BoursoBank (nouveau nom de Boursorama depuis 2023) est une banque en ligne appartenant à la Société Générale. Il n’y a pas d’agences physiques, tout se fait par internet grâce au site internet boursobank.com et l’application mobile (Android & iOS). En cas de besoin, vous pouvez contacter un conseiller par téléphone ou par email.
Problèmes BoursoBank (Boursorama)
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Entre 50 et 150€ à l'ouverture d'un compte Boursorama avec le code :
Que se passe t-il ?
| 01/01/25 (17h20) | L'espace client semble difficile d'accès. Les intérêts étant versés ce 1er janvier, on peut imaginer que ce bug est dû à un pic de connexions. La situation devrait revenir à la normale très vite. |
| 20 septembre | "En raison d'un incident, certains paiements échoués le 16/09/2024 peuvent toujours apparaitre en cours dans vos mouvements. Ils disparaîtront automatiquement au plus tard le 24/09/2024" |
| 23 mars | Certains client rencontrent des difficultés à accéder à Boursorama. |
| 16 mars | Quelques perturbations signalées à partir de 9h ce jeudi matin. Difficultés de connexion à l'espace client et à l'application mobile. |
| 4 février | Une maintenance est programmée ce samedi après-midi. Boursorama indique : "En raison d'une maintenance ce samedi de 14h30 à 17h45, les services liés à la carte (modification de plafonds, consultation du code secret, ...), aux virements (émission et réception) et à The Corner seront indisponibles. Les paiements et retraits par carte restent fonctionnels. Nous vous invitons à anticiper et à réaliser vos opérations en dehors de ces heures de maintenance." |
| 28 mai | "En raison d'un incident, vous pouvez rencontrer des difficultés lors de la consultation de vos comptes bancaires. Nous mettons tout en oeuvre pour rétablir la situation." |
Problemes récurrents pour se connecter à l’application. C’est très pénible.
3 petits s agitent sur écran et je ne peux accéder à mes compte
« le service est indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement. » pour un virement
Impossible de me connecter, et impossible de joindre quelqu un de chez boursobank
J’ai besoin de controler une opération comment faire , ils ne rappellent pas
Virement de livret sur compte courant disparu! Montant en moins sur le livret, jamais arriver sur le compte courrant
Exactement le même problème. Virement instantané effectué en interne et aucune trace avec l’argent disparu du compte
Pareil ici mais dans l’autre sens. Mon argent a disparu. Je vais respirer et tabler sur un bug
Je ne reçois pas l’argent quand on fait un virement
Moi depuis le 2 mais j’ai été débité d’un virement de 1000€ et jusqu’au aujourd’hui le bénéficiaire a toujours pas reçu et on ne sait pas où l’argent ce trouve
Problème avec l’application boursorama.
Impossible d’accéder d’envoyer des virements,. . .
Ayant eu 18 ans aujourd’hui et suite à de nombreuses tentatives, je n’ai pas accès à la finalisation de mon dossier. C’est-à-dire que je ne peux pas le compléter et donner les informations complémentaires et signer pour avoir une nouvelle carte.
Je n’ai pas non plus accès au suivis du dossier. Le service client est impossible à joindre par téléphone, la voix robot me re dirige par la où je suis déjà passé.
S’il vous plait, merci de bien vouloir régler la situation au plus vite.
Pas d’accès à l’espace client
Impossible de visualiser/télécharger les documents sur appli android ou interface web pc
Plus d’accès à l’espace client depuis l’application
Problème de virement
Impossible d’utiliser l’application sur android. . . et impossible de la re télécharger !
Depuis plusieurs jours, impossible de faire un virement sepa ordinaire depuis mon compte courant.
Message : service indisponible
Impossible d’accéder à l’espace client via l’application
Depuis quelques jours, je ne peux plus payer avec ma carte boursobank dans les commerces, le tpe m’indique « paiement refusé » sans raison.
Virement et paiement bloqués
Pb connexion serveur depuis l’appli
Toujours elle beugue votre application.
Est vous faite payer 20 euro de frais si notre prélèvement passe le 4 du mois au lieu du 3 c’est inadmissibleeeeeeeee
Ma session expire au bout d’1 minute. . . Impossible de faire quoique ce soit. . .
Régularisation incident hier , et au final ce matin ils ont de nouveau régularisé… donc débité deux fois . .
Paiements en ligne refusés malgré des fonds disponibles et le plafond pas atteint.
Je vais sur l’application mais elle charge en continue dans jamais ce lancer
Pas d’écran de connexion- problème serveur
Depuis hier impossible de faire un virement instantané même de compte à compté
Impossible d’effectuer des paiements en ligne depuis peu, j’ai pourtant le solde pour, ainsi qu’un plafond non atteint. . .
