BoursoBank (nouveau nom de Boursorama depuis 2023) est une banque en ligne appartenant à la Société Générale. Il n’y a pas d’agences physiques, tout se fait par internet grâce au site internet boursobank.com et l’application mobile (Android & iOS). En cas de besoin, vous pouvez contacter un conseiller par téléphone ou par email.
Problèmes BoursoBank (Boursorama)
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Entre 50 et 150€ à l'ouverture d'un compte Boursorama avec le code :
Que se passe t-il ?
| 01/01/25 (17h20) | L'espace client semble difficile d'accès. Les intérêts étant versés ce 1er janvier, on peut imaginer que ce bug est dû à un pic de connexions. La situation devrait revenir à la normale très vite. |
| 20 septembre | "En raison d'un incident, certains paiements échoués le 16/09/2024 peuvent toujours apparaitre en cours dans vos mouvements. Ils disparaîtront automatiquement au plus tard le 24/09/2024" |
| 23 mars | Certains client rencontrent des difficultés à accéder à Boursorama. |
| 16 mars | Quelques perturbations signalées à partir de 9h ce jeudi matin. Difficultés de connexion à l'espace client et à l'application mobile. |
| 4 février | Une maintenance est programmée ce samedi après-midi. Boursorama indique : "En raison d'une maintenance ce samedi de 14h30 à 17h45, les services liés à la carte (modification de plafonds, consultation du code secret, ...), aux virements (émission et réception) et à The Corner seront indisponibles. Les paiements et retraits par carte restent fonctionnels. Nous vous invitons à anticiper et à réaliser vos opérations en dehors de ces heures de maintenance." |
| 28 mai | "En raison d'un incident, vous pouvez rencontrer des difficultés lors de la consultation de vos comptes bancaires. Nous mettons tout en oeuvre pour rétablir la situation." |
Plus acces aux comptes
Plantage site et apps
Problème de connexion peut pas accéder sur le compte
Problème survenu lors de la validation du compte donc aucun virement via un parrainage
Cela fait 2 semaine que j’attends un virement de 250€
Boursobank me dit que ça passera dans les jours à venir mais c’est ils se fichent de nous.
Je change de banque dès que possible car c’est inacceptable de bloquer l’argent des gens sans explications surtout pendant cette période.
Je vais également déposer plainte
Download portefeuille ne marche depuis 4 jours au moin , c’est bien long pour corriger un bug!
Parrainage, problème lors du scan de la pièce d’identité du parain
L application boursorama ne reconnait mon visage par rapport a ma carte d identite
Comment fait on pour reinstaller l appllication
Camarche las
Depuis 5 jours, j’essaie d’ouvrir un compte ado à ma fille. Impossible. « une erreur est survenue, veuillez réessayer ou si le problème persiste contacter le service client. [e10008] »
J’ai appelé le service client plusieurs fois qui me dit de rééssayer plus tard. . .
Problème de connexion pour accéder à l’espace client
Mon application refuse de me connecter et ma carte ne fonctionne plus
Paiements internet
Impossible de créer un compte freedom pour mon ado. Un message systématique s’affiche « une erreur est survenue, veuillez réessayer ou si le problème persiste contacter le service client. [e10008] »
Bonjour, on m’a fait un virement instantané que je n’ai toujours pas reçu et que je ne vois même pas dans le suivi de mes virements. . Le problème n’est toujours pas réglé ?
Problème connexion espace perso depuis hier
Problème de connexion pour accéder à l’espace client
Problème paiement sur internet résolu. Il fallait installer l’application sur le téléphone ! Ouf c’était stressant !
Le telechargement ne fonctionne plus sur l’application boursorama !
Y a t’il une date de remise en oeuvre?
Le service client boursobank ne répond plus au téléphone depuis mardi dernier. Que se passe-t-il ?
Toujours même problème. Je veux payer mon billet de train. Je valide la notification et saisis les 2 codes de sécurité. Tout est validé et le paiement n’est pas effectué.
À chaque fois que je mets mon nom et prénom ça me met une erreur est survenue et j’essaie plusieurs fois mais ça me met toujours une erreur est survenue
Création de compte, impossible de valider la 1ere étape. Ca commence bien 🙁
Impossible payer. Je valide la transaction puis dois saisir 2 codes de sécurité et il n’y a pas de retour au site marchand.
