BoursoBank (nouveau nom de Boursorama depuis 2023) est une banque en ligne appartenant à la Société Générale. Il n’y a pas d’agences physiques, tout se fait par internet grâce au site internet boursobank.com et l’application mobile (Android & iOS). En cas de besoin, vous pouvez contacter un conseiller par téléphone ou par email.
Problèmes BoursoBank (Boursorama)
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Entre 50 et 150€ à l'ouverture d'un compte Boursorama avec le code :
Que se passe t-il ?
| 01/01/25 (17h20) | L'espace client semble difficile d'accès. Les intérêts étant versés ce 1er janvier, on peut imaginer que ce bug est dû à un pic de connexions. La situation devrait revenir à la normale très vite. |
| 20 septembre | "En raison d'un incident, certains paiements échoués le 16/09/2024 peuvent toujours apparaitre en cours dans vos mouvements. Ils disparaîtront automatiquement au plus tard le 24/09/2024" |
| 23 mars | Certains client rencontrent des difficultés à accéder à Boursorama. |
| 16 mars | Quelques perturbations signalées à partir de 9h ce jeudi matin. Difficultés de connexion à l'espace client et à l'application mobile. |
| 4 février | Une maintenance est programmée ce samedi après-midi. Boursorama indique : "En raison d'une maintenance ce samedi de 14h30 à 17h45, les services liés à la carte (modification de plafonds, consultation du code secret, ...), aux virements (émission et réception) et à The Corner seront indisponibles. Les paiements et retraits par carte restent fonctionnels. Nous vous invitons à anticiper et à réaliser vos opérations en dehors de ces heures de maintenance." |
| 28 mai | "En raison d'un incident, vous pouvez rencontrer des difficultés lors de la consultation de vos comptes bancaires. Nous mettons tout en oeuvre pour rétablir la situation." |
Il est pour moi impossible de me connecter car on me demande de valider la sécurité d’un nouvel appareil… sur mon appareil de confiance! Je viens de souscrire, et j’ai absolument besoin de mon compte ! Réglez ça au plus vite *** !
Avez-vous pu résoudre votre problème et comment? J’ai en effet le même souci!
Merci beaucoup.
Impossible de me connecter car on me demande de valider la sécurité d’un nouvel appareil… sur mon appareil de confiance! Je viens de souscrire, merci de régler cela
J’ai le même problème. Avez-vous eu une solution?
Merci beaucoup
Bonsoir
J’ai créé un compte j’ai signé et puis je me connecte avec les identifiants et le mot de passe créé puis je me connecte sa met compte inconnu c’est normal
Merci cordialement
Des mails de notifications d’actions non sollicitées
Je parraine quelqu’un qui n’arrive pas a enregistrer sa cni : message d’erreur. Plusieurs tentatives dans la journée
Tous les paiements sont refusés
Impossible de finaliser mon compte tourne en boucle 30 min et affiche un message d’erreur, je recommence et ça fait pareil
Problème de plafond de carte … tout le week end bloquer et se lundi toujours le même problème
N’arrive pas a se connecter sur l’appli : « suspicion de fraude » car il ne reconnaît pas mon téléphone alors que c’est le seul appareil pour me connecter. Je ne reçois rien pour valider l’appareil de confiance donc je suis bloquée. D’autres dans ce cas ? Que faire ?
Je suis dans le même cas. . . depuis une semaine impossible de me connecter ni via l’application ni sur mon ordinateur. . . qui sont pourtant les mêmes depuis des années. . . je ne peux plus faire de virement en interne car j’avais un livret a et un compte cheque. . . du coup je suis à découvert, je ne peux pas retirer d’espèces. . . et je viens de découvrir qu’il n’y a plus aucun numéro de téléphone pour les joindre. Quelqu’un a réussi à trouver une solution svp? Ça devient urgent là. . . c’est un scandale?
Bonjour
Pareil pour moi avez vous réussi a régler le problème
merci
J’ai le même problème! Qui a une solution?
Merci beaucoup
Téléphone huawei p20, application qui ne s’ouvre plus depuis plusieurs semaines
L’application ne s’ouvre plus
L’app affiche erreur est survenue, veuillez réessayer plus tard
Donc blocage de la consultation de son compte, impossibilité de faire un virement il s’affiche « missing path parameters or invalid path ». . .
Retraits impossible sur ma carte depuis ce matin. Le « service client » m’indique qu’ils n’ont plus d’informatique et qu’ils ne peuvent rien faire pour moi. Conseil du service client : vous devriez changer de banque . . .
