursorama indique : "En raison d'une maintenance ce samedi de 14h30 à 17h45, les services liés à la carte (modification de plafonds, consultation du code secret, ...), aux virements (émission et réception) et à The Corner seront indisponibles. Les paiements et retraits par carte restent fonctionnels. Nous vous invitons à anticiper et à réaliser vos opérations en dehors de ces heures de maintenance." |
| 28 mai | "En raison d'un incident, vous pouvez rencontrer des difficultés lors de la consultation de vos comptes bancaires. Nous mettons tout en oeuvre pour rétablir la situation." |
Impossible de me connecter à mon espace client
Je viens de créer un compte, j’ai réussi a faire le virement pour alimenter celui ci.
Et depuis, il est impossible pour moi de m’y connecter.
Ça me demande une vérification via une notification sur mon appareil de confiance . . . Et je reçois rien du tout ! C’est honteux ! J’ai donc de l’argent quelque part . . . Mais je ne peux pas mettre la main dessus ! Super . . .
Même problème
Même problème et impossible joindre quelqu’un puisqu’il faut se connecter à son espace pour pouvoir le faire.
Je suis furieuse
Erreur réseau lors du démarrage de l’appli depuis ce matin au moins.
Pas possible de s’y connecter.
Pareil pour moi depuis hier. Et j’attends toujours ma carte bancaire. . . Comme une grosse impression que l’on est en train de ce faire avoir.
Bonjour
Est ce que quelqu’un a pu joindre la banque ? Aucun moyen de les joindre . Les numéros de tel ne fonctionnent plus , impossible d’utiliser l’application
Problème identique
Bonjour, je n’arrive plus à contacter boursobank
Étant donné que j’ai perdu mon mot de passe, que je ne peux pas aller sur mon application
Et que ne rien ne ne fonctionne
J’ai envoyé des mails, mais ils ne répondent pas
Et le numéro n’est plus attribué
C’est très gênant
Paul
Erreur e10008 impossible de se connecter sur l’application boursobank
Depuis l’ouverture de mon compte ce lundi, impossible d’y accéder
Impossible d’accéder au service client puisque il faut passer par son espace client qui est inaccessible. . .
Même problème, dans le mail il est dit « posez vos question à eliott », mais comment?
J’ai l’argent dans mon compte mais je n’arrive pas à faire les virements ni les paiements en ligne.
Je suis dégoûtée
Compte inconnu après ouverture de compte. . .
Connexion impossible
Même problème que vous, je viens de déposer 300e pour mon inscription et impossible de me connecté car je ne reçoit pas la notification sur mon appareil de confiance. . .
On m’a conseillé boursobank récemment, je crois que cette personne m’en veut. . .
Impossible de se connecter a l’app sur iphone
Nouveau client sur boursorama et sa commence fort. . . Toute la matinée mon application marcher et depuis cette après-midi plus moyen d’accédé a mon application il me demande authentification de mon smartphone de confiance mais je ne reçois jamais la notification sur mon tel. . . Pourtant dans les paramètre de notification de mon tel l’application boursorama et bien activé suis sur honor 200 pro. . . Heureusement que en parallèle jais ouvert chez hello banque filiale de bnp paribas si dans 2 jours le bugs et pas rétablie je ferais de hello banque ma banque principale sa allaire beaucoup plus sérieux
Nouveau client sur boursorama et sa commence fort. . . Toute la matinée mon application marcher et depuis cette après-midi plus moyen d’accédé a mon application il me demande authentification de mon smartphone de confiance mais je ne reçois jamais la notification sur mon tel. . . Pourtant dans les paramètre de notification de mon tel l’application boursorama et bien activé suis sur honor 200 pro. . . Heureusement que en parallèle jais ouvert chez hello banque filiale de bnp paribas si dans 2 jours le bugs et pas rétablie je ferais de hello banque ma banque principale sa allaire beaucoup plus sérieux
Aucune réponse suite à ma demande de bulletin de versement sur mon assurance vie. Impossible de joindre par tel. Et mails sant suite
Pas moyen non plus de me connecter à l application boursobank depuis le 14 octobre 2024. . .
Je ne reçois jamais de notification sur mon appareil de confiance (smartphone).
Je ne peux donc effectuer aucune opération ni avoir accès à de l’aide puisque celle-ci est proposée sur l’application à laquelle je n’ai pas accès. . .
