BoursoBank (nouveau nom de Boursorama depuis 2023) est une banque en ligne appartenant à la Société Générale. Il n’y a pas d’agences physiques, tout se fait par internet grâce au site internet boursobank.com et l’application mobile (Android & iOS). En cas de besoin, vous pouvez contacter un conseiller par téléphone ou par email.
Problèmes BoursoBank (Boursorama)
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Entre 50 et 150€ à l'ouverture d'un compte Boursorama avec le code :
Que se passe t-il ?
| 01/01/25 (17h20) | L'espace client semble difficile d'accès. Les intérêts étant versés ce 1er janvier, on peut imaginer que ce bug est dû à un pic de connexions. La situation devrait revenir à la normale très vite. |
| 20 septembre | "En raison d'un incident, certains paiements échoués le 16/09/2024 peuvent toujours apparaitre en cours dans vos mouvements. Ils disparaîtront automatiquement au plus tard le 24/09/2024" |
| 23 mars | Certains client rencontrent des difficultés à accéder à Boursorama. |
| 16 mars | Quelques perturbations signalées à partir de 9h ce jeudi matin. Difficultés de connexion à l'espace client et à l'application mobile. |
| 4 février | Une maintenance est programmée ce samedi après-midi. Boursorama indique : "En raison d'une maintenance ce samedi de 14h30 à 17h45, les services liés à la carte (modification de plafonds, consultation du code secret, ...), aux virements (émission et réception) et à The Corner seront indisponibles. Les paiements et retraits par carte restent fonctionnels. Nous vous invitons à anticiper et à réaliser vos opérations en dehors de ces heures de maintenance." |
| 28 mai | "En raison d'un incident, vous pouvez rencontrer des difficultés lors de la consultation de vos comptes bancaires. Nous mettons tout en oeuvre pour rétablir la situation." |
Depuis ce matin, accès au compte impossible : mot de passe non reconnu ; changement de mot passe impossible (la procédure boucle)
Suis-je le seul à ne pas pouvoir me connecter à mes compte depuis hier matin?
Non depuis vendredi dernier !
Impossibilité de connexion sur mon compte : cela indique trop de tentatives de connexion
Depuis vendredi problème de mot de passe impossible de se connecter et de savoir quand le problème va être résolu ! Inadmissible
Impossible de se connecter trop de tentatives de connection
Solde de compte non visible toujours a 0€, apres reception d’un virement instantanee depuis 3 jours
Impossible d’accéder à mon compte depuis hier. .
Site internet inaccessible
Pas accès à l application après identification
24h plus tard je n’ai toujours pas accès à mon compte et on me dit que la cb est inutilisable dans l’attente de résoudre le problème ( mais on ne sait pas quand il le sera ) conclusion: je dois vivre sans argent et j’ai mis en début d’année boursobank en banque principale , on ne sait pas me garantir que mes prélèvements ne seront pas impactés. La conseillère a fait une réclamation, j’en ai faite une aussi de mon côté histoire d’être sur des éléments transmis au service réclamation et je vais envoyer une lettre recommandé au siège ou service contentieux, affaire à suivre. Si vous avez le même problème n’hésitez pas à me contacter on peut faire une action collective par exemple. Bonne journée à tous.
Je ne parviens pas à me connecter à mon espace depuis se matin
Je n’ai même
Pas la
Possibilité de parler à un conseiller car mon compte ne fonctionne pas .
Bonjour pareil depuis hier
N’hésitez pas à poster votre problème en mettant 1 étoile sur leur appli dans le playstore ou appstore, sa les incitera peut être à trouver une solution. Bonne chance pour la suite
Impossible de se connecter à boursorama
Depuis piratage de mon compte le 15 février je n’ai plus accès à mon compte . Même avec un conseiller qui ne sont pas tous toujours à l’écoute impossible de se connecter. Sans argent depuis 11 jours maintenant.
Ce problème n’est toujours pas résolu?
Mon virement instantané de mon livret a à mon compte courant a été débité mais l’argent n’est jamais arrivé sur mon compte courant et mon virement n’apparaît même pas dans mon historique de virements. Pourtant, mon argent a bien disparu !
Comme moi
J ai fait trois virements instantané de mon livret a à mon compte courant il n’apparaisse nulle part. Plus d argent sur le livret a et compte courant a zéro ?
Après avoir ouvert un compte boursobank j’ai versé déçu 300€ qui ont disparu d’un coup, sur l’application ça m’affiche compte inconnu
Pourquoi sa m’affiche que mon compte est inconnu alors que mon compte a était créé
J’ai rencontré le meme problème à l’instant
Je n’arrive pas à créer mon compte lorsqu’on me demande de prendre ma tête en photo cela marche très bien il y a la petite coche comme quoi c’est validé puis 5 secondes après il y a un problème et ça marche pas.