La même, aucune info de leur part alors que rien ne passe depuis samedi, c’est vraiment scandaleux et pas pro du tout
J’ai fait un virement le 14 janvier, l’appli ne m’a pas demandé de bénéficiaire et a envoyé l’argent sur un ancien compte à moi dont la banque avait fait faillite. L’argent est parti de mon compte sans que je n’ai jamais choisi le bénéficiaire. Je ne peux pas récupérer cet argent car la banque en face est en faillite.
Et lorsque j’ai essayé de signaler le virement comme frauduleux, il y avait un bug dans l’appli, je ne pouvais pas cliquer. Pareil pour le signalement au service client qui n’avait pas l’air de fonctionner. J’ai fait une réclamation qui, elle, a fonctionné.
Impossible de payer depuis 3 jours ! Banque de *** !
Bonsoir.
Depuis ce matin je ne peux plus accéder à l’application boursobank avec mon redmi 6. L’application m’à demandé de la mettre à jour. Depuis, j’ai le message « nous n’avons pas pu nous assurer de l’intégrité de votre appareil. Merci de n’utiliser l’application boursobank que sur un appareil physique non altéré (root, rom. . . ). En l’état, votre application n’est pas autorisée à se connecter à boursobank.
Après avoir fait la mise à jour, enlevé mon vpn, rebooter septante fois et même désinstallé/réinstallé l’application, meme calvaire.
Pourtant mes identifiants et mon mot de passe sont bons. J’ai en parallèle testé sur ma tablette après avoir refusé la mise à jour et ça fonctionne du tonnerre sur la tablette (tab 6).
Que faire pour que boursobank fonctionne à nouveau sur mon redmi 6 ?
Bonjour
Depuis jeudi impossible d’effectuer un virement instantané ! Toujours le même message d’erreur et un service client incapable d’expliquer le problème ! Mon mari est chez boursorama et pour lui pas de soucis ! Ça comment à être long et embêtant (pour rester polie) !
Bonjour, pour toutes les personnes ayant un problème avec les virements immédiat, j’ai réussi à avoir une conseillère qui m’a dis de le faire sur internet directement et non sur l’application via a un ordinateur et cela a fonctionné.
Effectivement cela fonctionne sur le site internet. Merci pour l’info. Ces gros nazes de boursobank auraient pu donner l’info sur leur appli !
Ce matin, j’ai tenté d’effectuer un virement à partir d’un pc récent sous windows 11 de mon livret a vers mon compte courant. J’ai été sollicitée pour valider ma demande par téléphone. Après avoir effectué le process de validation, le virement n’était toujours pas visible. J’ai dû recommencer l’ensemble du process une seconde fois de bout en bout.
Cette après-midi, mon mari et moi avons effectué en même temps des paiements au même prestataire avec nos cb respectives de boursorama. Mon mari a utilisé un smartphone apple, moi un smartphone android. Ces paiements ont été tout de suite répertorié sur l’application du prestataire. Sur son smartphone, mon mari a pu voir immédiatement le débit du versement. Il ne m’a pas été possible de l’afficher, même après 3 déconnexions et reconnexions. Suite à une demande de rappel à boursorama, le conseiller n’a pas été capable de m’indiquer les raisons de ce problème. En revanche, il voyait bien ce débit et moi pas.
Depuis 4 jours, impossible de me connecter sur mon espace client depuis mon ordinateur fixe. Il m’affiche le message suivant :
« les connexions utilisant des services de relais ou d’anonymisation ne sont plus possibles. Merci d’utiliser votre accès internet personnel et direct pour vous connecter à boursobank. »
Merci à celui ou celle qui arrivera à me sortir de cette impasse.
Nb: j’arrive à me connecter depuis mon téléphone androïd samsung mais pas pratique pour gérer mon compte.
Virement instantané indisponible
Pareil de mon côté !
Toujours impossible de faire des virements immédiat
Mon solde étant en positif, ce retrouve a découvert sans avoir l’autorisation, compte bloqué, je nai plus accès a mon argent. Hier j’ai réussi a avoir un conseiller qui me dit que le problème pourrait etre réglé a la fin du mois m, je le lui ai dit que que j’avais que ce compte, bloqué, que j’avais 2 enfants a nourrir. Il ma dit qu’il ne pouvait rien faire, qu’il fallait que jattende que le problème soit réglé.
Ce matin je me connecte et je vois qu’ils m’ont pris des agios.
Même problème ici, en 1h de temps il m’ont retirer 110€ alors que je n’ai fais aucun virements et je n’avais aucun prélèvement qui devait passer.
Bonjour de mon côté pareil j’ai eu une d’être d’argent et argent disparu et apparaît nul part. J’ai contacté le service client la personne m’a indiqué que mon solde était bon mais qu’il y avait un bug. Hors la tj aucune nouvelle de ma rentrée d’argent disparu
Solde incorrect, et ne correspondent pas à mes dépenses, j’espère qu’il vont régler sa vite.