Même problème
Pb connexion
Depuis l’ouverture , je n’arrive toujours pas à valider pour l’appareil de confiance sur xiaomi ca ne marche pas et je sais pas comment faire. Impossible de joindre qui que ce soit car il faut passer par l’espace client et justement je n’y ai pas accès ! C’est inadmissible !
Je ne peux même pas faire une réclamation car faut aussi passer par le site ! Incroyable mais vrai.
Le comble , je viens de recevoir une questionnaire de satisfaction mais toujours pas de réponse !
Est-ce qqn peut me partager une adresse physique de réclamation ou un numéro de téléphone qui marche – sans accès à l’espace client je n’ai aucun moyen de les joindre. Rien ne fonctionne !
Merci
Bienvenue au club j’ai tout essayé je sais plus comment faire
Pas mieux
Depuis l’ouverture , je n’arrive toujours pas à valider pour l’appareil de confiance sur samsung ca ne marche pas et je sais pas comment faire. Impossible de joindre qui que ce soit car il faut passer par l’espace client et justement je n’y ai pas accès ! C’est inadmissible !
Je ne peux même pas faire une réclamation car faut aussi passer par le site ! Incroyable mais vrai.
Le comble , je viens de recevoir une questionnaire de satisfaction mais toujours pas de réponse !
À l’ouverture de mon compte erreur sur mon adresse mail impossible de me connecter ni rectifie je n’arrive pas à joindre service client ni être rappelé réponse (numéro mobile invalide) j’ai envoyé un courrier pas de réponse
Merci de faire le nécessaire pour pouvoir me connecter
Cordialement
Depuis 10 jours » une erreur est survenue , veuillez reessayer » j ai chaque jour un interlocuteur , qui me dit
Je signale au service technique. . . Et rien ne se passe . C est juste lamentable .
Après avoir ouvert mon compte je ne peux y accéder cela me dit une erreur est survenue réessayer ou contact par l’espace client sauf que j’ai pas acces
Erreur e10008 – impossible finir création compte.
Avez vous trouvez une solution à votre problème car j’ai le meme probleme. . .
Page demandee existe plus
Adresse mail « invalide » mais impossible de la changer je ne peux pas me connecter
Bonjour je viens d’ouvrir mon compte boursobank et transféré les fonds mais je n’arrive pas à valider pour l’appareil de confiance sur samsung ca ne marche pas et je sais pas comment faire. Impossible de joindre qui que ce soit car il faut passer par l’espace client et justement je n’y ai pas accès ! C’est inadmissible !
Je ne peux même pas faire une réclamation car faut aussi passer par le site ! Incroyable mais vrai
Bonjour,
Même problème je ne comprends pas ! Qu est ce que c est que cette banque !
J’ai exactement le même soucis !
Probleme connexion et paiement en ligne
Bonjour je viens d’ouvrir mon compte boursobank mais je n’arrive pas à valider pour l’appareil de confiance sur iphone sa ne marche pas et je sais pas comment faire.
Probleme connexion et paiement en ligne
Probléme connexion boursorama membre ce matin
Bonjour, impossible de valider ma nouvelle cb sur apple pay, ca bloque pour la validation sur le site bourso, je « devrais » recevoir un message sur mon appareil de confiance. . Je n’ai aucun message, bref impossible d’avoir un conseiller au telephone depuis semaines, et ça ca m’inquiète beaucoup. Si j’ai un problème plus grave et que l’on ne peut plus avoir de contact . . .
Impossible d’accéder à mon application boursobank : pas de confirmation par mon appareil de confiance.
Ça tourne dans le vide. . .
Voici le message que j ai depuis plusieurs jours sur mon appli boursobank:
Une erreur est survenue lors du démarrage de l application.
Veuillez vérifier ou changer votre connexion (4g 5g wifi données mobiles vpn etc. . . )
Que faire ?
Je viens de créer mon compte et la page pour finaliser son inscription et adhérer à une assurance reste bloqué et reviens sans cesse peu importe mon choix, pour autant j’ai déjà alimenter mon compte et ait reçu le prélèvement sur mon compte principale, si jamais le problème n’est pas réglé, je porterais plainte.
J’ai déja pu me connecter à mon espace-client dans le passé.
Après plusieurs tentatives, je n’arrive pas à me connecter à mon compte boursobanque. ni avec smartphone ni avec mon pc.
La procédure indiquée me fait « tourner en rond » .
Plusieurs tentatives, sur plusieurs jours : *sur mon pc >allez sur votre apareil mobile pour valier >*sur le mobile « vous etes déja connecté au site avec un autre apareil !
Un ancien numéro de telephone noté (il y a longtemps) répond : « numéro faux !