Err_too_many_redirects toujours en cour ce matin lundi 7 octobre
Lorce-que on pouvez rentre dans votre comptefait le numero de telephone il vous ranvoi au service client et que vous ne pouvez pas attendre
Je reçoi mon code je le mai sur lordinateur et il me dit qu’il et incorrect je fait cela depui ier
Je reçoi mon code je le mai sur lordinateur et il me dit qu’il et incorrect je fait cela depui ier
Impossible de valider un paiement fait sur mon ordinateur, car l’application mobile « tourne » sans jamais me permettre d’autoriser le paiement. . . Je ne sais plus quoi faire. . .
Impossible de faire la mise a jour et donc d acceder a boursobank
Gerard
1 octobre 2024 à 20h57
Bonjour, je viens de changer de smartphone, mais pas de numéro tel donc le même numéro tel qu’ avant, validé depuis le début de l ouverture, sur mon compte boursobank , j installe l application boursobank sur mon nouveau smartphone, on me demande une photo de ma cni mais sur l application, l image est floue , toujours floue malgré plusieurs tentative et donc impossible de continuer ! J appel un conseiller , il me répond qu il n y a pas d autre procédure, enfin si, mais très long et pas sur que cela aboutisse selon lui ! Un scandale franchement surtout qu avec les banques concurrentes , aucun souci ! Validé par procedure sms
Je pense qu il ont un probleme avec leur application photo pour cni
Un responsable chez boursobank? Qui va résoudre le problème merci!
Suite de mon probleme? Enfin plutot du probleme creer de toute piece par boursobank avec leur procedure de securite ! J ai eu un conseiller boursobank, certe tres courtois et gentil, je raconte a nouveau mon problème, qu il n a pas l air de bien saisir. . . En finalité, il a l air de comprendre et me dit créer un incident qu il va remonter aux services compétents, et que boursobank reviendrais vers moi , par sms ou mail ils sont bien revenus vers moi , 15 minutes après avoir raccrocher, je reçois un mail de boursobank ou on me demande que ma réclamation est incomplète, qu il faut un code erreur! Alors que j ai préciser qu il n y avait pas de code erreur, bien sur impossible de répondre au mail !
De qui se moque t on?
Suite de mon problème: sur mon application smartphone, j ai refuser l identification cni+ video de moi ( toujours photo flou par l application boursobank alors que tres nette sur mon tel) j ai choisis parcours alternatif ou on vous demande de mettre votre numéro de tel, et on vous rappel, rappeler par un conseiller dans les deux minutes environ, toujours courtois et sympa, il me pose des questions de sécurité, et me dit que je serais recontacter par mail avec la solution , c était samedi, j attends avec patience . . .
Renseignement pris auprès de la cnil , boursobank ne peut imposer l indentification biométrique et doivent avoir un autre système d identification
Bonjour, j’ai le même problème, comment avez-vous réussi à avoir un technicien en ligne, quand j’appelle leur numéro 0146. . Et je tape mon identifiant, le répondeur m’informe « ce numéro de téléphone n’est plus disponible, histoire de dingue!
Pour acceder a mon compte il me presente 8 casespour mon mot de passe?
Ils m’ont bien aider merci du conseil
Impossible de se connecter à l’application si je n’adhère à easymove + obligation de prendre une assurance alors que je n’en voulais pas
L’application et le site internet boursobank ne fonctionnent pas, le message affiché à la suite du beug est « erreur de connexion » alors que je suis en 4g et que toutes mes autres applications et tous les sites internet fonctionnent sans problème.
Impossible de télécharger l’application boursobank !
Toujours en rade, je ne peux pas payer mon loyer!
Inadmissible
Impossible de créer un nouveau beneficiairre pour virement, j’ai systématiquement le message merci de préciser nom prenom ou raison sociale alors que j’ai tout saisi ?
Payement internet impossible
L’application ne s’ouvre pas, et ça fait plusieurs jours que ça dure. Appli mise à jour
Je raterais vos appels et pour que je puis-je signer mon contrat j’ai pas reçu le code par sms sur mon numéro
Je raterais vos appels et pour que je puis-je signer mon contrat j’ai pas reçu le code par sms sur mon numéro
L entreprise boursobank a de nombreux problemes. . . Les actionnaires sg vont adorer noel. . .
Aujourd’hui je ne peux pas communiquer avec ma banque sur mon pv ? les identifiants et mots de passe sont bons . . sur le telephone ca marche ,pas sur le pc depuis aujourd’hui. Message indiqué :
Erreur : les connexions utilisant des services de relais ou d’anonymisations ne sont plus possibles . Merci d’utiliser votre accès internet personnel et direct pour vous connecter à bourso bank .