Bonjour,je ne peux plus me connecter
À l’appli « boursorama », un message me dit qu il y a
Un bug en attente de correction ? !
Merci pour votre aide
Bonjour,
Olivier, épinal, vosges
Virement instantané indisponible depuis 21:04
Ça n’est pas la première fois que ça m’arrive ! Le service n’est pas à la hauteur et certainement pas comparable aux banques qui ont pignon sur rue comme la bnp, société générale, ca
Et les frais bancaires ne sont pas non plus si intéressants que ça, pour une néo-bansue sans agences, ni succursales…. .
M’aurait-on menti ?
Depuis mardi je ne peux faire des virements instantané et lorsque je demande d’appeler le service client. Le même message un incident technique est survenue veuillez patienter sans retour
Bonjour je devrais avoir mon virement pole emploi aujourd’hui quelqu’un dans la même situation en attente d’un virement qui ne viens pas svp
Hello il est partie quand ton virement ?
Bonjour
J’ai 3 fichiers pdf de preuve de virement de boursobank sur mon bureau impossible à supprimer. J ai essayé tout ce que je pouvais mais rien n’y fait.
J’ai contacté boursobank à plusieurs reprises mais ils n ont pas voulu m’aider.
Quelqu’un rencontre t il se probleme également?
Merci
Virement instantané indisponible
Bonjour je devrais avoir mon virement pole emploi aujourd’hui quelqu’un dans la même situation en attente d’un virement qui ne viens pas
Client business, blocage d’un paiement, aucun moyen de contacter la banque
Impossible de faire un virement ou virement instantané ils disent que le solde est insuffisant alors que non.
Impossible de joindre boursorama
Aide et contact: eliot incompétent et le bas culement sur le téléphone pour obtenir un conseiller ne se fait pas!
Bonjour,
Oui car ils sont en incident depuis avant hier soir
Bonjour à tous, nous avons un incident du même type, un virement de 300€ bloqué qui nous met en difficulté financièrement, virement immédiat indisponible, etc. . .
Aucune communication officielle, c’est vraiment dommage, boursorama m’avait habitué à mieux.
Après prise de contact avec un conseiller, il s’agit d’un problème important sur certains comptes, au niveau des virements et transferts de fonds. Le déblocage de la situation peut mettre 1 à 2 semaines, voir moins, sans plus de précisions.
Je recommande vivement à toutes les personnes ayant eu un incident, d’envoyer un mail à boursorama afin de garder une trace écrite, en précisant, la date, l’heure et le montant de votre virement ainsi que le type d’incident. N’hésitez pas à les informer également de votre non prise en charge de frais bancaires en cas de découvert dû à cette anomalie.
Bon courage à tous. . .
Bonjour,
Effectivement de gros problèmes sur certains comptes bancaires dont des sommes apparut avant hier matin puis a 17h à découvert et cet argent disparu qui n’apparaît pas sur les comptes !
Aujourd’hui je ne peux toujours pas effectuer de virements
Connexion application impossible erreurv e10008
Bonjour
Je n’arrive pas à contacter un conseiller par téléphone
Bien cordialement
Bonsoir,
Oui c’est normal ils sont en incident depuis hier
Impossible depuis hier de faire des virements instantané.
Il me propose de réessayer dans quelques minutes mais rien.
Bonjour
Après plusieurs recherches car pareil je n arrivais pas à les joindre ,k ai demandé a me faire rapeller et ils l ont fait avec ce numéro. . . essayez . . .
Ils m ont répondu qu’il fallait être patient et pas de date de remise correctement
Bonjour, je pense que vous ne pouvez pas mettre de numéro sur le site . . .
Hello,
Bah non car ils ne savent même pas jusqu’à quand sa va durer.
J’ai eu une conseillère je lui est expliqué que hier matin j’avais reçu 220€ et qu’à 17h j’étais passé en débit de 206€ ils ne voient même pas les 220€.
Elle me dit bah oui vous avez fait 2 achats hier c’est pour sa je lui est donc répondu que j’avais pas le droit au découvert donc j’aurais pas pu faire d’achat.
Bonjour, je n’ai pas reçu ma paye du moins je ne la vois pas apparaitre. Quelqu’un a le même problème ? Merci
Bienvenue au club
La même chose virement fait depuis le 6 juin et vous ? J’attend toujours
Virement depuis le 8 juin ? . . . C’est pas possible de continuer comme ça
En effet toi c’était le 8 juin donc dimanche compliqué
Moi c’était un vendredi matin 6 juin. Et j’ai toujours rien c’est vraiment bizarre
Purée je te jure ils nous ont mis dans une galère pas possible !