Aucun accès à mon espace client depuis la perte de mon mot de passe. Fonction mot de passe oublié ne fonctionne pas. 3 appels et 2 réclamations plus tard, le service client me propose toujours la même « solution » : me réinitialise mon mot de passe et me demande d’effectuer la procédure « je me connecte pour la première fois ». Évidemment, cela en marche pas. Ils savent qu’il y a un bug informatique et ne me donnent aucune solution, je n’ai plus accès à mon compte bancaire. Je ne sais pas quoi faire. Service client complètement incapable et odieux
Bonjour n’hésitez pas à poster votre problème en mettant 1 étoile sur leur appli dans le playstore ou appstore, sa les incitera peut être à trouver une solution. Bonne chance pour la suite
Je suis dans le même cas j’ai appeler plusieurs fois depuis samedi inadmissible aucune solution est proposée et impossible de nous tenir au courant
Impossible d’accéder à la page de connexion. Message: cette page ne fonctionne pas.
Pareil j’ai le message : » nous n’avons pas réussi à vous connecter, nous vous invitons à prendre contact avec votre service client ».
Je me suis fait rappeler et les conseillers ne savent pas ce qu’il se passe, ils disent envoyer un mail quand ils auront trouvés sa fait plus de 3h et toujours rien.
Plus possible depuis début février de télécharger les opérations sous format ofx ou qif de manière correcte: les formats de date ne sont pas bons et pas possible de télécharger les opérations carte à part, tout est mélangé.
Bonjour n’hésitez pas à poster votre problème en mettant 1 étoile sur leur appli dans le playstore ou appstore, sa les incitera peut être à trouver une solution. Bonne chance pour la suite
Depuis une semaine, impossible de me connecter a mon espace, conseillère au téléphone pas très sympa que me dis d’attendre la résolution du problème.
Bonjour pouvez vous m’indiquer le numéro sur le qul vous avez réussi à les joindre svp? cordialement
Impossible de se connecter à mon espace client
Connexion espace client impossible
Virement instantané disparu, aucune trace ni sur le compte courant, ni sur le ldds
Pareil pour moi
Connexion espace client impossible via navigateur ou appli mobile
Problèmes boursobank (boursorama) :
« compte inconnu »
Connexion au site impossible via l’appli comme via chrome
Bonjour,
Problème de disparition de 860 euros toujours pas résolu malgré des appels. . . leur seule réponse est qu’il faut attendre et guetter le compte et revenir vers eux si ça ne se rétablit pas, aucun sérieux !
Bonjour,
Problème de disparition de 860 euros toujours pas résolu malgré des appels. . . leur seule réponse est qu’il faut attendre et guetter le compte et revenir vers eux si ça ne se rétablit pas, aucun sérieux !
Voici le message quand je veut me connecté à mon compte.
Les connexions utilisant des services de relais ou d’anonymisation ne sont plus possibles
Je comprend pas ?
Bonjour,
L’app ne reconnaît pas mon identifiant et ne me connecte pas même avec mon empreinte digitale.
Notre argent disparaît. . . et il n’est même plus dans les opérations grisées en attente.
Je ne peux procéder à un payement
Impossible de faire un selfie pour m’indentifier pour activation de ma nouvelle carte
Le site boursobank est inaccessible actuellement
Virement non reçu
Ha, je vois que je ne suis pas la seule, boursobank fait n’importe quoi !
Bonjour,
Aujourd’hui,
Très mauvaise surprise au réveil, un dépôt de 860 euros a disparu de mon compte boursobank et de ce fait me voilà à découvert et bien entendu la banque me demande de recouvrir mon compte dans les plus brefs délais, j’ai eu un conseiller et lui ai expliqué que les 860 euros se sont volatilisés comme par enchantement et il me dit d’attendre jusqu’à lundi, pas d’autre recours, ça n’a pas l’air de les inquiéter plus que cela.
Ça n’est vraiment pas sérieux !
Je ne peux pas rembourser une telle somme.
Surtout que l’argent a été envoyé sur mon compte et l’opération était visible, il y a encore une notification dont j’ai fait une capture d’écran pour preuve, mais l’argent a disparu. . .
On marche sur la tête.
Avez vous eu un retour ?
Depuis 3 semaines, aucunes possibilités de se connecter à mon espace client que se soit via l’appli tel ou via internet ordi. Impossibilité de changer le mot de passe , impossibilité de changer l’identifiant! Les conseillers clientèles sont courtois mais ils ne font que rebasculer au service technique et nous dire de rappeler dans 4 jours.
Vous nous mettez tous dans la *** boursorama!
Appli plus accessible malgré mise a jour appli, aucune info de boursorama
Appli plus accessible malgré mise a jour appli
Appli plus accessible malgré mise a jour appli
Ma carte n’apparaît plus
Reçois pas de code
Accès à mes comptes impossible via l’application et idem sur le site . . .
Bug en cours?
Aucune information
Impossible de me connecter à connecter à compte.
J’ai aussi recu une notification de paiement refusé 39. 95 de location tools suite à fraude présumé.