J’ai tente de rajouter un appareil de confiance à partir de mon telephone en vain . .
Toujours impossible de ce co
Impossible de se connecter via l’app.
Impossible de payer en ligne avec ma carte alors que le mon compte est suffisement approvisionné
Impossible de se connecter à l’espace client
Impossible de se connecter à l’espace client
Impossible de se connecter à l’application
Bonjour
Impossible d’accéder à la plateforme depuis hier soir !
Cordialement
Le service virement sms a un bug ça dit vous pouvez effectuer une virement de 0,01 a 0 €
Pb face id connexion sur appli
Impossible de me connecter via l’application ! Problème réseau, wifi?
A chaque tentative de connexion et cela depuis 3 jours l’erreur 10008 m’est affiché.
Bonjour je suis dans le même cas que vous que ce soit via l’appli ou n’importe quelle navigateur sur pc ou telephone, je ne peux pas acceder. Vous trouvez une solution n’hesitez pas à la partager, j’ai essayé de rinstaller l’appli et ca n’a rien fait !
Bonjour impossible de me connecter à mon compte ( vous avez été redirigé un trop grand nombre de fois.
Ca me met également solde insuffisantt alors que je sais que j’ai de l’argent dessus
Meme problème de. connection il y a une semaine.
En appelant boursobank demander à ce qu’ils désactivent votre appareil de’confiance.
Ensuite attendre le mail et suivre les instructions.
Tout à fonctionner de nouveau pour moi,mais également signalé qu’il y aurait eu un problème avec sfr lors du problème.
En réponse à sypta qui préconise de désinstaller et réinstaller l appli, et bien ça ne fonctionne toujours pas !
Inadmissible de ne pas pouvoir accéder à ses comptes ni faire la moindre opération pendant deux ou trois jours !
Bug sur les ventes d’opcvm et sur l’affichage du solde espèce.
Toutes tentatives de connexion bloquées depuis 2 jours. . .
Le numéro de tel service client répond pour dire que le numéro n’est plus valable !
Quelqu’un a trouvé une solution ou a des infos svp ?
Impossible d’accéder à mon espace client.
Toujours un message d’erreur
Pas d’accès aux comptes depuis lappli
Impossible de contacter boursorama pour modifier mon adresse mail!
Ils m’envoient un code sur un mail qui ‘existe plus!
Depuis une semaine ipssible de contacter un conseiller : leur numéro de téléphone de contact « n’existe plus » !
Impossible de se connecter
Bonjour à tout le monde,
Bug de boursobank appli sur mon iphone hier et ce matin, après désinstallation de l’ancienne version, j’ai réinstallé la nouvelle version, tout fonctionne. C’est normal que cela buggggg de temps en temps. . .
Bonne journée à tout le monde
Site inaccessible
Pas d accès depuis deux jours, message selon lequel il faut réessayer ultérieurement. . .
Impossible d’ouvrir l’application
Bonjour,
L’application de boursorama ne s’ouvre pas dès que je hors de chez moi. Impossible de consulter son compte à l’extérieur.
Message « veuillez vérifier ou changer votre connexion ou réessayer ultérieurement »
Cela fait plus d’un an maintenant que ça dure.
Merci.
Je n’arrive pas a me connecter a mon compte
Lorsque je tape le premier caractère de mon mot de passe, deux s’affichent automatiquement et ainsi de suite.
J’ai fait plusieurs essais et je vais devoir changer mon mot de passe. Ce n’est probablement pas cette manoeuvre qui résoudra le problème.
Ils ont déployé une mise à jour sur smartphone (testé sur android).
Mettez a jour l’application, la redirection fonctionne ensuite. J’ai pu réaccéder a mes comptes.
Impossible d’accéder au site où a l’application
Plus d acces !
Paiement débiter 2 fois, alors que la première fois sa ma dit que la transaction a été annulé. . Finalement débiter 2 fois. .
Impossible d’accéder à ses compte depuis l’application sur android ou depuis le site web.
Passé l’étape de connexion, une tentative de redirection vers une autre page échoue.
L’erreur « err_too_many_redirects » est présente sur chrome et indique une redirection en échec.
Inadmissible que l’incident dure aussi longtemps et d’être dans l’incapacité de joindre boursobank.
Ok pareil bloqué complet meme le numero me bloque !