Tu penses que ça va être débloquer quand ? C’est la première fois que cela m’arrive
Je viens de voir ma paye apparaître regarde si toi tu as reçu
T’as vraiment trop de chance
Moi rien du tout toujours rien ce n’est pas normal ça me fais peur
Moi mon chaumage devais arriver aujourdhuit quand pole emploi paye a une date je lais a 13h dhabitude sachant que javais une erreure dans ma declartion il ont tou recalculer donc la mon virment attendu me sauverais
Bonjour
Je n’arrive pas à contacter le service client boursobank car problème technique chez eux mais le problème ça dure depuis deux jours quelqu’un a un autre numéro de tel sans passer par le robot eliot merci
Hello il faut le faire d’un ordinateur vous demandez a elliot de parler a un conseiller 2 fois et puis ensuite il vous met une page pour être rappelé
Problème paiement refusé en ligne
Impossible de les joindre depuis la semaine dernière beug sur l’application
J’ai exactement le même problème que faire avez vous un tel de boursobank sans passer par le robot?
Merci
Jai recu 140 euro comme sa de je ne sais pas qui rien de marquer je les et retirer maintenant je suis a decouvert
Pareille pour moi hier j’ai reçu 220€ et maintenant à découvert de 206€
Pareille mes moi jai que 5e jai depenser maintenent a decouvert et mon virment pole emploi arrive toujour pas je devrais lavoir aujourdhuit normalement quand pole emploi envoie le virment je lai ver 13h
Pas de rappel téléphonique de boursorama depuis plusieurs jours et pas de réponse aux questions posées par mail. ?
Le virement instantané ne fonctionne pas !
Impossible de faire des virements instantanés depuis 2 jours. Et impossible de joindre le service client
Bon concernant les gens qui se sont retrouvés dans le négatif d’un coup il y a un incident sur la banque il faut donc attendre que ce soit résolus et rappelé la semaine prochaine si d’ici là ce n’est pas fait. Bon courage
Impossible de joindre 1 conseiller .
En fouillant bien j’ai réussi à trouver pour me faire rappeller. . . une dame pas très aimable m’a dit qu’il y avait un problème avec les virements instantanés et de faire que des virements classiques et elle a refusé de me dire quand ça allait être rétablie. . . bizarre
Depuis hier impossible via l’application de faire des virements immédiat, encore ce matin impossible mais via pc c’est ok pour moi.
Confirmer de compte à compte en immédiat.
Par contre plus personne de joignables alors go tout virer et clôturer le compte !
Bonjour mon solde et négatif et celui de mon fils aussi on peut même pas les contacter c’est inadmissible j’ai l’anniversaire de mon fils ce week-end
Bonjour,
Bienvenue au club nous sommes plusieurs depuis hier, impossible de les joindre et j’ai l’anniversaire de mon père ce weekend
Essayez de demandé à être rappelé via votre espace mais d’un ordinateur
Je les fait mais ca raccroche direct on peut pas et oui ca bloque tous je suis dégouté
Impossible de faire un virement instantané
Essayer via un pc.
Pareil depuis hier pour moi. J’ai fini par tenter sur un pc ce matin et j’ai réussi sans soucis à faire un virement instantané mais sur l’appli ça ne fonctionne toujours pas.
Je suis au téléphone avec un conseiller car j’ai réussie à demander a être rappeler via mon espace sur un pc. Là elle m’indique que je suis bien à -206€ hors hier matin j’ai reçu 220€ elle ne voit rien genial. . . Je suis deg
Hello,
Toujours un compte en négatif pour ma part ce matin. Et vous ?
Il y a une technique pour ce qui ne peuvent pas attendre si vous avez un compte skrill netteler ou paypal connecter vous sur l’un de ces comptes et faites une demande virement certes il sera payant mais vous l’aurait en instantané
Bonjour à tous,
Impossible de se connecter depuis un ordinateur. à bourso sur son compte, ouverture des pages ok, mais dés que l’on veux se connecter impossible d’ouvrir la page de connexion !
Prime de parrainage qui ne fonctionne pas
Virements instantané non reçue de compte à compte
Problem avec les virement qui ne s’affiche plus
Quelqu’un a t-il eu un soucis avec sa prime de parrainage cet après midi ?
Mon parrainage est toujours « en cours » nous n’avons reçu aucun mail alors que mon filleul a bien ouvert un compte et que normalement tout est versé directement.
Impossible de se connecter au site, que ce soit via l’applis mobile androide que via le net (pc)
Impossible de se connecter depuis un ordinateur.
Message : « les connexions utilisant des services de relais ou d’anonymisation ne sont plus possibles. Merci d’utiliser votre accès internet personnel et direct pour vous connecter à boursobank ».