Je suis inquiet
Quelqu’un pourrait il m’indiquer le numerazo de leur hotline ?
Impossible d’accéder à mon compte, j’arrive sur page identifiant ( qui est noté et bon) je rentre mot de passe habituel et ça me marque mot de passe ou identifiant faux . . . Du coup j’appelle le numéro de la banque et la un bip d’attente qui s’emballe totalement pas du tout un bip habituel. . .
Mon appli bourso ne s’ouvre pas, je l’ai réinstallée deux fois.
Page bloquée sur le logo
Impossible de se connecter depuis plusieurs jours
Depuis samedi je n arrive pas à accéder à l appli
Bonjour,
Depuis hier soir je ne plus me connecter à mon compte ! Message, risque de fraude
Aidez moi svp, j’ai viré 18€
J ai un gros soucis avec boursobank je comprend pas sa fait 3lettre en recommandé que j envoie pour récupérer le reste de mon soldes suite à la clôture que boursobank ma signaler et je n est toujours rien reçu et ni réponse pour le moment il me prive de mon salaire je vie avec zéro sur mon compte je ne peut pas payer mes factures a cause de eux car il on garder mon salaire je doit faire quoi merci
Banque inaccessible depuis deux semaines, inadmissible ! ?
Impossible de me connecter sans utiliser de vpn, un comble. Impossible également de m’authentifier pour payer en ligne cette fois même avec un vpn. Boursobank c’est la banque postale en ligne ! Zero
Il n’est pas possible d’envoyer de virement instantané depuis ce compte pour le moment. Veuillez ré-essayer ultérieurement.
Impossible d’établir la connexion sur l’application comme si j’utilisait un autre portable on veut vérifier mon identité en envoyant une notification a valider sur celui-ci. . . Mais comme je ne peux pas déjà y accéder !
Vérification de nouvelle appareil continuelle
Je ne peux pas accéder au login
Malgre de nombreux appels , rien ne se passe » une erreur est survenue . . . »
Cela devait etre reparé hier soir . . . Bon courage à tous
J ai pu seulement me connecter dimanche dernier, depuis ça bloque à nouveau.
Deux semaines sans accès, inadmissible !
Il m’est impossible d’établir la connexion sur mon espace personnel boursobank, l’application ne reconnait plus mon appareil de confiance et je ne reçois plus les notifications d’authentification.
Probleme de connex » une erreur est survenue. . . «
L’incident est résolu. L’accès boursobank nécessite le protocole ipv6 dans les paramètres apn du point d’accès. Mon nouveau provider m’avait recommandé ipv4. . .
Je n arrive plus à me connecter sur mon appli avec mes identifiants alors que ceux de ma femme fonctionne
Impossible d’ouvrir l’application « une erreur réseau est survenue au démarrage de l’application,. . . veuillez vérifier ou changer votre connexion. . . « . Même message en 4g ou 5g. En wifi avec une connexion sosh tout fonctionne.
Bonjour, j’ai essayé d’ouvrir un compte via le lien de parrainage d’un ami plus d’une quinzaine de fois aujourd’hui et à chaque fois le site affichait erreur. Soit la connexion aux serveurs étaient interrompus pendant le selfie de vérification soit l’application mettait simplement erreur et revenir plus tard. J’ai commencé vers 11h ce matin et réessayer plusieurs fois jusqu’à mes dernières tentatives vers 16h40 puis 16h50 etc et à chaque fois il y avait un message d’erreur. Finalement le dossier a finit par se valider au bout de 45min d’acharnement
Impossible de me connecter, chargement des modules system, que faire ?
Bug d’affichage dans la section bourse. L’argent a disparu…
À me connecter à mon compte avec mon appareil
Bonjour,
Lorsque je me connecte à mon compte j’ai le message « solde indisponible il n’y a pas de compte «
J ai le même problème est ce que vous cela re fonctionne ou pas ?
Merci
1 octobre 2024 à 20h57
Bonjour, je viens de changer de smartphone, mais pas de numéro tel donc le même numéro tel qu’ avant, validé depuis le début de l ouverture, sur mon compte boursobank , j installe l application boursobank sur mon nouveau smartphone, on me demande une photo de ma cni mais sur l application, l image est floue , toujours floue malgré plusieurs tentative et donc impossible de continuer ! J appel un conseiller , il me répond qu il n y a pas d autre procédure, enfin si, mais très long et pas sur que cela aboutisse selon lui ! Un scandale franchement surtout qu avec les banques concurrentes , aucun souci ! Validé par procedure sms
Je pense qu il ont un probleme avec leur application photo pour cni
Un responsable chez boursobank? Qui va résoudre le problème merci!