Je veux me connecter via mon ordi sur boursobank mais il faut valider sur un appareil déjà connecté à l’appli, je ne peux plus non plus me connecter sur mon smartphone, c’est pour ça que j’essayais via l’ordi. Il est impossible de trouver un téléphone pour joindre le service client. . .
Il faut simplement desinstaller l’appli et la reinstaller
Bonjour,
J’ai rencontré le même problème (voir mon message du 1er octobre à 12h40). Mettre à jour l’application, la réinstaller, tout ça n’a pas fonctionné pour info (par rapport à la réponse précédente)
Comme vous donc, je ne peux accéder à mon compte bancaire. Via le service client d’un ami également chez boursorama, il a pu contacter un conseiller au téléphone après plusieurs tentatives, je lui ai expliqué le problème et la conseillère m’a simplement dit qu’elle ferait remonter le problème et que je recevrai un mail avec la solution
Pas grand chose à faire en somme, mais vous pouvez toujours utiliser la même méthode (vous serez contactée par le numéro boursorama finissant par 50 51 au lieu du 49 49 qu’on trouve sur internet, par contre il n’est contactable que si c’est lui qui vous appelle et non l’inverse)
Bonne chance !
Pareil pour moi pc bloqué et tel bloqué et service client bloqué ! Vais fermer ce compte !
Impossible d’ouvrir l’application
Idem pour moi !
Faux votre explication ne marche pas !
Impossible de se connecter à son espace client et donc de valider mon paiement ratp
Pareil !
Je viens de créer mon compte boursorama, j’ai effectué le virement de 300€ j’ai eu les 80€ et mon compte est inconnu et mon solde indisponible
Impossible de faire des virements
Bonjour, je viens de changer de smartphone, mais pas de numéro tel donc le même numéro tel qu’ avant, validé depuis le début de l ouverture, sur mon compte boursobank , j installe l application boursobank sur mon nouveau smartphone, on me demande une photo de ma cni mais sur l application, l image est floue , toujours floue malgré plusieurs tentative et donc impossible de continuer ! J appel un conseiller , il me répond qu il n y a pas d autre procédure, enfin si, mais très long et pas sur que cela aboutisse selon lui ! Un scandale franchement surtout qu avec les banques concurrentes , aucun souci ! Validé par procedure sms
Je pense qu il ont un probleme avec leur application photo pour cni
Un responsable chez boursobank? Qui va résoudre le problème merci!
Suite de mon probleme? Enfin plutot du probleme creer de toute piece par boursobank avec leur procedure de securite ! J ai eu un conseiller boursobank, certe tres courtois et gentil, je raconte a nouveau mon problème, qu il n a pas l air de bien saisir. . . en finalité, il a l air de comprendre et me dit créer un incident qu il va remonter aux services compétents, et que boursobank reviendrais vers moi , par sms ou mail ils sont bien revenus vers moi , 15 minutes après avoir raccrocher, je reçois un mail de boursobank ou on me demande que ma réclamation est incomplète, qu il faut un code erreur! Alors que j ai préciser qu il n y avait pas de code erreur, bien sur impossible de répondre au mail !
De qui se moque t on?
Exactement comme vous ! Une semaine que ça dure ! Foutage de *** complet !
Je viens de poster mon courrier pour fermer mon compte , puisqu il ne reste que ça à faire . . . En espérant qu’ils le fasse correctement et rapidement !
Franchement c est du grand n importe quoi. . . J arrive même pas à me connecter sur mon application. . . C etait pareil avec la carte pcs, on a fait 2 semaines dans la galère
Impossible d’ouvrir l’application depuis ce matin
Bonjour,
J’aimerais savoir, comment on contacte le service client de boursobank ? L’application ne s’ouvrant pas sur mon téléphone je ne sais pour quelle raison, j’essaie une connexion via ordinateur : il me demande de valider l’opération depuis l’application sur mon téléphone pour pouvoir me connecter sur un nouvel appareil mais la raison pour laquelle je passe par l’ordi est que l’appli téléphone ne s’ouvre pas.
Je trouve leur numéro de téléphone, je renseigne mon identifiant comme demandé et le bot me dit que « ce numéro de téléphone n’est plus disponible pour joindre votre service client, par mesure de sécurité, nous vous invitons à vous rendre sur la rubrique aide et contact de votre service client, pour être mis en relation avec un conseiller »
Comment je fais du coup ?
Pareil, je ferme mon compte . . . Plus du tout confiance
Impossible d’accéder à mes comptes avec l’appli ios.
Impossible de joindre quelqu’un !