Quand je veux crée un compte ça me met service momentanément indisponible au moment de l’inscription finale
Impossible d’acheter une carte cadeau
Les virements entrants ne fonctionnent toujours pas! . . .
J’ai 3 200 € dans les tuyaux qui se promènent depuis le 16/12/2024 en attendant qu’un informaticien arrive à résoudre le problème !
Même combat à la société générale problème avec les virements.
Ils sont pas bons. . .
L’application plante après l’ajout de la pièce d’identité.
Erreur e10008 pour faire un virement depuis hier
Beug solde indisponible
Bonsoir,
Toujours le bug ?
En tout cas , je n’est tjr pas reçu mon salaire . .
Récemment, j’ai rencontré plusieurs échecs de création de bénéficiaire puis d’enregistrement de virement :
Dans certains cas, échec pur et simple (page erreur)
Dans d’autres cas le virement semble validé (affichage du message de confirmation) mais le virement n’est pas effectué.
Dans d’autres cas, il y a absence de sms/mail lors de la création d’un bénéficiaire.
Alerté, boursobank répond par des mails absurdes, totalement décorellés de la question.
S’agissant d’opérations sensibles, c’est très inquiétant.
Par ailleurs, je signale depuis des mois des bugs dans les exports d’opérations (récemment : certaines opérations apparaissent dans l’export mais pas à l’écran) : même chose avec des réponses indigentes, qui ne répondent pas à la question.
Le service client, sur ce type de demande, est absolument indigent.
Virement depuis compte externe impossible
Le problème des virements a été résolu ou pas ?
La page pour ajouter un bénéficiaire charge et ne s’ouvre jamais. . .
Reçu a l’instant par contre pas encore affiché juste mis dans les opérations
Bonjour c’est où qu’on vois l’opération du virement dans l’application ? moi toujours rien
Virement recu ca y est
Virement instantané à partir d’un compte banque populaire à 8 h 30 vers mon compte boursobank toujours pas arrivé à 11 h. Le service commercial contacté n’y peut rien en raison d’un incident qui dure depuis la veille. C’est assez incompréhensible et cela n’est pas sans conséquences ! Très déçu par boursobank.
Bonjour, depuis 2 jours, un pop-up signale sur l’appli des problèmes de virement. En fait, j’ai fait un virement il y 2 jours (17/12) il a bien été reçu par le bénéficiaire.
Par contre, un paiement visa sur un site n’est pas visible sur bourso. Le bénéficiaire me dit que ce paiement est en ‘attente de validation’.
Le téléphone de bourso ne répond plus. Le chatbot eliot non plus.
Avez-vous des infos sur ce gros baza bazar ? Merci d’avance
François
Je n’arrive pas à me connecter à mon espace client sur appli depuis plusieurs heures
Est ce que le problème des virements a été résolu ?
Eu le service client a 10h30 m’indique que le problème persiste sur les virements et qu’il ne garantisse aucune date de retour , potentiellement au plus tard lundi . . .
Assez contraignant au alentours de noël
Eu le service client a 10h30 m’indique que le problème persiste sur les virements et qu’il ne garantisse aucune date de retour , potentiellement au plus tard lundi . . .
Assez contraignant au alentours de noël
Chez moi le message n’apparaît plus chez vous aussi ? Mais toujours pas de virement en vu
Idem. .
Bon ben plus qu’à attendre maintenant et croisé les doigts car si on l’a pas demain ce ne sera pas avant lundi voir mardi
Idem pour moi plus de message mais toujours rien reçu
Avez vous reçue un virement aujourd’hui ? Toujours rien pour ma part
J » attends un virement depuis le 13/12 . Un message me dit en raison d’ un incident vous pouvez constater un retard dans la réception de vos virements . nous mettons tout en œuvre.
C quoi . Le problème ?
Pas de news depuis
Impossible de charger mon portefeuille depuis hier 9h, message d’erreur :
Une erreur est survenue, veuillez réessayer ou si le problème persiste contacter le service client. [e10008]
« en raison d’un incident, vous pouvez constater un retard dans la réception de vos virements. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir la situation. »
Voici le message cryptique apparaissant sur le site de boursobank. Impossible d’en savoir davantage.
Bonjour,
Bienvenue au club cela fait 2 jours que j’attends des virements nous approchons à grands pas les fêtes c’est génial !