Suite de mon probleme? Enfin plutot du probleme creer de toute piece par boursobank avec leur procedure de securite ! J ai eu un conseiller boursobank, certe tres courtois et gentil, je raconte a nouveau mon problème, qu il n a pas l air de bien saisir. . . En finalité, il a l air de comprendre et me dit créer un incident qu il va remonter aux services compétents, et que boursobank reviendrais vers moi , par sms ou mail ils sont bien revenus vers moi , 15 minutes après avoir raccrocher, je reçois un mail de boursobank ou on me demande que ma réclamation est incomplète, qu il faut un code erreur! Alors que j ai préciser qu il n y avait pas de code erreur, bien sur impossible de répondre au mail !
De qui se moque t on?
Suite de mon problème: sur mon application smartphone, j ai refuser l identification cni+ video de moi ( toujours photo flou par l application boursobank alors que tres nette sur mon tel) j ai choisis parcours alternatif ou on vous demande de mettre votre numéro de tel, et on vous rappel, rappeler par un conseiller dans les deux minutes environ, toujours courtois et sympa, il me pose des questions de sécurité, et me dit que je serais recontacter par mail avec la solution , c était samedi, j attends avec patience . . .
Renseignement pris auprès de la cnil , boursobank ne peut imposer l indentification biométrique et doivent avoir un autre système d identification
10/10/2024 suite de mon problème : incroyable mais vrai! J ai reçu un mail de boursobank qui me répond:
En clair, votre photo cni est flou a cause de , soit votre qualité photo de votre tel, ou d un document en mauvais état! Avec des conseils de prise de photo! Alors que . .
1) j ai precisé a plusieurs reprises que la photo prise directement de mon tel est de bonne qualité et nette et que c est quand je passe pas l application boursobank que la photo est flou!
2) j ai demandé un parcours alternatif donc un système d identification plus classique et j attendais, par mail, la procédure a suivre !
C est comique! Je vais les rappeller une fois de plus !
Je suis bloqué depuis plus d’une heure sur une page de chargement, tentant désespérément de poursuivre ma souscription.
C est reparti. . . Impossible de se connecter ni sur le site internet, ni par l application pourtant rechargée de nombreuses fois, et toujours impossible de joindre un pseudo conseiller par téléphone.
Cette fois c est décidé. . . Retour à une banque classique !
Impossible de se connecter, malgré le réseau 4g. Ne se connecte qu’en wifi malgré les paramètres de l’application
Je rencontré le même probleme depuis que j’ai changé d’opérateur mobile. . . est ce le cas pour vous aussi ? En wifi sur un autre mobile avec un sim sosh lappli fonctionne
Je n’arrive pas à ouvrir de compte bancaire, soit la photo, soit le système s’arrête à la 1ere etape de la création.
Cordialement,
Amine
Je constate comme d’autres utilisateurs que l’accès à l’application est impossible depuis un huawei. Cette situation est extrêmement problématique.
Application non fonctionnelle depuis mise à jour sur mon huawei p30.
« problème de connexion » même si 4g ou wifi actifs
Impossible d’ouvrir l’application (une erreur où on me demande de changer ou verifier ma connexion). Je n’ai plus aucun moyen de paiement et impossible de joindre un conseiller car la connexion via site web exige une validation sur l’application. Une catastrophe absolue.
Je suis quasiment à ma 10eme tentative de création d’un compte via votre application.
À chaque fois un conseiller me dit d’attendre d’attendre et de réessayer toujours rien! Et toujours le même même problème boursorama écrit qu un seul de mon prénom mais impossible de changer on me dit d’aller sur le site mais le site impose une redirection vers l’application. . .
Vraiment très peu encourageant
Demande une mise a jour sur un autre appareil avec le tel que j utilise depuis toujours . maj impossible a faire et pas de connexion possible sans faire la maj . il me reste si le pb perdure plus qu a résilier mes comptes. . .
Site web et app inaccessible
J’essaie d’ouvrir un compte mais au chargement du verso de ma pièce d’identité l’application redémarre. . . Je l’ai fait 5 ou 6 fois, désinstallé et réinstallé l’application, ça ne fonctionne pas. . .
Virement immediat impossible
Virement immediat impossible
Il y’a un message d’erreur depuis 1h , je ne peux accéder à l’application
Il y’a un message d’erreur depuis 2h , je ne peux accéder à l’application