Mes virements instantanés ne fonctionnent pas
Impossible de valider un paiement car message « impossible d’envoyer le code d’activation, merci de réessayer »
Le détail de mes comptes et des règlements cb sont floutrés je ne trouve pas de solution
Impossible d’acceder aux comptes depuis un site web et bug depuis l’application mobile
L’application ne s’ouvre pas, avec le message « erreur est survenue
Bonjour j ai ce problème depuis 15 j, je suis passé par la réclamation, au bout de 5 jours, il me propose de donner des explications dans la rubrique contact de mon compte. . Et comme je n ai pas accès à mon compte. . Je suis bloqué, aucune solution et comme je suis à l étranger. . . Pas sérieux. . . Bien cordialement
Bonjour j’ai fais un virement instantané de mon livret a a mon compte courant,il n’apparait pas dans mes virements,il a bien été débité de mon compte mais n’est pas arrivé sur mon compte courant
Problème connexion depuis 22h
App impossible à ouvrir
Virement instantané n’apparaît pas sur les comptes pourtant ils sont bien débités
Moi c’est une prime parrainage qui n’apparaît pas.
Depuis samedi un problème de connection. Message qu je ne suis pas l’utilisateur habituel de cet appareil.
Le message de changer mot de passe est impossible parce que je l’ai déjà changé. Carte bancaire bloqué aussi donc pas du tout accès . Je me trouvé sans argent.
Rechargement par carte qui n’est pas crédité
Bonjour,
J’ai le même problème, dépôt de 860 euros par carte bancaire qui a disparu, la somme apparaissait en grisé et elle a disparue, j’ai juste retrouvé la notification qui me disait que j’avais un dépôt de 860 euros par carte et est-ce que je reconnaissais cette opération.
Avez vous eu une solution à votre problème ? Et dans ce cas comment avez-vous procédé s’il vous plaît.
Depuis samedi suite à une alerte de piratage, aucune possibilité de me connecter à mon compte, ni faire une objection suite à des sommes à débiter de mon compte. Et je ne peux pas voir si les sommes sont débitées de mon compte. Je ne peux pas faire appel.
Bonjour,
Cela fait 1 semaine que je ne peux plus me connecter à espace client.
J’ai voulu retélécharger l’application pour faire suite à une mise à jour.
Cela ne fonctionne pas !
Je ne peux pas me connecter depuis 1 autre appareil !
Comment faire ?
Cordialement
Même problème depuis plus de 10 jours, impossible de me connecter, ressemble à un bug informatique, aucune solution sérieuse proposée par boursobank, très inquiétant. . Mais à première vue, nous sommes plusieurs dans le même cas. . .
Est ce que c est réparé pour vous ? Bien cordialement
Impossible de réinitialiser le mot de passe. Connexion impossible depuis 1 semaine
Connection espace client impossible
Bonjour,
Impossible de me connecter sur mon compte, aussi bien sur le web que via l’application, « mot de passe erroné », mon compte est maintenant bloqué pour 3 jours ! Impossible de joindre qui que ce soit, impensable et inadmissible , il semble que le problème existe depuis plusieurs jours et on ne nous dit rien, moi j’ai paniqué toute la journée et suis anxieuse quant au déblocage de ce bug. . .
Plus moyen de me connecter aujourd’hui. Mon mot de passe qui es le même depuis plusieurs jours ne correspond plus. . . Et aucun moyen de joindre quelqu’un
Pas accès application mobile
Depuis trois jours je n’arrive pas à me connecter sur mon compte, même en faisant mot de passe oublié ça n’aboutit à rien.
Virements impossible , un message d’erreur dit que les coordonnées du destinataire sont incorrectes alors que tout est bon. . .
J’essaie de changer de banque et j’ai ouvert un compte bb. Impossible de se connecter via l’identifiant. . .
Virement interne et fonds associés disparus
Bonjour, vous aussi vous avez un code erreur pour les virements? Moi impossible d’effectuer un virement, coordonnées iban incorrectes alors que tout est bon. . .
Je viens d’ouvrir un compte. Solde indisponible , rib indisponible. . Il semble y avoir un bug
Le graphique du performance de pea n’est plus à jour depuis 3 février
Les exports boursobank pour money ne fonctionne plus
Même problème, les formats de date dans les exports ne sont pas bons et plus possible d’exporter les dépenses carte. J’ai signalé le problème à l’assistance téléphonique, je pense qu’il faut qu’on soit plusieurs à le faire.
Impossible de confirmer mes coordonnées.
Message apparu :
Nous intervenons actuellement afin de rétablir l’accès à ce service momentanément indisponible. Nous vous invitons à réitérer votre demande ultérieurement. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Impossible de me connecter à mon compte pro, l’appli me dit que la page n’existe plus.
Suite a un piratage de ma carte bancaire. bourso bank refuse de me rembourser les sommes indûment débitées sur mon compte malgré une contestation écrite. la procédure de contestation bug on ne peut pas arriver à la fin.