Avec eux tout marche bien quand ça marche bien. Mais dès qu’il y a un soucis, impossible d’obtenir la moindre information.
Bonjour,
Pour mon virement traité le 16 il m’a été crédité hier le 18 après 22h.
Virmenent classique pour ma part.
Bon courage à toutes et tous.
Le solde ne se met pas à jour de suite
Mais le virement apparait.
J attend un virement qui est parti vendredi dernier est n est toujours pas arriver sur mon compte bourso
Réception d’un virement instantané d’une autre banque en retard. Message d’informations de boursobank mais en attendant depuis 8h le virement n’est toujours pas actif
Réception d’un virement instantané depuis 3 jours toujours rien reçu
En raison d’un incident, vous pouvez constater un retard dans la réception de vos virements. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir la situation.
Virement n’arrivent pas sur mon compte
Bonjour,
Je n’ai pas réceptionné mon salaire qui aurait dû arriver aujourd’hui, quelqu’un a t’il le même problème ?
Bjr, oui j’ai le même problème
Bjr , il devrait arriver sur vitre compte après 22h , j ai eu le même problème hier et à 22h15 c’était sur mon compte. . .
Mon virement n’est pas arrivé !
Impossible de les joindre, en attente de virement depuis mardi, et un salaire qui arrive vendredi inacceptable en cette période de fêtes, je change de banque dès que le problème résolu
Je rencontre exactement le meme probleme quand cela sera retabli svp
Bonjour
J’attends un virement instantané, sur mon compte, ça me met incident de virement, dès que je consulte mon compte.
C’est pareil pour moi,
Sa fais sa depuis hier matin.
Toujours rien c’est honteux !
Virement validé le 16 déc toujours rien reçu ! C’est inadmissible est ce que vous pensez que le pb va être vite résolu svp ?
Pareille !
Virement non reçu
Virement reçu à l’instant.
Bonsoir il a été effectué quand ? Virement classique ?
Virement traité le 16 vers boursorama.
18/12 virement non reçu.
J’ai appelé 2 fois, 2 versions différentes.
Aux alentours de 18h une conseillère m’a dit problème résolu.
Manifestement non.
A une semaine de noël c’est un pur scandale.
Vers qui se retourner ?
Virement non recu
Reçu à l instant. . .
Ils me disent que il y’a un incident et que je constate un retard dans la réception de mes virements
Boursobank je viens d’arriver chez eux comme client pire choix de ma vie et je pèse mes mots, même pas 48h chez eux ayant fermer mon ancien compte et rendu ma cb, je décide d’effectuer une virement de 3000 mon compte directement bloquer pendant plusieurs jours le service client qui fait rien et même qui raccroche au nez et pas d’explication sur le blocage il me laisse dans la *** sans moyen de payement et pouvant rien faire, la semaine d’après mon compte est débloqué et le soir même rebloquer sans raison ! Je suis vraiment énervé j’ai de l’argent aucun problème a se niveau, mais dans la *** a cause d’eux
Problème réception virement
Toujours pas reçu un virement. Ça donne envie de rester chez eux. . .
Cela dure combien de temps quand il y a des problèmes de ce type svp
Personnellement c’est la première fois que celà m’arrive. Sinon niveau bugg généralement après 24h c’est réglé. . . Plus qu’à patienter, de toute façon malheureusement on ne pas faire autrement.
C’est bon virement reçu. . .
Incident retard de reception de virement. M’a été fait dimanche, je n’ai toujours rien reçu.
Je suis dans le meme cas, virement emis samedi et rien.
Cependant si fait le weekend, le virement part le lundi (jour ouvre suivant), donc vous devriez le recevoir +48h apres, c’est a dire ce soir 22h.
Problème de virement j’ai fais un virement immédiat sur mon compte sepa vers bourso le virement s’affiche dans l’historique mais pas sur mon compte
Pareil et ils me disent que l’incident technique ne pose aucun problème pour les instantanés. . . Bizarre
Problème réception de virement .
Incident .
Retard de réception de virement.
Retard de réception de virement.
Idem
Impossible de me connecter 3 refus aujourd’hui alors que j’ai mon code d accès mon code reçu par e-mail bloqué pendant 24h !
Impossible de mettre la photo d’un justificatif d’identité au moment de l’inscription sur l’application
Probleme reception de virement
Problème au niveau de la réception des virements